Downloaded 14 times
Uploaded byPryaniky.com
Pryaniky.com - Игровые механики для бизнеса
Доклад обсуждает использование игровых механик, таких как лайки и бейджи, в корпоративной среде для повышения мотивации и вовлечённости сотрудников. Применение геймификации обещает улучшение рабочих процессов, развитие командной динамики и повышение производительности труда. Основное внимание уделяется эффективности игровых механик в создании мотивации и улучшении коммуникаций внутри компании.
More Related Content
Similar to Pryaniky.com - Игровые механики для бизнеса
Pryaniky.com - Игровые механики для бизнеса
- 1. Игровые механики в корпоративнойсреде «Лайки» и «Бейджи» на службе бизнеса Любко Алексей Главный по тарелочкам Pryaniky.com www.pryaniky.com
- 2. О чем доклад Этоне про маркетинг
- 3. Слагаемые эффективности www.pryaniky.com Я могуЯ не хочу Я могу Я хочу! Я не хочу, но должен
- 4. Как выполняются условия«я могу» и «я хочу»? Я могу Знания Навыки Опыт Инструменты Я хочу Признание заслуг Вознаграждение Статус в группе Интерес Развитие www.pryaniky.com
- 5.
- 6. Нотивирен. Нихт. www.pryaniky.com Вера вкоманду/проект/лидера умирает
- 7. Эксперименты. Ступеньки. www.pryaniky.com Как стимулировать людейподниматься пешком по ступенькам? Музыкальная лесенка! На 66% людей больше воспользовалось ступеньками
- 8. Эксперименты. Мусорная корзина. www.pryaniky.com Какстимулировать людей сортировать мусор? Мусорка-аркада! Более 100 людей выкинули бутылки в мусорку-аркаду. В соседнюю просто мусорку – всего двое.
- 9. НЕвиртуальная валюта длясоциальной оценки www.pryaniky.com Строительство Калининской АЭС, 1982 г. Система Валерия Водянова «Компас»
- 10. Геймификация – инфраструктуравлияния Социальные сети – инфраструктура для общения Геймификация – инфраструктура для влияния — Если вы позволите вашему сотруднику быть эльфом 80-го уровня, он будет эффективнее работать. Сет Прибач, основатель SVNGR, в 2011 г. SVNGR подняла инвестиции в размере $20 млн. и была оценена в $100 млн. www.pryaniky.com
- 11. Геймификация помогает бизнесу… Наполнитьинтересом любую работу Игра обеспечит значимость и желание выполнить даже скучную повторяющуюся работу + 10 к силе Улучшить качество работы Регулярная и оперативная обратная связь подскажут сотрудникам, что им необходимо улучшить + 15 к качеству Выявить новых звезд На игровом поле смогут проявить свои таланты те, кто обычно ничем не примечателен + 1 уровень! 1 2 Стимулировать творчество Игра поможет запустить процесс генерации идей и использовать таланты сотрудников на всю катушку 3 + 20 к инновациям Укрепить команду Понимание, что получит каждый игрок от победы всей команды, усиливает командную мотивацию 4 + бонусные очки 5
- 12. Виды игровых механик Баллы Бейджи Уровни Рейтинги Призы Челленджи www.pryaniky.com FUNСценарий Анасколько искусно используются механики определяет Гейм-Плей - качество, интерес в игровом процессе.
