Документ описывает услуги маркетингового агентства с 13-летним опытом в области интернет-рекламы, включая SEO, SMM и создание веб-проектов. Он выделяет успешные примеры рекламных кампаний для различных клиентов и подчеркивает значимость присутствия в социальных сетях для бизнеса. Также приводится статистика об интернет-аудитории в России и важности взаимодействия брендов с клиентами в социальных медиа.

1. Social Media Marketing

2. Об агентстве
13 лет опыта Техническая поддержка сайтов
SEO (поисковая оптимизация)
Контекстная реклама
Медийная реклама
Аналитика
SMM
Web-студия

3. Надежное партнерство
Атлант-М Балтика 9 лет сотрудничества
Банк «Санкт-Петербург» 6 лет
8 лет
МДМ банк
6 лет
РРТ
Он-клиник 6 лет
Меди-Эстетик 6 лет
Строительный трест 6 лет
Балтика 5 лет
Новые, но уже любимые: ВТБ Девелопмент Газпромбанк И еще 300
Смешарики Собака.ru довольных клиентов
Concept Club Банк "Сиаб"
RBI Natur Produkt

4. Собственные программные
разработки и опыт мировых лидеров
Еnigma
Altergeo
Web Inter PRO
Google Analitics
Forsquare
Pandora
AdFox
CMF
Яндекс Директ

5. Мы знаем
70
80!
Факт Интернет-аудитория в России – 60 миллионов пользователей
Факт 22 миллиона россиян выходят в сеть, общаются, работают с помощью
мобильных телефонов
Прогноз В 2013 году Интернет станет на глобальном уровне вторым
по объему расходов медиа после ТВ рекламы.

6. По просторам
интернета
ходят Ваши клиенты!
И мы знаем, как привести их именно к Вам!

7. Мы делаем
Используем потенциал Интернета на
анализ рынка и товаров/услуг
разработка web-проектов с учетом оптимизации
разработка мобильных приложений
поддержка и сопровождение сайтов
поисковый маркетинг (поисковая оптимизация, контекстная реклама)
медийная реклама
PR-поддержка рекламных кампаний, в том числе Social Media Marketing.

8. Если вас нет в социальных сетях,
вас нет в интернете !

9. С чем у вас ассоциируются социальные сети?
вконтакте демотиваторы друзья одноклассники
развлечения мне нравится веселые видео котики ф оточки
знакомства комментарии F UUU +100500 жежешечка трололо
группы сообщества информация отзывы политики звезды бренды
товары обсуждения путешествия ф ильмы услуги спорт блогеры голые женьщины обмен опытом
нетворкинг краудсорсинг UG C лояльность чек-ин интеграция статистика модель поведения
бизнес доход имидж бренда мобильные приложения s ocial reach персональный брендинг

10. Статистика:
89% пользователей рунета зарегистрированы в социальных сетях и блогах
Имеют акаунты
73 % В Контакте, Facebook,
Одноклассники
79 % Посещают блоги
29 % Посещают микроблоги
21 % 33 % 28 % 42 % 45 %
подписаны на полагаются на ищут информацию участвуют в считают, что
старницы брендов социальные медиа о брендах в дискуссиях о социальные сети
перед покупкой социальных медиа продуктах и услугах сближают людей
перед тем, как в социальных сетях
соверщить покупку

11. Статистика:
34% блогеров пишут о товарах и услугах
Вы знаете, что они говорят о вас ?

12. Хватит заваливать нас рекламой! Вступая в официальную
группу компании, я хочу общаться с ее представителями и получать
ответы на свои вопросы. И получать скидки.
- Лера, студентка МГУ, любит модно одеваться,
занимается йогой, сейчас читает «99 франков».
Привык верить отзывам в интернете. При выборе гостиниц,
например, отзывы постояльцев играют для меня решающую роль.
- Игорь, 28 лет, руководитель отдела дизайна, любит
путешествовать по Азии, собирается взять ипотеку и жениться.
Очень оскорбило отношение персонала к клиентам!
Гневу не было предела, звонок руководству не дал мне
морального удовлетворения. Оставила 25 злобных отзывов
на порталах и уйму негативных комментариев «Вконтакте».
Пусть все знают, с каким обслуживанием можно там
столкнуться!
- Ирина, 30 лет. Фитнес-тренер, вегетерианка, собирает средства
для бездомных животных, хобби - фотография.

13. Сейчас настолько огромный выбор всего и всея, что я могу
быть более требовательной к производителю. Пользуюсь
только товарами с хорошей репутацией, благо, понять
отношение к клиентам в интернете легко.
- Татьяна, 23 года. Мама двухлетнего Артема,
собирается получить второе образование в области финансов.
Вчера написали представители компании. Поблагодарили
за отзыв и спросили, могут ли прислать мне новый товар для
оценки и рекомендаций по улучшению. Приятно осознавать,
что мое мнение важно!
- Люба, блогер. Интересуется косметикой и кулинарией.

