Jak podczas spotkania z kandydatem pokazać "dobrego pracodawcę", czyli mity na temat candidate experience i jak je przezwyciężać

1. reInventHR Gdańsk
Dobry pracodawca, czyli jaki?
Dobry pracodawca na spotkaniu
z kandydatem, czyli mity na
temat candidate experience
Marta Pawlak-Dobrzańska, Great Digital
Izabela Bartnicka, Hudson Global Resources

2. Izabela Bartnicka
- 10 lat w Grupie Pracuj (Pracuj.pl, eRecruiter)
- obecnie Senior Consultant w Hudson Global Resources
- pomaga pracodawcom zatrudniać najlepszych kandydatów, a
kandydatom znajdować wymarzoną pracę. A to wszystko z zachowaniem
najwyższych standardów Candidate i Customer Experience
Marta Pawlak-Dobrzańska
- 11 lat w Pracuj.pl
- obecnie Strateg i Analityk HR w Great Digital
- wdraża z firmami badanie candidate i employee experience i
podpowiada co zmienić w relacji z kandydatami i pracownikami po
analizie wyników badania

3. Dlaczego candidate
experience ma znaczenie?

4. Czy w Twojej firmie przykłada się wagę do
dbania o relacje z kandydatami?
2014 2015
65%
75%
Tak, zależy nam na
dobrych relacjach ze
wszystkimi kandydatami
Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016

5. 27%
Czy kandydaci również tak uważają?
75% pracodawców twierdzi, że dba
o relacje ze wszystkimi kandydatami
kandydatów twierdzi, że pracodawcy
dbają o relacje z kandydatami
Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016

6. Dlaczego Candidate Experience jest ważne?

7. kandydatów zmienia nastawienie do firmy,
która wywarła na nim negatywne wrażenie
w procesie rekrutacji
 wpływ na późniejsze decyzje zakupowe
produktów i usług oraz ewentualne
rekomendacje
Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016
55%
kandydatów podzieliło się swoją negatywną
opinią o firmie i procesie rekrutacji z rodziną i
znajomymi
50%

8. Źródło:
www.pixbay.com

9. Złota rybka w stadzie szprotek

10. Źródło: http://analizawszystkiego.pl/mood-manager/

12. Co zrobić, aby kandydat
czuł się ważny w procesie
rekrutacji?

13. 1. Nie zmuszaj do pisania CV
Jak często zaczynasz od:
Zainteresował mnie Pani(a) profil...?

14. 2. Dotrzymuj terminów
Odezwiemy się w ciągu 2 tygodni.
Gdyby jednak to nie nastąpiło (choć mogę
zapewnić, że to się nie zdarzy), proszę, moja
wizytówka. Proszę się śmiało kontaktować.
Dla kandydata IT 2 tygodnie to wieczność!

15. 3. Przekazuj szczegółowe informacje o procesie
rekrutacji
Liczba
etapów
Zaangażowane
osoby
Szacowany
czas
Dodatkowe
zadania

16. 4. Zaangażuj biznes, czyli swojego klienta
wewnętrznego
1. Co dwie pary oczu, to nie jedna
2. Merytoryczne wsparcie przy odpowiedziach na pytania związane
ściśle ze specyfiką pracy czy danego stanowiska
3. Skrócenie procesu rekrutacji
Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016
87%
potencjalnych pracowników chciałoby
poznać swojego przyszłego przełożonego
podczas rozmowy kwalifikacyjnej

17. 5. Feedback na końcu procesu rekrutacji
pracodawców nie informuje
kandydatów o powodach odrzucenia
w procesie rekrutacji.
Powody to: brak czasu (21%) lub
niedostrzeganie takiej potrzeby
(12%).
33%

18. Wiem o tym, ale ciężko to
wprowadzić w życie....

19. 1. Musimy korzystać z CV
Przyzwyczajenie
Klauzula o ochronie danych osobowych

20. 2. To biznes/klient nie dotrzymują terminów
(Jako rekruter) wiem, że kandydat czeka
na moją informację, wiem, że to powinno
dziać się szybko, ale...co mogę zrobić, to
managerzy/klient mnie powstrzymują.*
*Cytat z wywiadów z rekruterami nt. wyzwań w obszarze rekrutacji

21. 3. Nie mam czasu na przekazywanie
informacji w trakcie procesu
Do tej pory nie mogę
zrozumieć po co HR sam
deklaruje terminy
odpowiedzi, a potem ich
nie przestrzega. Przekłada
terminy nic o tym nie
mówiąc. To takie irytujące.
Jeżeli już z kimś
spotykamy się osobiście,
miło jest otrzymać
informację zwrotną przez
telefon. Max 60 sekund a
dobre wrażenie zostaje. *
*Komentarz do artykułu dotyczącego
szukania pracy w Polsce

22. 4. Nie umiem/boję się przekazywać
informację zwrotną i feedback
Minimum informacji: proces został zakończony
Rekruterzy nie potrafią stawić czoła takiemu wyzwaniu jak prosty telefon i powiedzenie w
dużym uproszeniu „nie tym razem”. To nic złego usłyszeć ‚nie’ od pracodawcy, to znacznie
ułatwia dalsze poszukiwania pracy i nie blokowanie ‚kalendarzy’ zawodowych wyzwań.
Nie tyczy to się tylko rekruterów zewnętrznych ale i HR’owców w docelowych firmach –
nawet przy rekrutacjach na bardzo wysokie stanowiska.*
*Komentarz do artykułu dotyczącego szukania pracy w Polsce
Wyróżniki dobrego pracodawcy: powody niewybrania
kandydata

23. Co możesz zrobić, aby
zacząć zmieniać
doświadczenia
kandydatów

24. 1. Czy chcesz docierać tylko do pasywnych
kandydatów?
25%
kandydatów to osoby aktywnie
szukające pracy (aplikujące na oferty)*
Pozostali kandydaci są gotowi rozważyć
Twoją ofertę
*badanie LinkedIn
Zdobądź kontakt zamiast CV

25. 2. Współpracuj z biznesem = sięgaj do danych
(swoich i rynkowych)
Policz odsetek kandydatów, których
straciliście, bo informacja dotarła zbyt
późno
Sprawdź czy jesteście zgodni co do
profilu poszukiwanego kandydata?
Zapytaj kandydatów przeprowadzając
badanie candidate experience
*Cytat z wywiadów z rekruterami nt. wyzwań w obszarze rekrutacji
Długo czekam na odpowiedź
biznesu w sprawie kandydata
Odrzucają kandydatów,
którzy „spełniają kryteria”
Nie mam wpływu na to, jak
traktują kandydatów na
dalszych etapach rekrutacji

28. Jak pokazać, że zależy Ci
na kandydacie
- kilka przykładów

29. Zachęcaj zamiast wymagać

30. Zaskocz kandydata, czyli kto dzwoni?

31. Zaskocz jeszcze raz, czyli
przywitaj pracownika

32. Izabela Bartnicka
pl.linkedin.com/in/izabelabartnicka
Izabela.bartnicka@hudson.com
Marta Pawlak-Dobrzańska
pl.linkedin.com/in/martadobrzanska
twitter.com/DobrzanskaMarta
www.greatdigital.pl/blog
marta@greatdigital.pl