Rapat tinjauan manajemen mutu membahas beberapa temuan audit internal dan masukan untuk perbaikan, seperti penyempurnaan program kerja dan pembagian tugas di TU, pengadaan barang, dan pelaporan kegiatan organisasi siswa. Rapat sepakat bahwa kerjasama dan transparansi perlu ditingkatkan untuk memenuhi standar mutu sekolah.

1. NOTULEN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN MUTU
Hari/Tanggal : Rabu, 25 Agustus 2010
Acara:
1. Pembukaan
2. Arahan Kepala Sekolah
3. Pembahasan hasil Audit Internal oleh Pak Edy
4. Pembacaan Doa
5. Penutup
Hasil Rapat:
Arahan Kepala Sekolah
 Audit internal melihat secara mikro kegiatan/perbaikan selama enam bulan. Semua itu akan
menjadi potret kegiatan selama satu tahun pelajaran.
 Dalam tinjaun Manajemen Mutu ada yang akan dibahas berkaitan dengan upaya peningkatan
pembelajaran di SMK Negeri 1 Palu, berkaitan dengan hal tersebut dihimbau kepada masing-masing
pokja agar senantiasa melakukan proses berdasarkan sasaran mutu yang telah ada. Dan
apabila ada menemukan kendala ditelusuri titik permasalahannya, carikan solusinya bilamana
persoalan tersebut tidak dapat ditangani oleh pokja bersangkutan, segera dikemukakan dalam
rapat-rapat umum atau pertemuan rutin ISO.
 Kebijakan mutu masih relevan untuk kebutuhan jangka panjang, hanya saja ada hal penting
yang harus dibudayakan didalam prosesnya yaitu kejujuran atau transparansi agar setiap proses
dapat ter baca oleh semua pihak sehingga komunikasi dapat terjalin dengan sehat tanpa ada
prasangka atau perasaan was-was dalam segala hal.
 Sasaran Mutu dapat menjangkau kebutuhan jangka panjang, asalkan step by step prosedur
dilakukan sesuai dengan standar operasional prosedur yang ada, dan apabila ditemukan ketidak
sesuaian segera adakan peninjauan kembali sesuaikan dengan kenyataan pasar atau lingkungan
yang ada.
 Bagi Sasaran Mutu yang sudah tercapai dengan target yang ditentukan, selayaknya di masa
yang akan datang diperbaiki dalam artian targetnya ditingkatkan.
 Dalam menjalankan ISO harus iklas mulai dari membuat perencanaan, dalam pelaksanaannya,
senantiasa dilakukan sungguh-sunggu dan terbuka mau bekerja sama dalam hal pengawasan
melekat oleh pihak manajemen representative dan dapat memotret diri kita sendiri tidak saling
menyalahkan tetapi saling mengingatkan.
 Keberhasilan bukan hanya dibuktikan dengan kerja keras sendiri tetapi lebih mengutamakan
kebersamaan dan sejauh mana tim dapat menduplikasi keberhasilan yang lebih mampu dan yang
sudah mampu mau mengkader tim yang belum mampu atau yang baru yang masih harus banyak
belajar. Pada intinya bagi tim ISO yang lama agar dapat membantu tim ISO yang baru.
 Temuan- temuan hasil audit yang dilakukan oleh tim auditor secepatnya diperbaiki oleh pihak
auditee setelah dilaksanakan rapat tinjauan manajemen
 Sesuai dengan laporan auditor bahwa masih ada auditee yang belum di audit yaitu pokja
penerimaan siswa baru (PSB) hal ini disebabkan karena auditee belum siap, oleh sebab itu hari

