Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi efektif, yang didefinisikan sebagai komunikasi yang dapat menghasilkan perubahan sikap dan perilaku. Dokumen tersebut menjelaskan tujuan, syarat, bentuk, unsur, dan model komunikasi efektif serta faktor-faktor yang mempengaruhinya seperti komunikator, komunikan, dan hambatan-hambatannya.
2. Pengertian Komunikasi Efektif
• Komunikasi efektif adalah
komunikasi yang dapat
menghasilkan perubahan
sikap (attitude change) dan
perilaku pada orang-orang
yang terlibat dalam
komunikasi.
Menurut Kamus
Besar Bahasa
Indonesia
(KBBI) efektif
berarti
mempunyai
pengaruh (efek)
dan membawa
hasil.
3. Tujuan Komunikasi Efektif
Untuk memberi
kemudahan dalam
memahami pesan
yang disampaikan
antara komunikator
dengan komunikan,
Adanya
keseimbangan
antara pengiriman
pesan dengan
umpan balik,
Melatih
penggunaan
bahasa nonverbal
agar lebih baik
4. Syarat Komunikasi Efektif
Menciptakan
suasana yang
mendukung
atau kondusif
Menggunakan
bahasa yang
mudah
ditangkat dan
dimengerti
Pesan yang
disampaikan
dapat
menarik
perhatian
atau
menimbulkan
minat dipihak
komunikan.
5. Bentuk Komunikasi Efektif
Komunikasi Verbal Efektif :
• Berlangsung secara timbal balik
• Jelas dan ringkas
Komunikasi Nonverbal
Efektif :
• Usahakan kepala sama tinggi
• Beri perhatian
• Singkirkan penghalang
• Sediakan waktu
• Sentuh dengan wajar
8. Model Kontinjensi
(Pemilihan Media Komunikasi yang Efektif)
◼ Dasar pemilihan media yang efektif :
Kekayaan Informasi (information richness),
Pembawa informasi potensial yang berkapasitas data.
(Richard Daft dan Robert Lengel)
Kompleksitas Masalah
Situasi / Permasalahan yang dihadapi oleh individu
(manager), yang dilihat berdasarkan kadar tinggi –
rendahnya permasalahan yang dihadapi.
9. Karakteristik dan Kekayaan Informasi dari Media
Kekayaan
Informasi
Media Umpan Balik Saluran Tipe
komunikasi
Sumber
Bahasa
Tinggi
Rendah
Tatap Muka Lngsng
Telepon
Tertulis Perorangan
Tertulis Formal
Numerik Formal
Segera
Cepat
Lambat
Sangat Lambat
Sangat Lambat
Visual, Audio
Audio
Visual Terbatas
Audio Terbatas
Audio Terbatas
Pribadi
Pribadi
Pribadi
Impersonal
Impersonal
Tubuh, alami
Alami
Alami
Alami
Numerik
Sumber : Di adopsi dari R. L. Daft & R. H. Lengel, “Information Richness : A new Approach to Managerial Behavior
and Organization Desaign”. 1984
10. Komunikasi Efektif
Wilbur Schramm ;
Jika bidang pengalaman
komunikator sama
dengan bidang
pengalaman komunikan,
komunikasi akan
berlangsung lancar
(efektif).
Sebaliknya bila
pengalaman komunikan
tidak sama dengan
pengalaman
komunikator, akan timbul
kesukaran untuk
mengerti satu sama lain.
11. Komunikasi Efektif (2)
◼ Agar komunikasi efektif, proses
penyandian oleh komunikator harus
bertautan dengan proses penyandian oleh
komunikan.
◼ Wilbur Schramm melihat pesan sebagai
tanda essensial yang harus dikenal oleh
komunikan.
12. Pengiriman Pesan Secara Efektif
Johnson (1981) →
3 syarat ;
Kita harus
mengusahakan
agar pesan-pesan
yang kita kirimkan
mudah dipahami
Pengirim harus
memiliki kredibilitas
di mata penerima
Kita harus
berusaha
mendapatkan
umpan balik secara
optimal ttg
pengaruh pesan
terhadap diri
penerima
13. Faktor-Faktor Penunjang Komunikasi
W.Schramm : “The condition of success in
communication”
Kondisi agar komunikasi sukses :
◼ Pesan harus dirancang dan disampaikan sehingga
menarik perhatian komunikan
◼ Pesan harus menggunakan lambang yang tertuju
kepada pengalaman yang sama antara komunikator
dan komunikan
◼ Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi
komunikan dan menyarankan beberapa cara untuk
memenuhinya
◼ Pesan harus menyarankan suatu jalan memperoleh
kebutuhan tersebut.
14. Faktor Komunikan
• Komunikan benar-benar
mengerti pesan
• Saat mengambil keputusan,
sadar bahwa keputusannya
sesuai dengan tujuannya
• Ia mampu memenuhinya baik
secara fisik maupun mental
Kondisi
pesan
dapat
diterima
komunikan:
15. Faktor pada komunikan yang perlu
diingat komunikator :
◼ Komunikan orang-orang yang hidup,
bekerja, beraktivitas dalam jaringan sosial
◼ Komunikan membaca, mendengarkan dan
menonton komunikasi yang menyajikan
“hubungan pribadi yang mendalam”
◼ Tanggapan yang diinginkan komunikator
harus menguntungkan bagi komunikan
16. “know your audience”
Timing yang tepat untuk suatu pesan
Bahasa dimengerti komunikan/audience
Sikap dan nilai yang ditampilkan efektif
Jenis kelompok dimana komunikasi
dilaksanakan
19. Hambatan dalam Komunikasi (2)
Sumber hambatan bersifat emosional dan sosial
atau kultural
Sadar/tdk memberikan penilaian dan menghakimi
pembicara
Gagal menangkap maksud konotatif suatu
perkataan
Kesalahpahaman atau distorsi karena tidak saling
mempercayai.
20. Hal yang perlu diperhatikan
dalam komunikasi efektif
◼ Komunikasi satu arah dan dua arah
◼ Mendengarkan sambil memahami
◼ Persepsi yang selektif dalam
mendengarkan dan menanggapi
◼ Memahami sudut pandang orang lain
21. Johnson (1981) beberapa kesalahan umum
yang sering dilakukan dalam komunikasi :
Sebagai pengirim :
Berbicara cepat, tak tersusun
Terlalu banyak gagasan, tidak
saling berhubungan
Terlalu pendek, tidak cukup
informasi dan pengulangan
Mengabaikan info tentang pokok
pesan yang sudah dimiliki penerima
Tidak menyesuaikan dengan sudut
pandang penerima
22. 2. Sebagai penerima
Tidak menaruh perhatian kepada
pengirim
Sudah merumuskan jawaban sblm
mendengar keseluruhan
Cenderung mendengar detil, buka
keseluruhan pesan
Memberikan penilaian benar atau salah
