تناقش الوثيقة مهارات التحدث والاستماع وأهميتها في التواصل الفعال. تحتوي على مبادئ التفاوض والإقناع وكيفية تفاعل المتحدث مع الجمهور من خلال استخدام المؤشرات المختلفة. كما تسلط الضوء على أهمية الاستماع الفعال في تحسين الفهم والتعبير.

1. ‫السابعة‬ ‫الجلسة‬
‫الحوار‬ ‫مهارات‬
‫التحدث‬ ‫مهارتا‬
‫واالستماع‬
‫التفاوض‬ ‫مهارة‬ ‫االقناع‬ ‫مهارة‬ ‫اإللقاء‬ ‫مهارة‬
‫مهارة‬ ‫اهمية‬
‫التحدث‬
‫مفهوم‬
‫التفاوض‬
‫الحديث‬ ‫متطلبات‬
‫الفعال‬
‫اإللقاء‬ ‫مراحل‬
‫االقناع‬ ‫أسالب‬
‫خطوات‬
‫التفاوض‬
‫االسئلة‬ ‫استخدام‬
‫التحدث‬ ‫فى‬
‫االستماع‬ ‫اهمية‬
‫الفعال‬
‫تفاعل‬ ‫مؤشرات‬
‫الجمهورمع‬
‫المتحدث‬
‫التنمية‬ ‫طريقة‬
‫التفاوض‬ ‫مهارة‬
‫اإللقاء‬ ‫أهمية‬
‫االقناع‬ ‫مفهوم‬

2. ‫األول‬ ‫المحور‬
:
‫االستماع‬ ‫و‬ ‫التحدث‬ ‫مهارتا‬
‫ا‬‫ل‬‫او‬
:
‫التحدث‬ ‫مهارة‬
‫ي‬
‫وهو‬ ‫وإبداعة‬ ‫حماستة‬ ‫ومقدار‬ ‫اإلنسان‬ ‫شخصية‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫أى‬ ‫شخصى‬ ‫ألنة‬ ‫فن‬ ‫فهو‬ ‫وموهبة‬ ‫مهارة‬ ‫فن‬ ‫التحدث‬ ‫عد‬
ً‫ا‬‫فرد‬ ‫تجعلة‬ ‫ألن‬ ‫كافية‬ ‫غير‬ ‫السابقة‬ ‫العوامل‬ ‫ألن‬ ‫موهبة‬ ‫وهو‬ ‫والتحسين‬ ‫والتدريب‬ ‫تنمية‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫ألنة‬ ‫مهارة‬
‫اآلخرين‬ ‫فى‬ ‫يؤثر‬ ً‫ا‬‫ناجح‬ ً‫ا‬‫متحدث‬
1
-
‫التحدث‬ ‫مهارة‬ ‫أهمية‬
‫أبرزها‬ ‫ومن‬ ‫األفراد‬ ‫لدى‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫لة‬ ‫التحدث‬ ‫مهارة‬ ‫استخدام‬ ‫إن‬
:
•
‫اللغوى‬ ‫النشاط‬ ‫ألوان‬ ‫جميع‬ ‫ممارسة‬
•
‫األفراد‬ ‫يشاهدة‬ ‫ما‬ ‫أو‬، ‫النفس‬ ‫فى‬ ‫عما‬ ‫التعبير‬
•
‫بعض‬ ‫وربط‬ ‫األفكار‬ ‫وترتيب‬ ‫التعبير‬ ‫و‬ ‫التفكير‬ ‫فى‬ ‫والسرعة‬ ‫المنطقى‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫التعود‬
ً‫ا‬‫بعض‬ ‫ها‬
•
‫الرأى‬ ‫فى‬ ‫واالستقالل‬، ‫التعبير‬ ‫فى‬ ‫الطالقة‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬، ‫النفس‬ ‫الثقة‬ ‫تنمية‬
•
‫واألفك‬ ‫والمشاعر‬ ‫األحساسيس‬ ‫عن‬ ‫والتعبير‬ ،‫واالبتكار‬ ‫التخيل‬ ‫ممارسة‬ ‫و‬ ، ‫والشعور‬ ‫الوجدان‬ ‫تهذيب‬
‫فى‬ ‫ار‬
‫ومؤثر‬ ‫واضح‬ ‫أسلوب‬

3. 2
-
‫الفعال‬ ‫الحديث‬ ‫متطلبات‬
‫يأتى‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫فهى‬ ‫ولذا‬ ‫لة‬ ‫المسبق‬ ‫اإلعداد‬ ‫على‬ ‫التحديث‬ ‫مهارة‬ ‫تعمهد‬
:
‫المستمع‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
:
‫وصفاتة‬ ‫خصائصة‬ ‫حيث‬ ‫من‬
:
‫والميول‬ ‫االتجاهات‬،‫العملى‬ ‫المستوى‬،‫العمر‬،‫الجنس‬
‫الموضوع‬ ‫اختيار‬
:
‫المستمع‬ ‫اهتمام‬ ‫على‬ ‫استحواذة‬،‫بدقة‬ ‫تحديدة‬ ، ‫بة‬ ‫الكافى‬ ‫اإللمام‬
‫الحديث‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
:
‫مباشرة‬ ‫بطريقة‬،‫ومعلومات‬،‫وحقائق‬،‫أفكار‬ ‫تقديم‬،‫اآلخبار‬
‫اإلقناع‬
:
‫عواطفة‬ ‫ومخاطبة‬ ‫المالئمة‬ ‫الصوت‬ ‫نبرة‬ ‫باستخدام‬ ‫وذلك‬،‫ما‬ ‫فكرة‬ ‫بتبنى‬ ‫المستقبل‬ ‫إقناع‬ ‫محاولة‬
‫اإلمتاع‬
:
‫والسرور‬ ‫بالبهجة‬ ‫المستقبل‬ ‫يشعر‬ ‫ما‬ ‫تقديم‬
‫التحدث‬ ‫فى‬ ‫األسئلة‬ ‫استخدام‬
:
‫األسئ‬ ‫أنواع‬ ‫اآلتى‬ ‫الشكل‬ ‫يوضح‬،‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬ ‫بين‬ ‫المستخدمة‬ ‫األسئلة‬ ‫بأنواع‬ ‫التحدث‬ ‫مهارة‬ ‫ترتبط‬
‫لة‬
:
‫األسئلة‬ ‫أنواع‬

