Dokumen tersebut memberikan ringkasan konsep dan teori pengurusan organisasi seperti proses mencapai matlamat organisasi melalui penggunaan sumber daya, perancangan, pengorganisasian, kepimpinan dan pengawalan. Ia juga membincangkan prinsip-prinsip pengurusan seperti penyelarasan sumber, pencapaian matlamat, dan mengurangkan pembaziran.

1. MOHAMAD FAZRUL BIN ABDUL RAZAK
Berpandukan Ace
Ahead Teks STPM
Oxford FAJAR
TINGKATAN 6
NOTA RINGKAS

2. Samuel C.Certo
Proses mencapai matlamat
organisasi melalui penggunaan
tenaga kerja & sumber-sumber
organisasi.
Bartol & Martin
Proses mencapai matlamat
organisasi melalui perancangan,
pengorganisasian, kepimpinan &
pengawalan.

3. 1) Penyelarasan sumber
-- sumber diagih dgn cekap & berkesan
2) Penggunaan sumber secara
berkesan
-- supaya organisasi mencapai
matlamat
3) Pencapaian matlamat organisasi
-- semua pihak dapat melaksanakan aktiviti bersama
4) Mengurangkan pembaziran
-- penjimatan kos tanpa optimum

4. 1. PERANCANGAN
Aktiviti menetapkan visi, matlamat dan objektif dalam organisasi.
2. PENGORGANISASIAN
Aktiviti penyusunan dan penyelarasan sumber & tugas dalam mencapai
matlamat organisasi.
3. KEPIMPINAN
Aktiviti mempengaruhi pekerja melaksanakan usaha mencapai matlamat.
4. PENGAWALAN
Aktiviti pemantauan prestasi & pengambilan tindakan pembetulan bagi
memastikan pencapaian matlamat organisasi.

5. KEBERKESANAN.
• ''Doing it right''.
• Melaksanakan kerja
yang betul.
• Mencapai matlamat
organisasi.
KECEKAPAN..
• ''Doing thing right''.
• Melaksanakan kerja
dengan betul.
• Dapat
meminimumkan kos
& memaksimumkan
pengeluaran.

6. PERANAN
ANTARA
PERORANGAN
PERANAN
BERMAKLUMAT
PEMBUATAN
KEPUTUSAN
Sebagai jurucakap
Sebagai pengawas
Sebagai orang
terpenting
Sebagai
penghubung
Sebagai pemimpin
Sebagai
penyampai
Sebagai usahawan
Sebagai pengawal
gangguan
Sebagai
pembahagi
sumber
Sebagai perunding
TEORI MITZBERG

7. My Tips 4 K :
1. Klasik
2. Kemanusiaan
3. Kuantitatif
4. Kontemporari
FREDERICK TAYLOR
memaksimumkan kekayaan majikan untuk
meningkatkan taraf hidup pekerja.
HENRY GANTT
memperkenalkan sistem pembayaran upah
jika dapat menghasilkan jumlah keluaran
yang ditetapkan.
FRANK & LILIAN GILBRETH
kajian pergerakan yg sia-sia dan elakkan
pembaziran tenaga akibat pergerakan badan.
HENRY FAYOL - 14 prinsip utama .
MAX WEBER - Model birokrasi.

8. PROF ELTON MAYO - pendekatan hubungan manusia.
ABRAHAM MASLOW - pendekatan gelagat.
a) Teori sains pengurusan.
-melibatkan model & formula matematik dlm membuat keputusan.
b) Teori pengurusan operasi.
-melibatkan kaedah statistik & matematik dlm aktiviti harian.
c) Teori sistem pengurusan maklumat.
-melibatkan penggunaan teknologi maklumat / komputer untuk
mengurus data organisasi & meningkatkan kecekapan dlm
pengurusan & membuat keputusan.

9. TEORI KONTINGENSI
• Tindakan pengurus mestilah sesuai dgn situasi
dalam & luar organisasi.
• Gaya kepimpinan mestilah mengikut ciri / sifat
pekerja yang dipimpin.
• Pembuatan keputusan mengenai rekabentuk
& gaya pengurusan bergantung kepada :
1) Teknologi
2) Persekitaran luaran
3) Kemahiran pekerja & motivasi

10. Satu bidang
pengetahuan
yang perlu
dikuasai &
diketuai oleh
seorang
pengurus untuk
mengurus
sesebuah
organisasi.
Kecekapan
dalam
melakukan
tugasan supaya
organisasi boleh
diurus dengan
cekap &
berkesan.

