Документ посвящен продвижению бренда в Facebook и анализирует роль социальных медиа в маркетинговых стратегиях. Он содержит данные о росте пользователей, аудитории, причинах отписки от страниц компаний, а также преимуществах использования Facebook по сравнению с другими платформами. Важно учитывать потребности пользователей и эффективно взаимодействовать с ними для достижения успеха в социальных сетях.

1. Продвижение в
Facebook для Вас и
Вашего Бренда
Светлана Тараненко
http://www.facebook.com/svitlana.taranenko

2. Кто уклоняется от игры,
тот ее проигрывает
Ришелье

3. Темпы роста медиаканалов
Facebook
200 млн.
пользователей
Интернет Менее 1 года
50 млн. пользователей
4 года
Телевидение
50 млн.зрителей
13 лет
Радио
50 млн.слушателей
38 лет

4. Сайты компаний не
работают, как раньше
 их стало слишком
много
 находиться в топе
все сложнее
 сайты дают только
краткосрочный контакт
 пользователи все
реже пользуются
поиском, а
предпочитают поиск
сразу в своем профиле
в Facebook’e

5. Аудитория UANet’а
Возраст пользователей в
8,25 млн. (октябрь 2009)

UANet
 15,64 млн. (май 2010)
1% 14
 23 300 779 cookies (март 2011) на
3,5 млн cookies больше, нежели 19 36% 15 - 24
719 186 cookies в феврале 2011
года (данные bigmir)net ) 28% 25 - 34
 12,1 млн. пользователей (real 19% 35 - 44
users) в возрасте 14 лет и старше
(февраль 2011 г.) ( данные Gemius) 13% 45 - 54
 52% мужчины (63% просмотров
4% 55 …
страниц)
gfk / Gemius/Bigmir.net

6. Социальные сети в Украине
 87% пользователей Интернет посещают
соц.сети.
 55% ежедневно
 88% - с целью общения с френдами.
Для сравнения:
 95% - электронная почта
 57% - месенджери
Данные: ivox.com.ua

7. Рейтинг сайтов – ТОП-20 Украина
Данные: Alexa.com (май, 2011)
1. google.com.ua 11. google.ru
2. google.com 12. ucoz.ru
3. vkontakte.ru 13. odnoklassniki.ru
4. mail.ru 14. ukr.net
5. youtube.com 15. ex.ua
6. yandex.ua 16. blogspot.com
7. yandex.ru 17. liveinternet.ru
8. facebook.com 18. rutracker.org
9. wikipedia.org 19. i.ua
10. livejournal.com 20. Twitter

9. Интерактивная характеристика
украинской аудитории
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ukraine

10. Вопросы продвижения №
1. Каких целей вы хотите достичь?
2. В чем конкурентное преимущество
Вашего товара или услуги?
3. В каких группах на каких страницах
находится ваша целевая аудитория?
4. Стратегия и методы для достижения
цели?
5. Как вы планируете оценивать ROI (от
англ. Return on Investment) ?

11. Преимущества продвижения в
Facebook
 Уровень состоявшейся платежеспособной
аудитории выше в отличии от «Однокласники»
или «Вконтакте». Средний возраст
зарегистрированных участников Facebook
составляет в среднем 24-45 лет.
 Большинство действий не требуют «платы за
размещение», даже брендированные
приложения
 Есть возможность самого интегрированного
продвижения со всеми соц. медиа.

12. Хотите сохранить
подписчика:
•не выливайте на него поток
сообщений,
•старайтесь быть
разнообразным
•постоянно придумывать
что-то эдакое,
• время от времени
подкидывайте подарочки-
бонусы.

13. Что мотивирует людей нажимать «Like»?
•Скидки и акции – 40%.
•Желание оказать поддержу любимой компании – 39%.
•Подарки и бонусы (например, пробники продукции или
купоны) – 36%.
•Желание быть в курсе новостей компании – 34%.
•Желание узнавать о новых продуктах компании – 33%.
•Желание получать информацию о будущих
распродажах – 30%.
•Развлекательный контент – 29%.
•Доступ к какому-то эксклюзивному контенту – 25%.
•Потому что кто-то рекомендовал – 22%.