4. ‫تطبيقى‬ ‫مثال‬ ‫المفهوم‬ ‫السؤال‬
‫استخدام‬ ‫تجاة‬ ‫رأيك‬ ‫ما‬
‫الغياب‬
‫؟‬ ‫التحضرية‬ ‫السنة‬ ‫داخل‬ ‫اإللكترونى‬
‫لإلجابة‬ ‫نمط‬ ‫يحدد‬ ‫ال‬ ‫سؤال‬
‫ولكنة‬
‫للمناقشة‬ ‫المجال‬ ‫يفتح‬
‫المفتوح‬
‫للحقيبة‬ ‫دخلت‬ ‫أن‬ ‫سبق‬ ‫هل‬
‫التفاعل‬
‫ية‬
‫االتصال؟‬ ‫مهارات‬ ‫لمقرر‬
‫تحتمل‬ ‫محدد‬ ‫سؤال‬
‫بنعم‬ ‫عنة‬ ‫اإلجابة‬
‫أوال‬
‫المغلق‬
‫شعبتك‬ ‫طالب‬ ‫نسبة‬ ‫ما‬
‫حصلو‬ ‫الذين‬
‫ا‬
‫معدل‬ ‫على‬A+ ‫مقرر‬ ‫فى‬
150
‫؟‬ ‫الكلى‬ ‫للعدد‬ ‫بالنسبة‬ ‫ريض‬A+
‫للحصول‬ ‫يهدف‬ ‫سؤال‬
‫على‬
‫موضوع‬ ‫تجاة‬ ‫محددة‬ ‫معلومات‬
‫معين‬
‫بحقائق‬ ‫المتعلق‬
‫النسبة‬ ‫تلك‬ ‫ترى‬ ‫هل‬
‫وما‬ ‫؟‬ ‫جيدة‬
‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫دليلك‬
‫سؤال‬
‫أسئلة‬ ‫أو‬ ‫بسؤال‬ ‫تتبعة‬ ‫يتم‬
‫أكثر‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫أخرى‬
‫المتابعة‬
‫أن‬ ‫تعتقد‬ ‫هل‬
‫االلكترون‬ ‫التعلم‬ ‫نظام‬
‫ى‬
‫للطالب؟‬ ‫مفيد‬ ‫بالعمادة‬
‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫سؤال‬
‫نوع‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫معين‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬

5. 3
-
‫المتحدث‬ ‫مع‬ ‫الجمهور‬ ‫تفاعل‬ ‫مؤشر‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫أهميتها‬ ‫وتتأكد‬ ‫اليومى‬ ‫االتصال‬ ‫فى‬ ‫الضرورية‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫التحدث‬ ‫مهارة‬ ‫تعهد‬
ً‫ا‬‫سلب‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫إيجاب‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫فتؤثر‬ ‫للمتحدث‬ ‫الجمهور‬ ‫يرسلها‬ ‫التى‬ ‫المؤشرات‬
‫وهذة‬
‫هى‬ ‫المؤشرات‬
:
‫سلبية‬ ‫مؤشرات‬ ‫ايجابية‬ ‫مؤشرات‬
‫المكان‬ ‫فى‬ ‫الحركة‬ ‫من‬ ‫واإلكثار‬ ‫التململ‬ ‫بالموافقة‬ ‫الرأس‬ ‫هز‬
(
‫تأييد‬
)
‫إلى‬ ‫النظر‬
‫الساعة‬ ‫الجسد‬ ‫ميل‬
‫لآلمام‬
(
‫انتباة‬
)
‫أنحاء‬ ‫فى‬ ‫النظر‬
‫الخلف‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫الغرفة‬ ‫اإلصبع‬
‫الرأس‬ ‫جانب‬ ‫أو‬ ‫الخد‬ ‫على‬
(
‫وتأمل‬ ‫تفكير‬
)
‫وضع‬
‫الجلوس‬ ‫أثناء‬ ‫الرقبة‬ ‫خلف‬ ‫اليدين‬ ‫المتحدث‬ ‫إلى‬ ‫المستمر‬ ‫النظر‬
(
‫تركيز‬
)
‫التثاؤب‬
‫الجانبى‬ ‫التهامس‬ ‫كثرة‬
‫الكلمات‬ ‫ترديد‬
(
‫تفاعل‬
)
‫وتسجيل‬ ‫الكتابة‬
‫النقاط‬
(
‫اهتمام‬
)
‫فى‬ ‫العبوس‬
‫الوجه‬
(
‫المتحدث‬ ‫يقولة‬ ‫لما‬ ‫االرتياح‬ ‫عدم‬
) ‫الحديث‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫الوجة‬ ‫تعبيرات‬ ‫خالل‬ ‫من‬
(
‫تفاعل‬
)