11. a) Faktor pengeluaran digunakan sebaik
mungkin.
b) Pengurus membuat keputusan
berkesan.
c) Mewujudkan penyelarasan kerja.
d) Memberi motivasi.
e) Keputusan diterima semua pihak.
f) Memastikan prestasi pekerja tidak
menjejaskan pencapaian matlamat
organisasi.

12. ATASAN
PERTENGAHAN
BAWAHAN
Presiden, Timbalan Presiden,
Ketua Pegawai Eksekutif
(CEO), Pengarah-Pengarah
Syarikat.
Pengurus kilang, Pengurus
cawangan, Pengurus operasi.
Penyelia, Pengurus projek.
Menetapkan polisi dan
membuat keputusan
menyeluruh tentang organisasi.
Memastikan operasi adalah
selari dengan matlamat
yang ditetapkan oleh
pengurus atasan.
Menyelia aktiviti pekerja &
operasi pengeluaran secara
langsung.

13. 1. KONSEPTUAL
Melibatkan kebolehan pengurus untuk melihat
organisasi secara keseluruhan.
2. KEMANUSIAAN
Kebolehan untuk berkomunikasi.
3. TENIKAL
Melibatkan kemahiran pengurus untuk menggunakan kaedah²
,teknik & pengetahuan untuk melaksanakan kerjanya.
4. PENGURUSAN MASA
Melibatkan kemahiran pengurus melakukan aktiviti mengikut
masa yang ditetapkan.
5. PEMBUATAN MASA
Kebolehan pengurus meneliti sebarang masalah , mencari
punca masalah , mempertimbangkan alternatif & membuat
pilihan terbaik

14. JENIS
KEMAHIRAN
ATASAN PERTENGAHAN BAWAHAN
KEMAHIRAN
KONSEPTUAL
Sangat penting Kurang penting Kurang penting
KEMAHIRAN
KEMANUSIAAN Penting
Sangat penting Sangat penting
KEMAHIRAN
TEKNIKAL
Kurang penting Kurang penting Sangat penting
KEMAHIRAN
PENGURUSAN
MASA
Penting Penting Penting
KEMAHIRAN
PEMBUATAN
KEPUTUSAN
Sangat penting
Penting
Kurang penting
HUBUNGKAIT KEMAHIRAN PENGURUSAN DENGAN
PERINGKAT PENGURUSAN

15. - Satu proses membentuk matlamat dan melaksanakan tindakan yang
sesuai dalam organisasi untuk mencapai matlamat organisasi.
KEPENTINGAN
Mengurangkan
risiko
kesilapan
Menyelaraskan
sumber
Mengenalpasti
peluang,
cabaran masa
depan
Mencapai
matlamat dengan
cekap & berkesan
Menyediakan
hala tuju
Membolehkan
kawalan &
mengukur
prestasi

16. 1) MISI - Menggariskan tujuan penubuhan perniagaan.
2) OBJEKTIF - Matlamat yang ingin dicapai oleh organisasi.
3) DASAR - Garis panduan perniagaan dalam melaksanakan segala aktiviti yg
dirancang.
4) STRATEGI - Tindakan / Kaedah yg digunakan oleh organisasi dlm mencapai
matlamat / objektif organisasi.
5) TAKTIK - Dibentuk oleh pengurusan bertanggungjawab bagi mencapai objektif
jangka pendek.
6) PROSEDUR - Langkah yg perlu diikuti pekerja bagi menjayakan organisasi.
DIMENSI STRATEGIK TAKTIKAL OPERASI
JANGKA
MASA
PANJANG SEDERHANA PENDEK
PENYEDIAAN PENGURUSAN
ATASAN
PENGURUSAN
PERTENGAHAN
PENGURUSAN
BAWAHAN

17. MENENTUKAN MATLAMAT / OBJEKTIF
MENGANALISIS PERSEKITARAN PERNIAGAAN
MEMBENTUK TINDAKAN ALTERNATIF
MENILAI TINDAKAN ALTERNATIF
MEMILIH TINDAKAN ALTERNATIF

