Персональные рекомендации в email рассылках: типы, способы реализацииIntelligent Emails
Презентация доклада, представленного на Mailing Day-2014. О возможностях персонализации предложений в email рассылках, типах рекомендаций, источниках данных для рекомендаций и типах писем, куда можно добавить персональные продуктовые предложения.
Сегментация подписчиков в Sendsay: разделяй и властвуй!Sendsay
На вебинаре освещались различные концепции сегментирования клиентов, а также то, как эти концепции реализуются в платформе Sendsay, и как автоматизируются переходы клиентов из одного сегмента в другой.
Обзор функционала Sendsay и базовые настройкиSendsay
Rак начать работу с системой, как составить первую массовую рассылку с персонализацией, как сегментировать клиентов и настроить триггерные рассылки. Здесь также представлены все виды триггерных рассылок для ритейла.
Персональные рекомендации в email рассылках: типы, способы реализацииIntelligent Emails
Презентация доклада, представленного на Mailing Day-2014. О возможностях персонализации предложений в email рассылках, типах рекомендаций, источниках данных для рекомендаций и типах писем, куда можно добавить персональные продуктовые предложения.
Сегментация подписчиков в Sendsay: разделяй и властвуй!Sendsay
На вебинаре освещались различные концепции сегментирования клиентов, а также то, как эти концепции реализуются в платформе Sendsay, и как автоматизируются переходы клиентов из одного сегмента в другой.
Обзор функционала Sendsay и базовые настройкиSendsay
Rак начать работу с системой, как составить первую массовую рассылку с персонализацией, как сегментировать клиентов и настроить триггерные рассылки. Здесь также представлены все виды триггерных рассылок для ритейла.
Sendsay- Расширенные возможности персонализацииSendsay
- Как собирать данные о клиентах.
- Сегментация для персонализации.
- Анкеты клиентов - структура данных.
- Простая персонализация.
- Глубокая персонализация - динамический контент.
Perfomance based Email Marketing: как построить и получать прибыльIntelligent Emails
Что такое performance based Email маркетинг, какие ресурсы нужны для его построения, как правильно интегрировать платформу для email рассылок в бизнес инфраструктуру и организовать обмен данных, как сформулировать задачу по настройке триггерного сообщения для сотрудников поддержки email сервиса и каких результатов ждать!
- Сбор контактов – методы и советы.
- Знакомство с возможностями Sendsay.
- Пошаговый разбор старта работы с системой.
- Ознакомление с триггерными рассылками и сегментацией.
Abm Loyalty - программа лояльности клиентовABM Cloud
Облачная программа лояльности клиентов для создания мощного инструмента маркетинга: привлечения покупателей, сбора и аналитики клиентских данных, запуска рекламных акций. Бонусная система лояльности клиентов ABM Loyalty основана на управлении бонусами и вознаграждениями.
Подробнее: http://bit.ly/2nLj7Ud
Персонализация. Как повышать продажи без инвестиций. Интернет-магазины украин...Nick Mikhailovsky
Персонализация. Как повышать продажи интернет-магазина без инвестиций? Доклад Николая Михайловского (crossss.ru) с онлайн-конференции Интернет-магазины Украины-2014.
- Персонализация на сайте
- Персонализованные серии email
Программа вебинара:
1. Сбор контактов – методы и советы.
2. Знакомство с возможностями Sendsay.
3. Пошаговый разбор старта работы с системой.
4. Ознакомление с триггерными рассылками и сегментацией.
5. Обзор нового редактора писем.
Разумная разработка интернет-магазина: функционал и сценарии работы Burbon.ru
Бесплатный семинар 1С-Битрикс в Н.Новгороде 19 марта 2013г.
Формула сайта «Бизнес в интернете без ошибок»
Денис Донченко, специалист отдела развития 1С-Битрикс
Презентация Михаила Беляева, руководителя представительства 1С-Битрикс в Санкт-Петербурге, с семинара «Умножаем прибыль от интернет-магазина в 3 раза».
Платформа «1С-Битрикс» уже содержит большой объем функционала, который достаточен для старта и работы многих проектов. Вы узнаете, чем можно пользоваться сразу. На освоение типовых инструментов у некоторых интернет-магазинов уходит не один год. Основные темы:
— каталог товаров и «умные» фильтры;
— механизмы увеличения продаж;
— доставка и оплата;
— мобильное приложение;
— CRM-система;
— интеграция;
— производительность;
— безопасность.
astramg.ru
Обзор мобильных приложений российских продуктовых сетей / The Review of Mobil...Vitamin Group
Мы попробовали себя в роли пользователей "Вкусомании", "Перекрестка", "Магнита", "Ленты", "О'КЕЙ" и других решений. Будет интересно представителям ритейла и всем, кто ходит в продуктовые магазины. О полезных находках и "фишках", типовых решениях и неожиданных мелочах для мобильного опыта в магазине. Большая сводная таблица с функциями прилагается.
