Никита Поляк, интернет-маркетолог в 220Volt.com.ua.

1. «Построение системы email-
маркетинга для узкой ниши»
Кейс 220volt.com.ua

2. Зачем нам email-маркетинг
Цели
• Реактивация старой базы
• Лояльность клиентов
• Повышение конверсии
• Повторные заказы
• Сопутствующие продажи
Инструменты
• Сайт
• Сервис рассылок Юнисендер
• LeadHit
Отправка писем по купленной базе – это спам
Отправка писем по своей базе – это рассылка
Стратегия рассылок, сегментация базы и построение сценария на
основании действий подписчиков – это email-маркетинг

3. Реанимация базы:
первое письмо
Важные моменты:
• Кто это и почему я
получил это письмо?
• Есть ли у меня выбор?

4. Автор рассылки
Люди общаются с
людьми, а не с
брендами!

5. О чем писать?
 Полезные советы и статьи
 Видео с экспертами и обзоры
 Ответы на вопросы клиентов

6. Следующий шаг –
Сегментация по интересам
Лучший способ узнать
что-то о человеке –
спросить его прямо.

7. Люди забывают вас,
а письма не доходят

8. Реанимационная сегментация
Лайфхак: если нажать на ссылку в пересланном письме – вы подпишите или
отпишите изначального адресата!

9. От монолога к диалогу

10. Рассылка – это общение
Общение – это диалог

11. Автоматизация
шаг 1й: сценарий
Продумать хороший сценарий 1 раз – значит
обеспечить эффективную работу рассылки на года
https://coggle.it/

12. Автоматизация
шаг 2й: «лидмагнит»

13. Автоматизация
шаг 3й: интеграция
Серия писем начинается
с правильной передачи
необходимых данных в
соответствующий список

14. Автоматизация тоже бывает разной
Робот - человек Человек - человек

15. Как это работает?
Идентификация посетителя по cookie
без авторизации на сайте

16. Доведение до заказа

17. Серия писем после заказа
Зачем писать тем, кто уже купил?
o Проявите заботу – не бросайте клиентов
o Выявляем скрытый негатив и работаем с ним
o Выявление проблем и вопросов
Если конкуренты этого не делают, а вы – да, то
уважение и лояльность клиентов будет расти!

18. Решая проблему – из недовольного
клиента получаешь лояльного.

19. Упрощайте
люди охотнее оставят отзыв в одну кнопку
Нажимая на кнопку –
получатель инициирует
соответственную серию писем,
а не сделав выбор – получает
повторное письмо

20. Варианты развития

21. Но и на этом не все
В зависимости от группы товаров,
спустя некоторое время приходит
письмо с рекомендациями по
использованию, описанием
необходимого техобслуживания и
предложением на сопутствующий
товар или услугу

22. Результат в цифрах …

23. … и не только

24. Спасибо за внимание
Никита Поляк
polyak@220volt.com.ua
vk.com/nikita.polyak
facebook.com/nikita.polyak