1. ‫فيهم‬ ‫والتأثير‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فن‬

2. 2
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الناس‬ ‫تكسب‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬
‫تفهمهم‬
‫الجيدة‬ ‫العلقات‬‫الجيدة‬ ‫العلقات‬
‫تعني‬‫تعني‬
‫أكثر‬ ‫عاطفي‬ ‫كائن‬ ‫النسان‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
‫منطقي‬ ‫منه‬
‫انسجام‬ ‫تفـاهـم‬
‫تسامح‬‫تجاوب‬
‫تعاون‬

3. 3
‫افهم‬ ‫الناس‬ ‫تفهم‬ ‫لكي‬
‫نفسك‬
‫الذي‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫يرضيك‬
‫الذي‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫يغضبك‬
‫؟‬ ‫تهتم‬ ‫بماذا‬ ‫؟‬ ‫تريد‬ ‫ماذا‬
‫فيهم‬ ‫يؤثر‬ ‫فيك‬ ‫يؤثر‬ ‫وما‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫أنت‬‫فيهم‬ ‫يؤثر‬ ‫فيك‬ ‫يؤثر‬ ‫وما‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫أنت‬
‫؟‬ ‫ل‬ ‫تقول‬ ‫ومتى‬ ‫نعم‬ ‫تقول‬ ‫متى‬

4. 4
‫من‬ ‫تريد‬ ‫ماذا‬
‫؟‬ ‫الخرين‬
‫من‬ ‫تريد‬ ‫ماذا‬
‫؟‬ ‫الخرين‬
‫باحتـرام‬ ‫يعـاملـوك‬ ‫أن‬‫باحتـرام‬ ‫يعـاملـوك‬ ‫أن‬
‫نفسك‬ ‫افهـم‬
‫بأهميتك‬ ‫يشعروا‬ ‫أن‬‫بأهميتك‬ ‫يشعروا‬ ‫أن‬
‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫يفهموا‬ ‫أن‬‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫يفهموا‬ ‫أن‬
‫مصالحك‬ ‫يراعوا‬ ‫أن‬
‫ورغباتك‬
‫مصالحك‬ ‫يراعوا‬ ‫أن‬
‫ورغباتك‬

5. 5
‫؟‬ ‫تهتم‬ ‫بماذا‬‫؟‬ ‫تهتم‬ ‫بماذا‬
‫المادية‬ ‫مصالحك‬
‫والمعنوية‬
‫المادية‬ ‫مصالحك‬
‫والمعنوية‬
‫نفسك‬ ‫افهـم‬
‫والهــوايات‬ ‫الرغبــات‬‫والهــوايات‬ ‫الرغبــات‬

6. 6
‫التـواصـل‬ ‫بدايـة‬‫التـواصـل‬ ‫بدايـة‬
‫ومصالحك‬ ‫ذاتك‬ ‫حدود‬ ‫من‬ ‫اخرج‬
‫ورغباتك‬
: :‫بل‬ ‫الرد‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ً ‫أو‬ ‫أنا‬ ‫تقول‬ ‫عندما‬
‫أنا‬
: :‫الرد‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ً ‫أو‬ ‫أنت‬ ‫تقول‬ ‫عندما‬
‫أيضا‬ ‫وأنت‬

7. 7
‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
‫مهـم‬ ‫لنه‬ ‫المنصب‬ ‫وصاحب‬ ‫الكبير‬ ‫نحترم‬ ‫نحن‬
‫؟‬ ‫مهم‬ ‫غير‬ ‫أنه‬ ‫يعتقد‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫واحدا‬ ‫شخصا‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
‫شيء‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫معك‬ ‫يتفق‬ ‫وسوف‬ ‫مهم‬ ‫أنه‬ ‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫أتفق‬
11‫والتقدير‬ ‫الحترام‬