Мобильное Приложение Розничной Сети / Mobile App For Retail — Эффективная му...Vitamin Group
Подробнее: http://retail.vigroup.ru/
Если у ритейл-сети:
– более 5 магазинов или несколько гипермаркетов
– более 10 000 клиентов
– есть программа лояльности (скидки, бонусы, акции) ...
... покупатели оценят функциональное мобильное приложение ♥
Vitamin Group предлагает разработку мобильных приложений для ритейла:
– мобильная карта вместо пластиковой
– скидка на кассе по штрих-коду на экране телефона
– история покупок, чеки в телефоне
– заказ доставки и другие функции
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочиеEugene Lisovskiy
В этой презентации собран 4 летний опыт работы по вопросам аналитики мобильных приложений в App Store, Google Play и Windows Phone на примерах ЛитРес http://www.litres.ru и МойкаМойка http://moikamoika.ru Рассмотрены типы различных систем привлечения мобильного трафика, с указанием достоинств и недостатков. Приведено простое описание технологической части работы аналитических систем, а так же описание серой схемы, по которой не добросовестные рекламные агенства нагоняют мотивированный трафик под видом не мотивированного.
Sendsay- Расширенные возможности персонализацииSendsay
- Как собирать данные о клиентах.
- Сегментация для персонализации.
- Анкеты клиентов - структура данных.
- Простая персонализация.
- Глубокая персонализация - динамический контент.
Perfomance based Email Marketing: как построить и получать прибыльIntelligent Emails
Что такое performance based Email маркетинг, какие ресурсы нужны для его построения, как правильно интегрировать платформу для email рассылок в бизнес инфраструктуру и организовать обмен данных, как сформулировать задачу по настройке триггерного сообщения для сотрудников поддержки email сервиса и каких результатов ждать!
- Сбор контактов – методы и советы.
- Знакомство с возможностями Sendsay.
- Пошаговый разбор старта работы с системой.
- Ознакомление с триггерными рассылками и сегментацией.
Abm Loyalty - программа лояльности клиентовABM Cloud
Облачная программа лояльности клиентов для создания мощного инструмента маркетинга: привлечения покупателей, сбора и аналитики клиентских данных, запуска рекламных акций. Бонусная система лояльности клиентов ABM Loyalty основана на управлении бонусами и вознаграждениями.
Подробнее: http://bit.ly/2nLj7Ud
Персонализация. Как повышать продажи без инвестиций. Интернет-магазины украин...Nick Mikhailovsky
Персонализация. Как повышать продажи интернет-магазина без инвестиций? Доклад Николая Михайловского (crossss.ru) с онлайн-конференции Интернет-магазины Украины-2014.
- Персонализация на сайте
- Персонализованные серии email
Программа вебинара:
1. Сбор контактов – методы и советы.
2. Знакомство с возможностями Sendsay.
3. Пошаговый разбор старта работы с системой.
4. Ознакомление с триггерными рассылками и сегментацией.
5. Обзор нового редактора писем.
Разумная разработка интернет-магазина: функционал и сценарии работы Burbon.ru
Бесплатный семинар 1С-Битрикс в Н.Новгороде 19 марта 2013г.
Формула сайта «Бизнес в интернете без ошибок»
Денис Донченко, специалист отдела развития 1С-Битрикс
Презентация Михаила Беляева, руководителя представительства 1С-Битрикс в Санкт-Петербурге, с семинара «Умножаем прибыль от интернет-магазина в 3 раза».
Платформа «1С-Битрикс» уже содержит большой объем функционала, который достаточен для старта и работы многих проектов. Вы узнаете, чем можно пользоваться сразу. На освоение типовых инструментов у некоторых интернет-магазинов уходит не один год. Основные темы:
— каталог товаров и «умные» фильтры;
— механизмы увеличения продаж;
— доставка и оплата;
— мобильное приложение;
— CRM-система;
— интеграция;
— производительность;
— безопасность.
astramg.ru
Обзор мобильных приложений российских продуктовых сетей / The Review of Mobil...Vitamin Group
Мы попробовали себя в роли пользователей "Вкусомании", "Перекрестка", "Магнита", "Ленты", "О'КЕЙ" и других решений. Будет интересно представителям ритейла и всем, кто ходит в продуктовые магазины. О полезных находках и "фишках", типовых решениях и неожиданных мелочах для мобильного опыта в магазине. Большая сводная таблица с функциями прилагается.
