2. The Capability to Innovate: A Critical
Source of Competitive Advantage
Inovasi adalah faktor yang paling penting dalam menentukan keberhasilan
perusahaan menuju abad 21, banyak perusahaan telah menjadi sangat
efisien dalam 25 tahun terakhir, mereka harus menjadi sangat inovatif
dalam 25 tahun ke depan dan seterusnya untuk mengembangkan
keuntungan dunia. Kompetitif yang berkelanjutan menjadi lebih saling
berhubungan dan kompetitif karena meningkatnya globalisasi. Pastinya
perusahaan-perusahaan dari China dan India dan beberapa dari Rusia
bersaing secara efektif dalam penjualan. China yang memiliki hampir
empat kali lebih banyak lulusan teknik seperti halnya Amerika Serikat dan
menerima lebih banyak investasi asing langsung. Swedia, Finlandia,
Jepang, dan Korea Selatan berinvestasi lebih banyak dalam penelitian dan
pengembangan sebagai bagian daripada Amerika Serikat.
3. Kompetisi ditingkatkan telah membuat inovasi yang semakin penting
dalam semua jenis pasar. perbaikan inkremental dalam produk dan proses
yang cukup untuk mempertahankan keunggulan kompetitif di banyak
industri. Misalnya, PetSmart telah menjadi pemimpin pasar sebagian besar
karena terus menawarkan konsumen nilai lebih besar dari pesaing melalui
layanan inovatif.
Selain produk yang luas, perusahaan ini menyediakan layanan seperti
untuk hewan peliharaan seperti perawatan, pelatihan, dan salon. Gaya
hewan peliharaan telah populer dalam para pelanggan, dan PetsHotel baru
menawarkan kamar suhu dikontrol untuk anjing dan kucing dengan
memperlakukan khusus sehari-hari, perawatan 24 jam, dan seorang dokter
hewan panggilan. “Doggie CampDay” yang menjadi manajer di PetSmart
mengharapkan layanan tumbuh sampai 20 persen dari total pendapatan
selama beberapa tahun ke depan.
4. Dalam waktu ini, manfaat strategi penciptaan nilai setiap perusahaan dapat
diduplikasi oleh pesaingnya. Dengan kata lain, semua keuntungan
kompetitif memiliki hidup yang terbatas. Pertanyaan duplikasi tidak jika itu
akan terjadi, tapi kapan. Secara umum, keberlanjutan keunggulan
kompetitif merupakan fungsi dari tiga faktor:
(1) tingkat inti kompetensi usang karena perubahan lingkungan,
(2) ketersediaan pengganti untuk kompetensi inti, dan
(3) imitability dari kompetensi inti.
5. Berbekal pengetahuan ini tentang realitas dan kondisi lingkungan eksternal
mereka, perusahaan memiliki pemahaman yang lebih baik dari peluang
pasar dan karakteristik lingkungan yang kompetitif di mana mereka ada.
Dalam bab ini, kita fokus pada perusahaan itu sendiri. Dengan menganalisis
lingkungan internal, suatu perusahaan menentukan apa dapat melakukan -
yaitu, tindakan diizinkan oleh sumber daya yang unik, kemampuan, dan
kompetensi inti. Bab ini ditutup dengan komentar peringatan tentang
perlunya perusahaan untuk mencegah kompetensi inti mereka dari
menjadi kekakuan inti. Adanya kekakuan inti menunjukkan bahwa
perusahaan terlalu berlabuh ke masa lalu, yang mencegah dari terus
mengembangkan keunggulan kompetitif baru.
6. The Nature of Internal
Environmental Analysis
Konteks Analisis internal
Dalam ekonomi global, faktor tradisional seperti biaya tenaga kerja, akses
ke sumber daya keuangan dan bahan baku, dan pasar dilindungi atau
diatur terus menjadi sumber keunggulan kompetitif, tetapi untuk tingkat
yang lebih rendah. 18 Salah satu alasan penting untuk penurunan ini
adalah bahwa keuntungan yang diciptakan oleh sumber-sumber yang lebih
tradisional dapat diatasi dengan pesaing melalui strategi internasional dan
oleh aliran sumber daya di seluruh ekonomi global.
7. Sebuah mind-set global yang adalah kemampuan untuk mempelajari
sebuah lingkungan internal dengan cara yang tidak tergantung pada
asumsi-asumsi suatu negara, budaya, atau konteks tunggal. Mereka dengan
pikiran-set global mengakui bahwa perusahaan mereka harus memiliki
sumber daya dan kemampuan yang memungkinkan pemahaman dan
tanggapan yang sesuai dengan situasi kompetitif yang dipengaruhi oleh
faktor-faktor spesifik negara dan budaya masyarakat yang unik. Akhirnya,
analisis lingkungan internal perusahaan mengharuskan evaluator
memeriksa portofolio perusahaan sumber daya dan bundel sumber daya
heterogen dan manajer kemampuan telah dibuat. Perspektif ini
menunjukkan bahwa perusahaan individu memiliki setidaknya beberapa
sumber daya dan kemampuan yang perusahaan lain tidak-setidaknya tidak
dalam kombinasi yang sama.