18. ALAT-ALAT
PERANCANGAN
ANALISIS
PULANG
MODAL
CARTA
GANTT
BAJET
KAEDAH
LALUAN
GENTING
(CPM)
1. Hitung titik
pulang modal .
2. Hitung hasil
TPM.
3. Kos
• Merancang kemajuan.
• Menetapkan masa.
• Mengenalpasti aktiviti.
• Membantu membuat
pemeriksaan.
1) Penerimaan tunai
2) Pembayaran tunai
3) Aliran tunai bersih
4) Baki tunai bersih
- Teknik untuk merancang
pegaliran wang tunai
perniagaan pd masa depan.
Laluan yg melibatkan
aktiviti yg tdk boleh
dilewatkan

19. - Satu proses penyusunan & menyelaraskan sumber serta pengagihan
tugas dalam organisasi untuk mencapai matlamat organisasi.
1) Mengagihkan sumber dengan cekap & berkesan.
Mengelakkan masalah pembaziran & menjimatkan kos pengeluaran.
2) Membolehkan penyelarasan antara bahagian.
Mengelakkan pertindihan tugas .
3) Mewujudkan rantaian arahan.
Bekerjasama dalam pasukan & melaksanakan tugas dengan baik.
4) Membentuk struktur organisasi.
Mewujudkan sistem pelaporan sistematik.

20. STRUKTUR ORGANISASI YG DAPAT MEMPAMERKAN DLM BENTUK RAJAH.
MAKLUMAT PENTING :
Pembahagian kerja
Hubungan ketua dgn pekerja
Jenis tugas
Menggambarkan kerja
Tahap pengurusan.
KETUA
EKSEKUTIF
PENGURUS
PEMASARAN
PENGURUS
PENGELUARAN
PENGURUS
KEWANGAN
PENYELIA
KILANG

21. Satu dokumen yg mengandungi maklumat penting mengenai sesebuah
organisasi yg meliputi fail meja, manual prosedur kerja & prosedur kualiti.
1. FAIL MEJA
Dokumen rasmi bagi seseorang yang menyandang satu jawatan
2. MANUAL PROSEDUR KERJA
Dokumen rasmi yg menjadi rujukan di peringkat jabatan.
3. PROSEDUR KUALITI
Dokumen yang mengandungi prosedur yg perlu dipatuhi untuk
menepati dgn standard yg dilaksanakan dengan sistem kualiti.

22. PENENTUAN OBJEKTIF
PENGENALPASTIAN AKTIVITI
PENGELASAN AKTIVITI
PENGELOMPOKAN AKTIVITI
PENGAGIHAN TUGAS , AUTORITI , & TANGGUNGJAWAB

23. 1. AUTORITI
- Hak seorang individu dalam membuat keputusan , mengarah & menurunkan
kuasa terhadap orang bawahannya / subodinat dalam organisasi.
Terdapat dua jenis autoriti :
A) Autoriti lini - hak seorang pengurus dlm membuat keputusan dlm organisasi
B) Autoriti staf - hak untuk memberi nasihat berdasarkan kepakaran.
ex: Penasihat undang²
2. TANGGUNGJAWAB
Tugas yg diagihkan kpd individu & wajib dilaksanakan dgn sebaik mungkin.
3. AKAUNTABILITI
Seorang individu dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan
sesuatu tugas & menerima kesan drpd pelaksanaan tanggungjwb itu.
4. PEMUSATAN & PEMENCARAN
Pemusatan - Ditumpukan kpd seorang individu sahaja.
Pemencaran - Diagihkan kpd individu yg berada dalam likungan struktur.
- Dikenali pengagihan kuasa.
- Boleh ditarik balik.

24. My Tips :
PEMUSATAN
AUTORITI
PEMENCARAN
AUTORITI
PERBEZAAN PEMUSATAN & PEMENCARAN AUTOIRITI
DIMENSI PEMUSATAN PEMENCARAN
KEPUTUSAN Lebih
seragam
Lebih pelbagai
TEMPOH
MEMBUAT
KEPUTUSAN
Cepat Lama
5. PENUGASAN AUTORITI
Pengagihan tanggungjawab drpd ketua kpd pekerja bawahannya.
6. EMPOWERMEN
Penyerahan kuasa & autoriti kpd pekerja dlm membuat keputusan.
7. RANTAIAN ARAHAN
Hubungan langsung antara ketua & pekerjanya.
8. LINI & STAF
Lini - tugas yg berkaitan langsung dgn pencapaian matlamat.
Staf - tugas yg tidak berkaitan dgn pencapaian matlamat.

