Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

M9 komunikasi

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

M9 komunikasi

  1. 1. Perilaku Organisasi M9 KomunikasiPerilaku Organisasi M9 Komunikasiby M. Judi Mukzamby M. Judi Mukzam 11
  2. 2. Definisi KomunikasiDefinisi Komunikasi Luthans (2006:372)”kebanyakan definisi komunikasi yangdigunakan dalam buku perilaku organisasi menekankanpenggunaan simbol-simbol untuk mentransfer maknainformasi (The use of symbols to transfer the meaning ofinformation)” Robbins (2008:5) Komunikasi meliputi transfer maupunpemahaman makna. Komunikasi adalah bentuk apa saja dari interaksi – kata-kata, senyuman, anggukan kepala, gerakan tangan, sikapbadan , gerakan mata – yang berakibat diterimanya arti,sikap, atau perasaan yang sama.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 33
  3. 3. Tahap 6Penerimamengirin umpan balikTahap 1Pengirimmempunyai ideTahap 2Pengirim mengubahIde menjadi pesanTahap 3PengirimMengirim pesanTahap 5PenerimaMenafsirkan pesanTahap 4PenerimaMenerima pesanSalurandanMediaSumber: Bovee dan Thill dalan Purwanto, Komunikasi Bisnis, 2006:12Perilaku Organisasi M9 Komunikasi by M. JudiPerilaku Organisasi M9 Komunikasi by M. JudiMukzamMukzam44
  4. 4. GangguanPerilaku Organisasi M9 KomunikasiPerilaku Organisasi M9 Komunikasiby M. Judi Mukzamby M. Judi Mukzam55Gambar 9.3. Komponen Proses Komunikasi.162 3475
  5. 5. KONTINUM KOMUNIKASIKONTINUM KOMUNIKASIKontinum komunikasi digunakan untuk mengidentifikasi kategorikomunikasi yang secara khusus relevan dengan studi perilakuorganisasi.Diperlukan tinjauan media dan teknologi komunikasi serta pen-dekatan nonverbal untuk membahas komunikasi interpersonaldengan perspektif yang tepat.Media dan teknologikomunikasiKomunikasiinterpersonalKomunikasinonverbalSumber :Sumber : Luthans, Perilaku Organisasi , Penerbit Andy, Yogyakarta ,2006, h.373Gambar 8.2. Kontinum Komunikasi dalam Perilaku OrganisasiPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 66
  6. 6. Media dan Teknologi KomunikasiMedia dan Teknologi Komunikasi Media komunikasi, saluran melalui mana pesandisampaikan. Luthans (2006:373) memilih media komunikasi yang tepattergantung pada kapasitas media dalam membawainformasi.TinggiTinggi/SedangSedangSedang/rendahRendahKekayaaninformasiUmpanbalikSaluranJeniskomunikasiBahasasumberSeketika Visual, audio PribadiBahasa tubuh,alamiahCepat Audio Pribadi AlamiahLambatVisualterbatasPribadi AlamiahSangatLambatSangatLambatVisualterbatasUmum AlamiahVisualterbatasUmum AlamiahGambar 8.3 :Kemampuan Informasi pada Berbagai Media yg BerbedaGambar 8.3 :Kemampuan Informasi pada Berbagai Media yg BerbedaSumber :Sumber : Luthans, Perilaku Organisasi , Penerbit Andy, Yogyakarta ,2006, h.373MediaTatapmukaTeleponSuratpribadiSuratresmiNumerikformalPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 77
  7. 7. Teknologi KomunikasiTeknologi Komunikasi• Teknologi komunikasi adalah segala sesuatu yangberkaitan dengan penggunaan alat bantu untukmemproses dan mentransfer data /informasi. Teknologi komunikasi sederhana menggunakan indira sebagaialat/media utama. Tehnologi komunikasi canggih menggunakan komputer, telepondan TV, sebagai alat utama• Berhubungan erat dengan media adalah teknologikomunikasi yang diterapkan melalui sistem informasimanajemen (SIM) melalui tingkat komputerisasi.• SIM biasanya berhubungan dengan jaringan informasiterintegrasi yang mendukung pengambilan keputusandan e-business.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 88
