Konsep GKM dalam 7 Langkah Kualitas

1. Konsep GKM dalam
7 langkah Kualitas
STIE Dewantara
MKUAL-03

2. Pendahuluan
 Quality Control Circle disebut juga Gugus Kendali
Mutu, yaitu kelompok-kelompok kecil karyawan
(4 – 8 orang) yang melakukan kegiatan
pengendalian dan peningkatan mutu, secara
teratur, sukarela, dan berkesinambungan dari
bidang pekerjaannya dengan menerapkan
prinsip-prinsip dan teknik-teknik pengendalian
mutu.
 Kaoru Ishikawa memprakarsai gugus kendali
mutu (QCC = Quality Control Circle), baik dalam
konsep maupun praktek.

3. Lanjutan …
 Ishikawa juga mengembangkan Ishikawa Cause-
Effect, atau Fishbone Diagrams. Dinamakan
demikian karena struktural mereka mirip dengan
kerangka ikan.
 Seperti Deming, Juran, dan Feigenbaum,
Ishikawa juga menekankan mutu sebagai
“a way of management”.

4. Gugus Kendali Mutu
 Gugus Kendali Mutu adalah sistem dalam manajemen
usaha yang ditujukan untuk meningkatkan efisiensi,
produktivitas, dan mutu produksi dalam rangka
meningkatkan daya saing produk yang dihasilkan.
 Sistem ini dilaksanakan melalui pemasyarakatan cara
pandang, cara analisa dan diagnosa serta solusi
sesuatu masalah (inefisiensi, produktivitas rendah dan
rendahnya mutu pekerjaan/produk) di lingkungan
kerja seluruh jajaran SDM perusahaan, sehingga
dapat membentuk kebiasaan(habit) yang diterapkan
dalam etos kerja dan budaya produksi kompetitif.

5. Lanjutan ...
 Gugus Kendali Mutu ini adalah untuk mendaya
gunakan seluruh asset yang dimiliki
perusahaan/instansi terutama sumber daya manusia
secara lebih baik, guna meningkatkan mutu dan
produktivitas, nilai tambah serta meningkatkan
keuntungan semua pihak termasuk
produksen,karyawan, dan konsumen, maupun
pemerintah.

6. Tujuan GKM
Tujuan GKM adalah
untuk mendayagunakan seluruh aset yang dimiliki
perusahaan/instansi terutama sumber daya manusianya
secara lebih baik, guna meningkatkan mutu dalam arti
luas.

7. Sasaran
 Meningkatkan kemampuan manajerial para karyawan
operasional, agar tumbuh kebiasaan berpikir analitis
 Mendorong setiap karyawan agar mampu
memberikan sumbangan pikiran yang berkaitan
dengan pengendalian mutu, sehingga tercipta
lingkungan kerja dimana karyawan sadar akan mutu,
Permasalahan dan merasa berkepentingan untuk
memperbaikinya.
 Meningkatkan moral karywan dengan membuka
kesempatan untuk berperan serta dalam
mengembangkan mutu di unit kerjanya dengan
didukung oleh pola hubungan karyawan dan atasan
yang harmonis.

8. Lanjutan…
 Mengarahkan agar setiap karyawan dapat terlibat
dalam suatu bentuk kerjasama yang dinamis dalam
usaha untuk mencari pemecahan masalah dalam
mutu pelayanan produk/mutu kerja

9. Tujuan Umum GKM
 Meningkatkan keterlibatan karyawan/anggota GKM
pada persoalan pekerjaan dan pemecahannya
 Menggalang kerjasama kelompok yang lebih efektif
 Meningkatkan kemampuan pemecahan masalah
 Meningkatkan pengembangan pribadi dan
kepemimpinan
 Menanamkan kesadaran tentang pencegahan
masalah
 Mengurangi kesalahan dan meningkatkan mutu
 Meningkatkan motivasi karyawan
 Meningkatkan komunikasi dalam kelompok

10. Lanjutan…
 Menciptakan hubungan atasan bawahan yang lebih
serasi
 Meningkatkan kesadaran keselamatan kerja
 Meningkatkan pengendalian produk