6. ‫االستماع‬ ‫مهارة‬ ً‫ا‬‫ثاني‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االستماع‬ ‫مهارة‬ ‫وتتم‬ ‫والمجتمع‬ ‫الفرد‬ ‫حياة‬ ‫فى‬ ‫خاصة‬ ‫ومكانة‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫دور‬ ‫االستماع‬ ‫يمثل‬
‫المستقبل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫معانيها‬ ‫وفهم‬ ‫الكالمية‬ ‫الرسالة‬ ‫استقبال‬
‫ي‬ ‫إذ‬ ‫لقميتها‬ ً‫ا‬‫ومقدر‬ ‫عليها‬ ‫وحثهم‬ ‫المهارة‬ ‫تلك‬ ‫ألهمية‬ ‫البشر‬ ‫تنبية‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫سباق‬ ‫الكريم‬ ‫القرآن‬ ‫كان‬ ‫ولقد‬
‫هللا‬ ‫قدمة‬
ً‫ا‬‫موضع‬ ‫عشر‬ ‫سبعة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫فى‬ ‫البصر‬ ‫على‬ ‫وجل‬ ‫عز‬
:
‫تعالى‬ ‫قال‬
:
{
‫إن‬ ‫علم‬ ‫بة‬ ‫لك‬ ‫ليس‬ ‫ما‬ ‫والتقف‬
ً‫ال‬‫مسئو‬ ‫عنة‬ ‫كان‬ ‫أولئك‬ ‫كل‬ ‫والفؤاد‬ ‫والبصر‬ ‫السمع‬
}
‫وهو‬ ‫درجاتة‬ ‫أعلى‬ ‫فى‬ ‫باالستماع‬ ‫هللا‬ ‫أمرنا‬ ‫بل‬
‫فقال‬ ‫معناة‬ ‫ونفهم‬ ‫وجل‬ ‫عز‬ ‫كالمة‬ ‫نتدبر‬ ‫أن‬ ‫يمكننا‬ ‫حتى‬ ‫اإلنصات‬
:
{
‫له‬ ‫فاستمعوا‬ ‫القرءان‬ ‫قرئ‬ ‫وإذا‬
‫ترحمون‬ ‫لعلكم‬ ‫وأنصتوا‬
}
‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫يولد‬
‫على‬ ‫القدرة‬
‫اإلبداع‬
‫صحة‬
‫ودقة‬
‫القرار‬
‫القرار‬ ‫ودقة‬ ‫صحة‬ ‫فى‬ ‫يؤثر‬
‫المواجهة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫قادر‬ ‫الفرد‬ ‫يجعل‬
‫واألزمات‬ ‫المشكالت‬
‫مواجهة‬
‫المشكالت‬
‫إثراء‬
‫الحصلية‬
‫اللغوية‬
‫النمو‬ ‫من‬ ‫ويزيد‬ ‫الخطأ‬ ‫من‬ ‫يقلل‬
‫للفرد‬ ‫الفكرى‬
‫تقليل‬
‫الخطاء‬
‫معايير‬
‫عادل‬ ‫تقييم‬
‫ة‬
‫اللغوية‬ ‫الحصلية‬ ‫إثراء‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
‫للمستمع‬
‫أكثر‬ ‫اآلخرين‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬ ‫يجعل‬
ً‫ال‬‫عد‬