  8. 8. KOMUNIKASI NONVERBALKOMUNIKASI NONVERBAL• Ujung kontinum yang berlawanan dengan media danteknologi komunikasi canggih adalah komunikasinonverbal.• Komunikasi nonverbal adalah penyampaian pesantanpa kata, yang dikirim melalui bodylanguge danparalanguage.– Bahasa tubuh (bodylanguge ), yang mencakup ekspresi wajah,gerak mata, kaki, tangan, dan sikap badan.– Paralanguage, yaitu penggunaan cara berkomunikasi lesanuntuk makna tertentu yang mencakup segala sesuatu sepertinada suara, kecepatan bicara, tertawa, ungkapan (“ah”, “uh”,“ih”)• Perbedaan budaya sering menimbulkan masalah dalamkomunikasi nonverbal.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 99
  9. 9. Fungsi Komunikasi NonverbalFungsi Komunikasi Nonverbal1. Repetisi, yaitu meyakinkan apa yang diucapkan. Misalnya setelahmengatakan penolakan, kita menggelengkan kepala.2. Substitusi, yaitu menggantikan lambang-lambang verbal. Misalnyatanpa sepatah katapun kita menunjukkan persetujuan denganmengangguk-anggukkan kepala.3. Kontradiksi, menolak pesan verbal atau memberi makna yang lainthd pesan verbal. Misalnya anda ’memuji’ prestasi teman denganmencibirkan bibir, seraya berkata ”Hebat, kau memang hebat.”4. Komplemen, yaitu melengkapi dan memperkaya makna pesannonverbal. Misalnya, air muka anda menunjukkan tingkat pende-ritaan yang tidak terungkap dengan kata-kata.5. Aksentuasi, yaitu menegaskan atau menggarisbawahi pesanverbal. Misalnya, anda mengungkapkan betapa jengkelnya andadgn memukul meja.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 1010
  10. 10. • Komunikasi antar pribadi (interpersonal) menekankantransfer informasi dari satu orang ke orang lain, baikmenggunakan teknologi sederhana maupun canggih. Komunikasi antar pribadi adalah yang paling relevan dalam studiperilaku organisasi. Komunikasi antar pribadi yang efektif tergantung pada umpanbalik, karena umpan balik selain menciptakan komunikasi duaarah, juga dapat menguji bagaimana pesan diintepretasikan.• Komunikasi dilihat sebagai metode dasar dalam; mempengaruhi perubahan perilaku, Menghubungkan proses psikologi (persepsi, pembelajaran danmotivasi) pada satu sisi dan bahasa pada sisi lainnya.• Salah satu kerangka untuk mempelajari komunikasiinter-personal adalah konteks ke bawah, ke atas, danlateral.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 1111
  11. 11. Pentingnya Umpan BalikPentingnya Umpan Balik1. Tujuan. Umpan balik yang efektif dimaksudkan untuk membantukaryawan dalam meningkatan kinerja,2. Kekhususan (Specificity). Umpan balik didesain untuk memberiinformasi yang diperlukan agar mereka mengetahui apa yangseharusnya dilakukan.3. Deskripsi (Discription), memberi gambaran mengenai hal-hal yangharus dilakukan, daripada memberikan penilaian.4. Kegunaan (Usefulness), informasi yang disampaikan dapatdigunakan karyawan untuk memperbaiki kinerja5. Ketepatan waktu (Timeliness ), informasi yang disampaikan harustepat waktu, lebih cepat lebih baik.6. Kesiapan (Readiness) – agar efektif, karyawan harus siapmenerimanya, jadi tidak dipaksakan.7. Kejelasan (Clarity) – umpan balik harus dapat dipahami secara jelasoleh karyawan.8. Validasi (Validity) – informasi nya dapat dipercaya dan benar, bukanyang tidak akurat.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 1212
  12. 12. DIREKTURBAGIANPEMASARANBAGIANKEUANGANMANAJERMANUFAKTURINGSupervisorAkuntansiSupervisorKreditSupervisorProduksiSupervisorKreditSupervisorPeriklananSupervisorPenjualanPekerjaKONTEKS KOMUNIKASI INTERPERSONALKONTEKS KOMUNIKASI INTERPERSONAL1. Komunikasi dari atas ke bawah (downward communication)2. Komunikasi dari bawah ke atas (upward communication)3. Komunikasi lateral (interactive communication)Perilaku Organisasi M9 Komunikasi by M. JudiPerilaku Organisasi M9 Komunikasi by M. JudiMukzamMukzam1313
