Базовыние инструменты SMM для HoReCa
Даша Шигаева, стратег Smartica/Skykillers
Для мастер-класса “Интернет-кухня: как привести клиента из интернета в ресторан” №4
Создание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agencyVictoria Kharakhash
Из чего состоит создание стратегии продвижения в социальных сетях?
Примеры стратегии продвижения в социальных сетях.
Пример: Стратегия продвижения салона красоты. Стратегия продвижения клиники
Как выжать сок из соцсетей: в чем измерять эффективность smm и как ее достичь? Viktoriya Virta
Доклад Виктории Вирты, презентованный на конференции «Деловой интернет», 9-11 октября 2014 года.
Тезисы:
- Все ли должны заводить аккаунты в социальных сетях? Каким компаниям не нужен SMM?
- Создавать и вести аккаунты самим или отдавать на аутсорс?
- Особенности каждой из социальных сетей: Facebook, Twitter, Одноклассники, Вконтакте, Instagram.
- Что такое План публикаций и зачем он нужен?
- Какой контент считается уникальным и как добиться вирального эффекта?
- В каких ключевых показателях эффективности измеряется SMM?
- Самые распространённые ошибки в SMM.
Базовыние инструменты SMM для HoReCa
Даша Шигаева, стратег Smartica/Skykillers
Для мастер-класса “Интернет-кухня: как привести клиента из интернета в ресторан” №4
Создание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agencyVictoria Kharakhash
Из чего состоит создание стратегии продвижения в социальных сетях?
Примеры стратегии продвижения в социальных сетях.
Пример: Стратегия продвижения салона красоты. Стратегия продвижения клиники
Как выжать сок из соцсетей: в чем измерять эффективность smm и как ее достичь? Viktoriya Virta
Доклад Виктории Вирты, презентованный на конференции «Деловой интернет», 9-11 октября 2014 года.
Тезисы:
- Все ли должны заводить аккаунты в социальных сетях? Каким компаниям не нужен SMM?
- Создавать и вести аккаунты самим или отдавать на аутсорс?
- Особенности каждой из социальных сетей: Facebook, Twitter, Одноклассники, Вконтакте, Instagram.
- Что такое План публикаций и зачем он нужен?
- Какой контент считается уникальным и как добиться вирального эффекта?
- В каких ключевых показателях эффективности измеряется SMM?
- Самые распространённые ошибки в SMM.
Образовательная презентация про основы digital медиа рекламы. Описывает основные каналы, инструменты, возможности таргетинга и форматы интернет рекламы. Кроме того, в материале указаны базовые инструменты планирования и аналитики, а также метрики и средние показатели диджитал медиа кампаний. Подготовлена для ивента запуска интернет медиа агентства Qreachers в Алматы, Казахстан, в феврале 2015. Больше информации про агентство на сайте qreachers.com
Эффективный SMM. Влияние SMM на бизнес-результатыJagaJam
Статистика социальных сетей на январь 2015 года. Объем рынка SMM. Тренды SMM 2015 года. ROI в SMM. Примеры эффективного SMM. SMM-аналитика для создания бизнес-ориентированного сообщества бренда в социальных сетях.
SMM-менеджер – что нужно знать сегодня, чтобы завтра стать востребованным спе...Нетология
Видео открытого занятия «SMM-менеджер – что нужно знать сегодня, чтобы завтра стать востребованным специалистом?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1gWvhzC
Социальные сети — это дополнительный канал привлечения аудитории к своему бренду, с помощью которого вы можете работать с мнениями, формировать информационное поле, делать лояльными клиентов. Самое главное — работать в сети надо грамотно. Клиенты не прощают дилетантства.
Из презентации вы узнаете:
- Как устроен рынок SMM.
- 6 этапов грамотного SMM.
- Какие сервисы помогут вам автоматизировать работу в SMM.
- Как создается вирусный контент.
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM). Какие социальные сети используются для продвижения в Украине. Особенности продвижения в Twitter, Facebook, Вконтакте.
Все, что нужно знать про рекламу в FacebookDasha Shigaeva
Обзорная и вводная информация о том, как можно использовать Facebook рекламнх целях. Написана для конференции WebCamp201. Автор – Даша Шигаева, стратег агенства интернет рекламы и маркетинга Skykillers. Киев, май 2011
Как усилить эффект промо-кампании с помощью рекламы. Даша Шигаева.Miritec
18.08.16 состоялся вебинар с Дашей Шигаевой, известным digital-стратегом, организованный компанией Miritec.