25. 9. JANGKAUAN KAWALAN
Sebagai jangkauan pengurusan yg melibatkan bilangan pekerja
bawahan yg berada di bawah kawalan seorang ketua.
Tiga jenis jangkauan kawalan:
1. Jangkauan kawalan luas.
2. Jangkauan kawalan sempit.
3. Jangkauan kawalan sederhana.
LUAS
SEMPIT
SEDERHANA

26. Pembahagian pekerja & tugas dlm organisasi mengikut bidang pengkhususan.
BENTUK :
1. Penjabatan mengikut fungsi.
2. Penjabatan mengikut divisyen.
Produk . Pasaran . Geografi .
3. Penjabatan mengikut matriks.

27. KETUA
EKSEKUTIF
PENGURUS
A
PENGURUS
B
PENGURUS
C
PENGURUS
D
KEBAIKAN :
1. Mudah membuat penyeliaan.
2. Menggalakkan
pengemblengan.
3. Meningkatkan kecekapan.
4. Meminimumkan kos
pengeluaran.
KEBURUKAN :
1. Melambatkan proses membuat keputusan.
2. Menimbulkan masalah dari
segi penyelarasan.
3. Sukar memupuk kerjasama.
4. Menyukarkan proses menentukan
akauntabiliti & menilai prestasi.

28. KETUA
EKSEKUTIF
PENGURUS
A
PENGURUS
B
PENGURUS
C
EKSEKUTIF
A
EKSEKUTIF
B
EKSEKUTIF
C
KEBAIKAN :
1. Mempercepatkan membuat keputusan.
2. Memudahkan pengukuran prestasi setiap jabatan.
3. Diamalkan irganisasi besar.
4. Penyelidikan mudah dijalankan.

29. KETUA
EKSEKUTIF
PENGURUS
PASARAN
A
PENGURUS
PASARAN
B
PENGURUS
PASARAN
C
EKSEKUTIF
A
EKSEKUTIF
B
EKSEKUTIF
C
KEBAIKAN :
1. Memberi tumpuan memenuhi
keperluan pasaran.
2. Meningkatkan keyakinan & kepuasan.
3. Mewujudkan kepakaran
dlm khidmat pelanggan.
4. Memudahkan proses
pemberian perkhidmatan
KEBURUKAN :
1. Meyukarkan penyelarasan
antara jabatan.
2. Kemahiran khidmat pelanggan
untuk menyelesaikan masalah.
3. Tidak dpt dibezakan
4. Melibatkan kos yg tinggi.

30. PENGARAH
PENOLONG
PENGARAH
A
PENOLONG
PENGARAH
B
PENOLONG
PENGARAH
C
PENOLONG
PENGARAH
D
KEBAIKAN :
1. Peruntukan tanggungjawab
yg lebih rendah.
2. Memberi penekanan pd ciri² & masalah.
3. Mengenalpasti citarasa pelanggan.
4. Menikmati faedah ekonomi
drpd operasi tempatan.
KEBURUKAN :
1. Mengambil lebih banyak
pekerja.
2. Menyukarkan pengawalan pd
peringkat atasan.
3. Perhubungan kurang
rapat & mesra.
4. Mengabaikan pencapaian
matlamat organisasi secara
menyeluruh.

31.  Dikenali struktur jaringan / ''sistem pelbagai arahan''.
 Peranan jabatan pengeluaran amat penting.
 Mewakilkan seorang individu menyokong jabatan pengeluaran.
 Setiap pekerja perlu melapor kpd 2 org ketua.
PENGARAH
PENGURUS A PENGURUS B PENGURUS C
EKSEKUTIF
A1
EKSEKUTIF
B1
EKSEKUTIF
C1
EKSEKUTIF
A2
EKSEKUTIF
B2
EKSEKUTIF
C2
EKSEKUTIF
A3
EKSEKUTIF
B3
EKSEKUTIF
C3
PENGURUS PROJEK
A
PENGURUS PROJEK
B
PENGURUS PROJEK
C

32. Kebaikan Penjabatan Mengikut Matriks
 Meningkatkan kemahiran pekerja.
 Kebolehan menggunakan kepakaran pekerja mahir dgn cekap.
 Kerjasama antara jabatan.
Keburukan Penjabatan Mengikut Matriks
 Konflik autoriti cenderung wujud dlm organisasi.
 Berlakunya pertindihan arahan.

