2. ‫مرحبا ً بكم فً دورة البرامج العقلٌة‬
‫إعداد المدربة : رباب المعبً‬
‫مركز مهارتً التعلٌمً‬
‫‪http://www.maharty.com‬‬

3. ‫المقدمت‬
‫هناك أشخاص نحبهم ونقدرهم ونحترمهم ولكن نجد صعوبة‬
‫فً التعامل معهم لماذا ؟‬
‫ٌقول ( انتونً روبنز ) فً كتابه الشهٌر ( قدرات غٌر محدودة‬
‫) إن العقل لدٌه برامج خاصة ٌعالج بها المعلومات الصادرة‬
‫الٌه تماما ً كما ٌقوم الكمبٌوتر بمعالجة المعلومات الصادرة‬
‫إلٌه عن طرٌق برامج الكمبٌوتر ، فإذا استطعت أن تتعرف‬
‫على برامج الكمبٌوتر فإنك تستطٌع أن تجعل الكمبٌوتر ٌقوم‬
‫باألمور التً ترٌدها منه .‬

4. ‫القاعدة الذهبيت‬
‫افهم لٌفهمك اآلخرون :‬
‫فهم البرامج العقلٌة من أهم مهارات النجاح ، فنحن نقضً‬
‫أغلب وقتنا فً االتصال ولكن معظم االتصاالت ٌرفع فٌها‬
‫شعار مافهمتنً ، وأغلب الناس ٌطلبون من اآلخرٌن أن‬
‫ٌفهموهم ن دون أن ٌقدموا لهم تنازالً بؤن ٌفهموا اآلخرٌن‬
‫أوالً .‬
‫إن فهم اآلخرٌن هو بمثابة اإلبحار فً أعماق من أمامك‬
‫والتحول فً داخلة وأسؤل نفسك لماذا ٌتصرف بهذا‬
‫التصرف ؟‬

5. ‫البزامج العقليت العليا‬
‫مكتشف هذه البرامج‬
‫أألمرٌكٌٌن الدكتور جون غرندر ( عالم لغوٌات ) ورٌتشارد باندلر‬
‫(عالم رٌاضٌات ) وبعض دارسً علم النفس السلوكً .‬
‫تعرٌف‬
‫هً الطرٌق إلى معرفة كٌفٌة معالجة الفرد للمعلومات ، فهً‬
‫برامج داخلٌة عقلٌة نستخدمها فً تحدٌد ماننتبه إلٌه من‬
‫معلومات .‬
‫وهو علم بقوم على اكتشاف كثٌر من قوانٌن التفاعالت‬
‫والمحفزات الفكرٌة والشعورٌة والسلوكٌة التً تحكم تصرفات‬
‫واستجابات الناس على اختالف أنماطهم الشخصٌة .‬

6. ‫تعزيف مختصز للبزامج العليا‬
‫الناس فً العادة ٌختلفون فً طرق االستجابة ((لنفس الرسالة ))‬
‫وهذا ٌدل على إن عملٌة تلقً وبرمجة وفرز ومعالجة الرسالة‬
‫تختلف باختالف األنماط والبرامج العقلٌة .‬
‫فائدة معرفة هذه البرامج‬
‫تعطٌنا مهارات نستطٌع من خاللها التعرف على شخصٌة اإلنسان،‬
‫وطرٌقة تفكٌره وسلوكه وأدائه وطرٌقة التعامل معه على ضوء‬
‫طرٌقة تفكٌره .‬
‫وٌذلك نستطٌع إن نتعامل معه والتؤثٌر فٌه ونصل على أعلى قدر‬
‫من االنسجام واأللفة وقٌادة اآلخرٌن .‬