Мы узнали об основных инструментах, которые помогают продвигать бренд в интернете.
Наша страница в facebook: https://www.facebook.com/ipromomiritec/
Наш канал: https://www.youtube.com/channel/UCR1fX9RityyfX5cFwSt6FJg
Связаться с нами: marketing@miritec.com
Вебинар "7 шагов для проведения успешного digital-промо"Miritec
Представляем вашему внимания презентацию прошедшего вебинара с Дашей Шигаевой,
В рамках вебинара были рассмотрены следующие вопросы:
1.Как эффективно выстроить этапы планирования и проведения Digital-кампании;
2. Как выбрать источники по метрикам конверсии и поведению аудитории;
3. Как исследовать конкурентов на их слабые и сильные стороны, находить инсайты;
4. Как достичь основных целей и задач кампании?
5. Как запустить Digital-промо за 2 недели с успешной и захватывающей промо-механикой;
6. Какие тактические ходы улучшают показатели площадок и медиа-поддержки;
7. Какие бывают типы метрик, их средние значения, инструменты анализа и контроля.
Эта презентация была подготовлена мной для выступления на форуме «Открытые Инновации» в Сколково. В ней изложена базовая информация для общего понимания.
Наталья Якунина, руководитель украинского штаба ВКонтакте, рассказала о новых рекламных инструментах и про кейсы, связанные с этими инструментами.
Видео в рамках онлайн-конференции "WebPromoExperts SMM Day". Смотрите полную запись трансляции по ссылке: http://bit.ly/25jMuI8
Как реализовать все этапы разработки SMM-стратегии так, чтобы время и средства, вложенные в SMM, не пропали даром. Ведь изначально неправильно выбранная стратегия приведёт компанию к тому, к чему она не стремилась… И это в лучшем случае…
Образовательная презентация про основы digital медиа рекламы. Описывает основные каналы, инструменты, возможности таргетинга и форматы интернет рекламы. Кроме того, в материале указаны базовые инструменты планирования и аналитики, а также метрики и средние показатели диджитал медиа кампаний. Подготовлена для ивента запуска интернет медиа агентства Qreachers в Алматы, Казахстан, в феврале 2015. Больше информации про агентство на сайте qreachers.com
Эффективный SMM. Влияние SMM на бизнес-результатыJagaJam
Статистика социальных сетей на январь 2015 года. Объем рынка SMM. Тренды SMM 2015 года. ROI в SMM. Примеры эффективного SMM. SMM-аналитика для создания бизнес-ориентированного сообщества бренда в социальных сетях.
SMM-менеджер – что нужно знать сегодня, чтобы завтра стать востребованным спе...Нетология
Видео открытого занятия «SMM-менеджер – что нужно знать сегодня, чтобы завтра стать востребованным специалистом?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1gWvhzC
Социальные сети — это дополнительный канал привлечения аудитории к своему бренду, с помощью которого вы можете работать с мнениями, формировать информационное поле, делать лояльными клиентов. Самое главное — работать в сети надо грамотно. Клиенты не прощают дилетантства.
Из презентации вы узнаете:
- Как устроен рынок SMM.
- 6 этапов грамотного SMM.
- Какие сервисы помогут вам автоматизировать работу в SMM.
- Как создается вирусный контент.
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM). Какие социальные сети используются для продвижения в Украине. Особенности продвижения в Twitter, Facebook, Вконтакте.
Все, что нужно знать про рекламу в FacebookDasha Shigaeva
Обзорная и вводная информация о том, как можно использовать Facebook рекламнх целях. Написана для конференции WebCamp201. Автор – Даша Шигаева, стратег агенства интернет рекламы и маркетинга Skykillers. Киев, май 2011
Как усилить эффект промо-кампании с помощью рекламы. Даша Шигаева.Miritec
18.08.16 состоялся вебинар с Дашей Шигаевой, известным digital-стратегом, организованный компанией Miritec.
Мы узнали об основных инструментах, которые помогают продвигать бренд в интернете.
Наша страница в facebook: https://www.facebook.com/ipromomiritec/
Наш канал: https://www.youtube.com/channel/UCR1fX9RityyfX5cFwSt6FJg
Связаться с нами: marketing@miritec.com
Вебинар "7 шагов для проведения успешного digital-промо"Miritec
Представляем вашему внимания презентацию прошедшего вебинара с Дашей Шигаевой,
В рамках вебинара были рассмотрены следующие вопросы:
1.Как эффективно выстроить этапы планирования и проведения Digital-кампании;
2. Как выбрать источники по метрикам конверсии и поведению аудитории;
3. Как исследовать конкурентов на их слабые и сильные стороны, находить инсайты;
4. Как достичь основных целей и задач кампании?
