Документ анализирует популярные социальные сети, акцентируя внимание на Facebook и ВКонтакте, их аудиторию и возможности для бизнеса. Он описывает различия между страницами и группами на Facebook, а также методы продвижения, такие как таргетированная реклама и контент-маркетинг. Также рассматриваются стратегии вовлечения пользователей и особенностей применения приложений в социальных сетях.

1. Виктория Харахаш
САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ
СОЦ СЕТИ
Facebook

5. Facebook
 Самая передовая аудитория,
«лидеры мнений»
 Пользователи, готовые пробовать
новое
 Аудитория, готовая активно
взаимодействовать
 Относительна слабая конкуренция
в большинстве отраслей

6. В Вконтакте: 23 000 000
В Фейсбуке: 3 800 000
Интернет-аудитория в Украине (2014 г.) - 19 млн. пользователей
0 5000000 10000000 15000000 20000000
ВК
ФБ
Всего
ВК
ФБ
Всего

7. Одни и те же люди ведут себя…
В Facebook В ВКонтакте

10. • Дата основания: 2004 (Марк Цукерберг)
• Аудитория: 1 миллиард пользователей
• Timeline для людей с 22 сентября 2011
• Timeline для брендов с 29 февраля 2012
• Talking about this (оценка вовлеченности пользователей
в коммуникацию с брендами) с 6 октября 2011

11. Украинская аудитория facebook на текущий момент
составляет — более 3 800 000 аккаунтов.
Наибольшая возрастная группа: 25-34 – 34%
после чего следует группа 18–24 – 23%.

12. Страница VS группа?
Страницы позволяют реальным
организациям, предприятиям,
знаменитостям и брендам общаться
со своими поклонниками в
широком масштабе. Страницы могут
создаваться и управляться только
официальными представителями.
Группы предоставляют закрытое
пространство для общения
ограниченного числа людей,
имеющих общие интересы.
Группы может создавать кто
угодно.

13. Чем страницы отличаются от групп?
Свойства Страницы Группы
Конфиденциальность Информация и публикации Страницы, как
правило, открыты и доступны для всех
пользователей Facebook.
Помимо варианта открытой группы
существует ряд других настроек.
В скрытых или закрытых группах
публикации видны только членам группы.
Аудитория Любой может поставить отметку
"Мне нравится" в отношении Страницы, и
таким образом установить с ней связь и
получать обновления в Ленту новостей.
Число людей, которые могут поставить
отметку "Мне нравится" в отношении
Страницы не ограничено.
Члены группы должны быть одобрены или
добавлены другими участниками.
По достижении группой определенного
размера некоторые функции
ограничиваются. Наиболее эффективны
группы, создаваемые для небольшого
числа знакомых Вам людей.
Общение Администраторы Страницы могут публиковать
сообщения от имени Страницы.
Публикации Страницы появляются в Лентах
новостей пользователей, отметивших ее как
понравившуюся. Администраторы Страницы
также могут по своему усмотрению создавать
приложения на Страницах и проверять
Статистику Страницы, чтобы отслеживать
рост и активность Страницы.
Участники группы по умолчанию получают
уведомления, когда кто-либо из членов
группы публикуют в ней что-либо.
Члены группы могут участвовать в чатах,
загружать фотографии в альбомы с
совместным доступом, совместно работать
над документами группы и приглашать
тех участников, кто является друзьями, на
групповые события.

15. Пример публичной страницы

16. Страница бренда
https://www.facebook.com/Mimimishka

17. Нарушение

18. Создание страницы
https://www.facebook.com/pages/create.php

20. 851Х 315 px таймлайн

21. Работа с аудиторией

23. ПЕРЕЛИНКОВКА С ДРУГИМИ СОЦ СЕТЯМИ

24. КОНТЕНТ: ПРИДУМАЙТЕ СВОИ РУБРИКИ

25. Запланированные публикации

26. Роли администраторов

27. Панель администратора

28. Посев информации о компании
1. Таргетированная реклама, чтобы набрать базовое количество будущих
читателей (тех, кто будет о вас рассказывать и делиться вашими
материалами с окружающими)
2. Посты у лидеров мнений — можно запартнериться с авторитетными
блоггерами, которые будут распространять информацию о вашей
компании, ссылаясь на ваши страницы в соц.сетях.
3. Контент-маркетинг — публикуйте интересные посты, которыми хочется
поделиться с окружающими. Таким образом вы повысите охват аудитории
и привлечете новых подписчиков.
4. Социальные кнопки и виджеты — при коммуникациях с аудиторией на сайте
или в e-mail рассылке, добавляйте ссылки на странички вашей компании в
социальных сетях. Многим удобно получать новости и другую информацию
именно через социальные сети, поэтому не ленитесь вовлекать
заинтересованных пользователей в SMM.
5. Партнерство с другими — подружитесь с администраторами
околотематических популярных страниц и групп, предложив обмениваться
интересными материалами, со ссылкой на источник.