8. 8
‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
‫فيها‬ ‫أنت‬ ‫تقع‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أخطاء‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫تلوم‬ ‫كيف‬
‫أخطاء‬ ‫أما‬ ‫أعذار‬ ‫لها‬ ‫ونجد‬ ‫صغيرة‬ ‫أخطاءنا‬ ‫نرى‬ ‫نحن‬
‫تغتفر‬ ‫ول‬ ‫كبيرة‬ ‫فهي‬ ‫الخرين‬
‫بالمخطئ‬ ‫الثقة‬ ‫وجدد‬ ‫ل‬ً ‫سه‬ ‫يبدو‬ ‫الخطأ‬ ‫تصحيح‬ ‫اجعل‬
22‫العذر‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫التسامح‬

9. 9
‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
‫منطقية‬ ‫آراءه‬ ‫وأن‬ ‫حق‬ ‫على‬ ‫أنه‬ ‫دائما‬ ‫يعتقد‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
‫وتأكدت‬ ‫الرأي‬ ‫في‬ ‫الخر‬ ‫مع‬ ‫اختلفت‬ ‫لو‬ ‫حتى‬
‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫خطأ‬ ‫على‬ ‫أنه‬
‫المقاومة‬ ‫إلى‬ ‫يدفعهم‬ ‫الخرين‬ ‫بآراء‬ ‫الستخفاف‬
33‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫افهم‬

10. 10
‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
44‫المشتركة‬ ‫العوامل‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
‫الجميع‬ ‫عليها‬ ‫يتفق‬ ‫نقاط‬ ‫يوجد‬ ‫دائما‬
‫ول‬ ‫منها‬ ‫،انطلق‬
‫الختلف‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫تركز‬
‫الجميع‬ ‫عليها‬ ‫يتفق‬ ‫نقاط‬ ‫يوجد‬ ‫دائما‬
‫ول‬ ‫منها‬ ‫،انطلق‬
‫الختلف‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫تركز‬
‫عن‬ ‫وتحدث‬ ‫مصلحتك‬ ‫عن‬ ‫تتحدث‬ ‫ل‬
‫المشتركة‬ ‫المصلحة‬
‫عن‬ ‫وتحدث‬ ‫مصلحتك‬ ‫عن‬ ‫تتحدث‬ ‫ل‬
‫المشتركة‬ ‫المصلحة‬

11. 11
‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
55‫الصادق‬ ‫والثناء‬ ‫العجاب‬
‫خصلة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ل‬ ‫سيئا‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫مهما‬
‫والثناء‬ ‫العجاب‬ ‫تستحق‬
‫خصلة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ل‬ ‫سيئا‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫مهما‬
‫والثناء‬ ‫العجاب‬ ‫تستحق‬
‫اليجابي‬ ‫الجانب‬ ‫عن‬ ‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫في‬ ‫ابحث‬
‫والشكر‬ ‫الثناء‬ ‫في‬ ‫مسرفا‬ ‫وكن‬
‫اليجابي‬ ‫الجانب‬ ‫عن‬ ‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫في‬ ‫ابحث‬
‫والشكر‬ ‫الثناء‬ ‫في‬ ‫مسرفا‬ ‫وكن‬
‫إلى‬ ‫المر‬ ‫يتحول‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫بصدق‬ ‫ذلك‬ ‫افعل‬
‫نفاق‬
‫إلى‬ ‫المر‬ ‫يتحول‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫بصدق‬ ‫ذلك‬ ‫افعل‬
‫نفاق‬

12. 12
‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
66‫النبيلة‬ ‫الدوافع‬ ‫خاطب‬
‫الطمع‬ ‫أنقاض‬ ‫تحت‬ ‫النبيلة‬ ‫الدوافع‬ ‫تختفي‬ ‫قد‬
‫تنعدم‬ ‫ل‬ ‫لكنها‬ ‫والمصالح‬
‫الطمع‬ ‫أنقاض‬ ‫تحت‬ ‫النبيلة‬ ‫الدوافع‬ ‫تختفي‬ ‫قد‬
‫تنعدم‬ ‫ل‬ ‫لكنها‬ ‫والمصالح‬
‫وسوف‬ ‫الشخص‬ ‫في‬ ‫النسانية‬ ‫الجوانب‬ ‫خاطب‬
‫تتوقع‬ ‫مما‬ ‫بأكثر‬ ‫يفاجئك‬
‫وسوف‬ ‫الشخص‬ ‫في‬ ‫النسانية‬ ‫الجوانب‬ ‫خاطب‬
‫تتوقع‬ ‫مما‬ ‫بأكثر‬ ‫يفاجئك‬
‫وإخلص‬ ‫بصدق‬ ‫ذلك‬ ‫تفعل‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫تنجح‬ ‫لن‬
‫التزييف‬ ‫اكتشاف‬ ‫السهل‬ ‫فمن‬
‫وإخلص‬ ‫بصدق‬ ‫ذلك‬ ‫تفعل‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫تنجح‬ ‫لن‬
‫التزييف‬ ‫اكتشاف‬ ‫السهل‬ ‫فمن‬

