Od czego zacząć przeprowadzanie badań candidate experience? Z jakimi mitami odnośnie badań można się spotkać? Jakie korzyści przynosi badanie candidate experience działowi HR?

1. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Badania candidate experience
w praktyce
Marta Dobrzańska, Great Digital
Google Campus Warsaw, 4 kwietnia 2017

2. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Marta Pawlak-Dobrzańska
• Założyciel Great Digital
• Strateg i analityk HR
• Ponad 11 lat w Pracuj.pl jak szef zespołów
analitycznych i big data
• Współorganizator spotkań reInventHR
w Warszawie i Gdańsku
marta@greatdigital.pl
pl.linkedin.com/in/martadobrzanska
twitter.com/DobrzanskaMarta
• Pomagam zespołom HR:
- zwiększać efektywność działań HR w oparciu o dane
- wdrażać badania candidate experience

3. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Po co przeprowadzać
badanie candidate experience?

4. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Co czują kandydaci?
62%
kandydatów twierdzi,
że pracodawcy nie
dbają o relacje
z kandydatami
Źródło: 4. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter i Great Digital, 2017

5. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
A co powiedzieliby o Twojej firmie?

6. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mity na temat badań
candidate experience

7. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #1

8. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #1: nie potrzebujemy badania, dbamy o
doświadczenia kandydatów
62%
kandydatów twierdzi, że
pracodawcy nie dbają o relacje
z kandydatami
Czy firmy „dbają” o doświadczenia klientów czy też sprawdzają
jednocześnie, co myślą na ten temat klienci?

9. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #2

10. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #2: nikt nie weźmie udziału w badaniu
Kandydaci
doceniają, że
pytasz ich
o opinię

11. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #3

12. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #3: czeka nas tylko hejt
Kandydaci piszą,
co jest dla nich
ważne

13. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #4

14. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #4: badanie to zadanie dla zespołu rekrutacji
Badanie ma
ogromną
wartość dla
całego HR
i biznesu

15. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #5

16. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #5: badanie CX to drogi i skomplikowany
proces
Możesz poprawić:
• odsetek
zadowolonych
kandydatów
• liczbę poleceń
• dopasowanie
kandydatów

17. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Jak zacząć?

18. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 1: zadaj proste pytanie

19. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Drugie pytanie, jakie warto zadać:
9-10
0-6
7-8

20. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 2: przeanalizuj wyniki
Oblicz swój NPS (Net Promoter Score)
KRYTYCY PASYWNI PROMOTORZY
NPS % PROMOTORÓW % KRYTYKÓW

21. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 3: wprowadź zmiany
• W procesie
rekrutacji
• W materiałach
rekrutacyjnych
• W procesie
onboardingu

22. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 4: zmierz efekt zmian
Przeprowadź
ponownie
badanie 

23. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Co oprócz NPS?

24. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Nie tylko NPS
Badanie
nowozatrudnionych
pracowników
Warsztat z zespołem HR
oraz biznesem
Dodatkowe pytania

25. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Dlaczego naprawdę warto
badać kandydatów?

26. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #1: nowy poziom rozmów z biznesem

27. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #2: źródło prawdziwych insightów
o kandydatach

28. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #3: pomoc w ustaleniu priorytetów
dla działań HR i EB

29. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #4: wyróżnisz się na tle pracodawców
Źródło: 4. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter i Great Digital, 2017

30. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Marta Pawlak-Dobrzańska
Strateg i Analityk HR, Great Digital
+48 600 476 685
marta@greatdigital.pl
pl.linkedin.com/in/martadobrzanska
twitter.com/DobrzanskaMarta
Dziękuję za uwagę 
http://greatdigital.pl/blog/
www.facebook.com/greatdigitalconsulting/