7. ‫أنىاع البزامج العقليت ( العليا )‬
‫ٌوجد عدد كبٌر منها ، ما ٌزٌد عن المائة ، ومن هذه البرامج العالٌة منها :‬
‫1- اقترابً وابتعادي .‬
‫2 – تشابهً وفروقً .‬
‫3- مرجعٌة داخلٌة ومرجعٌة خارجٌة .‬
‫4- إجمالً وتفصٌلً .‬
‫5- السلطة واالنتماء‬

8. ‫ممٌزات أالبتعادي‬ ‫ممٌزات أالقترابً‬
‫1- ٌحب االبتعاد عن األشٌاء مثل المشاكل .‬
‫1- ٌحب االقتراب من األشٌاء مثل الحلول .‬
‫2- ٌكبر حجم األلم .‬ ‫2- ٌحب المغامرة والمتعة .‬
‫3- ٌبتعد عن التجدٌد .‬
‫3- ٌحب المال ومجازف من الدرجة األولى .‬
‫4- ٌبتعد بالتخوٌف عما ٌكره .‬
‫4- ٌقترب بالتحفٌز والترغٌب إلى األهداف .‬
‫5- لدٌه استجابة للتهدٌد والترهٌب .‬
‫5- لدٌه استجابة للبواعث والمحفزات .‬
‫6- أذكر له النتائج السلبٌة لترك أي فعل .‬
‫6- أذكر له النتائج اإلٌجابٌة إلنجاز أي فعل .‬
‫7- ٌخشى الفشل لذلك ال ٌبدع .‬
‫7- ال ٌخشى الفشل فهو مبدع‬

9. ‫أمثلت تطبيقيت للتعامل‬
‫أالبتعادي‬ ‫أالقترابً‬
‫فً مجال الدعوة‬ ‫فً مجال الدعوة‬
‫عند الحث ألداء الصالة :-‬ ‫عند الحث ألداء الصالة :-‬
‫إذا لم تصلً ٌغضب هللا علٌك وتتعرض‬ ‫إذا صلٌت ٌرضى هللا عنك وتكون فً ذمة‬
‫للعذاب فً الدنٌا واآلخرة .‬ ‫هللا وتستقٌم حٌاتك ...............إلخ‬
‫فً مجال الحٌاة العملٌة‬ ‫فً مجال الحٌاة العملٌة‬
‫عند حث موظف فً العمل :-‬ ‫عند حث موظف فً العمل :-‬
‫عدم انجازك لهذه المهمة ٌعرضك للعقاب‬ ‫إنجازك لهذه المهمة ٌترتب علٌه مكافؤة‬
‫بكذا وكذا .‬ ‫مالٌه قدرها كذا .‬

10. ‫ممٌزات ألفروقً‬ ‫ممٌزات التشابهً‬
‫1- ال ٌحب التكرار .‬ ‫1- ٌؤلف ما اعتاد علٌه .‬
‫2- ٌبحث عن األشٌاء المختلفة وٌجربها .‬ ‫2- ٌبحث عن األشٌاء المتآلفة والمتشابهة .‬
‫3- ال ٌحب أن ٌسٌر على روتٌن معٌن .‬ ‫3- ٌحب أن ٌسٌر على روتٌن معٌن .‬
‫4- ٌحب التغٌٌر فهو مبدع .‬ ‫4- ال ٌحب التغٌٌر فال ٌبدع .‬
‫5- نإثر فٌه إذا ركزنا نظره على األشٌاء‬ ‫5- نإثر فٌه إذا ركزنا نظره على األشٌاء‬
‫الفروقٌة .‬ ‫التشابهٌة .‬
‫6- ٌعشق التغٌٌر فهو مغامر .‬ ‫6- ٌقلد الناس وال ٌخرج عن المؤلوف .‬
‫7- ٌحب التمٌز .‬ ‫7- ال ٌحب التمٌز .‬