5. Как запустить Digital-промо за 2 недели с успешной и захватывающей промо-механикой;
6. Какие тактические ходы улучшают показатели площадок и медиа-поддержки;
7. Какие бывают типы метрик, их средние значения, инструменты анализа и контроля.
Эта презентация была подготовлена мной для выступления на форуме «Открытые Инновации» в Сколково. В ней изложена базовая информация для общего понимания.
Наталья Якунина, руководитель украинского штаба ВКонтакте, рассказала о новых рекламных инструментах и про кейсы, связанные с этими инструментами.
Видео в рамках онлайн-конференции "WebPromoExperts SMM Day". Смотрите полную запись трансляции по ссылке: http://bit.ly/25jMuI8
Как реализовать все этапы разработки SMM-стратегии так, чтобы время и средства, вложенные в SMM, не пропали даром. Ведь изначально неправильно выбранная стратегия приведёт компанию к тому, к чему она не стремилась… И это в лучшем случае…
Qreachers - агентство стратегических медиа решений в сфере digitalDasha Shigaeva
Презентация Qreachers - агентства стратегических медиа решений в сфере digital.
Инновационный подход к digital медиа:
- использование моделей cpc/cpa (оплата только за клик, действие или просмотри видео)
- agile планирование и размещение (постоянное тестирование и гибкое управление)
- open book (оплата состоит из открытых бюджетов и стоимости команды)
www.blagofest.kiev.ua
11 мая 2014 года
БЛАГОФЕСТ – благотворительный фестиваль выпечки, сладостей
и изделий ручной работы.
Наша миссия: объединение людей различных возрастов,
профессий, социальных статусов, каждый из которых вносит
свой вклад в проведение БЛАГОФЕСТА.
Наша цель:
• популяризация позитивного образа благотворительности в
Украине;
• проведение красивого, яркого праздника;
• сбор средств на благотворительность;
• развитие качественного, семейного и молодежного отдыха.
Наши участники: известные кондитерские, домашние пекарни,
фуд-блогеры и лучшие бариста Киева и Украины, а также
мастерские, в которых создаются самые роскошные украшения,
игрушки и другие изделия ручной работы.
Список аналитических инструментов и исследований, используя которые можно узнать позиции бренда в digital среде по отношению к конкурентам. Некоторые нацеленные только на Украину, но большинство - применимы глобально.
Дайджест интернет медиа рынка Украины, 2 квартал 2016 – QreachersDasha Shigaeva
Дайджест включает в себя основные факты интернет медиа рынка Украины: онлайн аудиторию и её поведения, объемы рынка и форматы online рекламы, интернет рекламодателей, топовые вебсайты, а также новинки в сфере интернет рекламы.
Дайджест подготовлен медиа агентством Qreachers. http://qreachers.com
Иннокентий Нестеренко, Как планировать рекламные кампании в интернете. StandU...SPECIA
1. Проблемы планирования рекламных бюджетов, как вкладывать инвестиции в работающий рекламу.
2. Ключевые этапы стратегического планирования:
- Виды задач долгосрочных и краткосрочных рекламных кампаний
- Этапы работы с ЦА: сегментация, описание портретов потребителей, потребностей/барьеров, степень готовности к покупке.
- Описание продукта/услуги: преимущества, выбор сообщения, оценка конкурентов.
- Коммуникация с потребителем в интернете: сценарии покупки, выбор каналов.
3. Как разработка стратегии может улучшить эффективность текущей рекламной активности.
4. Когда написанием стратегии стоит заниматься внутри компании, а когда отдавать работу внешним специалистам.
Закупка digital-услуг. Постановка проблемы. Тендеры. Пример качественного брифаDALEE digital agency
Digital-агентство ДАЛЕЕ провело воркшоп, посвященный digital закупкам. Рассматривались вопросы стоимости часа, обоснования количества часов и причины использования тех или иных сотрудников в командах
Я создала эту презентацию для моих коллег в креативных агентствах, которые в 2014 году начали в больших количествах получать брифы на разработку диджитал кампаний. Презентация закрывает базовые вопросы, которые менеджер по развитию бизнеса креативного агентства должен знать по digital планированию.
В условиях, когда все конкуренты освоили набор очевидных инструментов интернет-рекламы, работать шаблонными методами становится все менее выгодно и зачастую даже вредно. Как выйти на новый уровень в digital? Для этого нужно создавать собственную рекламную стратегию.