13. 13
‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
77‫تقابلهم‬ ‫من‬ ‫أسماء‬ ‫احفظ‬
‫نراه‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫اسم‬ ‫هو‬ ‫إلينا‬ ‫السماء‬ ‫أحب‬
‫المرآة‬ ‫في‬ ‫نظرنا‬ ‫كلما‬
‫نراه‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫اسم‬ ‫هو‬ ‫إلينا‬ ‫السماء‬ ‫أحب‬
‫المرآة‬ ‫في‬ ‫نظرنا‬ ‫كلما‬
‫سوف‬ ‫الحديث‬ ‫أثناء‬ ‫استخدامه‬ ‫وكرر‬ ‫السم‬ ‫احفظ‬
‫المودة‬ ‫بمنتهى‬ ‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫يعاملك‬
‫سوف‬ ‫الحديث‬ ‫أثناء‬ ‫استخدامه‬ ‫وكرر‬ ‫السم‬ ‫احفظ‬
‫المودة‬ ‫بمنتهى‬ ‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫يعاملك‬

14. 14
‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
88‫البتسامة‬ ‫على‬ ‫حافظ‬
‫تخسر‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تربح‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬‫تخسر‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تربح‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬
‫تعطي‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تأخذ‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬‫تعطي‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تأخذ‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬
‫أنك‬ ‫الخرون‬ ‫منها‬ ‫يفهم‬ ‫صامتة‬ ‫علمة‬ ‫البتسامة‬
‫وتحترمهم‬ ‫تحبهم‬
‫أنك‬ ‫الخرون‬ ‫منها‬ ‫يفهم‬ ‫صامتة‬ ‫علمة‬ ‫البتسامة‬
‫وتحترمهم‬ ‫تحبهم‬
‫تحزن‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تفرح‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬‫تحزن‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تفرح‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬

15. 15
‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والقناع‬
‫الولى‬ ‫التصال‬ ‫وسيلة‬ ‫الكلم‬
‫العلقات‬ ‫أفضل‬ ‫تبني‬ ‫الكلم‬ ‫فن‬ ‫تتقن‬ ‫عندما‬
‫تريد‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫وتحصل‬
‫العلقات‬ ‫أفضل‬ ‫تبني‬ ‫الكلم‬ ‫فن‬ ‫تتقن‬ ‫عندما‬
‫تريد‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫وتحصل‬
” ”‫ومعظم‬ ‫أنا‬ ‫الناس‬ ‫يستخدمها‬ ‫كلمة‬ ‫أكثر‬
‫فيهم‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫فإذا‬ ‫حولها‬ ‫تدور‬ ‫أحاديثهم‬
‫لهم‬ ‫فاتركها‬
” ”‫ومعظم‬ ‫أنا‬ ‫الناس‬ ‫يستخدمها‬ ‫كلمة‬ ‫أكثر‬
‫فيهم‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫فإذا‬ ‫حولها‬ ‫تدور‬ ‫أحاديثهم‬
‫لهم‬ ‫فاتركها‬