11. ‫أمثلت تطبيقيت للتعامل‬
‫ألفروقً‬ ‫التشابهً‬
‫عند محاولة التؤثٌر فٌه للقٌام بعمل ما :-‬ ‫عند محاولة التؤثٌر فٌه للقٌام بعمل ما :-‬
‫1- أتكلم معه بالطرٌقة النمطٌة التً أعتاد علٌها 1- أغٌر من الطرٌقة النمطٌة فً خطابً معه ألنه‬
‫ٌمل من األشٌاء المعتادة والمكررة .‬ ‫وألفها .‬
‫2- ألفت نظره على ألفروقات فً الموضوع حتى‬
‫تكتمل وتتضح لدٌه الصورة .‬ ‫2- ألفت نظره على أألشٌاء المتشابهة فً‬
‫الموضوع حتى تكتمل وتتضح لدٌه الصورة .‬
‫3- تركٌز فكره على التمٌز والحصول على‬ ‫3- ذكر أمثلة لبعض من الناس قاموا بؤداء‬
‫البصمة األولى .‬ ‫ما هو مطلوب منه .‬

12. ‫ممٌزات المرجعٌة الخارجٌة‬ ‫ممٌزات المرجعٌة‬
‫الداخلٌة‬
‫1- ٌتخذ القرار بناء على أراء اآلخرٌن .‬ ‫1- ٌتخذ القرار بناء على رأٌه الشخصً .‬
‫2- مرن فً أرائه الشخصٌة وٌمكن إحاللها .‬ ‫2- متحٌز ألرائه الشخصٌة .‬
‫3- ٌرغب مشاركة اآلخرٌن فً اتخاذ القرارات .‬ ‫3- ال ٌستمع ألراء اآلخرٌن .‬
‫4- حذر جداً فقلٌالً ما ٌقع فً الخطؤ .‬ ‫4- ٌمكن أن ٌقع فً الخطؤ .‬
‫5- نإثر علٌه إذا نظرنا لألمور وفق نظرته 5- نإثر علٌه إذا نظرنا لألمور وفق نظرة‬
‫اآلخرٌن إلٌه .‬ ‫الشخصٌة .‬
‫6- الحوافز والدوافع تنطلق ممن حوله .‬ ‫6- الحوافز والدوافع تنطلق من داخله .‬
‫7- ٌحب االستقاللٌة وال ٌهتم آلراء اآلخرٌن 7- ٌعتمد فً اتخاذ قراراته على ما ٌراه اآلخرٌن .‬
‫.‬
‫8- التعامل معه سهل ومرن .‬
‫8- التعامل معه صعب ومرهق.‬

13. ‫أمثلت تطبيقيت للتعامل‬
‫المرجعٌة الخارجٌة‬ ‫المرجعٌة الداخلٌة‬
‫فً مجال الدعوة لحفظ القرآن :-‬ ‫فً مجال الدعوة لحفظ القرآن :-‬
‫ألنً أحب لك الخٌر وأرغب فً‬ ‫ألنك تحب أن تكون مطٌع هلل ، وألنك‬
‫مصلحتك وأفرح عندما تبدأ بحفظ‬ ‫تحب أن ٌقال لك ٌوم القٌامة (‬
‫القرآن ، تؤمل مدى سعادة والدٌك‬ ‫إقرأ وأرق ورتل كما كنت ترتل‬
‫عندما تحفظ القرآن ، تؤمل منزلتك‬ ‫فً الدنٌا ) ن وألنك أنت تحب أن‬
‫عند هللا و و و ...... الخ‬ ‫ٌحبك هللا و و و ...... الخ‬
‫مالحظة :‬ ‫مالحظة :‬
‫ٌحب التوجٌه واإلرشاد ، فعلٌك أن‬ ‫ال ٌحب التوجٌه بشكل مباشر ، فعلٌك‬
‫توضح له نظرة اآلخرٌن وأرائهم‬ ‫أن توضح له أنه صاحب القرار‬
‫ورغباتهم وقناعاتهم فسوف ٌتقبل كل‬ ‫النهائً وأربط أهدافك وقناعاتك‬
‫ماهو مطلوب منه‬ ‫بؤهدافه وقناعاته ثم أتركه ٌتخذ‬
‫قرارته بنفسه.‬

