Интернет-магазин, не использующий email-маркетинг, — не более чем витрина со случайными покупателями. Около 70% заказов так и остаются незавершенными. С каждым, кто зашел на ваш сайт, необходимо работать индивидуально, сопровождая на всех этапах цепочки: «посетитель — покупатель». Инструменты профессиональных email-маркетинговых платформ позволяют делать это быстро, качественно, с максимальным откликом. Использование комбинации «CRM/CMS-система сайта магазина + специализированный сервис email-маркетинга» позволяет решить важнейшие в электронной коммерции задачи: стимулирование спроса (ремаркетинг, или поведенческий таргетинг) увеличение потребительского чека (cross-selling и up-selling) улучшение программ лояльности возврат клиентов Решение основных задач электронной коммерции рассмотрено на основе реальных кейсов.

1. https://sendsay.ru
Профессиональные платформы:
С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
Персонализированные email-коммуникации с клиентами
на основе их интересов, активности и покупательской истории
комплексное решение для email-маркетинга

2. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Преимущество №1: email-маркетинг, ориентированный
на результат
• Реализация любых задач на основе полнофункционального API
• Интеграция с бизнес-процессами (CMS, CRM, ERP, eCommerce)
• Автоматизация в построении комплекса email-коммуникаций
• Эффективность email-кампаний благодаря аналитическим возможностям
Вы сможете реализовать гибкую стратегию работы с клиентами, учитывающую все
особенности бизнес-процессов вашей компании.
А, значит, повысите эффективность и прибыльность email-коммуникаций.

3. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Пример интеграции и автоматизации
Ваша инфраструктура
Импорт данных
Экспорт
данных
Экспорт
данных
Экспорт
статистики
База
данных Sendsay
Обработка
данных
Sendsay
Сбор и обработка
статистики
Рассылки
Триггерные
Поздравительные
Транзакционные
Рекламно-
информативные

4. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Аналитика, повышающая эффективность
Вся аналитика — в фокусе
Аналитика по выпуску Аналитика за период
Прибыль
Рассылки
Аналитика конверсий

5. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Преимущество №2: email-маркетинг с индивидуальным
подходом
• Безграничная сегментация – выделение целевых групп для email-кампании на основе анкетных данных,
активности в рассылке, поведения на сайте, покупательской активности
• Любая персонализация письма – индивидуальный контент в зависимости от сегмента подписчика, вставка в
макет любых полей из базы данных
• Триггерные и транзакционные рассылки по сценариям любой сложности и вложенности
Проектируя сценарии email-рассылок в зависимости от поведения и реакции клиента, вы
сможете управлять процессом вовлечения и удержания, находить новые возможности для
продаж и развития коммуникаций в желаемом направлении.

6. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Взаимодействуя с тысячами клиентов, вы сможете
работать с каждым индивидуально, формируя и
отправляя только релевантное предложение.
Подобные письма отличаются высокой конверсией.
Пример сегментации и
персонализации рассылки
Интересующий сегмент – клиенты, не совершавшие покупки
более 6 месяцев.
Используемые техники персонализации:
1. обращение по имени
2. предложение индивидуальной скидки
3. предложение других моделей валенок соответствующего
размера
1.
2.
3.

7. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Триггерные последовательности
Основы
для триггеров
Время
Временные триггеры основаны на анализе
периода времени с момента совершения
какого-то действия на сайте. Обычно содержат
коммерческое предложение для снятия барьера
на пути к транзакции.
• 10 дней после подписки
• 6 месяцев без заказа
• 9 месяцев без заказа
• День рождения
• Заказ товара определенной
категории
• Просмотр новинок
• Поиск товара на сайте
• Посещение без заказа
• Посещение более 7
страниц
• Просмотр страницы
с размерами
Товар/категория
Категорийные/товарные триггеры требуют
анализа просмотра/покупок определенной
категории товаров. Могут содержать
коммерческое предложение, но основаны на
товарном ассортименте.
Событие
Событийные триггеры
привязаны к анализу поведения
пользователя на сайте. Всегда
содержат коммерческое
предложение.

8. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Пример триггерной последовательности:
Сегмент:
покупатели, не
совершавшие
покупки 6 месяцев
Подписчик открыл письмо / кликнул по ссылке
Добавлен в сегмент
активных подписчиков
Добавлен в сегмент
неактивных подписчиковПисьмо №1 Письмо №2 Письмо №3
Нет открытий/кликовНет открытий/кликов
Через 2 недели
Нет открытий/кликов
Через неделю sale

9. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Результаты интеграции с профессиональной платформой
• Работа с каждым клиентом становится персональной, основанной на знании его интересов, поведения. А
значит, и более эффективной – вовлекающей, способствующей совершению новых покупок.
• Автоматизация email-коммуникаций позволяет оптимизировать ресурсы и при этом качественно и
оперативно обслуживать каждого клиента.
• Применение аналитических инструментов, позволяющих накапливать и обрабатывать большие массивы
информации, проверять разнообразные маркетинговые гипотезы и внедрять самые эффективные, оценивать
финансовые показатели по каждой email-кампании.
• Profit!

10. С КАЖДЫМ – ИНДИВИДУАЛЬНО
https://sendsay.ru
Sendsay – российский профессиональный сервис email-маркетинга
• 16 лет на рынке рассылок
• Свыше 10 млн писем/час
• 99,9% доставляемость писем
• Аттестат соответствия ФЗ №152
• Лицензия на предоставление телематических услуг связи
Среди клиентов:
Используя Sendsay, вы получаете надёжный, проверенный инструмент для создания
качественных email-коммуникаций с клиентами.

11. Вебсайт:
Антон Лузан
https://sendsay.ru/
Email: luzan@iprojects.ru
Телефон: +7 (812) 655-00-11
Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. И мы подробнее
расскажем о том, как Sendsay поможет вам в работе с клиентами.
комплексное решение для email-маркетинга