6 powodów, dla których nie warto przeprowadzać badań candidate experience. Prezentacja z warsztatu podczas HR Camp, Warszawa, październik 2017.

1. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
6 x NIE, czyli argumenty
przeciwko realizacji badań
candidate experience
Marta Pawlak-Dobrzańska
HR CAMP | WARSZAWA | 19 PAŹDZIERNIKA

2. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Dzień dobry ☺
Marta Pawlak-Dobrzańska
▪ Założyciel Great Digital, strateg i analityk HR
▪ Ponad 11 lat w Pracuj.pl jak szef zespołów
analitycznych i big data
▪ Prelegent i wykładowca
marta@greatdigital.pl
pl.linkedin.com/in/martadobrzanska
twitter.com/DobrzanskaMarta
▪ Pomagam zespołom HR:
- zwiększać efektywność działań HR w oparciu o dane
- wdrażać badania candidate i employee experience

3. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Agenda
1.Badanie candidate experience –
wprowadzenie
2.Część warsztatowa
3.Podsumowanie – dlaczego nie warto
robić tego badania ;)

4. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Ale dlaczego?

5. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Czy w Twojej firmie przykłada się wagę do
dbania o relacje z kandydatami?
2014 2015
Tylu pracodawców deklaruje,
że ma wdrożony standard
zachowań wobec kandydata
(opis praktyk dla osób
prowadzących rekrutacje)
Źródło: raport eRecruiter i Great Digital, Candidate Experience 2017
➡➡➡Prezentacja do pobrania: http://bit.ly/CX2017_eR
60%

6. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Czy kandydaci również tak uważają?
60% pracodawców ma wdrożony
standard zachowań wobec
kandydata
kandydatów twierdzi, że pracodawcy
NIE dbają o relacje z kandydatami
Źródło: 3. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter, 2016
62%
Źródło: raport eRecruiter i Great Digital, Candidate Experience 2017
➡➡➡Prezentacja do pobrania: http://bit.ly/CX2017_eR

7. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Dowiedz się czego oczekują
Twoi kandydaci

8. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Najprostsze pytanie, jakie możesz zadać:

9. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Drugie pytanie, jakie warto zadać:
9-10
0-6
7-8

10. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Oblicz swój NPS (Net Promoter Score)
KRYTYCY PASYWNI PROMOTORZY
NPS % PROMOTORÓW % KRYTYKÓW

11. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
A teraz warsztat ☺
Rozgrzewka
Wasze
oczekiwania
Popracujmy

12. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Dlaczego to jest istotne?

13. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Jak negatywne wrażenia wpłynęły na kandydatów?
kandydatów nie zaaplikuje ponownie do firmy32%
28%
22%
9%
6%
kandydatów podzieliło się opinią ze znajomymi i rodziną
kandydatów będzie odradzało aplikowanie do firmy innym
uważa, że negatywne działania w ogóle nie miały wpływu na ich działania
kandydatów podzieliło się opinią na forach internetowych, portalach
społecznościowych itp Źródło: 4. edycja badania Candidate Experience, eRecruiter i Great Digital, 2017

14. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Biznesowe konsekwencje negatywnego
candidate experience
47%
kandydatów zmieniło
nastawienie do
produktów lub usług
firmy!
Źródło: 4. edycja badania Candidate Experience, eRecruiter i Great Digital, 2017

15. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Dlaczego nie warto robić
badań candidate experience

16. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #1: Nie potrzebujesz badania, bo dbasz o
doświadczenia kandydatów
62%
kandydatów twierdzi, że
pracodawcy nie dbają o relacje
z kandydatami
Czy firmy „dbają” o doświadczenia klientów czy też sprawdzają
jednocześnie, co myślą na ten temat klienci?

17. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #2: I tak nikt nie weźmie udziału w badaniu
Kandydaci
doceniają
fakt, że
pytasz ich
o opinię i
liczysz się z
ich zdaniem

18. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #3: Czeka Was tylko hejt Kandydaci w
trakcie badania
dzielą się także
pozytywnymi
wrażeniami i co
docenili w
procesie
rekrutacji

19. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #4: Badanie jest tylko dla zespołu rekrutacji
Wyniki badania
pozwalają rozpocząć
rozmowy z biznesem
o koniecznych
zmianach w procesie
rekrutacji

20. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #5 Badanie CX to drogi i skomplikowany
proces
Dzięki badaniu
możesz poprawić:
• odsetek
zadowolonych
kandydatów
• liczbę poleceń
• liczbę dobrych
aplikacji

21. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #6 Nie potrzebujesz danych z badania
Dowiesz się co
naprawdę cenią
kandydaci w
procesie rekrutacji,
a czego im brakuje.
Wyróżnisz się na tle
innych
pracodawców.

22. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Jak zacząć?

23. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 1: zadaj proste pytanie

24. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 2: przeanalizuj wyniki
Oblicz swój NPS (Net Promoter Score)
KRYTYCY PASYWNI PROMOTORZY
NPS % PROMOTORÓW % KRYTYKÓW

25. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 3: wprowadź zmiany
• W procesie
rekrutacji
• W materiałach
rekrutacyjnych
• W procesie
onboardingu

26. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 4: zmierz efekt zmian
Przeprowadź
ponownie
badanie ☺

27. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Jak wygląda proces?

28. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
CANDIDATE EXPERIENCE
Badanie candidate
experience
Wywiady z
nowozatrudnionymi
pracownikami
Warsztat z zespołem HR
i managerami
rekrutującymi
Wdrożenie
rozwiązań
Cykliczny pomiar
candidate experience

29. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
CANDIDATE & EMPLOYEE EXPERIENCE
Badanie candidate
experience
Wywiady z
nowozatrudnionymi
pracownikami
Warsztat z zespołem
HR i managerami
rekrutującymi
Wdrożenie
rozwiązań
Cykliczny pomiar
candidate
experience
Analiza
dotychczasowych
badań i danych dot.
pracowników
Wywiady
pogłębione
z pracownikami
Warsztat:
mapowanie
doświadczeń
pracownika
Strategia
employee
experience
Wsparcie we
wdrożeniu
rekomendacji
Cykliczny pomiar
employee
experience
Ilościowe badanie
employee experience

30. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Jeśli
potrzebujesz
pomocy,
możesz na nas
liczyć!
Kontakt:
marta@greatdigital.pl
600 476 685