Документ представляет собой техническое задание для интернет-магазина, описывающее основные характеристики движка (CMS) и функциональные особенности, направленные на оптимизацию продаж. Включает требования к товарным группам, поиску, маркетинговым инструментам, учету заказов, а также аналитике и логистике. Также рассматриваются рекомендации по развитию сайта, мерчандайзингу и аудитории для повышения конверсии и прибыли.

1. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН Увеличение продаж Конструирование, аудит и реконструкция Ведущий: Стас Кривин E-mail: [email_address]

2. Основные характеристики движка ( CMS) Возможность администрирования из панели персоналом невысокой квалификации. Группы характеристик: Общие Для оптимизации Для маркетинга Технологические Специфические (в зависимости от представленных товаров)

3. Основные характеристики движка ( CMS) Товарные группы – количество не менее (зависит от специализации), уровень вложенности не менее 8. Товаров в группе – неограниченное количество. К товару краткое и полное описание, фотографий не менее (зависит от специализации), но учитывайте возможность расширения номенклатуры. Фото должны показываться увеличенными. Подпись к каждому фото. Вывод одного товара в разных группах. Создание так называемых «характеристик товара» для каждой группы отдельно. Страницы товарных групп (витрины отделов). Поиск товара по названию, группе, основным характеристикам, производителю и т.д. Создание разделов и подразделов статей и новостей. Создание статичных материалов. Общие

4. Основные характеристики движка ( CMS) Для оптимизации Формирование ЧПУ (адресов страниц без включения знаков &, ?) , лучше с возможностью ручного вмешательства. http://dream1ine.com/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=23&Itemid=4 http://dream1ine.com/content/view/23/4/ http://dream1ine.com/attrakcion_solnce.html Метатеги к каждой странице (для страницы товаров – в описании товара). Теги alt и title к каждому фото. Внесение в текст ссылок (для описания, новостей и т.д.).

5. Основные характеристики движка ( CMS) Для маркетинга Кросс-селинг – рекомендации «с этим товаром покупают», «с этим товаром купите дешевле». Кросс-селинг на этапе корзины (Вы забыли купить). Создание витрин «Новинки», «Популярные» с возможностью ручного вмешательства. Учет скидок Разбивка покупателей на группы. Ведение учета суммы покупок одного покупателя за все время, за период. Применение скидок – индивидуальных (в т.ч. накопительных), для группы, на определенный товар или категорию товаров и сложных скидок (группе – на все кроме категории…). Генерирование кодов купонов и учет их при покупке. Партнерская программа (многоуровневая – ссылки, продажи, витрина на сайте) с учетом по каждому партнеру.

6. Основные характеристики движка ( CMS) Отслеживание каждого заказа от нажатия на кнопку до доставки товара. Формирование отчетов. Экспорт в другие форматы (1С, Microsoft Office Excel ). Встроенный механизм рассылок. Быстрая смена дизайна. Разный дизайн в разных отделах. Технологические

7. Выбор движка ( CMS) Коммерческие готовые коробочные движки Коммерческие промышленные коробочные CMF B itrix, umi-cms OpenSource CM S — бесплатные коробки joomla, drupal, magento, zPublish Собственная разработка на базе «web framework ` ов разработчика» Django (Python), Symphony (PHP), Zend Saas — Software as a service Insales.ru

8. Создание, реконструкция Robots.txt User-agent: * Disallow: / User-agent: * Disallow: * Мы открываемся 1 сентября Добро пожаловать!

9. Аудит сайта

10. Внутренняя оптимизация Использование метатегов и заголовков страниц Оптимизация контента (текстов) Использование тегов заголовков и выделений Использование тегов для картинок Перелинковка (перекрестные ссылки между страницами сайта)

11. Юзабельность. Инструментальные методы 1. Определение пути перемещения взгляда по экрану, «горячих зон» Яндекс.Метрика (ВебВизор) 2. Выявление лучшего варианта компоновки – эксперимент А/В Гугл Аналитик Вариант А Вариант В Вариант С 3 000 посетителей 1 000 1 000 1 000 ЦЕЛЬ 100 300 200

12. Мерчандайзинг Шапка сайта Основная витрина Новинки Товар месяца (дня, недели) Меню навигации по сайту Акция Популярные товары Онлайн консультант (чат) Главная страница, страницы разделов, товарных групп

13. Мерчандайзинг Шапка сайта Акция Страница товара Меню навигации по сайту Онлайн консультант (задать вопрос) Товар – название, цена, описание, технические характеристики, фото Посмотреть отзывы С этим товаром покупают: Название – цена Название - цена КУПИТЬ

14. Логистика Склад поставщика Склад магазина Торговый зал Служба комплектации Служба доставки Потребитель Склад поставщика Склад магазина Служба комплектации Служба доставки Потребитель Перевозчик Перевозчик (курьерская служба)

15. Базовые показатели для ТЭО: объем целевой аудитории; прогнозируемая посещаемость; конверсия (показывает, какой процент виртуальных посетителей сайта совершают покупку); прибыль с одной транзакции (соответствует понятию прибыли со среднего чека); нишевость товара, уровень конкуренции; логистическая стоимость (для интернет-магазина в основном состоит из стоимости доставки). Окончательный расчет: 13 ( прибыль с транзакции ) * 270 ( продаж в месяц) – 1300 ( затраты ) = 2210 у.е. Экономика

16. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН Увеличение продаж Конструирование, аудит и реконструкция Ведущий: Стас Кривин E-mail: [email_address]