7. 1
-
‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫أهمية‬
‫النتباة‬
–
‫التفسير‬
-
‫الستيعاب‬
-
‫الستجابة‬
-
‫التقيم‬
-
‫التذكر‬
‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫مراحل‬
‫حياتة‬ ‫تطبيقات‬ ‫مفهومها‬ ‫المرحلة‬
‫محاضرة‬ ‫سعيد‬ ‫حضر‬
‫فكان‬ ‫التصال‬ ‫مهارات‬
‫مع‬ ‫البصرى‬ ‫تواصله‬ ‫خالل‬ ‫لكل‬ ‫بانتباه‬ ‫يستمع‬
‫وسؤاله‬ ‫المدرب‬
‫استقبال‬ ‫مرحلة‬ ‫هى‬
‫األذن‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الصوت‬
‫وتعبيرات‬ ‫النظرات‬ ‫استخدام‬ ‫للمستقبل‬ ‫ويمكن‬
‫متابعتة‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫التى‬ ‫الجسد‬ ‫ولغة‬ ‫الوجة‬
‫بما‬ ‫السئلة‬ ‫استخدام‬ ‫وكذلك‬ ‫المرسل‬ ‫لحديث‬
‫للمرسل‬ ‫الستماع‬ ‫يؤكد‬
‫االنتباة‬
‫سمعها‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫باستقبال‬ ‫سعيد‬ ‫قام‬
‫من‬
‫عن‬ ‫ا‬‫ا‬‫مسبق‬ ‫يعرفة‬ ‫بما‬ ‫وربطها‬ ‫وفسرها‬ ‫المدرب‬
‫المحاضرة‬ ‫موضوع‬
‫هذه‬ ‫فى‬
‫معنى‬ ‫يضع‬ ‫أن‬ ‫المستمع‬ ‫يحاول‬ ‫المرحلة‬
‫باختيار‬ ‫وذلك‬ ‫استقبالها‬ ‫تم‬ ‫التى‬ ‫للمعلومات‬
‫وف‬ ‫لدية‬ ‫التى‬ ‫السابقة‬ ‫بالخبرات‬ ‫وربطة‬ ‫بعضها‬
‫ى‬
‫تفسير‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫حواسنا‬ ‫كل‬ ‫نستخدم‬ ‫فإننا‬ ‫العادة‬
‫ماسمعناة‬
‫التفسير‬
‫استراجع‬
‫ع‬ ‫لدية‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫سعيد‬
‫ن‬
‫ضوء‬ ‫وفى‬ ‫المحاضرة‬ ‫موضوع‬
‫فيما‬ ‫العالقات‬ ‫إدراك‬ ‫استطاع‬ ‫مايعرفة‬
‫لها‬ ‫فهمة‬ ‫أكد‬ ‫بما‬ ‫ومعالجتها‬ ‫بينها‬
‫الفهم‬ ‫مرحلة‬ ‫وهى‬
‫الفروقات‬ ‫إحدى‬ ‫وتعد‬
‫واالستماع‬ ‫السماع‬ ‫بين‬ ‫األساسية‬
‫معالجة‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬
‫المعلومات‬
‫االستعياب‬
‫قام‬
‫لتسجيل‬ ‫والقلم‬ ‫الورقة‬ ‫باستخدام‬ ‫سعيد‬
‫حفظة‬ ‫يسهل‬ ‫بما‬ ‫المحاضرة‬ ‫فى‬ ‫الهامة‬ ‫النقاط‬
‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫تذكرها‬ ‫من‬ ‫وليتمكن‬ ‫لها‬
‫قد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذة‬ ‫وفى‬
‫وبة‬ ‫ا‬‫ال‬‫طوي‬ ‫الحديث‬ ‫يكون‬
‫يواجة‬ ‫المستقبل‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫تل‬ ‫وفى‬ ‫الرسالة‬ ‫تلك‬ ‫تفصيالت‬ ‫تكرار‬ ‫صعوبة‬
‫ك‬
‫قوة‬ ‫على‬ ‫التدرب‬ ‫إمكانية‬ ‫للمستقبل‬ ‫فإن‬ ‫الحالة‬
‫النقاط‬ ‫لتسجيل‬ ‫وقلم‬ ‫ورقة‬ ‫باستخدان‬ ‫التذكر‬
‫الحاجة‬ ‫إليهاعند‬ ‫الرجوع‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬
‫التذكر‬
‫تقدير‬ ‫إلى‬ ‫سعيد‬ ‫سعى‬
‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫أهمية‬ ‫هذة‬ ‫وفى‬
‫تحليل‬ ‫إلى‬ ‫المستمع‬ ‫يحتاج‬ ‫المرحلة‬
‫التقييم‬

8. ‫حياتية‬ ‫تطبيقات‬ ‫مفهومها‬ ‫المرحلة‬
‫المدرب‬ ‫مع‬ ‫الكلمات‬ ‫يردد‬ ‫سعيد‬ ‫كان‬
‫يده‬ ‫ويرفع‬
‫بعض‬ ‫عن‬ ‫ليجيب‬
‫التعليق‬ ‫بعض‬ ‫ويضيف‬ ‫التساؤالت‬
‫ات‬
‫ويسجل‬ ‫بالموافقة‬ ‫رأسة‬ ‫يهز‬ ‫وكان‬
‫الهامة‬ ‫النقاط‬
‫إلى‬ ‫المستمع‬ ‫يعمد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذة‬ ‫فى‬
‫إلعالم‬ ‫لفظى‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫لفظى‬ ‫سلوك‬
‫يفهم‬ ‫لم‬ ‫أنة‬ ‫أو‬ ‫فهم‬ ‫أنة‬ ‫المتحدث‬
‫المتحدث‬ ‫رسالة‬
‫االستجابة‬
‫تعليق‬ ‫أو‬ ‫سؤال‬ ‫طرح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬
‫المعلومة‬ ‫الستيضاح‬ ‫المتحدث‬ ‫على‬
‫مع‬ ‫أكثر‬ ‫وضوح‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التى‬
‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫االنتباه‬
‫تقط‬ ‫بطريقة‬ ‫اليتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اللفظى‬
‫ع‬
‫المتحدث‬ ‫استرسال‬
‫اللفظى‬ ‫السلوك‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬
‫لإلشارة‬ ‫الرأس‬ ‫تحريك‬
‫االسترسال‬ ‫فى‬ ‫الرغبة‬ ‫أو‬ ‫بالموافقة‬
‫أخرى‬ ‫إشارة‬ ‫أية‬ ‫أو‬ ‫الحديث‬ ‫فى‬
‫ب‬ ‫ليوصل‬ ‫للمتحدث‬ ‫المستمع‬ ‫يرسلها‬
‫ها‬
‫معينة‬ ‫إستجابة‬
‫غير‬ ‫السلوك‬
‫اللفظى‬