33. 1. STRUKTUR BERDASARKAN PASUKAN
- Untuk mencapai misi & matlamat tertentu.
- Perkhidmatan yg berbeza mengikut pasaran.
2. STRUKTUR BERDASARKAN PROJEK
- Bertujuan menyiapkan sesuatu projek.
- Dua keadaan iaitu formal & tidak formal.
- Boleh membuat keputusan sendiri.
3. STRUKTUR BERDASARKAN STRATEGIK (SBU)
- Memberi autoriti sepenuhnya.
- Berupayaan merebut peluang.
4. ORGANISASI TANPA SEMPADAN
- Melangkaui garis sempadan.
- Menggalakkan hubungan rapat.

34. DEFINISI
Satu proses dimana pemimpin
mempengaruhi gelagat perlakuan
pekerjanya / surbodinatnya untuk
melakukan tugas demi mencapai
matlamat organisasi.
Melibatkan pihak lain , iaitu
pemimpin & pekerja.
Melibatkan pengagihan tugas.
Pemimpin mempunyai pengaruh.
CIRI² PEMIMPIN

35. KEPENTINGAN
MENJADI
ROLE MODEL
KEPADA
PEKERJANYA
PEMIMPIN DAPAT
MEMPENGARUHI
PEKERJA
MEMBERI
ARAHAN &
MEMBUAT
KEPUTUSAN
MEMBANTU
KETUA
MENGURUS
DENGAN
BERKESAN
MEMBENTUK
PASUKAN
KERJA KE
ARAH
PENCAPAIAN
MATLAMAT
GELAGAT
PEKERJA
SELARAS DGN
MATLAMAT
ORGANISASI
MEMBERI
KEJAYAAAN
ORGANISASI
DALAM SATU
PASUKAN
KEPENTINGANKEPENTINGAN
KEPIMPINANKEPIMPINAN

36. JENIS
KUASA
KUASA
GANJARAN
KUASA
DESAKAN
KUASA
RUJUKAN
KUASA
KEPAKARAN
KUASA
FORMAL &
TIDAK
FORMAL
KUASA
SAH
DEFINISI KUASA
Satu kebolehan & keupayaan
pemimpin mempengaruhi
pengikut melaksanakan suatu
tindakan.

37. 1. KUASA SAH - Autoriti formal iaitu perlantikan rasmi oleh organisasi
melalui sesuatu jawatan yg disandang.
2. KUASA GANJARAN - Keupayaan seseorang memberi ganjaran kpd
pekerjanya jika berjaya mencapai matlamat organisasi.
3. KUASA DESAKAN - Kemampuan pemimpin untuk memaksa pekerja
melakukan tugas dan mematuhi keputusannya bagi
mengelakkan hukuman dikenakan.
4. KUASA RUJUKAN - Kebolehan untuk mempengaruhi org lain
melalui ciri² perlakuan yg ada pada dirinya.
5. KUASA KEPAKARAN - Pekerja yg mempunyai pengetahuan /
kemahiran dlm bidang² tertentu.
6. KUASA FORMAL & TIDAK FORMAL
Formal - Pemimpin memiliki kuasa yg berpunca drpd
jawatan yg dimiliki dlm sesuatu organisasi.
Tidak Formal - Kuasa yg dimiliki oleh pemimpin
disebabkan faktor peribadi yg berkarisma
yg menjadi ikutan oleh pekerja lain.

38. 1) TRANSACTIONAL - menentukan apa yg perlu dilakukan oleh pekerja
2) TRANSFORMATIONAL - pemimpin mempunyai ciri² kepimpinan
transactional , karisamatik & berwawasan.
3) KARISMATIK - pemimpin yg mempunyai kelebihan yg tersendiri.
4) BERWAWASAN - pemimpin yg mewujudkan imej yg positif.
1) AUTOKRATIK - pemimpin membuat keputusan sendiri.
2) DEMOKRATIK - memberi kebebasan kpd pekerja menjana
idea & membuat keputusan.
3) LAISSEZ-FAIRE - memberi kuasa sepenuhnya kpd pekerja
organisasi membuat keputusan.
4) KONTINGENSI - kepimpinan mengambil kira faktor
ciri² pemimpin dgn faktor situasi.

39. 1. Hubungan antara pemimpin dgn anggota.
2. Struktur tugas.
3. Posisi kuasa.
1. Kepimpinan penglibatan.
2. Kepimpinan menyokong.
3. Kepimpinan mengarah.
4. Kepimpinan berorientasikan
pencapaian.
1. Tarikan kpd ganjaran.
2. Jangkaan pengikut.
3. Kesaksamaan dlm pemberian ganjaran.
4. Perasaan dalaman pekerja.
5. Ketepatan pekerja.

40. PEMIMPIN - Pihak yg terlibat dlm proses kepimpinan.
PENGURUS - Pihak yg terlibat dlm fungsi pengurusan.
1) JURULATIH
memberi tunjuk ajar & panduan kpd pekerja mengenai cara
melaksanakan kerja secara berkesan.
2) PEMBIMBING
memberi nasihat mengenai perkara yg harus dilakukan untuk
mereka berjaya dlm kerjayanya masing².
3) SAHABAT
meluangkan lebih banyak masa untuk berinteraksi dgn pekerjanya
mereka supaya perhubungan antara ketua dgn subodinatnya lebih erat.
4) KETUA
pemimpin harus menunjukkan teladan baik yg boleh diikuti pekerjanya.

41. DIMENSI PEMIMPIN PENGURUS
FUNGSI Menetapkan
hala tuju
Merancang
PERANAN
Menyusun , mengagih sumber
dgn cekap & berkesan.
Menyusun & mengorganisasi
PENGARUH
Memberi dorongan &
motivasi melalui kaunseling.
Mengarah & mempengaruhi
pekerja dgn autoriti.
AKAUN-TABILITI Bertanggungjawab & sanggup
menanggung beban.
Tidak berani mengambil risiko.

42. PEMIMPIN FORMAL - Pengurus yg dilantik melalui saluran rasmi
organisasi & jawatan yg dipegang oleh pengurus tersebut turut diiktiraf oleh
organisasi secara rasmi.
PEMIMPIN TIDAK FORMAL - Ketua yg dipilih berdasarkan persetujuan
bersama dlm sesuatu kumpulan & berdasarkan kebolehan &
keterampilannya dlm kumpulan tersebut.
PERBEZAANNYA
ASPEK PEMIMPIN FORMAL PEMIMPIN TIDAK FORMAL
KUASA Kuasa mengarah & membuat
keputusan berdasarkan kenyataan
rasmi.
Kuasa diperoleh berdasarkan persetujuan
sesuatu kumpulan.
PENGIKTIRAFA
N
Jawatan diiktiraf secara rasmi dlm
organisasi.
Jawatan diiktiraf secara tdk rasmi kerana
hanya mendapat sokongan drpd pengikut
yg ada semata².

43. Dorongan dalaman yg wujud dlm diri seseorang untuk berusaha
bersungguh-sungguh bagi mencapai matlamat yg diinginkan.
1) Menyatukan usaha ahli organisasi ke
satu arah.
2) Mengekal pekerja terutama pekerja mahir
dlm organisasi.
3) Mengurangkan kadar ponteng pekerja.
4) Mengurangkan kadar lantik henti
pekerja.
KEPENTINGAN MOTIVASI
TEORI MOTIVASI
1) Teori Maslow 2) Teori Hezberg
3) Teori Mcgregor 4) Teori McClelland

44. ( TEORI HIERARKI KEPERLUAN )
KEPERLUAN SOSIOLOGI
KEPERLUAN KESELAMATAN
KEPERLUAN FISIOLOGI
KEPERLUAN PENGHARGAAN
KEPERLUAN PENCAPAIAN
HASRAT DIRI
Asas manusia
untuk hidup
iaitu makanan
& pakaian.
Menerima
perlindungan.
ex : perlindungan
drpd bahaya
Diterima oleh
masyarakat.
ex : kasih
sayang drpd
org lain
Mendapat /
menerima
pengiktirafan ,
status &
perhatian.
Membangunkan
potensi diri.

45. ( TEORI DUA FAKTOR )
ITEM FAKTOR HYGIENE FAKTOR MOTIVASI
KONSEP  Berbentuk luaran.
 Gaji & faedah , tempat
kerja , keselamtan ,
hubungan personel.
 Boleh memberi
kepuasan.
 Berbentuk
intrinsik ,
ex:kreatviti
& cbrn.
KAITAN DGN
DAYA
PENGELUARA
N
 Jika tiada wujud
rasa ktdkpuasan boleh
mnjejaskannya.
 Jika ada wujud
perasaan neutral
tetapi tdk akan
meningkatkan daya
pengeluaran.
Jika tiada ,tdk
memberi motivasi
kpd pkrja boleh
menjejaskan daya
pengeluaran.
Jika ada, memberi
dorongan &
meningkatkn daya
pengeluaran.