- 13. Achievers Achievers • Вызов • Интерес •Достижение результата • Награда - Мы рождены, чтоб сказку сделать былью! www.pryaniky.com
- 14. Killers Killers • Соревнование • Бытьлучше других • Признание превосходства - Боятся, значит, уважают. www.pryaniky.com
- 15. Explorers Explorers • Творчество • Созидание •Новые технологии - Понедельник начинается в субботу. www.pryaniky.com
- 16. Socializers Socializers • Общение • Коллектив •Эмоции - Без друзей меня чуть-чуть, а с друзьями много! www.pryaniky.com
- 17. Dream-team: мотивируем сотрудников Achiever: Мысделаем самый крутой продукт в мире! Killer: Мы сделаем продукт круче, чем у конкурентов! Explorer: Мы сделаем продукт с помощью вот таких крутых технологий! Socializer: Мы сделаем продукт силами нашей крутой команды! www.pryaniky.com
- 18. Процесс игры Начало СерединаКонец Составляющие хорошей игры: - Спасибо, кэп! www.pryaniky.com
- 19. Процесс игры. Начало. 1.Объявление правил 2. Объявление призов 3. ВОВЛЕЧЕНИЕ www.pryaniky.com
- 20. Начало. Вовлечение. Мастераигры. — Смотри на меня, делай, как я! Задачи мастера игры • Личным примером демонстрировать «правильное» поведение • Постоянно вбрасывать «в народ» новые вовлекаторы • Следить за динамикой вовлечениия, анализировать • Рекрутировать людей в «подмастерья» www.pryaniky.com
- 21. Середина. Освещение событий. •Промежуточные новости • Бонусные уровни • «Пасхальные яйца» • Программы лояльности www.pryaniky.com
- 22. Конец. Награждение. • Объявление победителей •Торжественное награждение • Интервью с победителями • Анонсы новых игр www.pryaniky.com
- 23. Стратегия игры. Ктовыиграл? Кто проиграл? www.pryaniky.com
- 24. Проиграл-Проиграл Проиграл-Проиграл В этопусть играют конкуренты! www.pryaniky.com
- 25. Выиграл-Проиграл Выиграл-Проиграл • Выявлениелидеров • Достижение отличных результатов – в краткосрочной перспективе www.pryaniky.com
- 26. Выиграл Выиграл • Улучшение персональных результатовв независимых условиях • Ясный вектор развития • Персональная лояльность www.pryaniky.com
- 27. Выиграл-Выиграл Выиграл-Выиграл • Укреплениекоманды • Постоянное улучшение результатов • Укрепление лояльности • Усиление мотивации • Становление супербрендом www.pryaniky.com
- 28. Эффективность, счастье исостояние потока Страшно! Скучно:( www.pryaniky.com Счастье
- 29. Притязания на успехи состояние потока www.pryaniky.com Счастливые сотрудники = Счастливые клиенты
- 30. Зарабатываем баллы ибейджи, качаем рейтинг www.pryaniky.com www.freshdesk.com www.redcritter.com www.pryaniky.com
- 31. Эффективность игровых механик www.pryaniky.com Рейтингщедрости Рейтинг щедрости Оставить отзыв о работе от коллеги и клиента Более чем на 40% увеличилось количество контактов менеджеров с клиентами с информацией о статусе отправок
- 32. Эффективность игровых механик www.pryaniky.com Лидерырейтинга по поданным в разделе Конкурсов по заданной теме Количество идей на конкурсы увеличилось с 3-5 до 20-30
- 33. Эффективность игровых механик www.pryaniky.com Лидерырейтинга по звонкам и продажам Соревнование для Call- центра по количеству контактов. Увеличилось количество звонков на ~30%. Появилась новая игра – ставки на лидеров.
- 34. Игровые механики длябизнеса www.pryaniky.com Писать: al@pryaniky.com Звонить: +7 (926) 589-27-35 Facebook: facebook.com/pryaniky Twitter: twitter.com/pryaniky «Пряники»: Игра, радость, команда, успех!
- 35. Если ты хочешьпостроить корабль, не стоит созывать людей, чтобы все спланировать, разделить работу, достать инструменты и рубить деревья, надо заразить их стремлением к бесконечному морю... Тогда они сами построят корабль. Антуан де Сент-Экзюпери
- 36. www.pryaniky.com Эффективность игровых механик ЛавкаПряников Для наград за достиженияКонкурсы для генерации идей Корпоративная социальная сеть Для коммуникаций, управления знаниями, обратной связи Коммуникационные платформы – инфраструктура для общения Геймификация – инфраструктура для влияния
- 37. - Система длясоздания программ мотивации персонала на основе игровых механик Виртуальная валюта Призы и подарки Аналитика для руководства Бейджи за достижения Экспертные уровни Творческие конкурсы Опросы и голосования Динамика развития Пряничный наборчик
- 38. Люди, книги икомпании, которые нас вдохновляют • Т.Шей «Доставляя счастье» • Д. Грей, С.Браун, Дж.Макануфо «Геймшторминг. Игры, в которые играет бизнес» • М.Чиксентмихайи «Поток. Психология оптимального переживания» • С.Кови «7 навыков высокоэффективных людей» • Айн Рэнд «Атлант расправил плечи» • М.Твен «Том Сойер» • К.Кобьелл «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен» • Алексей Григорьевич Стаханов • www.pryaniky.com • www.gamification.org • www.i-Free.ru • www.enter.ru • www.hrm.ru • www.socialintranet.ru www.pryaniky.com
- 39. Очень полезные статьипо теме • «Ситуация в отношениях между работниками и работодателями близка к критической», Григорий Милов для «Ведомости», 23.08.2012 http://www.vedomosti.ru/career/news/3168511/vovlechen nost_nizhe_plintusa#ixzz26B769IfB • «Откровения предпринимателя: в России никому не нужны деньги», Максим Фалдин для Slon.ru, 11.07.2012 http://slon.ru/business/otkroveniya_predprinimatelya_v_rossii_dengi _nikomu_ne_nuzhny-809990.xhtml • «Как «влюбить» сотрудников в работу», Арсен Рябуха для Brainity.ru, 05.07.2012 http://www.brainity.ru/business/career/16474/ • «Enter: счастливые клиенты = счастливые сотрудники». Анна Паршина для Tranings.ru, 24.08.2012 http://www.trainings.ru/library/exclusive/?id=14923 • Блог Евгении Шатиловой http://shatilova.wordpress.com/ • «Любовь и похвала в Интранетах», Светлана Берегулина для Socialintranet.ru, 20.06.2012, http://socialintranet.ru/social/38/ www.pryaniky.com
- 40. Повышаем производительность трудаи иные KPI персонала среднего и крупного бизнеса, а также государственных и образовательных учреждений. «Пряники» – это: • Корпоративная социальная сеть – для внутренних коммуникаций • Конструктор игровых механик – для мотивации и вовлечения • Модуль управления идеями – для внутреннего краудсорсинга А еще мы разрабатываем мотивационные программы, планы вовлечения сотрудников в интранет, осуществляем контентную и методическую поддержку уже запущенных проектов. www.pryaniky.com Система геймифицированного управления Узнайте больше о геймификации: Умные завтраки Раз в месяц мы собираем гостей – позавтракать и обменяться успешным опытом в области HR- геймификации. Завтраки проходят в Москве. Записаться на Умный завтрак. Онлайн-курс по геймификации Первый онлайн курс по геймификации в HR на русском языке! В течение месяца вы можете слушать лекции, выполнять задания и советоваться с нашими преподавателями. Записаться на курс. База знаний Мы берем интервью у наших клиентов, переводим зарубежные исследования на русский язык и делимся собственным опытом в сфере HR-геймификации на нашем сайте – в формате статей, вебинаров, презентаций и прочих материалов. Воспользоваться знаниями
- 41. «Пряники»: Игра, радость, команда,успех! Мотивация 2.0 www.pryaniky.com С Вами были: Алексей Любко и Пряники Писать: al@pryaniky.com Facebook: facebook.com/pryaniky Twitter: twitter.com/pryaniky
Editor's Notes
- #2 Добрый день – меня зовут бла-бла-бла хочу рассказать Вам немного про мотивацию персонала, ИТ решения и такую вещь как геймификация
- #3 Собери 10 крышек от люков и получи презент от водоканала – это не про это. Я хочу рассказать про использование механик внутри компании, какие механики можно запускатьи каких результатов можно достичь. И для начала простой вопрос – хачем вообще внутри компнаии что-то внебряют. CRM, ERP – управляемость и эффективность. Из чего же из чего же складывается эффективнсоть. После вчерашнего мероприятия решил добавить этот важный слайд и пережделал презентацию. Думаю Вы сегодня получили заряд бодрости и полезной информации об железках, облаках, сервисах, а я хочу предложить Вам поговорить о том , кто все это хозяйство должен оптимально использовать – о людях и их эффективности в работе. Чтобы начать тему – давайте подумаем над одной простой моделью – из чего складывается эффективность Вас или Ваших сотрудинкво на работе?
- #4 Давайте подумаем, какие условия необходимы для эффективной работы? Первое – это умение. Умение и возможность делать свое дело – и чем качественнее, тем лучше. Но одного умения мало – к нему должно быть приложено еще и желание. Желание в общем случае бывает трех видов. «Я не хочу» – для тех, кто находится на совершенно не своем месте и не находит в себе сил это изменить. Здесь мы получаем сотрудника, постоянно увиливающего от своих обязанностей, стремящегося минимизировать работу как таковую. Второй вариант – наиболее распространенный – «не хочу, но должен». Долен зарабатывать деньги на семью, для карьеры и вообще потому что так принято. Здесь тоже рвения к инновациям ждать не приходится. А Эффективность – та самая, с большой буквы, возникает там, где «я могу» объединяется с «я хочу». Т.е. выходит, что задача бизнеса в этом случае – обеспечить это самое слияние. Вопрос – как?
- #5 Для начала давайте про «Могу». «Могу» – это, во-первых, знания, навыки, опыт и личностные качества каждого сотрудника, а во-вторых, тот инструментарий, которым компания его обеспечит – таск-менеджеры, CRM и прочие хорошие вещи. А вот как выполнить условие «Я хочу»? Мощная CRM никогда сама по себе не сможет сформировать «я хочу». Но смогут вот какие вещи – признание заслуг, справедливое вознаграждениие, статус в группе, интерес к выполняемой работе, развитие…
- #6 Что же нам со всем этим делать. Давайте вспомним сэра Маслоу и его пирамиду потребностей. Зарплата и трудовой договор – это то, что обеспечивает базовые потребности. А законы пирамиды гласят, что пока не удовлетворены базовые потребности, более высокого уровня потребности не мотивируют, но при этом потребность удовлетворенная мотивировать перестает и человек в своих чаяниях поднимается на ступень выше.
