Быстрый старт работы с платформой Sendsay.

1. Вебинар
«Быстрый старт»
02 марта 2016 г

2. План вебинара
1. Сбор контактов
2. Создание анкеты
3. Добавление подписчиков
4. Редактор писем
5. Триггерные рассылки
6. Сегментация

3. Сбор контактов посетителей
• Не врать
• Играть
• Вовлекать в общение
• Помогать

4. Сбор контактов
• Double Opt-In
• Специальная
форма на сайте с
подтверждением
• Подписка при
заказе (галка
подписки снята)
• Opt-in
• Специальная
форма на сайте
• Автоматическая
подписка при
заказе
• Получение емейлов
из приложения в
соцсети
• Покупка базы
• Получение базы
от партнеров

5. Первые шаги
• Терминология:
• Подписчик – любое лицо, чьи данные вы занесли в
систему Sendsay
• Активный (подтвержденный) подписчик – тот, кому вы
можете отправлять письма.
• Анкета – описание полей данных, которых вы будете
предоставлять о подписчике.
• Системная – создается по умолчанию. Емейл, данные о рассылках,
даты подтверждения, добавления и т.п.
• Пользовательские – любое количество.
• Группа (сегмент) – объединение подписчиков по
определенному признаку

6. Редактор писем
Сложный визуальный редактор, большие
возможности по изменению html кода, сложной
персонализации
Триггеры
Гибкая настройка триггеров для профессионалов
Функции текущего интерфейса и новой beta-версии
Сегментация
Любые возможности по сегментации в простом
визуальном интерфейсе
Блочный редактор писем
Быстрое создание адаптивного дизайна писем.
Мало возможностей по исправлению кода и
сложной персонализации
Сегментация
Любые возможности по сегментации
Триггеры
Визуально простая настройка, предустановленные
наборы триггеров для большинства случаев

7. Создание анкеты

8. Шаг 1
Шаг 1

9. Шаг 2

10. Шаг 3

11. Шаг 4

12. Добавление подписчиков

17. Создание рассылки

18. Шаг 1:

19. Шаг 2

20. Шаг 3

21. Шаг 4

22. Разница между группами
Группа: тип
«список»
• Клиент добавляется в
группу при загрузке
данных либо при
выполнении триггера.
• В триггере можно
поставить событие если
«после изменения
данных соответствует
группе»
• Из группы можно
удалить триггером
Группа: тип «фильтр
(сегмент)»
• Получается
фильтрацией списка по
условиям.
• Это дополнительный
признак, который
присваивается клиенту.
• Не редактируется в
триггерах напрямую, но
можно изменить поле
анкеты по которому
клиент попадает в
фильтр.

25. Группа-фильтр. Настройка условий

26. Группа-фильтр. Настройка условий

27. Группа "Розовый слон И НЕсиний танк" (р543)
Название: Розовый слон И НЕсиний танк - Тип: фtпьтр Подписка: emai[
Участников в группе:
Доаупно к рассылке:
Обновить данные
Условия фильтрации группы "Розовый слон И НЕ синий танк·
Подходитпод условия.отбора упш «розовый слон»
Не подходит подусловия отбора )yn:i «синий танк»
Добавить условие фильтрации
отменить измененияСохранить
Посмотреть подписчиков
Недоступно к рассылке:
Без подтверждения:
отписано (в стоп-листе):
Отправлено: О
Доставлено: о
Прочитано: o (О)
Переходов: О (О)Невозможно доставить:
Удалить гру:шу ?
+ х
+ х

28. Сегментация
Каждый факт, который вы знаете о клиенте – новый сегмент
Чем шире ваш товарный ассортимент, тем больше
сегментов вам надо для точного таргетирования
рекламных сообщений в рассылках
Цвет, размер, товары, предпочтения – все, что вы знаете
о клиенте - повод определить его в отдельный сегмент.
Правила сегментации настраиваются один раз и
работают автоматически
Сегментов не бывает
много
В западных онлайн гипермаркетах с развитой системой анализа клиентов число сегментов составляет несколько сотен.
09

29. Маркетинговая CRM
Пересечение сегментов
И
Или
Не
Мужчины
Рост
190
Горные
лыжи
Список 50
контактов

30. Контакт
Прочтение
письма
Устройство,
Город,
Время
прочтения
Логин на
сайте
Канал
получения
Товары
которые
смотрел
Добавление в
корзину
Клик в
письме
Товар
Цвет
Тема
Акции
Заказ
онлайн
Район города
дом / работа
Товар, Цвет, размер
История просмотра
Канал
Способ оплаты
Сегментация
Действия клиента

31. RFM+ сегментация
Время
между
покупками
Число
покупок
Средний
чекВозвраты
Обращения
в
поддержку
Часто
покупают
Много
покупают
Лояльные
постоянные
клиенты

32. Триггерные последовательности
Маркетинговая рассылка Триггерные письма
Open rate CTR Конверсия
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

33. Развитие продаж с Sendsay
+48%
продаж
результат внедрения
email-маркетинга!
+10%
Сопутствую
щие товары
и услуги
+15%
Повторные
продажи
(удержание
клиента)
+10%
Триггерные
рассылки на
основе
поведения
+13%
«Забытая
корзина»

34. Существующие клиенты
Персональные
предложения
 Предложения
после интереса
к товару
 Забытая
корзина
 Предложения
на основе
сегментации
Вовлечение в
общение
 Расшаривание
информации за
бонус
 Спросить
мнение
 Позволить дать
совет другим
Игровые
механики
 Реферальная
программа
 Погоня за
баллами
 Конкурсы в
соцсетях
 Эмоции
Сбор
информации
 Опросы в
письме
 Дополнительная
информация о
клиенте (корм
для больших
собак – корм для
маленьких собак)
Сбор отзывов
 Рекомендаци
и товаров
 Рекомендаци
и магазина на
Маркете
+40% к
продажам
70% делятся
полезным
контентом
85%
подписываются
ради скидки
40% дают
обратную связь
150% рост
конверсии

35. Массовые рассылки
Не ограничивайтесь просто рассылкой новостей и промо акций

36. Товарные триггеры
Интерес к товару или группе товаров
14

37. Временные триггеры
Прошло некоторое время…
15

38. Событийные триггеры
Пользователь что-то сделал, но не с товаром
16

39. CRM триггеры
Наша система тут «нагенерила» вам предложение
17

40. Ошибка – не использовать
email-маркетинг

41. +7 495 269 50 15
www.sendsay.ru
facebook.com/sendsay
vkostrikova@sendsay.ru
Москва, ул Барклая д 6 стр 5
Контакты01 18 ЛЕТ НА РЫНКЕ
Крупнейший сервис среди российских
платформ. Среди наших клиентов -
министерства и крупнейшие банки
02 МОЩНОСТЬ
>10 миллионов писем в час.
Несколько миллионов sms в час,
любой объем данных.
05 СЕГМЕНТАЦИЯ
CRM возможности по анализу сегментов
и клиентов
МУЛЬТИКАНАЛЬНОСТЬ
Email, sms, push, соцсети,
автоматические телефонные звонки,
доставка бумажной почты.
04
03 БЕЗОПАСНОСТЬ
Единственное решение для email и
sms маркетинга, имеющее аттестат
соответствия закону о персональных
данных (и имеющее сервера в России)