Мобильное Приложение Розничной Сети / Mobile App For Retail — Эффективная му...Vitamin Group
Подробнее: http://retail.vigroup.ru/
Если у ритейл-сети:
– более 5 магазинов или несколько гипермаркетов
– более 10 000 клиентов
– есть программа лояльности (скидки, бонусы, акции) ...
... покупатели оценят функциональное мобильное приложение ♥
Vitamin Group предлагает разработку мобильных приложений для ритейла:
– мобильная карта вместо пластиковой
– скидка на кассе по штрих-коду на экране телефона
– история покупок, чеки в телефоне
– заказ доставки и другие функции
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочиеEugene Lisovskiy
В этой презентации собран 4 летний опыт работы по вопросам аналитики мобильных приложений в App Store, Google Play и Windows Phone на примерах ЛитРес http://www.litres.ru и МойкаМойка http://moikamoika.ru Рассмотрены типы различных систем привлечения мобильного трафика, с указанием достоинств и недостатков. Приведено простое описание технологической части работы аналитических систем, а так же описание серой схемы, по которой не добросовестные рекламные агенства нагоняют мотивированный трафик под видом не мотивированного.
Аналитика мобильных приложений: как настроить аналитику в приложении, какие инструменты выбрать (Flurry, Google Analytics, Fabric Answers, AppsFlyer), на что обращать внимание
http://light.mdday.ru
Planning Your MVP: Lean Canvas & User StoriesMax Semenchuk
Video from webinar: https://youtu.be/GLoa8ucEqR8
Comparison of ways to describe the specifications
Product Model Canvas for presenting Business Model
Userstories for defining features
How it saves your budget & time
Examples
Эксперты IAB Russia подготовили аналитический Обзор рынка programmatic в России в 2015 году. Материал охватывает основные события, тренды и явления, произошедшие с начала 2015 года в сфере programmatic-рекламы в России и за рубежом.
Простое сравнение приложений банков по наличию функциональности вам не поможет ответить на вопрос, какой функционал наращивать для увеличения бизнес-эффективности решения. Вот чек лист - http://fr.usabilitylab.ru/.
Однако, если у вас есть данные о том, какой функционал востребован и ялвяется желанным для пользователей - вы обладаете сокровищем, который не только сэкономит вам бюджет, но и поможет обосновать варту развития приложения.
Проделана огромная работа для того, чтобы вывереть все формулировки, для того, чтобы определить понятие "функция" и "параметр", для того, чтобы получить рейтинг функциональности, который имеет практическую ценность для банка.
Perfomance based email маркетинг: как грамотно построить и получать прибыль.Ilya Botvinnikov
Как решить задачи по автоматизации коммуникации с подписчиками в канале email-marketing;
Где брать данные для персонализированных транзакционных, сервисных, уведомительных сообщений, а также данные для персонализации массовых сообщений;
Как организовать обмен данными и их хранение, спланировать сценарий отправки сообщений;
Почему не обойтись без тесного взаимодействия маркетинга с IT, а также минимум, который должны знать IT специалисты и email маркетологи для организации процесса. Можно ли настроить автоматическую кампанию за 2 дня;
Насколько эффективнее работают автоматические perfomance based триггеры по сравнению с массовыми рассылками.
Презентация
Эволюция email маркетинга от нетаргетированных рассылок к индивидуальной ком...Ilya Botvinnikov
Эволюция email маркетинга
от нетаргетированных рассылок к индивидуальной коммуникации с каждым подписчиком.
С чего начать с точки зрения организации хранения данных для персонализации?
Как сделать правильно с самого начала чтобы потом не переделывать?