14. ‫ممٌزات التفصٌلً‬ ‫ممٌزات أإلجمالً‬
‫1- ٌمٌل للمفاهٌم الجزئٌة .‬
‫1- ٌمٌل إلى المفاهٌم الكلٌة .‬
‫2- ٌتكلم عن التفاصٌل وٌبحث عنها .‬ ‫2- ٌتكلم باإلجمال والنظرة العامة .‬
‫3- إنسان دقٌق المالحظة .‬
‫3- إنسان غٌر دقٌق المالحظة .‬
‫4- ٌرغب فً سماع التفاصٌل والخطوات .‬
‫4- ٌمل من االستماع للتفاصٌل .‬
‫5- فً حدٌثة ٌذكر جمٌع التفاصٌل .‬
‫5- فً حدٌثة ٌذكر الكلٌات وٌفقد األجزاء‬
‫6- ٌتهم اإلجمالً بؤنه ٌجعل الكلمة تحمل‬ ‫الصغٌرة التً قد تكون مهمة .‬
‫أكثر من معنى .‬
‫6- ٌتهم التفصٌلً بؤنه كثٌر الكالم وممل‬
‫7- ٌحب المرور بجمٌع الخطوات .‬ ‫.‬
‫7- ٌحب أن ذكر النتائج فقط .‬

15. ‫أمثلت تطبيقيت للتعامل‬
‫التفصٌلً‬ ‫أإلجمالً‬
‫‪ ‬عند الحدٌث والتحاور معه‬ ‫عند الحدٌث والتحاور معه‬ ‫‪‬‬
‫ٌعطٌك التفاصٌل واألجزاء الدقٌقة جداً‬ ‫ٌعطٌك رإوس أقالم عن الموضوع ،‬
‫، وبذلك ٌشتت ذهنك وٌفقدك القدرة‬ ‫أي ٌعطٌك الكلٌات وبفقد الكثٌر من‬
‫على إٌجاد نظرة كاملة للموقف .‬ ‫األجزاء الصغٌرة التً قد تكون بالغة‬
‫‪ ‬سٌاسة االستماع للحوار‬ ‫االهمٌة .‬
‫لذلك ٌجب علٌك أن تنظر لهذه‬ ‫‪ ‬عند الحدٌث والتحاور معه‬
‫التفاصٌل بنظرة عامة وتضعها فً‬ ‫ٌجب علٌك أن تسؤله عن عن‬
‫إطار عام حتى‬ ‫التفاصٌل، ألن الحقٌقة لٌست كما‬
‫ال ٌتشتت ذهنك وتفقد تركٌزك ، وبذلك‬ ‫ٌقولها اإلجمالً ، وبذلك تستطٌع أن‬
‫تستطٌع أن تضع النقاط على الحروف‬ ‫تضع النقاط على الحروف وتخرج‬
‫وتخرج بنتٌجة جٌده عن الموضوع .‬ ‫بنتٌجة جٌده عن الموضوع .‬

16. ‫ممٌزات االنتماء‬ ‫ممٌزات السلطة‬
‫‪ ‬هو الشخص الذي ٌعمل منطلقا ً من‬
‫برنامج االنتماء وتحفزه العالقات ،‬ ‫‪ ‬هو الشخص الذي ٌعمل منطلقا ً من‬
‫وٌدعم وجود اآلخرٌن ، وٌسعى دائما ً‬ ‫برنامج السلطة ، ٌحفزه التسلط ، وٌدعم‬
‫إلرضاء من حوله .‬ ‫قبول السٌطرة ، وٌسعى دائما ً للقٌادة .‬
‫‪ ‬نإثر علٌه بالعالقة الحسنة والود‬ ‫‪ ‬نإثر علٌه بإعطائه فرصة للسٌطرة‬
‫والمسئولٌة المشتركة .‬ ‫وفرض رأٌه وتحقٌق تطلعاته للقٌادة .‬
‫أفضل طرٌقة للتعامل مع أصحاب هذا‬ ‫أفضل طرٌقة للتعامل مع أصحاب هذا‬
‫البرنامج :‬ ‫البرنامج :‬
‫أتحدث معه عن الرضاء الخارجً ، ومدى‬ ‫أتحدث معه عن القٌادة والسٌطرة التً‬
‫قوة االنتماء الذي سٌحصل علٌه عند‬ ‫سٌحصل علٌها عند القٌام بهذا العمل .‬
‫القٌام بهذا العمل .‬

