Czy rekrutacyjne praktyki w Twojej organizacji są zbieżne z oczekiwaniami aplikujących? Czy wrażenia wyniesione z procesu mają znaczenie? Pobierz raport i poznaj wyniki badania.

1. Raport Candidate
Experience
w Polsce 2019

2. Drodzy czytelnicy
Po raz piąty oddajemy w Wasze ręce wyniki badania „Candidate Experience w Polsce”.
Swoją opinią podzieliło się z nami 1570 specjalistów i 328 pracowników fizycznych, którzy
w ciągu ostatniego roku brali udział w procesach rekrutacyjnych, a także przedstawiciele
504 pracodawców – osoby prowadzące rekrutacje lub aktywnie w nich uczestniczące.
Ankietowanych pytaliśmy o to, jakie zachowania ze strony pracodawców są dla nich
najbardziej cenne w trakcie rekrutacji, czy spotykają się z nimi w rzeczywistości oraz o to, czy
wynik rekrutacji ma wpływ na jego całościową ocenę. Zapytaliśmy również kandydatów
o ich oczekiwania względem komunikacji z rekruterem i jak jej obecność lub brak wpływa
na ich wrażenia.
Zestawiając wyniki tegorocznego badania z poprzednimi edycjami, wyraźnie widać, że
mamy powody do dumy. Doświadczenia kandydatów stają się obszarem coraz bardziej
istotnym dla pracodawców, którzy starają się sprostać oczekiwaniom aplikujących. Również
kandydaci coraz lepiej oceniają procesy rekrutacyjne, w których brali udział. Obszarem,
który nadal wymaga pracy, jest komunikacja z kandydatami, która jest przecież kluczem
do sukcesu przyjaznej rekrutacji.
Zapraszamy do zapoznania się z najważniejszymi wynikami 5. edycji badania „Candidate
Experience w Polsce”. Mamy nadzieję, że płynące z raportu wnioski pomogą wyznaczyć
drogę do ulepszenia procesów rekrutacyjnych w Waszych firmach i ułatwią dążenie do
spełnienia standardów przyjaznej rekrutacji.
Monika Różycka
Redaktor naczelna

3. Spis treści
11
5
15
19
23
27
31
35
39
43
47
53
Zanim zdecyduję się na nową pracę, czyli na co zwracają
uwagę kandydaci
Transparentność w procesie rekrutacji. Czego oczekują kandydaci?
Zadzwonić czy napisać? Jak skutecznie komunikować się
z kandydatami?
Wiadomość na wagę złota. O czym informować kandydata
w trakcie procesu rekrutacji?
Czy pracodawcy dbają o doświadczenia aplikujących?
O wrażeniach kandydatów
Brak zatrudnienia a ocena rekrutacji. Czy wynik procesu ma wpływ
na opinię kandydata?
Co łączy rekrutację i produkt? Doświadczenia rekrutacyjne
a nastawienie do marki
Czy zaaplikuje ponownie? Konsekwencje negatywnych
doświadczeń w rekrutacji
Zawsze może być lepiej. Jakie działania kandydaci rekomendują
pracodawcom?
Twardy orzech do zgryzienia, czyli wyzwania na drodze do poprawy
wrażeń kandydatów
Dobre wrażenie to podstawa. Jak pracodawcy dbają
o doświadczenia kandydatów w procesie rekrutacji?
Odpowiadamy tylko wybranym kandydatom. Komunikacja
w procesie rekrutacji z perspektywy pracodawcy

4. Rozdział 1.
Zanim zdecyduję się na nową
pracę, czyli na co zwracają
uwagę kandydaci

5. Atrakcyjność oferty pracy
Dobrą opinię o firmie wśród rodziny i znajomych
Osobistą pozytywną opinię o produktach firmy
Dostępność informacji o pracodawcy i procesach rekrutacyjnych
Ogólną dobrą znajomość marki
Opinie pracowników firmy
Wysokość wynagrodzenia podaną w ofercie pracy
Co kandydaci biorą pod uwagę, zanim zaaplikują
na ofertę pracy?
SPECJALIŚCI
92%
71%
56%
39%
36%
33%
N=1570
Nagrody i wyróżnienia firmy jako pracodawcy
Inne
31%
14%
4%

6. W Netguru w ofertach pracy widełki wynagrodzenia publikujemy od dawna.
Jako pracodawca ‘remote-first’ kładziemy nacisk na budowę kultury opartej
m.in. na transparentności, zaufaniu i partnerstwie. Jawne widełki czy jasne kryteria
awansu są wyrazem szacunku do kandydata. Umieszczenie w ofercie finansowych
i pozafinansowych elementów pozwala kandydatom przed złożeniem aplikacji
podjąć decyzję opartą na konkretach. Dzięki temu żadna ze stron nie traci czasu
i energii.
Wprowadzając takie rozwiązanie, kierowała nami chęć tworzenia kultury
organizacyjnej, w której transparentność jest kluczowym elementem i wymagamy
jej od siebie wzajemnie.
Widząc trendy na rynku pracy, informowanie kandydatów o wynagrodzeniu to krok
oczywisty. Firmy, które go nie zrobią, postrzegane będą jako niezorientowane na
pracownika. Szczególnie pokolenie Z jest wyczulone na autentyczność i wartości.
Jednymi z kluczowych są partnerstwo i szacunek. Jawność widełek to jedynie
początek drogi do zachęcenia i utrzymania pracownika na wymagającym rynku.
Jest to jednak krok absolutnie podstawowy.
Dorota Piotrowska
Head of People
Netguru