46. ( TEORI X DAN Y )
 TEORI X - pekerja yg mempunyai motivasi rendah.
 TEORI Y - pekerja yg mempunyai motivasi tinggi.
CIRI² TEORI X :
1. Tidak suka bekerja / malas.
2. Tidak berminat bekerja.
3. Sentiasa mengelakkan drpd memikul tanggungjawab.
CIRI² TEORI Y :
1. Berusaha menimba ilmu kpd kerja.
2. Berusaha mencapai matlamat organisasi.
3. Menerima tanggungjawab yg diberikan sebagai satu
cabaran.

47. ( TEORI KEPERLUAN PENCAPAIAN )
1) KEPERLUAN KEPADA PRESTASI / PENCAPAIAN.
- Tindakan seseorang pekerja menyahut cabaran dalam
mencapai matlamat organisasi.
2) KEPERLUAN KEPADA PERGABUNGAN / PERHUBUNGAN.
- Keinginan & tindakan individu dalam sesuatu kumpulan
supaya boleh diterima ahli kumpulan.
3) KEPERLUAN KEPADA KUASA.
- Seseorang individu yang berkeinginan untuk mengawal &
mempengaruhi pihak lain dalam sesebuah organisasi.

48. Satu gabungan yang terdiri drpd dua / lebih ahli yg boleh
bekerja dalam sesuatu kumpulan.
KEPENTINGAN
PASUKAN
Menghasilkan kerja yang berkualiti
Mewujudkan konsep kerjasama
Memudahkan penyelarasan
Meningkatkan produktiviti
Wujudnya pembangunan modal insan

49. PEMBENTUKAN (forming)
PERIBUTAN (storming)
PENYESUAIAN (norming)
PELAKSANAAN (performing)
PENANGGUHAN (adjourning)

50. KESAN POSITIF :
1. Mewujudkan sikap kerjasama antara ahli.
2. Membolehkan kerja yg sukar disempurnakan dgn baik.
3. Ahli bebas menyumbangkan idea & pandangan.
4. Tenaga kerja dpt digemblengkan.
KESAN NEGATIF :
1. Konflik personaliti & konflik peranan mungkin berlaku.
2. Kegagalan untuk menjalankan penyelarasan tugas dgn baik.
3. Menyebabkan ahli pasukan lalai / leka dlm usaha mencapai
matlamat organisasi.
4. Sukar mengenalpasti individu yg akan memegang
akauntabiliti terhadap sesuatu tugas.

51. DEFINI STRES
Tindak balas daripada aspek fisiologi & psikologi disebabkan
kegagalan individu memenuhi tuntutan yg disebabkan
oleh faktor luaran.
PENGURUSAN STRES
Tindakan seseorang / majikan untuk menangani stres yg
wujud sama ada individu sendiri atau pekerja
di dalam sesebuah organisasi.

52. Mengenalpasti punca masalah
Mengenalpasti tahap masalah
Memberi latihan untuk mengatasi masalah
Memilih teknik yang sesuai

53. PERSEKITARAN
LUARAN
FAKTOR
ORGANISASI
FAKTOR
PEKERJAAN
FAKTOR
INDIVIDU
 Situasi
ekonomi.
 Situasi politik.
 Faktor
sosiobudaya.
 Faktor
keluaran &
saudara-mara.
 Struktur
organisasi.
 Pengamalan
dasar.
 Gaya
pengurusan.
 Tiada
program.
 Konflik
peranan.
 Kekaburan
peranan.
 Keperluan
kerja.
 Gangguan
seksual.
 Persepsi
individi.
 Harapan
tinggi.
 Tiada
motivasi.
 Tiada
pengalaman
kerja.

54. ( DARI ASPEK INDIVIDU DAN ORGANISASI )
ASPEK INDIVIDU ASPEK ORGANISASI
 Mengamalkan tabiat
menyelesaikan masalah.
 Mengelakkan situasi stres.
 Meningkatkan aktiviti fizikal.
 Mengamalkan pemakanan
yang sihat.
 Menerima kaunseling.
 Mengurus masa dengan
berkesan.
 Wujud iklim organisasi
yang baik.
 Program kaunseling.
 Program sokongan keluarga.
 Program pengurusan stres.
 Wujud sistem mentor.
 Mewujudkan kemudahan
pekerjaan yang baik.

55. ( KEPADA INDIVIDU DAN ORGANISASI )
KESAN NEGATIF
KEPADA INDIVIDU
KESAN NEGATIF
KEPADA ORGANISASI
• Penurunan tahap kesihatan.
• Perubahan tingkah laku.
• Perubahan sikap.
• Penurunan prestasi.
 Kadar keganasan meningkat.
 Produktiviti pekerja merosot.
 Peningkatan kes disiplin.
 Peningkatan kemalangan kerja.

