Рассылка: e-mail маркетинг в действии: - как правильно составить текст письма? - как автоматически разослать большое количество писем? - как правильно работать с базой рассылки?

1. Директ-мэйл
Даниил Силантьев, editor@it-eburg.com

2. Что такое Директ Мэйл?

3. Типичные возражения:
• Директ майл это спам
• Директ майл это рассылка новостей
компании
• Директ майл – не работает
• Директ майл не работает в моем бизнесе

4. Директ майл решает проблемы:
• Как сделать так, чтобы покупали 400 из
1000, а не 85?
• Как возвращать людей на сайт?
• Как увеличить повторные продажи?
• Как делать эффективные акции и
распродажи

5. Отличия ДМ
• Добровольная подписка
• Возможность отписаться
• Подписка и отписка максимально простые

6. Подписка на сайте
1 поле 2 поля

7. Бонус (Popup подписка на сайте)

8. Лендинг пейдж

9. Что надо взять от подписчика

Адрес

Имя

Фамилия

Категория пользователя

Откуда взялся

Где подписался

10. Что собирают на самом деле


11. Важно!

Покажите на что подписываете

Покажите выгоду

Не собирайте лишнее

Возьмите репутации взаймы

Дайте бонус за подписку

… обманывать не очень хорошо, хотя иногда приходится

12. Где взять базу ?
• Подписка на сайте
• Лендинг пейдж
• Галочка при регистрации
• Покупка на сайте
• Бонусы за подписку
• Оффлайн
• Социальные сети

13. Как разбить базу на сегменты
• По дате совершения действия
– Дата покупки/регистрации
– Что купили/куда записались
• По региону
• По источнику регистрации

14. Сегментация
Статическая (данные при подписке)
Динамическая (поведенческая)

15. Динамическая сегментация

История кликов

Участие в опросах

История покупок

Запросы

Оценка выпусков

16. Таргетинг

Сразу после сегментации

Новые-старые
Письма по сценарию


Активные-неактивные

Пространство для экспериментов

Дорогие-дешевые

Нишевые предложения

17. Тексты писем

Не просто письмо, а прорыв через
фильтры

18. Как ломаются фильтры

Человеческие письма
- от человека
- обращение к человеку
- ценность для человека
- побуждение для покупателя

19. Следствия
Особое внимание:
Имя отправителя
Адрес отправителя
Тема
Стиль

20. Как выглядит ящик

21. Пробуждение уснувших
Лучшая тема письма-реаниматора:
Пора прощаться?
Обновите профиль, чтобы..
Подарки, скидки и бонусы — не действуют

22. Пример

23. Провальные тема письма

Рекламная тема: «Только для вас
скидка 20%»
Пустая тема : «Подсчитайте выгоду»

Заглавные буквы

Намек на коммерческое предложение

24. СПАМ-слова

100%

Бесплатно

Реклама

Подарок

Бонус

Скидка

$

Цена

Конфиденциально

25. Управление вниманием

Доли секунды на восприятие

Постоянно «плывущее» внимание

Правило «60-80»

26. S7

27. Правила хорошего письма

Личное обращение

Живой мэйл

Понятная польза

Рассказывайте истории

Внятный призыв: «Зарегистрируйтесь сегодня и..»

Решение, а не товар; достоинство, а не
характеристика

Контакты и подпись внизу

Форма отписки

Как читается письмо на мобильном

28. Графика
- Привлекает внимание
- Но у больше части пользователей не
отражается
- Поэтому всегда alt-текст

29. Видео
- Не самоцель
- Дает хороший отклик
- Необходимо приспосабливать к
почтовому клиенту

30. Служебные сообщения
Открываются вдвое чаще
Используются на порядок хуже:
1. Смерть no-reply
2. Внятная тема
3. Эмоция
4. Вариант действия
5. Комплиментарная информация

31. Так делать нельзя

32. Читайте свою папку SPAM

Чтобы не быть на нее похожим

33. Статистика
Open rate
Click rate
Bounce
Subscribe/UnSubscribe
Email clients
Google.Analytics
А дальше самое интересное...

34. Сервисы с бесплатными ТП
Сервис Число подписчиков Количество писем в
месяц
smartresponder.ru 1000 50 000
unisender.com 500 7 500
aws.amazon.com/ses 2 000
MailChimp.com 2 000 12 000

35. Интеграция:
CMS eCommerce
Социальные сети
Любая интеграция через API

36. Mailchimp
не нужен нужен
Измерение показателей
Мгновенные сообщения
Сплит тестирование
Для отправки 1 письма
Сегментирование базы
Для рассылки спама
Персональные сообщения
Технические сообщения
Рассылка по белой базе
Не нужна обратная связь

37. Доступ
Mailchimp.com
uralpr
987654321
uralpr2
987654321

38. Работа со списками рассылки
• Листы рассылки
• Создание формы подписки
• Импорт листа подписки
• Локализация
• Изменение шаблона стандартных
сообщений
• Группы рассылки

39. Сегментирование базы
• WEB интерфейс
• Hairball
• Goooal
• API

40. Создание компаний
• Текстовое письмо
• HTML письмо
• A/B тесты
• RSS to Email

41. Теги из полей
*|FNAME|* - Имя
*|UNSUB|* - ссылка на отписку – обязательно
Ваши собственные поля

42. Сегмент по группе
*|INTERESTED:TOP10:Like|*
Текст тем кто в группе TOP10 и состоит в Like
*|ELSE|*
Текст всем остальным
*|END:INTERESTED|*

43. Сегментирование в А/В
тестировании
*|GROUP:A|*
Блок текста для группы А
*|END:GROUP|*
*|GROUP:B|*
Блок текста для группы Б
*|END:GROUP|*

44. Автореспондер
• Рассылает письма по событию
• Без вашего участия
• Работает годами при минимальных затратах

45. Сегментирование текста
письма
Merged tags
• Используем поля;
• Разный текст – разным сегментам
– По значению в поле
– Группе
– По статическому сегменту
• Полезные Merged tags

46. Спасибо за внимание