Вот о чем пойдет речь в этом докладе:
- Стихийное инвестирование, кампании-клоны и другие проблемы интернет-рекламы;
- Как строится стратегия интернет-рекламы;
- Примеры связок инструментов на основе стратегии;
- Что дает внедренная стратегия;
- Когда писать стратегию самостоятельно, а когда обращаться к внешним специалистам
"Smart social PR. Как не запутаться в социальных сетях"
Иван Костров
co-founder/директор по маркетингу Black Cat www.blackcat.bz
Опыт работы в digital-агентствах Unikcom, Jvision, директор по маркетингу в компаниях Vite.me, Perfe, MobiAds. Принимал участие в разработке digital-кампаний и креативных концепций для P&G, Unilever, Mars, Land Rover, Kinder, Kaspersky, Chevrolet, TEWA, LEGO, Сбербанк.
- pr в социальных медиа: как начать и какие каналы отслеживать
- строим коммуникацию с потребителем и оперативно реагировать на его запросы
- сегментация аудитории для эффективного взаимодействия
- как отследить и нивелировать негатив
- личная армия приверженцев, для чего она нужна
- как работа с соцсетями экономит медийные бюджеты
Понятие воронки продаж. Построение собственной воронки. Виды и задачи. KPI для каждого этапа воронки. Работа с рекламными инструментами Google Ads для корректной работы и соблюдением KPI
Показатели эффективности маркетинга: как правильно измерить, чтобы лишнего не...Комплето
В рамках Российской Недели Маркетинга 2015 совладелец маркетинг-группы "Комплето" Владимир Давыдов выступил с презентацией «Показатели эффективности маркетинга».
Лекция 11: Как получать опыт в digital без трудоустройстваVladymyr Klykov
Образовательная презентация о digital маркетинге, как часть бесплатного комплексного курса "Как начать карьеру в digital маркетинге"
Ссылка на курс Udemy: https://www.udemy.com/how-to-start-career-in-digital/
Ссылка на курс на блоге: http://ikraine.net/karera-v-digital-marketinge-besplatnyj-kurs/
4. Нам нельзя в SMM если..
Хочу какой-
то SMM
за 200$
Наш Этим SMM
продукт так займется
себе секретарша
Не готовы
меняться
Наш сервис Модно?
не очень Нужно
делать!
5. Цели и задачи! Очень важно!
Цель – что мы будем считать успехом?
Задачи – что должно быть сделано?
6. Готовность к диалогу
Соцсети – интерактивная среда для общения
Нужно быть готовым общаться, причем на равных
7. Готовность к негативу
Негатив не просто может быть, он точно будет!
Нужно быть готовым отвечать и решать проблемы
8. Интеграция с маркетингом
В идеале – согласование совместных акций.
Минимум – согласование сообщений и позиционирования.
9. Айдентика / брендинг
В идеале бренд-бук с описанием правил
Минимум – логотип и фирменные цвета
10. Правила общения
Какой тон общения? Как мы обращаемся?
Что делаем при негативе?
11. Знание ЦА (Кому?)
Нужно знать кто «ваши» люди, их возраст, доход
А также где они есть в сети и их инсайты
12. Контент (Что?)
О чем мы говорим? Почему это будет полезно?
Как много бренда в контенте?
13. Знания (Как?)
Начинать работ можно только зная каналы и инструменты
(например лайкать свои посты – моветон!)
14. Процессы (Когда?)
Когда и в какой последовательности мы делаем?
Как именно мы делаем?
15. Ресурсы (Чем?)
Обязательно нужно планировать!
Основные – деньги, люди, техника, время.
19. Цели
• Фокус (широкий / направленный)
Говорить только про продукт или про категорию /
тематику?
• Процесс (знание / конверсия)
Нужен ли максимальных охват аудитории или
конкретные действия малой группы?
• Вовлечение (долгое / краткое)
Это будет временная акция или вечное
представительство?