9. ‫الثانى‬ ‫المحور‬
:
‫اإللقاء‬ ‫مهارة‬
‫التاثير‬ ‫إلى‬ ‫وتهدف‬ ‫اإللقاء‬ ‫قبل‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫يستعد‬ ‫أن‬ ‫المتحدث‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬ ‫التى‬ ‫الهامة‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫اإللقاء‬ ‫مهارة‬ ‫تعد‬
‫ال‬ ‫يطبق‬ ‫أن‬ ‫ينبغى‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫اإللقاء‬ ‫بعملية‬ ‫وللقيام‬ ‫المراد‬ ‫بالموضوع‬ ‫وإقناعة‬ ‫واستمالتة‬ ‫الجمهور‬ ‫على‬
‫فرد‬
‫اآلتية‬ ‫المراحل‬
:
‫تطبيقات‬
‫حياتة‬ ‫وصفها‬ ‫المرحلة‬
‫األفك‬ ‫عن‬ ‫كلمة‬ ‫إللقاء‬ ‫سلطان‬ ‫يستعد‬
‫ار‬
‫فعاليات‬ ‫ضمن‬ ‫الشباب‬ ‫لدى‬ ‫اإلبداعية‬
(
‫تيديكس‬
)
‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫بجمع‬ ‫فقام‬
ً‫ا‬‫لغوي‬ ‫وراجعة‬ ‫وكتبة‬ ‫الموضوع‬
ً‫ا‬‫وإمالئي‬
•
‫حول‬ ‫والبيانات‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬
‫المتنوعة‬ ‫مصادرها‬ ‫من‬ ‫الموضوع‬
•
‫بش‬ ‫وصياغتة‬ ‫الموضوع‬ ‫كتابة‬
‫كل‬
‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫خال‬ ‫متناسق‬
‫اإلمالئية‬
‫واللغوية‬
•
‫وتشكيل‬ ‫ضبط‬ ‫على‬ ‫الحرص‬
‫اإللقاء‬ ‫قبل‬ ‫محكم‬ ‫بشكل‬ ‫الكلمات‬
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫الكلمة‬ ‫بقراءة‬ ‫سلطان‬ ‫قام‬
‫مرات‬ ‫عدة‬
‫يلقى‬ ‫أن‬ ‫زمالئة‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫وطلب‬
‫ويعطوه‬ ‫يتابعوه‬ ‫وأن‬ ‫الكلمة‬ ‫أمامهم‬
‫بأنة‬ ‫وشجعها‬ ‫نفسة‬ ‫وحدث‬ ‫مالحظاتهم‬
‫متميز‬ ‫بشكل‬ ‫اإللقاء‬ ‫على‬ ‫قادر‬
‫مرة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الموضوع‬ ‫قراءة‬
‫التدرب‬
‫أو‬ ‫األهل‬ ‫أمام‬ ‫اإللقاء‬ ‫على‬
‫الزمالء‬
‫بالقدرة‬ ‫النفس‬ ‫مع‬ ‫اإليجابى‬ ‫الحديث‬
‫متميز‬ ‫بشكل‬ ‫اإللقاء‬ ‫على‬
‫االسترخاء‬ ‫على‬ ‫التدرب‬
‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫اإللقاء‬ ‫المتميزين‬ ‫مراقبة‬
‫أساليبهم‬
‫اإللقاء‬ ‫على‬ ‫المسبق‬ ‫التدرب‬

10. ‫تطبيقات‬
‫حياتة‬ ‫وصفها‬ ‫المرحلة‬
‫توجة‬
‫االحتفال‬ ‫قاعة‬ ‫إلى‬ ‫سلطان‬
‫بصحبتة‬ ‫وكان‬ ‫المكان‬ ‫ليألف‬،ً‫ا‬‫مبكر‬
‫فى‬ ‫يتحدثون‬ ‫أصدقائة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫سلطان‬ ‫وكان‬ ‫متنوعة‬ ‫موضوعات‬
‫فهو‬ ‫الثقة‬ ‫عالمات‬ ‫علية‬ ‫وتبدو‬ ‫يبتسم‬
‫فى‬ ‫دورة‬ ‫جاء‬ ‫وحين‬ ‫هللا‬ ‫على‬ ‫متوكل‬
‫ثابتة‬ ‫بخطى‬ ‫المسرح‬ ‫إلى‬ ‫دخل‬ ‫اإللقاء‬
•
‫الحضور‬ ‫على‬ ‫الحرص‬
‫المكان‬ ‫إلى‬
‫تتش‬ ‫لكى‬ ‫الجمهور‬ ‫قبل‬ ‫المخصص‬
‫كل‬
‫األلفة‬ ‫لدية‬
•
‫فى‬ ‫المحطين‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬
‫موضوع‬ ‫أى‬
•
‫المس‬ ‫اإلعداد‬ ‫فى‬ ‫والثقة‬ ‫االبتسامة‬
‫بق‬
•
‫بة‬ ‫واالستعانة‬ ‫هللا‬ ‫على‬ ‫التوكل‬
•
‫والنظر‬ ‫هادئة‬ ‫بخطوات‬ ‫الدخول‬
‫للجمهور‬ ‫بعموم‬
‫قبل‬ ‫ما‬ ‫لحظات‬
‫اإللقاء‬
ً‫ا‬‫مبتسم‬ ‫سلطان‬ ‫كان‬
‫زاد‬ ‫مما‬ ‫إلقائه‬ ‫عند‬
‫ة‬
‫ص‬ ‫نبراات‬ ‫من‬ ‫ينوع‬ ‫فأخد‬ ‫بنفسة‬ ‫ثقة‬
‫وتة‬
‫الموقف‬ ‫بحسب‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫ويستخدم‬
‫وعمد‬ ‫فاعلية‬ ‫أكثر‬ ‫أسلوبة‬ ‫جعل‬ ‫مما‬
‫الشخصى‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫تفعيل‬ ‫إلى‬
‫رائعة‬ ‫بصورة‬ ‫عرضة‬ ‫أدى‬ ‫فقد‬ ‫ولذا‬
‫الجمهور‬ ‫استحسان‬ ‫ونال‬
•
‫االبتسامة‬
‫ع‬ ‫يعمل‬ ‫بما‬ ‫الحديث‬ ‫قب‬
‫لى‬
‫وللجمهور‬ ‫لك‬ ‫الراحة‬
•
‫ح‬ ‫الصوت‬ ‫تعبيرات‬ ‫فى‬ ‫التويع‬
‫سب‬
‫الموقف‬
•
‫متواز‬ ‫بشكل‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫استخدام‬
‫ن‬
•
‫بالمظهرالعام‬ ‫االهتمام‬
(
‫المالبس‬
–
‫األلوان‬
–
‫الرائحة‬
)
•
‫الشخص‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫تطبيق‬
‫ى‬
‫اإللقاء‬ ‫أثناء‬ ‫بفعالية‬
‫اإللقاء‬

