Dokumen ini membahas tentang pentingnya coaching dalam pengembangan karyawan dan efektivitas pemimpin dalam meningkatkan keterlibatan karyawan untuk keuntungan perusahaan. Menyediakan metodologi pelatihan yang berfokus pada pengembangan karakter, kompetensi, dan konsistensi pemimpin serta mendukung terciptanya budaya coaching yang baik. Selain itu, terdapat berbagai program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan coaching bagi pemimpin dan individu dalam organisasi.

1. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 1
Coaching Academy Programs
Coached by: Alfa Maulana., S.Sos., MBA., CPC
Certified Professional Coach
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Lawyer
Tujuan & Latar Belakang
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

2. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 2
Lawyer
1. Employee engagement akan menciptakan Customer Satisfaction bahkan Customer Delight
yang berakhir kepada peningkatan Profitability perusahaan. Salah satu faktor employee
engagement adalah pengembangan pribadi dan karier karyawan.
2. Pengembangan karyawan yang harus dilakukan oleh Leaders adalah salah satunya melalui
Coaching. Tetapi Leaders hanya akan dapat melakukan hal ini ila memiliki skill atau
kemampuan yang baik dan benar
3. Proses Coaching dapat berjalan bila perusahaan dapat menciptakan struktur dan budaya
Coaching yang baik. Alasan utama Leaders tidak melakukan Coaching terbesar karena
mereka tidak pernah melalui proses tersebut.
4. Karena sebagian besar Leaders tidak pernah melalui proses Coaching tersebut, maka tidak
mengetahui alat-alat yang dibutuhkan untuk melakukannya.
5. Menurut John C Maxwell, 3 Hal kunci utama yang akan menjadikan proses pencapaian tujuan
perusahaan menjadi efektif dan efisien adalah hanya jika para pemimpin didalamnya selalu
dibekali dan dikembangkan: Character, Competency & Consistency seberapa kemampuan
para pemimpin dalam organisasi dapat memahami dan mengembangkan setiap karakter
(Character) dalam team dan melakukannya dengan skill yang tepat (Competency) dalam
kurun waktu yang berkelanjutan (Consistency)
Latar Belakang
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Lawyer
1. Karyawan termasuk kelompok Customer Internal bagi sebuah perusahaan disamping Customer
Eksternal. Disinilah peran terpenting penciptaan hubungan komunikasi yang mutuality dan
respect. Dengan Program pelatihan ini diharapkan akan dapat membantu dan mendampingi
para Pemimpin untuk memahami pentingnya peran Coaching dalam mengembangkan
kemampuan dan kemauan masing-masing individu karyawan didalam organisasi
2. Membantu para Pemimpin untuk menggali dan mengembangkan kemampuan Coaching
untuk tidak hanya menemukan tetapi juga mampu mengembangkan potensi terhebat yang
dimiliki masing-masing anggota team dengan menciptakan situasi dan kondisi kerja untuk
berkembang dengan sebuah metode pendekatan yang baik dan benar juga dukungan tools
yang applicable.
3. Membantu dan mendampingi para Pemimpin dalam menciptakan juga mengembangkan
struktur & budaya Coaching yang baik dan benar, untuk meningkatkan efektifitas pencapaian
2 tugas utama Pemimpin yaitu Gather & Grow dengan memanfaatkan secara optimal
Employee Engagement Survey untuk acuan dasar menerapkan dan pelaksanaan Coaching.
4. Membantu dan mendampingi para Pemimpin dalam mengembangkan Character,
Competency & Consistency baru untuk mengembangkan kinerja dan performa individu team
untuk peningkatan Profitability perusahaan.
Hasil yang akan dicapai...
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

3. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 3
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Lawyer
Metodologi
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

4. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 4
Untuk mendapatkan hasil yang optimal maka metodologi pelatihan yang
diberikan bersifat Developmental Program dengan tahapan-tahapan :
1. Leaders’ Assessment & In-Class Program
2. On-the Job Applications dengan Pendampingan, Monitoring &
Feedback (Buddy Coach)
3. Back in Class Review
4. Measuring Results
Metodologi Program
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Lawyer
Coaching is...
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

5. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 5
Lawyer
Skill vs Will
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Lawyer
Coaching to Delegate
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

6. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 6
PERSONALITY PLUS
(Florence Littaeur)
Sebuah individual assessment yang simple, practical
dan powerful, yang secara singkat dapat mengetahui
karakter (will, skill, strength & weakness),
kepribadian, keinginan dasar, sampai individual
stress-level baik Coach dan Coachee yang berfungsi
untuk penciptaan atmosphere dan pemilihan gaya
bicara dan Coaching Style ketika Coaching tersebut
akan dilakukan untuk menemukan dan menggali
potensi terhebat yang dimiliki setiap karyawan
Individual & Team Assessment
for Coach & Coachee
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
5 Level of Leadership & 360° Assessment
(Maxwell)
5 Levels of Leadership: individual assessment untuk mengetahui pada
tingkatan mana level kepemimpinan dari Coach. Sehingga Coach akan
memiliki gambaran tentang bagaimana situasi dna kondisi organisasi atau
divisinya yang dipimpin saat ini, sekaligus akan menjelaskan perubahan
dan actions apa yang harus diambil terkait pengembangan yang akan
dilakukannya ke depan.
360 Degrees Leadership Assesssment: team’s (Coachee’s) individual
assessment atas gaya kepemimpinan dan budaya yang telah diciptakan
oleh pemimpinnya selama ini. Sehingga akan menjadi sebuah bahan atau
data pembanding dengan penilaian di poin sebelumnya (5 Levels of
Leadership) sebagai acuan untuk melakukan perbaikan, perubahan dan
pengembangan ke depan
Individual & Team Assessment
for Coach & Coachee
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

7. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 7
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

8. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 8
LANDASAN TEORI PROGRAM COACHING
Steps to Coaching – Step 1
5C’s Model - McGraw Hill
Developmental
Coaching
1. 5 Zones
2. Boss VS Coach
The 5C’s Model
1. Connect & Clarify
2. Compare Perceptions
3. Consider Obstacles
4. Construct to Remove
Obstacles
5. Commit to Action
1 2
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Steps to Coaching – Step 2
AGROW MODEL
•Set an atmosphere that is open and
conducive.
•Establish mutual trust
Atmosphere
• Agree on objective of session
• Agree on long term goalsGoals
• Understand the situation
• Invite self-assessment
• Check assumptions
• Offer specific feedback
Reality
• Discuss choices available
• Invite & suggest options
• Ensure choices are made
Options
• Commit to action
• Agree on next steps & timelines
• Agree on support
Wrap-up
LANDASAN TEORI PROGRAM COACHING
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

9. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 9
Steps to Coaching – Step 3
COMBAT + 11 Core Competencies
(ICF – International Coach Federation)
• CLARIFYING AGENDAC
• ORGANIZING PERSPECTIVEO
• MAGNIFYING THE TOPICM
• BUILDING ALTERNATIVESB
• ACQUIRING DECISIONA
• TAKING COMMITTMENTT
LANDASAN TEORI PROGRAM COACHING
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
How Coaching Works:
The Power of Questioning
The Skills
1. Ask Drill-Down Questions
2. Ask Directive Questions
3. Ask Neutral Questions
4. Ask Open-Ended Questions
5. Questioning Techniques
6. The Power of Questions
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

10. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 10
Lawyer
Parameters &
Infrastruktur Pendukung
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Program Kelas 1
1. Pre & Post Test
2. Feedback dari
hasil Role-Play
Implementasi
(Pendampingan) &
Monitoring Hasil
1. 360° Leadership
Assessment
2. Coaching
Observation Form
dari Buddy Coach
3. KPI Finansial & Non
Finansial dalam
periode tertentu (i.e.
Bulanan selama
periode program)
4. Gallup’s Assessment
(Perilaku selama
melakukan
Implementasi)
Pengukuran Hasil
1. KPI Finansial &
Non Finansial
2. Employee
Engagement
Survey
Parameters & Indicators
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

11. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 11
• Formulir Standar
dokumentasi
Coaching - baik untuk
Coach maupun
Coachee
formulir
• Alat untuk
memonitor kinerja
(finansial) secara
berkala
dashboard
Monitoring Tools
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
ENFORCEMENT PROGRAMS :
e-Mail Blast tentang pentingnya
Coaching baik bagi Leader maupun
Karyawan
POSTER tentang bagaimana Coaching
yang benar dan efektif
Infrastruktur Membangun Budaya
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

12. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 12
KPI untuk EES diberi
bobot tinggi
Program penghargaan
bagi Leader dengan
Skor EES tertinggi
Infrastruktur Membangun Budaya
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
LawyerPrograms
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

13. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 13
Lawyer
Program dan Kegiatan Effective Coaching ini dibagi kedalam beberapa fokus kegiatan
besar sesuai Kebutuhan:
1. Effective Leader through Coaching & Mentoring
Bertujuan untuk meningkatkan kemampuan para Leaders dan Pemimpin
didalam sebuah organisasi atau perusahaan dalam mengembangkan dan
meningkatkan kemampuann individu dalam Team untuk meningkatkan
performa dan kinerja
2. Parenting Coaching
Bertujuan untuk sharing kepada para orangtua, guru atau dosen dalam
menciptakan sebuah pola komunikasi yang berorientasi kepada solusi dan
alternatif dalam menemukan, menggali & mengembangkan potensi-potensi
terhebat dalam diri anak didik atau anak dengan pendekatan hubungan yang
mutuallity & respect others
Program Coaching Academy
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Lawyer
3. Carreer Coach
Bertujuan untuk mediasi komunikasi, diskusi dan pendampingan dalam
menemukan minat, potensi internal, kendala-kendala dan opsi-opsi yang ada
beserta solusi dan alternatif-alternatif lain yang memungkinkan dari setiap
individu dalam mengembangkan kemampuan dan potensi dirinya tersebut
dalam menemukan & menciptakan karir masa depannya.
4. Coach-to-Coach
Bertujuan untuk menciptakan Professional-professional Coach baru dan
mengembangkan kemampuan Coaching bagi Individu yang sudah
berkecimpung didalam dunia pendidikan dan pelatihan didalam perusahaan
atau organisasi dengan menggunakan metode, pendekatan dan framework
Coaching yang baik dan benar dan standard kompetensi yang diakui.
Program Coaching Academy
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

14. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 14
Aktifitas yang akan dilakukan:
1. Pemaparan dan diskusi materi
2. Assessment (Individual & Team Assessment)
3. Coaching 1-on-1 Role-Play & Observasi (Video Tapping)
4. Morning Meeting Agenda Role-Play
5. Group Coaching
6. Video review (Coaching 1-on-1)
7. Sesi 1-on-1 Coaching dengan Coach Alfa (jika dibutuhkan)
Aktifitas
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Contoh Kegiatan Parenting Coaching
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

15. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 15
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Contoh Kegiatan Parenting Coaching
Profile Coach
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

16. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 16
Alfa Maulana, S.Sos., MBA, CPC
Professional Qualification (± 20yrs Experience in Sales – mostly in Banking Industry)
Master of Bussiness Admnistration (MBA) from Universitas Gadjah Mada – Jakarta
1. Corporate Sales Officer, Indovision
2. Sales Area Coordinator, Komselindo
3. Sales Officer BCA Card Center, PT Bank Central Asia , Tbk (Credit Cards and Merchants-EDC)
4. Telesales Manager, PT Bank Centrak Asia, Tbk (for Credit Cards Team)
5. Marketing Comm and Relationship BCA Consumer Banking, PT Bank Central Asia, Tbk (KPR & KKB
Products)
6. Telesales Dept Head , LippoBank (Personal Loan, Credit Cards & Top-Up Savings Products)
7. SME Sales Performance Management, PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
8. SME Telesales Manager, PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
9. SME Relationship Manager, PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
10. National Direct Sales Funding Division Head, PT CIMB Niaga, Tbk (450DSR, 4 Managers, 8 SPV, 15
TL)
11. Associate Trainer James Gwee @James Gwee Success Center
12. Cerftified Professional Coach (CPC) @Coaching Indonesia licensed partner of ICF (International
Coach Federation)
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Alfa Maulana, S.Sos., MBA., CPC
Program Coaching & Mentoring (3 bulan Program Pendampingan)
1. BII MayBank – Effective Sales Leadership National Project for Branch Manager & Area Business
Manager Level (18 Batch @ 20-30 peserta)
2. BTN – Effective Leadership Program for all Manager levels
3. Bank Artha Graha – Salespeople Development Program for Relationship Manager and
Relationship Officer levels
4. Pabrik Plastik (merk Jerapah & Ikan Belida) CV Djerapah Megah Perkasa di Solo dengan total
karyawan Pabrik sekitar 300 orang dengan 15 TL, SPV & Manager Pabrik
5. Pabrik Plastik CV Bima PolyPlast di Solo dengan total karyawan pabrik sekitar 400 orang
dengan 20 TL, SPV & Manager Pabrik
6. Pabrik Ban Vulkanisir PT Bandag di Solo dengan total karyawan skitar 450 orang (Solo-
Surabaya-Semarang) dengan 15 TL dan SPV
7. Penjualan/Agen Property-Raywhite di Solo, Solo Baru dan Jogjakarta dengan total karyawan
sekitar 150 salespeople
8. 350 Insurance Agent, 4 Agency Manager and 10 Unit Manager for Prudential – Bali, Leadrship
Development Program
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

17. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 17
Alfa Maulana, S.Sos., MBA., CPC
Trainer Experience & Recent Activities
Associate Trainers James Gwee (James Gwee Success Center)
Public & Inhouse Class:
1. Management Consultant-Coaching Culture in Teaching @ Global Islamic School Jakarta
2. Lecture at Sekolah Tinggi Ekonomi dan Keuangan Perbankan Indonesia (STEKPI)
3. Sales & Motivational Trainer @ Bank BTN (BM + Operations Head)
4. Sales & Motivational Trainer @ Bank Mandiri – KTA & KPR SalesForce
5. Sales Management Trainer for Branch Manager dan Area Branch Manager @ BII-Maybank
6. Sales & Motivational Speaker @ AJE Big Cola Indonesia (350 SalesForce)
7. Public Speaking @ Fakultas Teknik – Universitas Pancasila
8. Creative MindSet for Youth @ Universitas Negeri Jakarta (UNJ)
9. Success MindSet to Achieve Individual Goals @ Universitas Al-Azhar Jakarta
10. Sales & Motivational Speaker @ FlashMobile Company (for Management Level)
11. Sales MINDSET and Motivational Speaker @ Bethany Community (Salatiga)
12. Sales MINDSET, Communication and Motivational Speaker @ PonPes Asshidiqiyah Jakarta
13. Effective Teaching and Learning @ Sekolah Al-Fath Jakarta
14. Motivational Session for BRIMOB (Brigadir Mobil) @ Depok (Pasukan Garuda di UN)
15. Speaker on Sales and Bussiness Brief @ MNC Business (Indovision Channel 100)
16. Speaker on busstalk @ Kampus Magister Management UGM – Jakarta
17. Seminar Guru Nasional, Kepemimpinan dalam Pengajaran (KemenDikNas) - Bengkulu
etc
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Pictures
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768

18. 28/05/2014
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768 18
Moment of Truth
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768
Alfa Maulana, MBA., CPC/+628892528768