17. ‫تدريباث البزامج العقليت‬
‫1- قال لك أحد أصدقائك سؤذهب لمدٌنة أبها لقضاء اإلجازة‬
‫هل ترافقنً ؟‬
‫أ- هل ترافقه بعد أن تسؤله متى سٌعود .‬
‫ب – ترافقة بعد أن تسؤله متى سنعود ومتى سنذهب وأٌن‬
‫نسكن وتعرف جمٌع التفاصٌل .‬

18. ‫2- أرسلك والدك لشراء اللٌمون فهل .....‬
‫أ – تشتري أي نوع .‬
‫ب - ترجع إلى والدك وتسؤله ما هو النوع الذي ٌفضله .‬
‫3- لون سٌارتك أبٌض ألن .............‬
‫أ- األغلبٌة سٌارتهم بٌضاء .‬
‫ب- أنا أحب اللون األبٌض .‬

19. ‫4- أردت أن تشتري كمبٌوتر محمول من نوع (شركة سمنز )‬
‫ألنه أعجبك وقال لك زمالئك إن (شركة سونً) أفضل منه‬
‫ألن إستعماله أسهل ، وٌباع بالسوق بسهوله وقطع غٌاره‬
‫متوفرة وله وكٌل فً كل منطقة ولكن المحمول الذي‬
‫أعجبك هو من (شركة سمنز) فهل تشتري.....‬
‫أ - من (شركة سمنز) بناء على رغبتك.‬
‫ً‬
‫ب – ( شركة سونً ) بناء على ما ذكره أصدقائك.‬
‫ً‬

20. ‫5- أشترٌت سٌارة جدٌدة وكان سبب ذلك .......‬
‫أ- االبتعاد عن األعطال .‬
‫ب- أن تنعم بالراحة والرفاهٌة .‬
‫6- أردت أن تشتري جوال فهل تستشٌر عندما ترٌد أن تقرر‬
‫أم أنك تتخذ قرارك بنفسك ؟‬
‫أ- أقرر بنفسً .‬
‫ب- أستشٌر أصدقائً .‬

21. ‫مالحظت مهمت‬
‫الناس لٌسوا صنفٌن اثنٌن فقط ، بل المسؤلة نسبٌة ، فقد ٌكون‬
‫برنامج ما هو الغالب عند فالن من الناس ، لكن ال ٌعنً هذا أنه لن‬
‫ٌكون فً بعض السٌاقات فً البرنامج المقابل .‬

22. ‫شكز وتقديز‬
‫الحمد هلل رب العالمٌن والصالة على نبٌنا محمد صلى هللا علٌه وسلم ،‬
‫وبعد‬
‫فً البداٌة أخً المتدرب ، أختً المتدربة أشكرك على‬
‫أوالً – أشكرك أنك تسعى لتطوٌر نفسك فمعنى هذا إنك ستطور أسرتك‬
‫ومجتمعك المحٌط بك ، فالنفع هنا لك ولغٌرك .‬
‫ثانٌا ً - أشكرك على أن أتحت لً هذه الفرصة حتى نتطور معا ً ، ونتدرب‬
‫سوٌا ً ، حتى نحقق مانصبوا إلٌه .‬
‫مع تحٌات المدربة‬
‫رباب المعبً‬