8. Creating Value
Dengan memanfaatkan kompetensi inti mereka atau keunggulan kompetitif
untuk setidaknya bertemu jika tidak melebihi standar menuntut persaingan
global, perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan.
9. Nilai diukur dengan karakteristik kinerja produk dan dengan atributnya
yang pelanggan bersedia membayar. Perusahaan harus memberikan nilai
kepada pelanggan yang lebih unggul nilai yang diberikan oleh pesaing
dalam rangka menciptakan keunggulan kompetitif. Bukti menunjukkan
bahwa semakin, pelanggan memandang nilai yang lebih tinggi di global
daripada merek domestik saja. Perusahaan menciptakan nilai dengan
inovatif bundling dan memanfaatkan sumber daya dan kemampuan.
Perusahaan tidak dapat secara kreatif bundel dan memanfaatkan sumber
daya mereka dan kemampuan dengan cara yang menciptakan nilai bagi
pelanggan menderita penurunan kinerja.
10. The Challenge of Internal Analysis
Keputusan strategis manajer membuat dalam hal sumber daya, kemampuan, dan
kompetensi inti perusahaan yang tidak rutin, memiliki implikasi etis, dan secara
signifikan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk memperoleh keuntungan
di atas rata-rata. Beberapa percaya bahwa tekanan pada manajer untuk mengejar
hanya keputusan yang membantu perusahaan memenuhi pendapatan kuartalan
diperkirakan oleh para analis pasar membuat sulit untuk menganalisis sumber daya
perusahaan internal yang akurat.
Mengidentifikasi kompetensi inti perusahaan adalah penting sebelum keputusan
strategis penting dapat dibuat, termasuk yang terkait dengan masuk atau keluar
pasar, investasi dalam teknologi baru, membangun kapasitas produksi baru atau
tambahan, atau membentuk kemitraan strategis. Tantangan dan kesulitan
membuat keputusan yang efektif diberlakukan oleh bukti-bukti awal menunjukkan
bahwa satu-setengah dari keputusan organisasi gagal. Kadang-kadang, kesalahan
yang dibuat sebagai perusahaan analisis lingkungan internal. Manajer mungkin,
misalnya, mengidentifikasi kemampuan sebagai kompetensi inti yang tidak
menciptakan keunggulan kompetitif
11. Ketika kesalahan terjadi, pengambil keputusan harus memiliki kepercayaan
diri untuk mengakuinya dan mengambil tindakan korektif. Sebuah
perusahaan masih dapat tumbuh melalui baik dimaksudkan kesalahan-
pembelajaran yang dihasilkan dengan membuat dan mengoreksi kesalahan
dapat menjadi penting untuk penciptaan keunggulan kompetitif baru.
Selain itu, perusahaan dapat belajar dari kegagalan yang dihasilkan dari
kesalahan-yaitu, apa tidak yang harus dilakukan ketika mencari keunggulan
kompetitif. Untuk memfasilitasi pengembangan dan menggunakan
kompetensi inti, manajer harus memiliki keberanian, kepercayaan diri,
integritas, kapasitas untuk menangani ketidakpastian dan kompleksitas,
dan kemauan untuk terus orang bertanggung jawab untuk pekerjaan
mereka dan untuk bertanggung jawab sendiri.
15. Core Competencies
Kompetensi inti adalah kemampuan yang berfungsi sebagai sumber
keunggulan kompetitif untuk perusahaan atas rivalnya. kompetensi inti
membedakan sebuah perusahaan kompetitif dan mencerminkan
kepribadiannya. Kompetensi inti muncul dari waktu ke waktu melalui
proses organisasi mengumpulkan dan belajar bagaimana untuk
menggunakan sumber daya yang berbeda dan kemampuan. Sebagai
kapasitas untuk mengambil tindakan, kompetensi inti adalah “mahkota
permata dari sebuah perusahaan,” kegiatan perusahaan melakukan baik
terutama dibandingkan dengan pesaing dan melalui mana perusahaan
menambah nilai unik untuk barang atau jasa selama jangka waktu yang
panjang. Kelemahan dalam bahwa mereka mungkin tidak dapat membeli
atau membangun kemampuan baru. Untuk menjadi sukses, perusahaan
harus mencari peluang lingkungan eksternal yang dapat dimanfaatkan
melalui kemampuan mereka, sambil menghindari persaingan di bidang
kelemahan.
16. Building Core Competencies
Dua alat membantu perusahaan untuk mengidentifikasi dan membangun
kompetensi inti. Yang pertama terdiri dari empat kriteria spesifik
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bahwa perusahaan dapat
digunakan untuk menentukan orang-kemampuan yang kompetensi inti.
Karena kemampuan yang ditunjukkan pada Tabel 3.3 telah memenuhi
empat kriteria tersebut, mereka kompetensi inti. Alat kedua adalah analisis
rantai nilai. Perusahaan menggunakan alat ini untuk memilih kompetensi
penciptaan nilai yang harus dipertahankan, ditingkatkan, atau
dikembangkan dan yang harus outsourcing.
