Продвижение в
Социальных сетях
Практика и оценка эффективности
Нафига звать клиентов в сообщество
в СС, если можно звать к себе на сайт ?




                            Бренд-
         WWW              платформа




                                      Влад Титов
WEB, которого больше не будет

                                    Каталоги,
                       Контекст     Маркеты
                                                   Медийка

    SEO



Платформа в интернет
                          WWW                        Социальные
                                                         сети
                                                        Блоги


       PR
                            WoW            Event
                            viral

                                                              Влад Титов
Social media – один из каналов
коммуникации.
Что возможно:
1. WoW & Promo
2. Лояльность
| Волшебная шляпа, на которую не жалко 10% бюджета




                                                     Влад Титов
Facebook практически стал браузером:
Вконтакте, Одноклассники

                                                                Социальные сети


                                                                        Маркеты

         Контекст
                                                     Контекст                             Медиа


SEO                     Маркеты


                                                                                                      CRM
                                  Платформа в интернет
       WWW                                                           Бренд-
                                                                   платформа
                                        бюджеты

                                                                                                   Apps
                                                                                                  social
                                                                                                  mobile
 PR                 Медиа                            PR

                                                                Event
                                                                                  viral
                                                                 BTL


                                                                                             Влад Титов
Social media –
интеграция бизнес-процессов в
социальные сети
Что возможно:
1. Продажи
2. Повторные продажи – Лояльность
3. WoW & Promo


                                Влад Титов
Задачи


1. Продавать здесь и сейчас


2. Повторные покупки - лояльность



                              Влад Титов
Здесь и сейчас!
     В нужном месте
Продаем прямо в сети
Спец.предложения
Продаем прямо в сети
Магазин (приложение)
Здесь и сейчас!
Контекст
Измерение эффективности


1. % увеличения сделок (приложение)

2. % повторных сделок

3. Изменение среднего чека

4. Цена перехода
Количественная оценка
Контекст
   Показатель

                 Таргетинг   CPC (USD)     CPS (USD)   500 чел. (USD)
Бренд

                M+MO, М+Ж,
   Hyundai                   3,61 – 5,20      6,6          3 325
                  30-45
                M+MO, М+Ж,
        Kia                  3,64 – 5,20      6,6          3 325
                  30-50

                M+MO, М+Ж,
    Renault                  3,07 – 4,67      6            3 040
                   18+

                M+MO, М+Ж,
    Suzuki                   3,17 – 4,75      6            3 040
                  18-55
Повторные покупки
Регулярный, активный контакт
Важно Не
Сколько от туда

Важно
Сколько туда
Социальная бренд-платформа
Лояльное сообщество

               Panasonic
                Club
Социальный капитал
Лояльное сообщество
Социальная бренд-платформа
Лояльное сообщество
Измерение эффективности

1. Охват Целевой Аудитории
2. Величина сообщества
3. Вовлеченность SMA
4. Лиды
5. Изменение соотношения Негативных и
  Позитивных отзывов
Период работы




5    мес.
Охват (Reach)


121 235
                человек
Величина сообщества
(Active Reach)


 12 620
          человек
Вовлеченность
(Social Media Action)



 24,8%
Социальная бренд-платформа
Лояльное сообщество




                         блог
Лиды
Участники акций
Купонные акции
Изменение восприятия
Узнаваемость бренда                    Отношение к бренду


                         Положит.          Нейтрал.         Негатив.
               59%
                                            77%



                                                  56%


                                 44%
  39%


                           21%



                                                            2%   0%

Ноябрь 10    Январь 11   11.10 01.11      11.10 01.11   11.10 01.11
АшиПка №1!

         Влад Титов
VS
О себе любимых
О потребителях
Закрытая
группа
Контекст в сетях
Ошибки. Все и сразу!
Контекст в сетях
Ошибки. Обо всем и Ни о чем!
Контекст в сетях
Ошибки. Слабый тизер
Контекст в сетях
Сложный текст
Контекст в сетях
5 правил продающего контекста

1. Яркий тизер
2. Заголовок – точное
   попадание
3. Описание – максимум
   конкретики
4. Таргетинг
5. Ссылка на сайт /
   Сообщество/ Приложение
Контекст в сетях
5 правил фанового контекста

1. Яркий тизер
2. Цепляющий
   заголовок
3. Креативный текст
4. Таргетинг
5. Ссылка в сообщество
Продаем прямо в сети
Приложения
Отсутствие Pre StartUp
Чрезмерная модерация на старте
5 первых шагов

1. Целевая Аудитория

2. Цели и задачи

3. Выбор социальных каналов и площадок

4. Концепция Бренд-платформы: Наполнение /
   Привлечение / Удержание / Действия

5. KPI и система Контроля

                                             Влад Титов
Community building # 1
Создание и настройка


1й Этап: Регистрация, Название, Аватар (1 день)

2й Этап: Наполнение обсуждениями (5 дней)

3й Этап: Наполнение медийным и текстовым контентом (5 дней)

4й Этап: Приглашение живых людей (с 6-7 дня)




                                                    Влад Титов
Группа в СС не является инструментом SMM
Работают только сообщества




                    VS




                                     Влад Титов
Семинар

Лояльные клиенты из
социальных сетей
15.07.11




           facebook.com /   titov.vlad

Продвижение в социальных сетях, Семинар Влада Титова, 14 июля 2011, Екатеринбург