7. Co kandydaci biorą pod uwagę, zanim podejmą
pracę w danej firmie?
SPECJALIŚCI
Warunki konkretnej oferty pracy
Dobrą znajomość firmy jako pracodawcy
Inne
Czas trwania procesu rekrutacji
Opinie o firmie wśród znajomych i/lub rodziny
Informacje zawarte w zakładce Kariera
Wygląd miejsca pracy
Dobrą znajomość marki pracodawcy
Kontakt z rekruterem w procesie rekrutacji
Opinie o firmie zamieszczone w internecie
Spotkanie z przełożonym w procesie rekrutacji
92%
65%
52%
42%
41%
23%
33%
21%
29%
4%
25%
N=1570

8. Co kandydaci biorą pod uwagę
w trakcie rekrutacji do nowej pracy?
PRACOWNICY FIZYCZNI
Oferowane wynagrodzenie
Opinie o firmie zamieszczone w internecie
Informacje o firmie na stronie internetowej pracodawcy
Inne
Opinie o firmie wśród znajomych i/lub rodziny
Podejście osoby rekrutującej do kandydatów
Dobrą znajomość marki pracodawcy
Dobrą znajomość firmy jako pracodawcy
Wygląd/warunki miejsca pracy
Szybkość rekrutacji
Zakres obowiązków na danym stanowisku
Informacje o oferowanym wynagrodzeniu
Bliskość miejsca pracy od domu
82%
56%
25%
63%
43%
21%
67%
55%
21%
63%
36%
20%
2%
N=328

9. Rozdział 2.
Transparentność w procesie
rekrutacji. Czego oczekują
kandydaci?

10. Szczere i rzetelne przedstawienie
warunków pracy
Ciągły kontakt z kandydatem
Pokazanie biura i przedstawienie
współpracowników
Możliwość bezpośredniej
komunikacji z rekruterem
Możliwość poznania przełożonego
Krótki (max. do 1 miesiąca) proces
rekrutacji
Prosty proces rekrutacji
Informowanie o zakończeniu
procesu rekrutacji
Informacja o wynagrodzeniu
w ogłoszeniu
Informowanie o powodach
niezakwalifikowania
88%
Oczekiwania kandydatów
Doświadczenia kandydatów
Jakich dobrych praktyk oczekują kandydaci,
a jak wygląda rzeczywistość?
SPECJALIŚCI
38%
17%
72%
27%
70%
36%
54%
26%
30%
20%
50%
51%
53%
42%
60%
26%
63%
12%
15%
N=1570

11. N=328
Oczekiwania kandydatów
Doświadczenia kandydatów
Szczere i rzetelne przedstawienie
warunków pracy
Możliwość poznania przełożonego
Możliwość bezpośredniej
komunikacji z rekruterem
Decyzja o zatrudnieniu
na podstawie jednego spotkania
Szybki (max. do tygodnia)
proces rekrutacji
Pokazanie miejsca pracy oraz
przedstawienie współpracowników
Poinformowanie o zakończeniu
procesu rekrutacji
Informowanie o powodach
niezakwalifikowania
Informacja o krokach
wymaganych do zatrudnienia
Informowanie o oferowanym
wynagrodzeniu
81%
41%
70%
53%
50%
36%
48%
15%
45%
17%
41%
32%
40%
30%
32%
33%
30%
36%
29%
29%
Jakich dobrych praktyk oczekują kandydaci,
a jak wygląda rzeczywistość?
PRACOWNICY FIZYCZNI

12. Czy szczerość w procesie rekrutacji się opłaca? Po stokroć tak. Minęły już czasy, gdy
kandydaci godzili się z faktem, że po swoistym „tańcu godowym” czasu rekrutacji
pracodawca przywdziewał codzienne – co tu kryć – mocno rozczarowujące barwy.
Dziś szczerość jest podstawą nie tylko ze względu na ideały i wartości, ale także czystą
kalkulację strat. Proces rekrutacji, onboardingu i zaklimatyzowania pracownika
w organizacji jest tak kosztowny i energochłonny, że pracodawca nie może sobie
pozwolić na stratę dobrze rokującego i z trudem pozyskanego talentu.
Przykłady transparentnych procesów rekrutacyjnych są coraz liczniejsze. Prócz
ujmowania w ofertach pracy widełek wynagrodzeń, organizacje mówią wprost:
czy możliwa jest praca zdalna i w jakim wymiarze, do jakich benefitów mają dostęp
pracownicy poszczególnych szczebli, jaka jest realna ścieżka awansu i czy praca
wymaga częstego zostawania po godzinach.
Kandydaci cenią szczerość i są gotowi ją nagradzać zaangażowaniem, lojalnością
i wysoką efektywnością. Szukając inspiracji, warto zwrócić uwagę choćby na
wyróżnione i nagrodzone projekty w konkursie HR Dream Team. Te zespoły już dawno
zrozumiały, że otwartość i szczerość w rekrutacji przynoszą wiele korzyści i skutecznie
budują markę preferowanego pracodawcy.
Iga Pazio
Menedżer Zespołu Produktu i Komunikacji Marketingowej
Pracuj.pl