14. А вы знаете
своих
клиентов?

15. Люди и/или бренды :
1. Люди = разговоры 1. Бренды, которые не осознают,
Работая с людьми - что люди говорят о них между
управляйте разговорами собой - теряют возможности
2. Покупатели становятся более 2. Бренды, которые не общаются со
информированными и своими клиентами, теряют свой
организованными последний шанс
3. Люди в сети знают, что получат 3. Бренды, которые не участвуют в
более качественную и полную диалоге с пользователями -
информацию о бренде от людей, скоро умрут
которые уже взаимодействовали
с ним

16. С чего
начать?
Как войти в
социальные
сети?

17. Маркетинговая воронка:
Зрители Сравнение Действие Покупатели
Осведомление Предпочтение Лояльность
SMM SMM SMM SMM SMM SMM
+Медийная +SEO +Сайт +Сайт
+Наружная +Торговые точки
Задачи каждого этапов взаимодействия с потребителями в социальных сетях
решают различные инструменты. Только комплексная стратегия дает выраженный эффект.

18. Какие задачи решаем?
Повышение узнаваемости бренда
Формирование пула лояльных пользователей
Постоянный контакт с аудиторией
Оперативное информирование аудитории
Вывод на рынок новой линейки товаров/услуг
Противодействие негативу
Исследование мнений
Стимулирование продаж

19. Действуем последовательно:
Исследования Реализация
и аналитика проекта
Profit !
Планирование, Оценка
прогнозирование, эффективности
бюджет

20. Что я
получу Лояльную аудиторию
в итоге? Потенциальных клиентов
Адвокатов бренда
Собственные площадки
для общения с клиентами
Знания о потребностях
своих клиентов

21. Будьте открыты! Будьте честны!
Не бойтесь!
Мы поможем

22. Наши Работы

23. Кейс «Всё по-взрослому»
Промо полнометражного фильма

24. Кейс «Всё по-взрослому»
Клиент: полнометражный анимационный фильм «Смешарики. Начало».
Задача: анонсирование выхода фильма, привлечение в кинотеатры
взрослой аудитории.
Целевая аудитория: родители, подростки.
Срок проведения: 1 месяц.
Решение: масштабная мультиплатформенная кампания с акцентом на
фото и видеоконтенте.
Воплощение: для проведения кампании были созданы серии оригинальных
постеров и видео с вирусной составляющей. Постеры и ролики были
ориентированы на различные сегменты аудиторий: дети, геймеры, мамы,
любители комиксов, киноманы и т.д. Для кажной из этих групп был
подготовлен контент и составлен план ведения кампании. Интерес к
фильму подогревался за счет запуска различных новостных «уток».
Для отдельных групп аудитории был организован конкурс.
Задействованные площадки:

25. Кейс «Всё по-взрослому»
Результат:
Суммарный охват более 2,5 млн. человек. Более 580 000
прочтений целевых сообщений.
Более 2500 комментариев, 34% носят транзакционный характер.
Ролик «Смешарики. Inception» за 3 дня посмотрели более
100 тыс. человек. Видео вышло в ТОП Youtube категории
«Фильмы и анимация» и занимало верхнюю
позицию 7 дней.
Ролик также попал в ТОП новостей портала Я.ПлакалЪ.
Записи о фильме выходили в ТОП Новостей Livejournal.
Кампания вызвала волну публикаций у пользователей
соц. сетей и блогов. За первые 3 дня кампании ролик
«Смешарики. Inception» был скопирован в персональные
аккаунты пользователей более 2000 раз.
Фильм вошел в ТОП-3 рейтинга фильмов по версии
Яндекс.Блогов. На момент выхода «Смешарики. Начало» были
единственным фильмом, вышедшим в первую тройку Топа
до премьеры.

26. Кейс «Сендвич Микс против бургера»
Выход на рынок сети кафетериев

27. Кейс «Сендвич Микс против бургера»
Клиент: сеть кафетериев МIКС.
Задача: повышение узнаваемости и упоминаемости бренда в позитивном контексте.
Целевая аудитория: молодые люди от 16 до 32 лет.
Срок проведения: 3 месяца.
Решение: масштабная кампания с обширным комплексом инструментов.
Задействованные площадки:
+ молодежные форумы, а также профильные площадки, посвященные ресторанному бизнесу.