2. ini disepakati hari senin akan dilakukan audit oleh Bapak Aminuddin, Ibu Rosmina dan Ibu
Ratna.
Bu Sakka, S.Pd.
 Temuan yang dianggap signifikan di BK adalah tidak lengkapnya data dari pasangan sesama
auditee di BK, pernyataan ini membuat konsultan penasaran dan menekan oknum yang
bersangkutan membuat komitmen berupa surat pernyataan dan berjanji bekerja lebih baik untuk
kelancaran pencapaian sasaran mutu yang ditentukan.
Salah satu solusiyang juga ditawarkan adalah dilakukan action untuk memenuhi segala
kekurangan yang ditemukan oleh tim auditor. Dibuatkan catatan untuk DQS, dapat dibantu oleh
yang lain, kewenangan wakasek dapat melakukan penyegaran dengan berkoordinasi dengan top
manajemen.
Bu Isramiwati,S.Pd / Waka Prasarana
 Berdasarkan hasil rapat top manajemen bahwa kepala bengkel diaktipkan kembali mengingat
sekolah kita adalah sekolah kejuruan, perlu ada ka.bengkel dimasing-masing jurusan yang
bertugas mengimpentarisasi dan merawat barang inventaris yang ada. Cuma saya bingung
apakah harus dibuatkan SOP tersendiri atau dimasukan dimasing-masing jurusan?.
 Solusi dari Ibu Hj.Anayanthy: bias dimasukkan ke masing-masing jurusan dan dapat pula
dimasukkan ke SOP sarpras diuraian tugas tapi apakah tidak overlep dengan jurusan, apa tidak
sebaiknya mengangkat teknisi saja itu lebih dibutuhkan untuk menjaga dan merawat alat yang
ada.
 Tanggapan dari Ibu Dra. Nuraeni: dapat ditinjau kembali tugas kabengkel, karena tugasnya
tidak terbatas pada mengumpulkan tapi paling tidak memilki kompetensi untuk dapat
memperbaiki jika ada yang rusak.
 Tanggapan dari Ibu Dra.Hasnapati: kabengkel berada di bawah Waka Sarpras, kaprog di
bawah kurikulum, oleh sebab itu sebaiknya kepala bengkel dimasukan di SOP sarpras karena
ka.bengkel disamping merawat juga bertugas menerima dan mencatat barang yang masuk.
 Tanggapan dari Bapak Drs. Aminuddin: Hanya persoalan substansi, tak ada operlap asal sesuai
garis komando; kabeng di bawah sarpras, Kaprog di bawah kurikulum
 Solusi dari Bapak Edy Putrajati Aktivitas bengkel tetap di bawah sarpras.
 Sebelum dituangkan dalam SOP perlu ada tim adhock yang teridiri dari Waka Kur, Waka
Sarpras, Ketua program dan Ka. Bengkel masing-masing jurusan untuk membicarakan
mekanisme agar tidak terjadi overlep dimaksud.
Ibu Dra. Hj. Anayanty
 Berdasarkan hasil audit kami bahwa di Tata Usaha tidak ada program kerja sehingga tidak
dapat ditentukan pencapaian targetnya, dan belum ada pemerataan tugas hampir semua
pekerjaan dikerjakan oleh satu orang ini berdampak negatif kepada stikholder sekolah,
seharusnya kepala tata usaha membuat program kerja dan pembagian tugasnya sehingga semua
staff terlibat dan apa yang dibutuhkan oleh guru maupun siswa dapat terlayani dengan cepat dan

3. baik. Yang paling patal tidak singronnya SOP dengan tugas sehari-hari, apakah SOP yang
menyesuaikan atau siapa yang menyesuaikan.
Solusi Konsultan:
 Pada prinsipnya tidak ada yang salah hanya saja sistem yang perlu diperbaiki demi kemajuan
bersama, Perlu ada koordinasi dan kemauan kerja, berikan yang tebaik pada sekolah jangan
menunggu tapi cobalah berbuat mulai dari diri sendiri sekarang jangan menunggu atau tidak
berbuat, kalau tidak mampu dikerjakan sendiri buatkan tim untuk memperkuat program kerja TU
dengan Surat Keputusan Kepala Sekolah, personalianya: bias dari Semua Waka, Semua Kaprog,
KTU dan bendahara.
Yang paling penting staff TU harus bisa menghitung angka kredit untuk kenaikan pangkat agar
jangan guru yang mengurus itu akibatnya tugas mengajar terabaikan karena kewajiban utama
sekolah adalah memenuhi kebutuhan siswa, pelanggan utama bagi sekolah adalah siswa karena
itu guru harus fokus mengajar dikelas jangan terlalu banyak disibukan dengan tugas lain-lain.
Kepala Sekolah:
Kenapa staf tata usaha belum diberdayakan secara maksimal karena SDM nya masih lemah oleh
sebab itu KTU perlu membuat pelatihan khusus untuk staf tata usaha.
Ibu Dra. Nuraeni :
 Dari hasil audit kami ada beberapa temuan salah satunya yaitu sistem pengadaan barang, sudah
dari dulu ini menjadi keluhan kami tetapi sampai sekarang belum ada perubahan.Dan bendahara
barang ampir tidak difungsikan seharusnya yang menerima barang itu adalah bendahara barang
lalu ditulis kebuku induk.
Tanggapan dari Ibu Hasnapati:
Sepengetahuan saya barang datang dicatat oleh ka bengkel itulah sebabnya perlu ada
kabengkel itu.
Tanggapan dari Bapak Ketut Winaya:
Tentang pengadaan barang sudah ada aturannya dari walikota kita berpedoman dari situ kalau
tidak salah pertama dibuatkan request order duluatau permintaan barang lengkap dengan spek
barang yang diorder/ diminta, lalu diajukan ke top manajemen kalau disetujui baru diadakan
penawararan kepada suplayer termurah dan berkualitas, barang datang diterima oleh recipe atau
bendahara barang di tata usaha dan dibukukan kebuku induk, dari situ baru diserahkan ke
ka.bengkel dilengkapi dengan bukti berupa dokumen barang.
Bapak Edy / Konsultan
 Ini ada selembar kertas dari ibu waka humas / ibu surajida menyatakan bahwa ada temuan dari
dunia usaha anak kita pulang tidak sepengetahuan HDR/Personalia Hotel
Tanggapan Bapak Ketut Winaya/WMM:
Itu tidak dapat dikatakan temuan sebab anak masuk maupun pulang dari hotel tidak harus
sepengetahuan HDR/Personnalia, mereka sudah punya schedule atau jadual dan untuk koordinasi