  13. 13. Komunikasi ke BawahKomunikasi ke Bawah• Komunikasi ke bawah adalah komunikasi yang mengalirdari satu tingkatan ke suatu tingkatan yang lebih rendah,mengikuti garis perintah dalam organisasi.• Tujuan proses komunikasi ke bawah (Katz dan Kahn :1978)1. Memberikan pengarahan atau instruksi kerja tertentu2. Memberikan informasi tentang prosedur dan praktik organisasional3. Menyediakan informasi mengapa suatu pekerjaan harus dilakukan4. Memberitahu karyawan mengenai kinerja karyawan5. Menyajikan informasi ideologi dalam membantu menanamkanpengertian tentang tujuan-tujuan yang akan dicapai.• Media yang digunakan– Media cetak, seperti buku panduan, papan pengumuman, diskripsiprosedur, laporan standar, memo– Media oral, seperti; rapat, instruksi langsung, pidato, telepon.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 1414
  14. 14. Komunikasi ke AtasKomunikasi ke Atas Komunikasi ke atas adalah komunikasi yang mengalir kesuatu tingkatan yang lebih tinggi mengikuti garis pelaporandalam suatu organisasi. Tujuan utamanya adalah; Memberikan umpan balik kepada atasan mengenaipelaksanaan kerja Menginformasikan kemajuan pencapaian tujuan, Meneruskan masalah-masalah yang timbul. Bentuknya dapat berupa, laporan kerja, prosedur keluhan,kotak saran, konsultasi, angket jaring aspirasi, dls.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 1515
  15. 15. Komunikasi LateralKomunikasi Lateral• Komunikasi lateral adalah komunikasi yang terjadi di antaraindividu-individu yang setara secara horizontal.• Tujuan utamanya adalah;1. Koordinasi tugas2. Pemecahan masalah lintas unit kerja.3. Saling tukar informasi, dan4. Memecahkan konflik antar kelompok.• Media yang digunakan dapat;– Media cetak, seperti buku panduan, diskripsi prosedur,laporan standar, memo, surat resmi– Media oral, seperti; rapat, telepon.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 1616
  16. 16. Metode KomunikasiMetode Komunikasi• Robbins (2008:9), terdapat tiga metode pokok dalammentransfer makna yaitu menggunakan komunikasilisan, tertulis dan nonverbal.– Komunikasi lisan, digunakan bila diiperlukan umpanbalik secara langsung dari penerima, pesan relatifsederhana, tidak memerlukan catatan sebagaidokumen.– Komunikasi tertulis, digunakan bila membutuhkanbukti, dokumen dari komunikasi tersebut.– Komunikasi nonverbal, digunakan dalam situasikhusus atau bersama-sama komunikasi lisan.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 1717
  17. 17. HAMBATAN KOMUNIKASIHAMBATAN KOMUNIKASIHambatan TeknisHambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampakpencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan.Seperti keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi,Hambatan SemantikSemantik adalah pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Suatupesan yang kurang jelas, akan tetap menjadi tidak jelas bagaimanapunbaiknya transmisi. Seorang komunikator harus memilih kata-kata yangtepat dan sesuai dengan karakteristik komunikannyaHambatan ManusiawiHambatan yang muncul dr masalah pribadi yg dihadapi, baikkomunikator maupun komunikan.Hambatan ini mencakup baik yangberasal dari perbedaan individual manusia, seperti perbedaan persepsi,umur, keadaan emosi, maupun yang ditimbulkan oleh iklim psikologisdalam organisasi atau lingkungan, seperti iklim kerja serta tata nilai yangdianut.Perilaku Organisasi M9 Komunikasi byPerilaku Organisasi M9 Komunikasi byM. Judi MukzamM. Judi Mukzam 1818
  18. 18. Sekian...!Perilaku Organisasi M9 Komunikasi by M. JudiMukzam 19

×