- #7 Игры CheckIn – высказаться каждому о проблеме. Нопример – что такое качество Ролевые игры Злой, пролой< выбрать тролля Баночка для мата Бейджики учатсник SCRUM Что обрадовало, что огорчило, что вывело и себя на итерации TimeLine – даются листочки и просьба наклеить события на линию что произошло за итерацию Brainshtorming – генерация идей все азписываем не критикуем Мозгу шочется вкусненького и интерсненького. Чтобы если тебя спросят – Как вчера порабттал -это было как приключение – турпоездка и отпуск. В плане нужны четкие критерии – каждый работает в паре от 3 часов Сведение оценок – берем полярные и они рассказывают почему такие дали оценки Проблема – есть ли ЦЕЛЬ Игры бывают маленькие и большие – есть SCRUM и игры в баленьком коллективе А есть игры на всю компанию. Я буду говорить больше о последних
- #11 А теперь – какое все это имеет отношение к играм. Игры – позволяют ВЛИЯТЬ на поведение людей, оперируя именно теми мотивами, что были перечислены на предыдущем слайде: интересом, самореализацией, признанием и пр. Почему – покачену. YES 4 программистов
- #12 Во всем мире этот тренд – использование игровых механик в неигровых процессах – сегодня называется геймификацией, и по оценкам агентства Deloitte это один из тех лидирующих трендов, которые уже начали производить революционные изменения в корпоративной среде. Чем вообще геймификация полезна бизнеса? Помогает наполнить интересом любую работу – раз. Вспоминаем Тома Сойера с его забором. Была тоска, а стал – фан! Два – улучшение качества работы. Вспоминаем Стаханова. Стаханов придумал способ, как оптимизировать процесс добычи угля и перевыполнил с его помощью норму по добыче в 14 раз. Образовалось Стахановское движение – стремление сделать лучше и перевыполнить все, что можно – во имя Родины. Три – стимулируем творчество. Открывая виртуальное поле для игры, мы освобождаем сотрудников из плена корпоративной морали. Разрешаем им раскрыться. Здесь же – четыре – укрепляем команду. Как ходят в рейды в WOW? Не в одиночку ведь. Ну и, конечно же, выявляем новых звезд. Дальше мы расскажем о конкретных игровых механиках и реальных кейсах их применения – в бизнесе.
- #13 Из чего можно собрать Есть еще 2 важных компоненты – FUN и Сценраий. Иони на самом деле самые важные. Пример сценария – для программистов – за закрытые баги стали править АФРОграфию. А потом зарядили игру с Чекином в 2 часа ночи, закрытием древних багов, убийство монстра-за древний и большой баг, командные квесты а-ля охотники за приведениями с командным призом. OK. С инструментами более-мения понятно. Но при создании игр надо учитывать еще 2 важных момента – цель игры – что она должна улучшить в компании и какие проблемы решить – текучку, прокачать внутренние коммуникации, поднять лояльность и вовлеченность и кто в нее будет играть. Не всякая игра универсальна, поэтому необхоидмо сделать сделать шведский стол игр – чтобы каждый нашел себе сценарий по душе. Какие типы игроков вообщеесть :_
- #14 Ачиверы. Стаханов. Главные драйверы. Посшибать короны
- #15 Киллеры
- #16 Эксплореры. Люди, для которых понедельник начинается в субботу
- #17 Сошиалайзеры. 80%. Вчера отличились.
- #18 Применительно к управлению сотрудниками – как проявляются особенности игроков?
- #19 OK, с этим разобрались а из чего же игра ивет
- #29 Состояние потока, ступеньки, эффективность.
- #36 Потому что, как верно заметил Антуан де Сент-Экзюпери, Если ты хочешь построить корабль, не стоит созывать людей, чтобы все спланировать, разделить работу, достать инструменты и рубить деревья, надо заразить их стремлением к бесконечному морю... Тогда они сами построят корабль.
- #37 Корпоративная социально-мотивационная сеть «Пряники» помогает компаниям выстраивать внутренние коммуникации и создавать программы нематериальной мотивации персонала при помощи игровых механик.
- #38 Эти и другие механики мы собираем в нашем мотивационном сервисе «Пряники». «Пряники» – это платформа, позволяющая бизнесу использовать готовые игровые механики, причем как самостоятельное решение в облаке – и тогда мы предлагаем к этому коммуникационные механики, так и со встройкой в корпортал, чтобы не было необходимости рушить уже сложившиеся бизнес-процессы.
- #39 Стокгольм
- #40 Стокгольм