Документ описывает основы социального медиа-маркетинга, включая стратегии, аудиторию и инструменты. В нём подчеркивается важность анализа целевой аудитории, контента и планирования активностей для достижения бизнес-целей. Также рассматриваются ключевые показатели эффективности и взаимодействия с пользователями в социальных сетях.

1. Вконтакте*
Зарегистрировано профилей 45 - 54 12 - 17
169 000 000 15% 11%
18 - 24
35 - 44 23%
Ежемесячная аудитория 21%
27 920 200
25 - 34
30%
Время на сайте
34 минуты
49% 51%
Social Media Marketing. Базовый курс
* TNS WebIndex, февраль 2012

2. Возможности социальных сетей для бизнеса
 Наиболее посещаемая  Высокая посещаемость социальной
социальная сеть, сети
 Высокая активность аудитории  Преобладает аудитория с высокой
 Широкие возможности для интернет-активностью
работы брендов со своей  Широкие возможности для работы
аудиторией брендов со своей аудиторией
 Возраст пользователей растет  Наиболее активна «взрослая»
 Широко представлена аудитория
региональная аудитория  Открытость для незарегистрированных
 Есть интеграция со сторонними пользователей
сайтами  Слабо представлены региональная
аудитория
 Более платежеспособная аудитория
 Высокая посещаемость  Плотная интеграция со сторонними
 Наиболее активна региональная сайтами
аудитория  Много мобильных пользователей
 Слабые возможности для работы
брендов со своей аудиторией
 Преобладает аудитория с низкой  Высокая посещаемость
интернет-активностью  Преобладает аудитория с высокой
интернет-активностью
 Открытость для незарегистрированных
пользователей
Низкая посешаемость
 Слабо представлена региональная
Низкая активность аудитории
аудитория
Слабые возможности для работы
 Более платежеспособная аудитория
брендов со своей аудиторией
 Высокая концентрация «лидеров
Преобладает аудитория с низкой
мнений»
интернет-активностью
 Плотная интеграция со сторонними
сайтами
 Много мобильных пользователей
Social Media Marketing. Базовый курс

3. Содержание стратегии
1. Информация об объекте продвижения
2. Цели и задачи
3. Портрет аудитории
4. Инсайты и Big Idea
5. Площадки и инструменты
6. Контент
7. Активации
8. Привлечение аудитории
9. Ключевые показатели эффективности
10. Планирование активностей в социальных медиа
11. Описание проектной команды
12. Бюджет проекта
Social Media Marketing. Базовый курс

4. 2. Постановка целей
Цель бизнеса
Как?
Цель компании Как?
Цель
маркетинга Как?
Цель
коммуникации Как?
Выбор каналов
и инструментов
коммуникации
Social Media Marketing. Базовый курс

5. 3. Аудитория
• Пол
• Возраст
• Регион проживания
• Интересы
• Потребности
• Образ жизни
• Какими социальными сетями пользуются
• Что способно привлечь внимание (серьезные проблемные
материалы или смешные фото)
Social Media Marketing. Базовый курс

6. 3. Аудитория
Новый мощный и легкий ноутбук.
Молодые люди в возрасте 18 – 30 лет,
проживающие преимущественно в
городах-миллионниках, играют в
компьютерные игры, работа связана с
программированием, дизайном,
обработкой фото и видео контента, много
времени проводят онлайн, владеют
дорогими смартфонами, первыми
осваивают новые социальные сети….
Social Media Marketing. Базовый курс

7. 5. Площадки и инструменты
Пример (бренд электроники с монобрендовыми магазинами):

8. 6. Контент
1/3 1/3
1/3 брендированный
небрендированный
контент UGC контент
контент
• Новости компании • Тематический • Участие в конкурсах
• Видеообзоры юмор • Комментарии в
• Фотографии • Интересы дискуссиях
товаров аудитории • Ответы на опросы
• Офисные будни • Новости отрасли • Собственные
• Вредные советы • Проблемные фотографии и
• Новинки дискуссии видео
• И др. • Околотематический • Комментарии к
контент фотографиям и
• И др. видео
• И др.
Social Media Marketing. Базовый курс

9. 9. KPI
Внимание
Вовлечение
Влияние
Действие
Social Media Marketing. Базовый курс

10. 9. KPI: действие
• Количество регистраций,
• Количество заполненных анкет,
• Количество заявок,
• Трафик на сайт,
• Количество участников мероприятий,
• Количество покупок,
• …
Social Media Marketing. Базовый курс

11. 10. Планирование. План на месяц
Период – день.
Подробное описание действий на каждый день: точные даты старта
активаций, дэдлайны подготовки материалов.
Social Media Marketing. Базовый курс

12. Иные этапы потребительского цикла
Осознание
потребности
Передача Анализ
опыта предложений
Исследование
Использование
мнений
Выбор
Покупка
продукта
Social Media Marketing. Базовый курс

13. Виджет комментариев
 Упрощает комментирование для
пользователей
 Увеличивает количество комментариев
 Способствует распространению
контента
 Увеличивает трафик на сайт
 Размещается под каждой статьей
 Альтернативные виды
комментирования
 Связан с виджетом авторизации
Social Media Marketing. Базовый курс