20. Примеры целей
Цель Фокус Процесс Вовлечение
Знание бренда Широкий Знание Короткое
Завоевание
Широкий Знание Долгое
ниши
Решение Направленный Знание Короткое
Покупка Направленный Конверсия Короткое
Лояльность Широкий Конверсия Долгое
21. Цикл работ
• Постановка целей
• Составление комм / контент
плана
• Наполнение / общение
• Поддержка рекламой
• Использование активаций
• Измерение результатов
22. Аудитория
• Соц-демография
• Интересы
• Инсайты
• Места обитания
24. Платформа: основы
• Основная площадка (ЦА, инструменты)
• Интеграция всех сетей
• Возможности фидбека на сайте
25. Платформа: социализация
Основные инструменты:
Like кнопки
• добавляет на стену человека ссылку на ваш сайт
Социальный плагин
• показывает залайкавших друзей посетителя +
общее число людей, которым понравилась эта
страница
Логин / вход
• позволяет заходить / регистрироваться на сайте за
пару кликов, используя профиль в соц. сети
Плагин комментариев
• позволяет комментировать под СС-аккаунтом, без
регистрации на сайте
26. Планирование: Важное
Цели и задачи: конкретные!
Креатив: вовлекающий + в тему
Выбор платформ: ЦА и инструменты
Социализация всего нужна )
32. Слушанье
Слушанье = мониторинг упоминаний
Микс программного сбора и человеческой фильтрации
33. Тестирование конверсий
Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей
сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия
Посещения (клики) 220 кликов
Конверсия (%) = = конверсия 5.2%
42 лайка
Нужные действия
Первоначальный период тестирования позволяет определить максимально
эффективные каналы и существенно сэкономить бюджет.
Процесс тестирования:
• Устанавливаются цели конверсии (лайк группы / более
минуты на сайте и тд.)
• Создается несколько вариантов сообщений, целевых
страниц и их связок
• В течении тестового периода (2-3 недели) отбираются
только связки, дающие максимальную конверсию
• Перераспределяется бюджет на наиболее эффективные
продукты / каналы/ носители / объявления
34. Оптимизация бюджета
• Делать интересное сообщение и картинку
чтобы его лайкали и кликали (цена
снижается)
• По возможности использовать платные
истории
• Экспериментировать с картинками и
сообщениями
• Создавать копии объявлений с разными
ценами и смотреть какое работает лучше
• Постепенно повышать или понижать клик
чтобы найти оптимальное соотношение
кол-ва показов и цены
35. Активности: Важное
Создание площадки - инструментарий
Постинг – нужен контент план
Общение – нужна скорость реакции
Влияние – выбор людей и методов
Слушанье – понимание как и кого
Тестирование и оптимизация
37. Цели и метрики
Цель Метрики
Знание бренда # фанов, показов, кликов на рекламу, упоминаний,
(Awareness) %CTR объявлений, опросы по знаниям бренда
# упоминаний «категория+продукт», # ссылок на
Завоевание ниши страницу, опросы по категории
# позитивных отзывов, действий с контентом (лайков,
Решение комментов, расшариваний)
Покупка # звонков, заказов, покупок или переходов на страницу
(Conversion) продажи, посещений корзины, «доставка», «оплата»
# позитивных отзывов, пользовательских ссылок,
Лояльность # брендированого контента, опросы пользователей
37
38. Ресурсы
• Люди
• Время
• Техника + инет + офис
• Информация
• Финансы
39. Сроки
Сроки активностей:
• Стратегия – 1-7 дней
• Мини-конкурс – 3 часа
• Сбор аудитории – 2-4 недели
• Тест контента – 1+ месяц
• Конкурс – 1-4 недели
• Кампания – от 3 месяцев
• Присутствие – вечно
40. Стоимость
Внутренние:
• SMM менеджер 4-8 тыс. грн.
• Контентщик – 3-6 тыс. грн.
• Офис, комп, инет, налоги и тд.
Внешние:
• Разработка и креатив – договорно или
creative commons license (CC)
Реклама:
• Вконтакте – 4р./клик, конверсия 15%
• Facebook – 0.25$/клик, конверсия 30%
• LinkedIn – 2$/клик (мин. 10$/день)
45. Статистика Вконтакте
Данные:
• Посетители
• География
• Пол/возраст
• Активности (лайк, репост)
• Движение участников
• Реклама (вход, join)
46. Статистика Facebook
Статистика Facebook
• Развернутая статистика для админов страниц
• Описывает кол-во и динамику фанов, действий
• Показывает результаты рекламных кампаний
Socialbakers.com
• Главный мировой ресурс по статистике Facebook
• Бесплатная основная статистика по всем странам, группам
• Платная полная статистика по странице
Advermap.com.ua
• Рейтинг украинских страниц
• Указан кол-во фанов, постов
• Видно уровень вовлечения (реакций на посты)
46
47. Оценка: Важное
Цели и задачи – в связке с метриками
Ресурсы, сроки – с цифрами и на бумаге!
Тестируем и оптимизируем бюджет
Статистика – знаем инструменты
Мониторинг – знаем все )