16. 16
‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والقناع‬
‫باهتمام‬ ‫واصغ‬ ‫أكثر‬ ‫واستمع‬ ‫أقل‬ ‫تحدث‬ 11
‫به‬ ‫مهتم‬ ‫أنك‬ ‫المتحدث‬ ‫يفهم‬ ‫بإصغاء‬ ‫تستمع‬ ‫عندما‬
‫ويوافق‬ ‫إرضائك‬ ‫في‬ ‫يجتهد‬ ‫وسوف‬ ‫معه‬ ‫ومنسجم‬
‫قلته‬ ‫الذي‬ ‫القليل‬ ‫الكلم‬ ‫على‬ ‫تماما‬
‫به‬ ‫مهتم‬ ‫أنك‬ ‫المتحدث‬ ‫يفهم‬ ‫بإصغاء‬ ‫تستمع‬ ‫عندما‬
‫ويوافق‬ ‫إرضائك‬ ‫في‬ ‫يجتهد‬ ‫وسوف‬ ‫معه‬ ‫ومنسجم‬
‫قلته‬ ‫الذي‬ ‫القليل‬ ‫الكلم‬ ‫على‬ ‫تماما‬
* ‫بكلمات‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫يمكن‬ ‫فكرة‬ ‫كل‬
‫قليلة‬*‫كثرت‬ ‫الكلم‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬
‫الخطاء‬*‫اهتمام‬
‫ثم‬ ‫قليلة‬ ‫للحظات‬ ‫يكون‬ ‫السامع‬
‫وحدك‬ ‫تتحدث‬ ‫يتركك‬

17. 17
‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والقناع‬
‫والجدل‬ ‫النقاش‬ ‫تجنب‬ 22
‫تحدث‬ ‫جدل‬ ‫إلى‬ ‫العادي‬ ‫الحديث‬ ‫يتحول‬ ‫ل‬ ‫حتى‬
‫انفراد‬ ‫على‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬
‫تحدث‬ ‫جدل‬ ‫إلى‬ ‫العادي‬ ‫الحديث‬ ‫يتحول‬ ‫ل‬ ‫حتى‬
‫انفراد‬ ‫على‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬
‫أحد‬ ‫فيها‬ ‫يفوز‬ ‫ل‬ ‫خاسرة‬ ‫معركة‬ ‫والجدل‬ ‫النقاش‬‫أحد‬ ‫فيها‬ ‫يفوز‬ ‫ل‬ ‫خاسرة‬ ‫معركة‬ ‫والجدل‬ ‫النقاش‬
‫قرر‬ ‫إذا‬ ‫تنفع‬ ‫ل‬ ‫المقنعة‬ ‫والحجج‬ ‫القاطعة‬ ‫الدلة‬
‫الخر‬ ‫الطرف‬
‫الجدل‬ ‫في‬ ‫الستمرار‬

18. 18
‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والقناع‬
‫المطلقة‬ ‫الحقيقة‬ ‫امتلك‬ ‫دعي‬ّ ‫ت‬ ‫ل‬ 33
‫بعد‬ ‫خطأ‬ ‫أنها‬ ‫تبين‬ ‫والفكار‬ ‫الراء‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫الحقائق‬ ‫مرتبة‬ ‫في‬ ‫كانت‬ ‫ما‬
‫بعد‬ ‫خطأ‬ ‫أنها‬ ‫تبين‬ ‫والفكار‬ ‫الراء‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫الحقائق‬ ‫مرتبة‬ ‫في‬ ‫كانت‬ ‫ما‬
‫ومقدسات‬ ‫قوانين‬ ‫إلى‬ ‫آراءك‬ ‫تحول‬ ‫ل‬‫ومقدسات‬ ‫قوانين‬ ‫إلى‬ ‫آراءك‬ ‫تحول‬ ‫ل‬
‫تخطئ‬ ‫فقد‬ ‫صحيحة‬ ‫الفكرة‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ‫حتى‬
‫توصيلها‬ ‫في‬
‫تخطئ‬ ‫فقد‬ ‫صحيحة‬ ‫الفكرة‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ‫حتى‬
‫توصيلها‬ ‫في‬