11. ‫الثالث‬ ‫المحور‬
:
‫األقناع‬ ‫مهارة‬
ً‫ال‬‫أو‬
:
‫اإلقناع‬ ‫مفهوم‬
‫يأتى‬ ‫ما‬ ‫المفاهيم‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬ ‫العلماء‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تناوله‬ ‫إذ‬ ‫االقناع‬ ‫تناولت‬ ‫التى‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬
:
‫النتيجة‬ ‫حيث‬ ‫من‬
:
‫ما‬ ‫لسلوك‬ ‫أو‬ ‫لمعتقد‬ ‫أو‬ ‫لموقف‬ ‫تعزيز‬ ‫أو‬ ‫تغير‬ ‫إحداث‬ ‫عملية‬
‫أد‬ ‫فية‬ ‫تستخدم‬ ‫اتصالى‬ ‫أسلوب‬ ‫تبنى‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إليها‬ ‫تصل‬ ‫نتيجة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫فهو‬
‫وات‬
‫التأئير‬
‫التأثير‬ ‫حيث‬ ‫من‬
:
‫عل‬ ‫للتأثير‬ ‫مختلفة‬ ‫وسائل‬ ‫يستخدم‬ ‫الذى‬ ‫المدروس‬ ‫المنظم‬ ‫الجهد‬
‫ى‬
‫فى‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫على‬ ‫ويوافقون‬ ‫يقبلون‬ ‫يجعلهم‬ ‫بحيث‬ ‫وأفكارهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫آراء‬
‫الجمهور‬ ‫لذلك‬ ‫واالجتماعية‬ ‫النفسية‬ ‫المعرفة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫معين‬ ‫موضوع‬
‫المستهدف‬
‫الفكر‬ ‫حيث‬ ‫من‬
:
‫على‬ ‫التأثير‬ ‫الطرفين‬ ‫أحد‬ ‫فيها‬ ‫يحاول‬ ‫وشكلية‬ ‫فكرية‬ ‫عمليات‬
‫ما‬ ‫لفكرة‬ ‫وإخضاعة‬ ‫اآلخر‬

12. ً‫ا‬‫ثاني‬
:
‫اإلقناع‬ ‫أساليب‬
‫يأتى‬ ‫ما‬ ‫أبرزها‬ ‫ومن‬ ‫اإلقناع‬ ‫فى‬ ‫المستخدمية‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬
:

13. ‫الرابع‬ ‫المحور‬
:
‫التفاوض‬ ‫مهارة‬
‫ا‬‫ل‬‫او‬
:
‫التفاوض‬ ‫مفهوم‬
‫المف‬ ‫لتلك‬ ‫عرض‬ ‫يأتى‬ ‫وفيما‬ ‫العلماء‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تناولة‬ ‫حيث‬ ‫التفاوض‬ ‫تناولت‬ ‫التى‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬
‫اهيم‬
:
‫السابقين‬ ‫المفهومين‬ ‫فى‬ ‫ماورد‬ ‫يجمع‬ ‫للتفاوض‬ ‫مفهوم‬ ‫استخالص‬ ‫يمكن‬ ‫ماسبق‬ ‫ضوء‬ ‫وفى‬
:
(
‫التفاوض‬
:
‫وتأتى‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫يرضى‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المتعارضة‬ ‫المصالح‬ ‫لتكييف‬ ‫مشتركة‬ ‫عملية‬ ‫هو‬
‫عليها‬ ‫المتنازع‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫فى‬ ‫يساعد‬ ‫الذى‬ ‫الفعال‬ ‫السبيل‬ ‫كونه‬ ‫من‬ ‫أهميتة‬
)
‫األسلوب‬ ‫حيث‬ ‫من‬
:
‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫االقتراحات‬ ‫تبادل‬ ‫أو‬ ‫الحوار‬ ‫نوع‬ ‫هو‬
‫قضايا‬ ‫أو‬ ‫قضية‬ ‫حسم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدى‬ ‫اتفاق‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫بهدف‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬
‫أو‬ ‫تحقيق‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫فى‬ ‫وهو‬ ‫أطراف‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫نزاعية‬
‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫المشتركة‬ ‫المصالح‬ ‫على‬ ‫حفاظ‬
‫التأثير‬ ‫حيث‬ ‫من‬
:
ً‫ا‬‫سعي‬ ‫النظر‬ ‫لوجهات‬ ‫وعرض‬ ‫لآلراء‬ ‫تبادل‬ ‫عملية‬
‫غير‬ ‫المتفاوضة‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫مقبو‬ ً‫ال‬‫ح‬ ‫معلقة‬ ‫مشكلة‬ ‫لحل‬
‫بشأنها‬ ‫تنازالت‬ ‫تقديم‬ ‫وعدم‬ ‫الجوهرية‬

14. ‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬
:
‫التفاوض‬ ‫خطوات‬
‫وهى‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫تتكون‬
:
1
-
‫تحديد‬
‫وتشخيص‬
‫القضيةالتفاوض‬
‫ية‬
6
-
‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫الخاتمى‬ ‫االتفاق‬
2
-
‫المناخ‬ ‫تهيئة‬
‫للتفاوض‬
‫خطوات‬
‫التفاوض‬
5
-
‫جلسات‬ ‫بدء‬
‫الفعل‬ ‫التفاوض‬
‫ية‬
3
-
‫الخصم‬ ‫قبول‬
‫للتفاوض‬
4
-
‫لعملية‬ ‫التمهيد‬
‫التفاوض‬

15. ‫الجانبية‬ ‫تطبيقات‬ ‫الوصف‬ ‫الخطوة‬
‫زمالئة‬ ‫عن‬ ‫نيابة‬ ‫فهد‬ ‫ذهب‬
‫مدرب‬ ‫إلى‬
‫فى‬ ‫معة‬ ‫للتفاوض‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫لمدة‬ ‫الجماعى‬ ‫المشروع‬ ‫تسليم‬ ‫تأخير‬
‫أسبوع‬
‫القضية‬ ‫وتحديد‬ ‫معرفة‬ ‫يتعين‬
‫ومعرفة‬ ‫بشأنها‬ ‫المتفاوض‬
‫كافة‬
‫من‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫وتحديد‬ ‫عناصرها‬
‫الذى‬ ‫ما‬ ‫ومعرفة‬ ‫التفاوض‬ ‫أطراف‬
‫التفاوض‬ ‫من‬ ‫إلية‬ ‫ويهدف‬ ‫يريدة‬
‫التفاوضي‬ ‫القضية‬ ‫وتشخيص‬ ‫تحديد‬
‫ة‬
‫واعتذر‬ ‫بمكتبة‬ ‫المدرب‬ ‫إلى‬ ‫فهد‬ ‫دخل‬
‫مهذب‬ ‫بأسلوب‬
‫إن‬ ‫وسألة‬ ‫تعطيلة‬ ‫عن‬
‫المدرب‬ ‫فبادره‬ ‫مناسب‬ ‫غير‬ ‫الوقت‬ ‫كان‬
‫وأن‬ ‫مشغول‬ ‫غير‬ ‫بأنة‬ ‫وأخبره‬ ‫بابتسامة‬
‫مناسب‬ ‫الوقت‬
‫المتفاوضين‬ ‫الطرفين‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫يحاول‬
‫مع‬ ‫والتفاهم‬ ‫التجاول‬ ‫جومن‬ ‫خلق‬
‫انطباع‬ ‫تكوين‬ ‫بهدف‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬
‫إستراتجيتة‬ ‫واكتشاف‬ ‫عنة‬ ‫مبدئى‬
‫الت‬
‫ى‬
‫فى‬ ‫هداها‬ ‫على‬ ‫يسير‬ ‫سوف‬
‫أمام‬ ‫أفعاله‬ ‫وردورد‬ ‫المفاوضات‬
‫التفاوضية‬ ‫وجهودنا‬ ‫مبادراتنا‬
‫للتفاوض‬ ‫المناخ‬ ‫تهيئة‬
‫الحديث‬ ‫فى‬ ‫مدربة‬ ‫فهد‬ ‫استأذن‬
‫بشأن‬
‫المدرب‬ ‫فوافق‬ ‫الجماعى‬ ‫المشروع‬
‫الموضوع‬ ‫فى‬ ‫والنقاش‬ ‫الحديث‬ ‫على‬
‫التفاوض‬ ‫خطوات‬ ‫من‬ ‫أساسية‬ ‫خطوة‬
‫الطرف‬ ‫لقبول‬
‫الجلوس‬ ‫وقبول‬ ‫اآلخر‬
‫تنجح‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المفاوضات‬ ‫مائدة‬ ‫إلى‬
‫خاص‬ ً‫ا‬‫يسر‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫أو‬ ‫المفاوضات‬
‫ة‬
‫التفاوض‬ ‫بأن‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫اقتناع‬ ‫مع‬
‫لحل‬ ‫والممكن‬ ‫بل‬ ‫الوحيد‬ ‫الطريق‬ ‫هو‬
‫المنفع‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫أو‬ ‫القائم‬ ‫النزاع‬
‫ة‬
‫والمزايا‬ ‫المكاسب‬ ‫لجنى‬ ‫أو‬ ‫المطلوبة‬
‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫التى‬
‫الطرفين‬ ‫قبول‬
‫للتفاوض‬