14. Основные причины, по которым
отписываются от профиля вашей
компании
Пользователь получает слишком большое количество ваших сообщений – 44%.
Пользователь и без того получает слишком много сообщений маркетингового
характера (то есть проблема не только в вас, ему в целом надоели рекламные
сообщения, появляющиеся на «стене») – 43%.
Сообщения стали неинтересными или начали повторяться – 38%.
Пользователь изначально подписывался только для того чтобы единоразово
получить какой-то бонус – 26%.
Сообщения почти не представляют никакой практической ценности (редко
проходят акции, предоставляются скидки и прочее) – 24%.
Сообщения носят слишком агрессивный рекламный характер – 24%.
Пользователь получает совсем не те сообщения, что ожидал получать,
подписываясь (не релевантный контент) – 19%.
Пользователь нашел более интересный источник данных о компании – 14%.
Изменились интересы – 12%.

15. Особенности промокампаний в
интернете
 Точный таргетинг
 Реклама – не продает, а объясняет
преимущества
 Низкая стоимость контакта
 Низкий CTR
 Необходимость привлечения
потенциального клиента к акциям и
новостям

16. Традиционный маркетинг Social Media Marketing
Массовое воздействие на аудиторию Точечное воздействие на аудиторию

17. Традиционный маркетинг Social Media Marketing
Нисходящая модель влияния на бренд Восходящая модель влияния на бренд

18. Традиционный маркетинг Social Media Marketing
Привлечение Вовлечение
 Сообщества
 ТВ-реклама  Блоги и микроблоги
 Радио  Видеореклама в Сети
 Глянцевые журналы  Интернет-СМИ
 Газеты  Интерактивные баннеры
 Реклама на улицах  Спецпроекты
 Классические интернет-сайты  Приложения
 Современные сайты
Краткосрочный контакт Длительный контакт

19. Традиционный маркетинг Social Media Marketing
Сарафанное радио «в кругу семьи» «Публичное» сарафанное радио

20. Традиционный маркетинг Social Media Marketing
Громкая вычурная реклама Гармонично вписанная в среду реклама

21. Самый распространенный путь
«А давайте попробуем завести страницу на
Facebook/корпоративный Twitter/группу
Вконтакте/корпоративный блог»
(нужное подчеркнуть)
провальный

22. Пассивная
коммуникация
Кампании с
Представительства
элементами
компании
геолокации
Продвижение в соц.медиа,
это комплекс, которым надо
Спецпроекты
оперативно и правильно Тематические
сообщества
пользоваться, который надо
поддерживать
информационно , которым
надо ЗАНИМАТЬСЯ
квалифицированно
Работа с лидерами
Приложения
мнений
Вирусный Корпоративные
маркетинг блоги/микроблоги

23. Социальные сети – это долго, не дешево, сложно, не
всегда приносит быстрый финансовый результат и
накладывает обязательства.
Но, это мощный и эффективный инструмент
управления имиджем и репутацией компании,
формирования лояльности потребителей и решения
других задач.
Успех в социальных медиа на 70% зависит от самого
объекта продвижения, его концепции,
позиционирования, готовности удовлетворять
потребности пользователей и других качеств.
Правильный старт работы – это ответ на вопрос «Зачем?»

24. Что делать?
 Без подрядчиков не обойтись
 Силами одних лишь подрядчиков тоже не обойтись
 Подрядчикам лучше не поручать
непосредственную коммуникацию с клиентами-
пользователями
 Подрядчикам лучше всего поручить стратегию и
консультационное сопровождение
 Работать нужно в тесной связке с подрядчиками
 Ответственный за проект сотрудник должен
разбираться в SMM и Digital-маркетинге

25. Светлана Тараненко
Управляющий партнер
 Более 10-ти лет работы в сфере Информационного
менеджмента, маркетинга и связей с общественностью.
 8-ми летний опыт работы с Интернет проектами в
качестве руководителя и эксперта аналитика.
 20-тилетний опыт работы в Интернете.
 Более 5-ти лет опыта в сфере организации и проведения
мероприятий, разносторонние контакты с подрядчиками в
сфере show-бизнеса, масс-медиа.
 Более 15-ти лет работы в политической аналитике.
Контакты: Специальная профессиональная подготовка в области
facebook.com/svitlana.taranenko
Skype - svet.online мониторинга избирательных кампаний и социальной
Моб.: (050) 88-98-170 аналитики.
 Более 5-ти лет – консультант по построению бизнес
процессов CRM, ERP-L
 2 года – аналитик существующих в международной
практике e-government систем.