56. Proses pemantauan prestasi & pengambilan tidakan bagi
memastikan aktiviti organisasi dilaksanakan untuk
mencapai matlamat organisasi.
Segala aktiviti yg dirancang dilaksanakan dgn baik
Mengelakkan berlakunya penyelewengan
Punca kesilapan dapat dikenalpasti dgn segera
Satu cara untuk mendapatkan maklum balas
KEPENTINGAN
PENGAWALAN

57. JENIS KAWALAN
DALAMAN
JENIS KAWALAN
LUARAN
AUDIT
DALAMAN
AUDIT
LUARAN
DASAR
ORGANISASI
PERATURAN
PROSEDUR
KERJA
UNDANG -
UNDANG

58. ( ANTARA AUDIT DALAMAN & AUDIT LUARAN )
DIMENSI AUDIT DALAMAN AUDIT LUARAN
TUJUAN Syarikat diurus dengan cekap
& berkesan.
Pihak lain berkepentingan
dgn perniagaan, ex :
kerajaan menentukan cukai
TUGAS Berdasarkan kemahiran yg
dimiliki oleh juruaudit dlm
bidang tertentu.
Menyemak & melaporkan
tentang penyata kewangan
syarikat.
MASA Secara berterusan &
sepanjang masa dlm
menjalankan perniagaan.
Secara berkala mengikut
tempoh akhir penyata
kewangan, ex : setahun
sekali

59. Menetapkan standard
Mengukur pencapaian
Membandingkan pencapaian dengan standard
Mengambil tindakan pembetulan

60. KAWALAN AWALAN ( pencegahan )
Dilaksanakan sebelum sebarang kerosakan / penyimpanan berlaku
KAWALAN SEMASA ( pembaikan )
Dilaksanakan ketika sesuatu proses / aktivit sedang berjalan
KAWALAN SELEPAS ( pembetulan )
Dilaksanakan selepas sesuatu proses tamat

61. KAITAN ANTARA KAEDAH KAWALAN DENGAN PERINGKAT
DALAM PROSES PENGELUARAN
INPUT
Pekerja, mesin,
bahan mentah
KAEDAH
AWALAN
PROSES
TRANFORMASI
Proses
menukarkan input
kepada output
KAEDAH
SEMASA
OUTPUT
Kereta, baju,
perabot & sos
KAEDAH
SELEPAS

62. ALAT²
KAWALAN
Analisis
Pulang
Modal
Analisis
PERT / CPM
Carta Gantt Bajet

63. FUNGSI ALAT KAWALAN
JENIS ALAT
KAWALAN
FUNGSI
Analisis pulang
modal
Mengenalpasti unit pengeluaran minimum.
Mengawal jumlah kos operasi.
Mengawal prestasi kerja.
Menetapkan untung sasaran.
Bajet
Dapat membiayai kos aktiviti yg dirancang.
Mengelakkan berlaku pembaziran.
Menentukan sumber pembiayaan & bentuk perbelanjaan.
Memudahkan pihak pengurusan membuat perbandingan.
Carta Gantt
Mengawal penggunaan masa & aktiviti.
Setiap aktviti mengikut urutan yang betul.
Memastikan aktiviti mengikut masa yang ditetapkan.
Mengelakkan pembaziran masa & tenaga.
Analisis
PERT / CPM
Aktiviti dapat disiapkan dlm tempoh masa yg ditetapkan.
Tidak menjejaskan aktiviti berkaitan dgn yang lain.
Tidak menjejaskan perjalanan keseluruhan projek.
Mengawal aktiviti luar jangka.

64. TERIMA KASIH SEMUA
HARAP YOU ALL TERHIBUR DGN
SLIDE INI & DPT MEMBERI MANFAAT
KPD CIKGU & KWN² SAYA SEKALIAN
SATU MALAYSIA..^^
AHLAN WASAHLAN..
TRIMA KSH SYG ABG FARUL ..
ADIK NAK TAMBAH.. KWN² , INI BARU
SLIDE PENGAJIAN PERNIAGAAN BAB 1,
SBNRNYE ADA LAGI UNTK ANDA
SMUA , , SLIDE STRUSNYA ABG FAZ
AKAN WUJUDKAN
XLAMA LAGY.. :) hehe