28. Кейс «Сендвич Микс против бургера»
Реализация:
Блогосфера:
1) Публикация поста ”Золотые 60-е для петербуржцев”,
разместил 6-й блогер России - Игорь Бигдан:
http://ibigdan.livejournal.com/5459345.html;
2) Активная работа в тематических сообществах,
посвященных рекламе, а также в сообществах
о питании и досуге.
Результат:
Запись вышла на 1 место в ТОП популярных
записей по версии Яндекс. Блогов, обогнав в Топе
все остальные популярные записи, в том числе
запись в блоге Президента Дмитрия Медведева
”Обсуждение Послания Президента Федеральному
Собранию должно быть максимально широким”.
Более 100 упоминаний кафетериев другими блогерами.

29. Кейс «Сендвич Микс против бургера»
Реализация:
Вконтакте:
1) Создание группы «Микс – сеть молодежных
кафетериев», наполнение контентом с учетом
сегментации аудитории;
2) Проведение конкурсов и акций;
3) Таргетированные объявления;
4) Размещение баннеров в сторонних группах.
Результат:
Более 5000 вступивших.
Более 150 участников конкурсов.

30. Кейс «Сендвич Микс против бургера»
Реализация:
Размещение на профильных ресурсах и форумах:
1) Создание визитных карточек сети на профильных
порталах (afisha.ru, allcafe.ru, restoclub.ru и др.)
с описанием сети, меню, прейскурантом, фотографиями,
всеми адресами и телефонами заведений.
Производилось регулярное информационное
обслуживание визиток, редактирование и добавление
новостей от сети;
2) Конкурс на портале peterburg2.ru «Девушка в стиле Микс»;
3) Скрытый маркетинг на форумах для поддержки конкурса
и привлечения интереса к сети.
Результат:
Более 50 участниц конкурса.
Более 80 задействованных форумов.
Созданные страницы на профильных
порталах в топ-10 поисковой выдачи Google и Яндекс.

31. Кейс «Сендвич Микс против бургера»
Реализация:
Вирусное видео:
1) Разещение на Youtube видео-ролика «Сендвич Микс против бургера»;
2) Размещение в жж-сообществах, группах Вконтакте, на форумах;
3) Публикация пресс-релизов на популярных
порталах по рекламе (rwr.ru, sostav.ru,
advertology.ru и др.).
Результат:
Более 28 000 просмотров ролика.
Перепост ролика пользователями на 10 других
видеохостингах.
Более 20 перепостов в группы Вконтакте.

32. Кейс «Люди и лимузины»
Построение продаж через сеть «Вконтакте»

33. Кейс «Люди и лимузины»
Клиент: компания Limocars.
Задача: привлечение клиентов из социальных сетей.
Целевая аудитория: 18-35, мужчины и женщины.
Срок проведения: 6 месяцев.
Решение: группа «Вконтакте» со схемой автономных продаж.
Воплощение: создание сообщества лояльных и потенциальных клиентов
Limocars. В группе регулярно создавались обсуждения, менеджеры
регулярно отвечали на запросы и вопросы пользователей.
В альбомах опубликованы фотографии всех лимузинов и создан альбом,
где все желающие могли добавлять свои фотографии из поездок на
лимузинах. Для повышения уровня обращений в компанию всем, кто
сделает заказ через Вконтакте, предоставлялась скидка в 15%
(при оплате аренды лимузина участникам группы предлагалось
назвать определенный пароль).
Результаты:
Более 51 000 участников группы.
Более 200 человек приняло участие в конкурсе
«Люди и лимузины».
Более 500 обращений за арендой лимузинов.
Созданная группа заняла 4-е место по популярности
«ВКонтакте» по тематике «лимузины» и 3-е место по той
же тематике по таргетингу «Санкт-Петербург».
Попадание в ЦА: 65% женщины, из них основная
группа 16-27; 90% трафика из Санкт-Петербурга.

34. Кейс «Защитим интим»
Общение на «неудобные» темы

35. Кейс «Защитим интим»
Клиент: компания «On Clinic – Нева».
Задача: расширение информирования целевой аудитории об услугах,
возможностях и акциях «On Clinic – Нева».
Целевая аудитория: мужчины и женщины, 18-60 лет, с уровнем
дохода от среднего и выше.
Срок проведения: 2 месяца.
Решение: создание видеоролика, размещение пресс-релизов.
Воплощение: создание видеоролика «Защитим интим». Посев ролика
по тематическим площадкам с инициацией дискуссий по вопросам
здоровья и их решения. Для поддержания основной кампании
были задействованы региональные форумы, сообщества и СМИ.
Результаты:
Суммарный охват целевой аудитории составил
около 240 000 человек.
Упоминаемость клиники в сети увеличилась на 55%.
За первый месяц кампании в клинику позвонил 821 человек,
стали клиентами 590 человек. За второй месяц в клинику
обратились 723 человека, пришли на прием 469 человек.
Данный показатель превысил обычную посещаемость
клиники в 3 раза.

36. Среди наших клиентов: