Slide "FormAZIONEDIGITALE": lezione sui Social Network inerente al progetto "Eccellenze in digitale" (nato dalla collaborazione tra Google ed Unioncamere) per la provincia di Viterbo

2. STRUMENTI DIGITALI
SOCIAL NETWORK
&
#FormAzioneDigitale

3. #FormAzioneDigitale
@Carusino11
SOCIAL
NETWORK
STRUMENTI
DIGITALI
&
• Cosa sono i Social Network?
• Social Media come strumenti gratuiti
per la presenza online
• I principali Social (Facebook, Twitter,
Instagram)
• Facebook per le aziende
• Storie di successo

4. Social
Network
COSA
SONO
I
SOCIAL
MEDIA
COSA SONO
I SOCIAL
NETWORK

5. Social
Network
COSA
SONO
I
SOCIAL
MEDIA
Sono luoghi ideali di confronto
e di comunicazioneCOSA SONO
I SOCIAL
NETWORK
Sono il nuovo mercato: sono
sui nostri computer, nelle tv, nei
videogiochi, su smartphone…

6. Social
Network
COSA
SONO
I
SOCIAL
MEDIA
PUOI
RIMANERE
FUORI DAI
SOCIAL?
Ecco perché…
4 regole + 4

7. Social
Network
COSA
SONO
I
SOCIAL
MEDIA
PUOI
RIMANERE
FUORI DAI
SOCIAL?
SE TU NON SEI
PRESENTE
SUI SOCIAL…
‣ le persone parlano
comunque del tuo brand
‣ le persone condividono
informazioni ed opinioni
‣ non puoi conoscere cosa
dicono di te
‣ non puoi rispondere o
dialogare con loro

8. Social
Network
COSA
SONO
I
SOCIAL
MEDIA
PUOI
RIMANERE
FUORI DAI
SOCIAL?
SE TU NON SEI
PRESENTE
SUI SOCIAL…
TU NON CI SEI
TU NON
PARLI

9. Social
Network
COSA
SONO
I
SOCIAL
MEDIA
PUOI
RIMANERE
FUORI DAI
SOCIAL?
SE TU SEI
PRESENTE
SUI SOCIAL…
‣ leggi cosa dicono del tuo
brand (monitorizzi)
‣ puoi condividere informazioni
ed opinioni (cooperi)
‣ percepisci il valore del tuo
brand (lo elevi)
‣ puoi rispondere/dialogare
(riduci eventuali rotture)

10. Social
Network
COSA
SONO
I
SOCIAL
MEDIA
PUOI
RIMANERE
FUORI DAI
SOCIAL?
SE TU SEI
PRESENTE
SUI SOCIAL…
TU CI SEI
ESISTI E TI
ASCOLTANO

11. Social
Network
I
PRINCIPALI
SOCIAL
MEDIA
QUALI
SONO I
PRINCIPALI
SOCIAL
MEDIA

12. Social
Network
I
PRINCIPALI
SOCIAL
MEDIA
QUALI
SONO I
PRINCIPALI
SOCIAL
MEDIA

13. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM

14. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
Instagram è un po’ macchina
fotografica, un po’ social network:
Macchina fotografica: si fanno le foto e
si applicano filtri che le rendono
effettivamente molto più belle
Social Network: si seguono altri utenti, si
mette il like sulle foto, si commentano le
foto, si condividono le foto con gli hashtag

15. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
BASIC
Setup account
Fare marketing
Coinvolgere

16. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
BASIC
• Inserire foto profilo
• Scrivere una bio
• Connettere il sito web

17. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
FOTO
PROFILO
• La foto profilo dovrebbe essere il più rappresentativa
possibile dell’azienda, come ad esempio il logo
• Rendete facile la vostra identificazione nel newsfeed,
usate sempre la stessa foto nei vari social network

18. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
BIO
• Avete meno di 200 caratteri per dire al mondo perché seguirvi,
chi siete e cosa fate (quali sono i vostri servizi e prodotti)
• Incoraggiate gli utenti a condividere contenuto rilevante per
voi usando un determinato hashtag

19. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
IL SITO WEB
• Suggerite agli utenti il percorso da fare e dove
possono acquistare/trovare più info rispetto a quello
che condividete
• Assicuratevi, però, che gli utenti atterrino su n sito
responsive

20. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
FARE
MARKETING
• contenuti legati al brand/azienda
• storytelling
• backstage/costa sta succedendo dietro le
quinte
• contenuto ispirativo/“quote of the day”
Dopo aver costruito il profilo
pensate a quali tipi di contenuti
potreste condividere, a cosa gli
utenti potrebbero essere
interessati

21. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
TOOL UTILI
• Statigram: fa vedere le statistiche legate al
proprio profilo Instagram
• Jewelgram: trasforma le tue foto in anelli
• Postgram: trasforma le foto scattate con
Instagram in cartoline
• Prinstagram: si può creare un album fotografico
cartaceo
• Stickygram: trasforma le proprie foto in calamite
da attaccare al frigo
• Casestagram: permette di creare la cover del
proprio Iphone

22. Social
Network
INSTAGRAM
INSTAGRAM
COINVOLGERE
Dopo aver creato l’account, pensato
al contenuto da pubblicare è la fase
del coinvolgimento con i followers:
• UGC, User Generated Content
• Usare Hashtag
• CTA, Call To Action

23. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
BASIC

24. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
CHI STA SU
FB?

25. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
CI DEVI STARE
ANCHE TU?
Facebook non rende i tuoi prodotti più
belli, ma può farli conoscere.
Non rende virale un prodotto o un
servizio che non è già virale!
Facebook ti permette di intercettare,
instaurare un rapporto, intrattenere
relazioni, discussioni, avere un feedback
dalla persone che sono realmente
interessate

26. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
COSA CERCA
LA GENTE?
La gente cerca relazioni, non prodotti o
servizi... ma ne parla!
Quindi mettiti in ascolto e partecipa alle
conversazioni con le persone.

27. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
COSA FA LA
GENTE?
Le gente “perde tempo” su Facebook!
Cosa facevi l’ultima volta che hai
acquistato il tuo vestito preferito?
Stavi lavorando o stavi perdendo tempo?
Quando la gente “perde tempo” si
dedica ai suoi interessi, alle sue
passioni, si svaga ed è più propensa
all’acquisto.

28. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
COSA FA LA
GENTE?
Su Facebook la gente passa parola
quando non decide di farlo e spesso in
maniera del tutto inconsapevole!
Lascia che siano i tuoi clienti a parlare
dei tuoi prodotti.
Incentivali a farlo!

29. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
KEY POINT
Non limitare le tue strategie alla tua
rete di amici!
Effettua un’analisi approfondita online
Conosci i tuoi potenziali clienti:
Sono online? Cosa cercano? Quali azioni
fanno? Quali sono i loro bisogni e desideri?
Come comunicano?
Conosci i tuoi concorrenti:
Sono online? Cosa fanno? Cosa non fanno?
Come comunicano? Cosa si dice di loro?
Conosci le community di riferimento e gli
eventuali influencers

30. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
KEY POINT
Definisci i tuoi obiettivi
Trova degli strumenti o metodi per
misurare i risultati
Definisci una strategia
Prepara un calendario conversazionale
Integra diverse strategie di marketing
online ed offline
AGISCI!
Se funziona, spingi sull’acceleratore.
Se non funziona, prova strategia
diversa!

31. Social
Network
FACEBOOK
FACEBOOK
PROFILO VS
FAN

32. Social
Network
TWITTER
TWITTER

33. Social
Network
TWITTER
TWITTER:
PRINCIPALI
CARATTERIS
TICHE
è un social network
si basa sul meccanismo
followers/following
hashtags
permette all’utente di
pubblicare solo contenuti
testuali della lunghezza
massima di 140 caratteri

34. Social
Network
TWITTER
TWITTER:
HASHTAG
Etichettando un messaggio con un hashtag si crea
un collegamento ipertestuale a tutti i messaggi
recenti che citano lo stesso hashtag
I messaggi brevi di Twitter possono essere
etichettati con l’uso di uno o più hashtag: parole o
combinazioni di parole concatenate precedute dal
simbolo cancelletto (#)

36. Social
Network
TWITTER
TWITTER:
BRAND
PROFILE
Capiscono che con questo
servizio possono
promuovere loro stessi
ed i loro prodotti
I brand si iscrivono per
utilizzare twitter come
strumento di marketing e
per tenersi in contatto
con gli amici
Ovviamente, l’aspetto
social consiste n el
convincere le persone
che non stanno usando i
loro followers come
inserzionisti