4. biasanya ada supervisor atau atasannya langsung yang menghendel, siswa tidak mungkin bisa
bertemu HDR setiap hari apalagi dihotel besar seperti Clarion.
Tanggapan Ibu Dra. Hanny Rohana:
Sebelumnya saya minta maaf, saya tidak mengerti kenapa kertas itu ada ditangan bapak Edy
sebenarnya itu hanya catatan kami pokja prakerin bukan untuk konsumsi umum.
Pak Ketut t Winaya/ WMM
Sehubungan dengan kepuasan pelanggan, hendaknya masing-masing pokja membuat laporan
pertanggung jawaban sesuai dengan program kerja yang dibuat sehingga kita bisa memantau
mana yang sudah dikerjakan mana yang belum. Pada waktu rapat orang tua siswa, ada yang
mempertanyakan kegiatan osis dan penggunaan dana osis, mereka minta rincian kegiatan yang
dilaksanakan disekolah RSBI ini dan pengalokasian dana yang terpakai, mereka tidak keberatan
yang penting transparan
Solusi Pak Edy:
Tidak ada yang salah setiap ada kegiatan memang perlu ada laporan pertanggung jawaban bukan
hanya pertanggung jawaban keuangan termasuk pertanggung jawababan kegiatan yang
dilakukan agar tidak muncul protes dari klayen. Berterima kasihlah kepada orang tua yang
perhatian terhgadap sekolah, contoh kepuasan pelanggan: RS Dr. Sutomo dan RSBi di Kaltim,
Setiap melaksanakan kegiatan ada analisa sebagai kinerja ke depan, ada beberapa pertanyaan
yang harus dijawab seperti :
a. Apakah proses pelaksanaan lebih baik dari tahun sebelumnya.
b. Apa kekurangan dari proses yang kita laksanakan?
c. Buat laporan actionnya
d. Targetnya berapa dan hasilnya bagaimana
e. Apa yang direncanakan tidak tercapai, buat analisanya, perlu ada pencataan data.
f. Status yang di[perbaiki: berapa temuan, perbaikan, dan efektif, termasuk kepuasan pelanggan >>
usulan perbaikan ke depan.
Bu Ariani:
Terkait perbaikan ke depan: jangan ada penugasan yang tumpang tindih
Bu Sakka :
berhasil menangani 2 SOP adalah prestasi perlu dicontoh.
Pak Aminuddin:
sepakat dengan Bu Sakka: apapun namanya sekolah tetap penting, semua harus berjalan
bersama, tanggung jawab, pasti akan dapat mengubah wajah sekolah termasuk penerimaan dan
kelulusan.
Tanggapan Pak Edy:
Tanggung jawab adalah rohnya orang yang profesional keberhasilan ibu sakka menangani dua
SOP adalah satu contoh positip disekolah ini. Ini perlu ditiru oleh yang lainnya. Tentang tugas
tumpang tindih yang disampaikan oleh ibu ariani memang tidak perlu terjadi karena tugas utama
guru adalah mempersiapkan program pembelajaran dan mengajar dikelas kalau terlalu banyak

5. tugas tambahan akan mempengaruhi pelayanan terhadap klayen/ pelanggan yaitu siswa. dan
ingat yel,,,yel.
Penutup.
Kami seluruh manajemen dan karyawan SMK Negeri I Palu berkomitmen untuk senantiasa
menyediakan layanan pendidikan yang bermutu prima dan bernilai tambah melalui penerapan
sitem manajemen mutu yang selalu taat pada persyaratan pelanggan maupunperaturan yang
berlaku, terutama dibidang pendidikan kejuruan.
Kami senantiasa mengupayakan peningkatan kepuasan pelanggan dan mitra kerja, agar kami
meraih posisi terdepandalam kinerja, unggul dalam persaiangan domestic maupun global serta
cekatan menyikapi segala tuntutan jaman.
Untuk mewujudkan etos kerja yang diharapkan dan sebagai upaya memberikan nilai bisnis yang
sertategis kepada pelanggan dan mitra kerja, kami segenap manajemen dan karyawan senantiasa
menerapkan system manajemen mutu yang mengacu pada standar internasional ISO 9001-2008
yang berlaku. Terus menerus meningkatkan kinerja organisasi disemua sector agar sepenuhnya
tanggap dalam mensikapi harapan dan kebutuhan pelanggan, seperti dunia usaha/dunia industry,
orang tua murid/komite sekolah, dan lembaga-lembaga pemerintah maupun swasta. Dan
senantiasa melakukan proses yang baik untuk menghasilkan output dan outcome yang optimal.
Palu, 25 Agustus 2010
Disetujui Oleh, Disiapkan oleh,
Kepala SMK Neg.I Palu Waka Manajemen Mutu
Dra.Hj.Selvi Ladupa I Ketut Winaya,S.Sos,M.Si
Pembina. Tkt.I Penata Muda Tkt.I
Nip.19600722 198803 2 003 Nip.19700109 200701 1 021