19. 19
‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والقناع‬
‫الرقيقة‬ ‫العبارات‬ ‫استخدم‬ 44
‫والمواساة‬ ‫والتهنئة‬ ‫والمتنان‬ ‫الشكر‬ ‫عبارات‬
‫بطبيعتها‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫والعتذار‬
‫والمواساة‬ ‫والتهنئة‬ ‫والمتنان‬ ‫الشكر‬ ‫عبارات‬
‫بطبيعتها‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫والعتذار‬
‫إضافات‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫العبارات‬ ‫هذه‬ ‫تأثير‬ ‫زيادة‬ ‫يمكن‬
‫بسيطة‬ .
‫شكرا‬ ‫رقيقة‬ ‫عبارة‬
‫لي‬ ‫قدمت‬ ‫لقد‬ ‫شكرا‬ ‫ومؤثرة‬ ‫رقيقة‬ ‫عبارة‬
‫كبيرة‬ ‫خدمة‬

20. 20
‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والقناع‬
‫أفكارك‬ ‫ينتحلوا‬ ‫أن‬ ‫للخرين‬ ‫اسمح‬ 55
‫النهائية‬ ‫الصياغة‬ ‫واترك‬ ‫الفكرة‬ ‫عناصر‬ ‫قدم‬
‫الخر‬ ‫للشخص‬
‫ذهن‬ ‫في‬ ‫ازرعها‬ ‫تعيش‬ ‫أن‬ ‫لفكرتك‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬
‫أنه‬ ‫يشعر‬ ‫واجعله‬ ‫عابر‬ ‫بشكل‬ ‫الخر‬ ‫الشخص‬
‫صاحبها‬

21. 21
‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والقناع‬
‫التبرير‬ ‫تحاول‬ ‫ول‬ ‫بأخطائك‬ ‫اعترف‬ 66
‫به‬ ‫العتراف‬ ‫للخطأ‬ ‫تبرير‬ ‫أفضل‬
‫والناس‬ ‫قوة‬ ‫دليل‬ ‫بالخطأ‬ ‫اعترافك‬
‫القوياء‬ ‫مع‬ ‫يتسامحون‬

22. 22
‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والقناع‬
”‫نعم‬ ‫لكلمة‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫استدرج‬ ” 77
‫أسئلة‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫الموضوع‬ ‫اطرح‬
‫نعم‬ ‫جوابها‬
” ”‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫نعم‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫يكرر‬ ‫عندما‬
‫معك‬ ‫التام‬ ‫بالتفاق‬ ‫يشعر‬

23. 23
‫العمل‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫تتحقق‬ ‫التي‬ ‫المنافع‬ ‫على‬ ‫أكد‬‫العمل‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫تتحقق‬ ‫التي‬ ‫المنافع‬ ‫على‬ ‫أكد‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫يرغب‬ ‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫اجعل‬11
‫أن‬ ‫الخرين‬ ‫تقنع‬ ‫كيف‬
‫تريد‬ ‫ما‬ ‫يفعلوا‬
‫المكان‬ ‫قدر‬ ‫ممتعا‬ ‫العمل‬ ‫اجعل‬‫المكان‬ ‫قدر‬ ‫ممتعا‬ ‫العمل‬ ‫اجعل‬
‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫الصغير‬ ‫للعمل‬ ‫اجعل‬‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫الصغير‬ ‫للعمل‬ ‫اجعل‬

24. 24
‫الوامر‬ ‫يتلقى‬ ‫أن‬ ‫يحب‬ ‫أحد‬ ‫ل‬‫الوامر‬ ‫يتلقى‬ ‫أن‬ ‫يحب‬ ‫أحد‬ ‫ل‬
‫المباشرة‬ ‫الوامر‬ ‫تجنب‬ 22
‫أن‬ ‫الخرين‬ ‫تقنع‬ ‫كيف‬
‫تريد‬ ‫ما‬ ‫يفعلوا‬
: :‫لو‬ ‫رأيك‬ ‫ما‬ ‫قل‬ ، ‫افعل‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫بدل‬
‫؟‬ ‫نفعل‬
: :‫لو‬ ‫رأيك‬ ‫ما‬ ‫قل‬ ، ‫افعل‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫بدل‬
‫؟‬ ‫نفعل‬
‫نفسه‬ ‫يأمر‬ ‫اجعله‬ ‫الشخص‬ ‫تأمر‬ ‫أن‬ ‫بدل‬‫نفسه‬ ‫يأمر‬ ‫اجعله‬ ‫الشخص‬ ‫تأمر‬ ‫أن‬ ‫بدل‬