Стратегия email-маркетинга: как написать для своего бизнесаOut of Cloud
Презентация рассказывает о том, как составить стратегию email-маркетинга для своего бизнеса:
— типичная проблема создания почтовой рассылки;
— какой контент слать подписчикам;
— как делить аудиторию на сегменты;
— периодичность рассылки;
— как персонализировать рассылку;
Презентация будет полезна email-маркетологам, директорам по маркетингу и предпринимателям.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
21 февраля состоялся бесплатный вебинар: "Как использовать конкурентов для развития собственного бизнеса"
Спикер: Никита Поляк — strategic Marketing Director, лектор академии WebPromoExperts
Потроха рекомендательных систем. Большие данные в рекомендательных системахNick Mikhailovsky
Как устроена рекомендательная система? Лекция Антона Малькова "Потроха рекомендательных систем" в рамках курса "СПЕЦИАЛИСТ ПО БОЛЬШИМ ДАННЫМ", проходящего в Digital October
ОМНИ в магазине, что возможно уже сегодня.diginetica
Инновацию в omni-channel – платформу для повышения эффективности розничных магазинов: увеличение продаж, прямая связь между центральным офисом и конкретным продавцом, кросс-канальная идентификация покупателей, каталог и продвинутый CRM функционал, персональные рекомендации конкретному клиенту.
Similar to Подходы к персонализации предложений - Илья Ботвинников - Intelligent Emails (20)
Подходы к персонализации предложений - Илья Ботвинников - Intelligent Emails
1. Mailing Day
Moscow 2014
Подходы к
персонализации
предложений в email
рассылках.
Откуда брать данные?
Где их использовать?
Илья Ботвинников,
Технический директор
Intelligent Emails
2. Вступление, о нас
2
minutes
Кто мы?
Наши решения и услуги
Наша платформа
Поставщик решений
в области
профессионального email
маркетинга с 2008г.
• Pre-sales консалтинг
• Онлайн-платформа Ofsys
• Полная настройка
аккаунта клиента
• Более 300 клиентовпользователей в мире
Российская компания
• Тренинги
• Регулярные обновления
Команда в Москве и в
Торонто (Канада)
• 24/7 Техническая
поддержка
• Индивидуальные права
доступа для пользователей
Количество клиентов в
России: 30+
• Разработка проектов
• Мощные API
Реальный опыт и
профессионализм
автоматизации email
сообщений
• Максимальная скорость
доставки сообщений
• Система реляционных
таблиц для хранения
данных
4. Зачем нужна интеграция с
профессиональной платформой?
Сделать Вашу коммуникацию с подписчиками интерактивной и персональной:
Информировать о любом
изменении персонального
статуса:
Уведомления с информацией
об изменении в интересующих
товарах:
Регистрация на сайте;
Статус клиента в программе
лояльности (скидки, бонусные
баллы);
Статус заказа, доставки, платежа…;
Забытые корзины.
Истечение срока хранения
товаров в корзине;
Уведомления о снижении цены;
Появление товара на складе.
Таргетированные предложения
и рекомендации…
Автоматизация дает возможность отправлять большое
количество максимально релевантных сообщений
6. Покупатели ждут
персонализированные предложения
84% покупателей, подписанных на
рассылки промо предложений, считают их
полезными, если предлагаемые продукты
соответствуют их привычкам и предпочтениям.
69% покупателей готовы сообщить о своих
персональных предпочтениях ритейлерам,
чтобы получать более релевантные предложения
в рассылках.
Вывод: используем персональные
рекомендации
Исследование Harris Interactive /Listrak
декабрь 2013, 2,019 человек 18+
7. Типы рекомендаций
Рекомендации по отношению к выбранному / купленному клиентом товару:
Оригинальные ( независимые)
Альтернативные
Неперсонализированные:
( бестселлеры, товары с лучшим
рейтингом, новинки, товары к празднику…)
- Похожие товары
-“Люди, которые просматривали
этот товар, также смотрели/
купили”
- Up-sell
Персонализированные:
- Рекомендации товаров из Избранного;
- Рекомендации товаров из забытой корзины;
- Предложения в соответствии с подписками на
категории;
- Недавно просмотренные товары;
- Предложения в соответствии с данными
профиля;
- Рекомендации на основе поисковых запросов
на сайте;
- Рекомендации на основе данных о поведении
пользователя в интернет
Комплиментарные
( дополняющие)
- Cross-Sell
- Акссесуары
- “Вместе с этим товаром
покупают”
8. Источники данных для персонализации
Вариант 1
Данные из собственной
информационной системы клиента.
Вариант 2
Данные, предоставленные 3ей
стороной.
Например: сервис товарных
рекомендаций
- История заказов;
- Товары в Избранном;
- Забытые корзины;
- Просмотренные товары/
страницы сайта;
- Данные о предпочтениях
(подписки);
- Данные профиля;
- Поисковые запросы
подписчика;
- Аксессуары к купленному
товару;
- Комплексный анализ
поведения подписчика на
сайте и в интернете
9. Где разместить рекомендации?