16. ‫تطبيقات‬
‫حياتية‬ ‫الوصف‬ ‫الخطوة‬
‫أنة‬ ‫المدرب‬ ‫فهد‬ ‫أخبر‬
:
-
‫يتحدث‬
‫وأنهم‬ ‫المجموعة‬ ‫فى‬ ‫زمالئة‬ ‫عن‬ ‫نيابة‬
‫ذلك‬ ‫فى‬ ‫فوضوة‬
-
‫المشروع‬ ‫تسليم‬ ‫تأجيل‬ ‫فى‬ ‫زمألؤه‬ ‫هو‬ ‫يرغب‬
‫أسبوع‬ ‫لمدة‬ ‫الجماعى‬
-
‫أعضاء‬ ‫اختيار‬
‫وإعدادهم‬ ‫التفاوض‬ ‫فريق‬
‫المطلوب‬ ‫التفاوض‬ ‫بعملية‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫وتدريبهم‬
‫ة‬
‫يحدد‬ ‫الذى‬ ‫التفويض‬ ‫خطاب‬ ‫إعطائهم‬ ‫و‬
‫للتفاوض‬ ‫صالحياتهم‬
-
‫واختيار‬ ‫التفاوضية‬ ‫الستراتيجات‬ ‫وضع‬
‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫لكل‬ ‫المناسبة‬ ‫التفاوضية‬ ‫السياسات‬
‫التفاوض‬ ‫مراحل‬
-
‫تتضمنة‬ ‫وما‬ ‫المفاوضات‬ ‫أجندة‬ ‫على‬ ‫التفاق‬
‫سيتم‬ ‫عناصر‬ ‫أو‬ ‫نقاط‬ ‫أو‬ ‫موضوعات‬ ‫من‬
‫منها‬ ‫كل‬ ‫تناول‬ ‫وأولويات‬ ‫بشأنها‬ ‫التفاوض‬
‫بالتفاوض‬
‫التمهيد‬
‫التفاوض‬ ‫لعملية‬
‫بأنه‬ ‫فهد‬ ‫المدرب‬ ‫أخبر‬
‫تأجيل‬ ‫لقبول‬ ‫مستعد‬
‫لذل‬ ‫قوية‬ ‫مبررات‬ ‫تقديم‬ ‫بشرط‬ ‫المشروع‬ ‫تسليم‬
‫ك‬
‫بأن‬ ‫فهد‬ ‫فأخبره‬
:
- ‫اختباران‬ ‫األسبوع‬ ‫هذا‬ ‫عندهم‬
:
‫إنجليزية‬ ‫لغة‬
‫لمذاكرة‬ ‫الوقت‬ ‫فى‬ ‫مضعوطون‬ ‫وأنهم‬ ‫وتقن‬
‫المادتين‬
- -
‫بعض‬ ‫من‬ ‫بالمشروع‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫تقصر‬ ‫هناك‬
‫بقية‬ ‫على‬ ‫المسؤولية‬ ‫ألقى‬ ‫مما‬ ‫المجموعة‬ ‫أفراد‬
‫المجموعة‬ ‫أفراد‬
- ‫النتهاء‬ ‫على‬ ‫قاربوا‬ ‫بالفعل‬ ‫وأنهم‬ ‫العمل‬ ‫إلنجاز‬
‫منة‬
‫اآلتية‬ ‫العمليات‬ ‫تشمل‬
:
-
‫اختيار‬
‫أثناء‬ ‫المناسبة‬ ‫التفاوضية‬ ‫الفنيات‬
‫القضية‬ ‫على‬ ‫التفاوض‬
- ‫مثل‬ ‫المناسبة‬ ‫التفاوضية‬ ‫باألدوات‬ ‫الستعانة‬
:
- ‫واألسانيد‬ ‫والحجج‬ ‫البيانات‬ ‫المستندات‬
‫والمعارضة‬ ‫نظرنا‬ ‫لوجهات‬ ‫المؤيدة‬
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫نظر‬ ‫لوجهات‬
-
‫الطرف‬ ‫على‬ ‫التفاوضية‬ ‫الضغوط‬ ‫ممارسة‬
‫خارجها‬ ‫أو‬ ‫التفاوض‬ ‫جلسة‬ ‫داخل‬ ‫سواء‬ ‫اآلخر‬
‫النفسى‬ ‫الظعط‬ ‫هذه‬ ‫وتشمل‬
-
‫فى‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫وعرض‬ ‫القتراحات‬ ‫تبادل‬
‫وفى‬ ‫التفاوض‬ ‫لعملية‬ ‫العريضة‬ ‫الخطوط‬ ‫إطار‬
‫المعروضة‬ ‫الخيارات‬ ‫دراسة‬ ‫نفسة‬ ‫الوقت‬
‫منها‬ ‫التفضيلى‬ ‫والنتقاء‬
‫الفعلية‬ ‫التفاوض‬ ‫جلسات‬ ‫بدء‬
‫فهد‬ ‫كالم‬ ‫فى‬ ‫المدرب‬ ‫فكر‬ ‫بعدما‬
‫ودرس‬
ً‫ا‬‫فهد‬ ‫أخبر‬ ‫الموضوع‬ ‫جوانب‬
‫ألى‬ ‫قيمة‬ ‫ال‬
‫التوص‬ ‫يتم‬ ‫مالم‬ ‫تفاوض‬
‫ل‬
‫يجب‬ ‫القانونية‬ ‫الناحية‬ ‫ومن‬ ‫اتفاق‬ ‫إلى‬
‫الوصول‬
‫الختامى‬ ‫االتفاق‬ ‫إلى‬