29. Способы продвижения
1. SMO
2. Приложения
3. Лидеры мнений
4. Партнерство с
популярными
страницами
5. Конкурсы, акции и
прочие активности
6. Реклама

31. Социальная интеграция сайта
(SМО)
Сайт должен быть интегрирован с
соцсетями!
Social Plugins: https://developers.facebook.com/docs/plugins

32. Лидеры мнений

33. https://www.publicfast.com/

34. Множество бесплатных
и платных приложений

35. • Социальные игры: Игра в браузере в социальной сети, Социальная вовлеченность,
Бесконечность, Виртуальная валюта
Зачем: Повышение узнаваемости бренда, Повышение лояльности , Закрепление положительных
ассоциаций с брендом
• Рекламные (брендированные): Мини-игры, Тесты, Промо-акции (промо-коды,
«приведи друга» и т.д.)
• «Полезные»: Обратная связь с пользователем, Облегчают доступ к услугам, Осуществление
основной деятельности
• F-commerce: Авторизация через соцсеть, Оформление и оплата покупки прямо в соцсети
• Сервисные: Проведение конкурсов, Размещение нестандартной информации (презентации,
видео), Интеграция сторонних решений (лента твиттера, блог)
Приложения. Виды

37. Приложения
Вкладок и приложений на
странице компании должно быть
не больше 12.
Размер аватара для вкладки или
приложения
составляет 111 х 74 пикс.
Все вкладки вы можете выстроить
в нужном вам порядке

40. https://www.facebook.com/chezzmusic/app_381633721957159
Банка-меломанка

41. https://www.facebook.com/Chernigivske/app_602086539863169

42. Полезные приложения: Copiny
Copiny.ru

43. Акции, конкурсы, активации…
- Привлечь новых подписчиков в сообщество
- Распространить информацию
- Улучшить взаимодействие с существующими
фанами
- Получить новые идеи
- ….

44. 5 атрибутов успешного конкурса
#1 Привлекательный приз
• Дорогой
• Ценный
• Актуальный
• Популярный

45. #2 Понятные условия
• Понимайте их
• Следите, изменяйте, адаптируйтесь
• Чем проще - тем понятнее
• Персонализируйте процесс

46. #3 Грамотная механика
 Нет преград к участию
 Понятно что делать
 Участники часто тупят :)
 Есть шансы выиграть
 Участнику не скучно

47. #4 Рабочая платформа
• Тщательно выбирайте платформу
(сайт, сообщество, приложение)
• Тестируйте до запуска
• Тестируйте после запуска
• Учтите риски
• Прислушивайтесь к участникам

48. #5 Определение победителя
• Проигравший часто недоволен
• Некоторые ищут к чему придраться
• Не дайте участнику усомниться
• Будьте максимально прозрачными
• Используйте сторонние решения
• Публикуйте данные

49. КОНКУРСЫ

50. McDonald’s Coffee
http://www.adme.ua/mcdonalds153090/aimbulance-bodrit-po-nastoyaschemu-aimbulance-80555/

51. Реклама на Facebook
https://www.facebook.com/ads/create/

52. 1. Переходы на сайт: Привлечение людей на Ваш сайт.
2. Конверсия сайта: Продвижение определенной конверсии Вашего сайта. Для
создания такого рекламного объявления на Вашем сайте должен быть элемент для
отслеживания конверсии.
3. Привлечение пользователей для просмотра публикаций на Странице: Реклама
публикаций Вашей Страницы.
4. Отметки "Нравится": Получение отметок "Нравится" на Странице для увеличения
Вашей аудитории и успешного представления Вашей бренда.
5. Установка приложения: Привлечение пользователей для установки Вашего
приложения на мобильном устройстве или настольном ПК.
6. Взаимодействие с приложениями: Привлечение пользователей к
использованию Вашего приложения для настольного ПК.
7. Принятые предложения: Создание предложений, которыми можно
воспользоваться в Вашем магазине.
8. Ответы на мероприятия: Увеличение аудитории Вашего мероприятия.
Выберите цель из списка:

53. Выбираем свою аудиторию

54. Продвигаем публикацию

55. Система поддержки пользователей
ЦЕЛИ ПРОДВИЖЕНИЯ

56. Статистика страницы
Статистика доступна
для просмотра, когда
не менее чем
30 пользователей отметили
вашу страницу как
понравившуюся.

57. Стена
Когда лучше публиковать?
Обучающий (30%)
Познавательный (20%)
Развлекательный (30%)
Коммерческий (20%)

58. Статистика

60. Хорошо, когда пользователи

61. 093-734-00-54