Типы писем для размещения блока
рекомендаций:
1. Подтверждение заказа
2. Отдельная рассылка аксессуаров к
купленному товару
3. Оставьте отзыв/ оцените о покупке
4. Письмо- напоминание о забытой
корзине
5. Регулярная промо рассылка
предложений: %, новинки..
6. Виртуальный чек
10. Подтверждения заказа
Письмо-подтверждение резюмирует все
данные о покупке, доставке и это
Номер
отличная возможность рекомендовать
заказа
дополнительные товары!
Подтверждение заказа должно быть
отправлено сразу после завершения
покупки на сайте!
Список
продуктов
Подходящие типы рекомендаций:
- дополняющие товары/ аксессуары
- альтернативные
( только для часто потребляемых
продуктов питания и товаров первой
необходимости)
Дополняющие
- независимые продукты
товары
( товар, забытый в корзине или
wish листе; согласно предпочтениям
и подпискам клиента…)
11. Аксессуары
После покупки дополняющие продукты могут
быть также предложены в отдельном письме с
упоминанием купленного товара и блоком
аксессуаров к нему.
Рассылка
клиента:
Предложение
аксессуаров к
купленной
модели
телефона
12. Забытая корзина
Цель : напомнить и стимулировать
посетителя завершить покупку
товаров.
Содержание такого письма уже
индивидуально, но можно пойти
дальше, добавив блок с
рекомендациями!
Подходящие типы рекомендаций:
- дополняющие товары/аксессуары
- альтернативные
Товары в
(похожие товары; ранее
корзине
просмотренные похожие товары;
“просматривавшие этот товар
купили”..)
- независимые продукты
(новинки; согласно предпочтениям и
подпискам клиента; просмотренные
товары…)
Похожие
предложения
13. Приглашения оценить товар
Приглашения оставить отзыв/
оценить товар отправляются через
определенное время после
совершения покупки, когда клиент
получил опыт использования товара.
Самое время предложить аксессуар
или достойную альтернативу!
Подходящие типы рекомендаций:
- дополняющие товары/аксессуары
- альтернативные
(похожие товары; Up-Sell, ранее
просмотренные похожие товары;
продукты-новинки из той же
категории..)
- независимые продукты
(соответствующие предпочтениям и
подпискам клиента; просмотренные
товары…)
Похожие или
независимые
предложения
14. Регулярная промо рассылка
Регулярная промо рассылка обычно
анонсирует новинки и специальные
предложения магазина для базы
подписчиков в соответствии с различными
сегментами, но блок персональных
рекомендаций значительно повысит ее
эффективность!
Подходящие типы рекомендаций:
- дополняющие последнюю покупку товары
- альтернативные последней покупке
(для часто потребляемых продуктов питания
и товаров первой необходимости, например,
продукты-новинки из той же категории..)
- независимые продукты
(добавленные в корзину/ wish лист,
соответствующие предпочтениям и
подпискам клиента; просмотренные
товары…)
Блок
рекомендаций
15. Виртуальный чек для offline
В оффлайне персональный контакт с
покупателем и процесс покупки происходит
в точках продаж. Как стимулировать
покупателя за пределами магазина?
Карточные программы лояльности
используют данные клиентов, в том числе и
об истории покупок.
Отправьте виртульный чек после
совершения покупки!
Подходящие типы рекомендаций:
- дополняющие товары/ аксессуары
- альтернативные товары
(для часто потребляемых продуктов питания
и товаров первой необходимости, например,
выгодные пакеты «10 по цене 8»..)
- независимые продукты
(на основе истории покупок, новинки,
бестселлеры, скоро в продаже)
Блок
рекомендаций
16. Резюме
Персонализированные предложения – закономерный
этап в развитии email маркетинга и ключ к
повышению эффективности
Можно использовать различные источники данных
для построения рекомендаций – от базовых до
профессиональных алгоритмов построения
Вы можете добавлять рекомендации в различные
типы сообщений: транзакционные, напоминания и
регулярные промо расссылки.
Intelligent Emails – это опытный, профессиональный
партнер, специализирующийся на кастомизированных
решениях по автоматизации email маркетинга и
персонализации рассылок .
С нашими решениями, Вы легко реализуете
персональные рекомендации в рассылках.
Проконсультируйтесь по поводу решений для Вашего
бизнеса: (495) 626-06-48 или info@intelligentemails.ru