Документ предоставляет маркетинговый анализ потребительских предпочтений и деятельности конкурентов с целью улучшения email-рассылок. Он содержит рекомендации по проведению опросов подписчиков, интеграции данных с Google Analytics и анализу конкурентной активности по ключевым параметрам. Основное внимание уделено выявлению интересов клиентов и сравнениям с конкурентами для оптимизации стратегий маркетинга.

1. «Маркетинговый анализ: потребители и конкуренты»
Ведущий: Алексей ШУМИЛОВ, руководитель отдела поддержки клиентов

2. План вебинара:
1. Анализ потребительских предпочтений:
- интересы, которые фиксирует Sendsay;
- предположительные интересы подписчиков;
- опросы подписчиков с помощью Sendsay.
2. Анализ экономической эффективность рассылок (интеграция с
Google Analytics)
3. Анализ деятельности конкурентов.

3. Часть первая:
Анализ потребительских
предпочтений

4. Интересы подписчиков, которые фиксирует Sendsay
Open rate – какие темы письма заинтересовали подписчика
Click rate – какие предложения вызвали наибольший интерес

5. Статистика Sendsay по выпускам

6. Open rate и Click Rate
Интересы подписчиков, которые фиксирует Sendsay

7. Потенциальные интересы клиентов
1) Look alike

8. Шаг 1: Создайте форму
Потенциальные интересы клиентов
2) Проведение опросов

9. Шаг 2: Добавьте поля

10. Страница после заполнения формы, например, редирект на ваш сайт:
Вы можете создавать или не создавать отдельную страницу для формы,
которая размещена на нашем хостинге.

11. Продолжение создания опроса:

12. Активация формы опроса:

13. Размещение формы на стороннем лендинге:

14. Клиент Sendsay
Cвяжитесь с нами, чтобы получить дополнительный скрипт для
размещения на лендинге (ТОЛЬКО ДЛЯ ОПРОСОВ)

15. Синтаксис ссылки из письма на форму:
<a href="http://URL_ФОРМЫ?_member_email=[%
anketa.member.email %]&_member_id=[% anketa.member.id
%]">ПРОЙТИ ОПРОС</a>

16. Кейс Sendsay:
Письмо с приглашением к опросу
Лендинг с опросом
Результаты опроса в
Sendsay по каждому
подписчику

17. Часть вторая:
Анализ экономической
эффективности рассылок

18. Интеграция Sendsay c Google Analytics

19. Пример ряда данных из Google Analytics, связанный с Sendsay

20. Наложение ряда данных на статистику Sendsay

21. Часть третья:
Анализ конкурентной
активности

22. 1. Определите параметры сравнения, а также то, что вы будете
делать с полученными результатами
Примеры параметров:
- география,
- email или СМС рассылка,
- УТП,
- юзабилити сайта
- и т.д.

23. 2. Выделите основную проблему ваших покупателей, а потом ищите
компании-конкуренты, которые могут эту проблему решить.
Например, если у всех конкурентов есть конкретное УТП или супер-
функциональность, пользователи могут ожидать, что вы дадите им то же
самое, но более выгодно или что-то ещё лучше, чем у других.
Цель на этом этапе:
- узнать о чём говорят конкуренты,
- как они выстраивают общение с клиентами,
- чем располагают к себе.

24. 3. Подпишитесь на их рассылки, чтобы определить технические
характеристики email-активности:
Частота писем в неделю или месяц, есть ли чёткий график, в
какое время чаще всего отправляют
Содержание и содержимое. Какого характера текст, на кого
рассчитан и с какой целью, как оформлено письмо с какими
структурными элементами и т.д.
Mobile-оптимизация. Как отображаются емейл рассылки на ПК,
планшетах или телефонах.
Типы рассылок: приветственные письма, сопровождение заказа,
постпродажи. Проводят ли конкуренты серии постпродажных
писем, благодарят ли за покупки, стимулируют к новым
действиям и т.д.

25. 4. Узнайте способы привлечения к email рассылке
В блоге конкурентов, в их интервью, на их сайте и т.д. ищите, чем и как они
заманивают к себе подписчиков:
- Форма подписки;
- Форма регистрации;
- Реклама;
- Партнёрские программы;
- Другие методы (личные знакомства, вирусные акции в соц.сетях, ролики
на youtube...)
Например, в форме подписки обращайте внимание на то, что предлагают
клиенту в обмен на email, на их социальные доказательства, сколько
полей к заполнению. Смотрите, что вы можете улучшить, а что и так
лучше, чем у остальных.

26. Спасибо за внимание.
Вопросы, пожалуйста.