25. 25
‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫المنافسة‬ ‫شرارة‬ ‫أطلق‬‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫المنافسة‬ ‫شرارة‬ ‫أطلق‬
‫تحدي‬ ‫موضع‬ ‫المر‬ ‫اجعل‬ 33
‫أن‬ ‫الخرين‬ ‫تقنع‬ ‫كيف‬
‫تريد‬ ‫ما‬ ‫يفعلوا‬
‫بالتدريج‬ ‫الطموح‬ ‫سقف‬ ‫ارفع‬‫بالتدريج‬ ‫الطموح‬ ‫سقف‬ ‫ارفع‬
‫النجاز‬ ‫لوحة‬ ‫لق‬ّ ‫ع‬‫النجاز‬ ‫لوحة‬ ‫لق‬ّ ‫ع‬

26. 26
‫فأصاب‬ ‫اجتهد‬ ‫ومن‬ ‫أجر‬ ‫فله‬ ‫فأخطأ‬ ‫اجتهد‬ ‫من‬
‫أجران‬ ‫فله‬
‫فأصاب‬ ‫اجتهد‬ ‫ومن‬ ‫أجر‬ ‫فله‬ ‫فأخطأ‬ ‫اجتهد‬ ‫من‬
‫أجران‬ ‫فله‬
‫المجتهد‬ ‫وكافئ‬ ‫الخطأ‬ ‫على‬ ‫تعاقب‬ ‫ل‬ 44
‫يفعلوا‬ ‫أن‬ ‫الخرين‬ ‫تقنع‬ ‫كيف‬
‫؟‬ ‫تريد‬ ‫ما‬
‫التكريم‬ ‫يستحق‬ ‫المحاولة‬ ‫أثناء‬ ‫الخطأ‬‫التكريم‬ ‫يستحق‬ ‫المحاولة‬ ‫أثناء‬ ‫الخطأ‬
‫العقوبات‬ ‫نظام‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫نظام‬ ‫أسوأ‬‫العقوبات‬ ‫نظام‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫نظام‬ ‫أسوأ‬
‫ل‬ً ‫سه‬ ‫يبدو‬ ‫الخطأ‬ ‫تصحيح‬ ‫اجعل‬‫ل‬ً ‫سه‬ ‫يبدو‬ ‫الخطأ‬ ‫تصحيح‬ ‫اجعل‬

27. 27
” ”‫أنا‬ ‫أنت‬ ‫شعار‬ ‫ارفع‬
‫للخرين‬ ‫تنظر‬ ‫عندما‬ ‫نفسك‬ ‫ترى‬‫للخرين‬ ‫تنظر‬ ‫عندما‬ ‫نفسك‬ ‫ترى‬
‫لك‬ ‫لنها‬ ‫بإنجازاتهم‬ ‫تفرح‬‫لك‬ ‫لنها‬ ‫بإنجازاتهم‬ ‫تفرح‬
‫أخطاؤك‬ ‫لنها‬ ‫أخطاؤهم‬ ‫تغفر‬‫أخطاؤك‬ ‫لنها‬ ‫أخطاؤهم‬ ‫تغفر‬
‫أنت‬ ‫لنهم‬ ‫الناس‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬‫أنت‬ ‫لنهم‬ ‫الناس‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬
”‫أنا‬ ‫أنت‬ ‫خلل‬ ‫من‬
”
‫واحترامهم‬ ‫الناس‬ ‫حب‬ ‫تكسب‬‫واحترامهم‬ ‫الناس‬ ‫حب‬ ‫تكسب‬

28. ‫طريق‬ ‫على‬ ‫معكم‬
‫البداع‬
‫الخبير‬ ‫النسان‬ ‫اعداد‬ ‫إلى‬ ‫نسعى‬