11. Ketentuan/Aturan Main GKM
 Anggota gugus berasal dari unit kerja yang sama
 Jumlah anggoto 3 – 10 orang (ideal 7 – 8 orang)
 Dipilih pimpinan kelompok
 Waktu pertemuan ditentukan bersama dan diakui
atasan
 Masalah yang dipilih berkaitan dengan tugas
 Anggota hendaknya aktif terlibat dan mengemukaan
pendapatnya
 Pembahasan masalah dipilih dan dipecahkan
bersama dengan teknik kendali mutu
 Hasil pertemuan dicatat secara singkat

12. Lanjutan ...
 Obyek perbaikan (tema) GKM meliputi: bahan, proses
produk, lingkungan, dan lain-lain.
 Tema perbaikan/obyek dapat berasal dari anggota
gugus, fasilitator, ketua GKM atau pimpinan
perusahaan/organisasi.

13. Azas-Azas Umum GKM
 Azas informasi
 Azas kesukarelaan
 Azas keterlibatan total
 Azas memadukan
 Azas kegunaan
 Azas keterbukaan
 Azas loyalitas pada organisasi

14. Pemecahan Masalah Kerja
Masalah-masalah yang digarap oleh GKM adalah
masalah-masalah yang berkaitan dengan pekerjaan dan
yang pada akhirnya akan mempengaruhi mutu suatu
usaha, antara lain:
 Produk, biaya, waktu, dan penyediaan
 Keamanan, keselamatan, dan kelestarian

15. Tahapan-Tahapan Pemecahan
Masalah
Tahap Uraian Pelaksanaan
1 Mengumpulkan masalah yg berkaitan dengan GKM
2 Memilih dan menetapkan prioritas masalah
kerja yg akan digarap
GKM
3 Menetapkan target masalah yg akan
diselesaikan dan waktu selesainya
GKM
4 Menyusun rencana kegiatan pemecahan
masalah
GKM
5 Rencana dan pelaksanaan penyajian
rekomendasi kpd pimpinan. perusahaan
GKM
6 Keputusan pelaksanaan dan implementasi
rekomendasi yang diterima oleh Pimpinan
Managemen
7 Monitoring hasil pelaksanaan GKM

16. Organisasi GKM
Fasilitator, tugas:
 Memberi pelatihan kepada pimpinan dan anggota
GKM
 Koordinator GKM
 Mediator antara GKM dengan top management
Pimpinan GKM
 Memimpin secara aktif
 Mendorong anggota agar aktif
 Mengelola jalannya pertemuan
 Bertanggung jawab terhadap kegiatan GKM
 Bersama fasilitator memberikan pelatihan kepada
anggota

17. Lanjutan…
Petunjuk Pimpinan GKM:
 Menyusun rencana pertemuan
 Menggunakan agenda acara
 Membuat kesimpulan dari hasil pertemuan dan
merencanakan pertemuan berikutnya
 Tidak mendominasi pembicaraan, terbuka, dan
subyektif
 Alokasi waktu yang efektif aktif
Aggota GKM
adalah karyawan dari unit kerja yang sama

18. Sarana Pengendalian Mutu
Advisor
Tema
Masalah
Fasilitator GKM
Analisa
Masalah
Data Umum
Review
Cara
Pemecahan
Persetujuan
Pelaksanaan
Pelaksanaan
Pemecahan
Monitoring
Hasil
Standarisasi
Tindakan
Cara
Pemecahan

19. Lanjutan ...
Delapan langkah yang digunakan meliputi:
 P berarti “Planning” (perencanaan) meliputi 4 langkah,
yaitu:
L1 = Menentukan pokok masalah
L2 = Membahas penyebab
L3 = Menguji penyebab
L4 = Menyusun rencana penanggulangan.
 D berarti “Do” (pelaksanaaan) meliputi 1 langkah, yaitu:
L5 = Pelaksanaan penanggulangan.
 C berarti “Check” (meneliti hasil) meliputi 1 langkah, yaitu:
L6 = Meneliti hasil A
 A berarti “Action (tindakan) meliputi 2 langkah, yaitu:
L7 = Standarisasi
L8 = Urutan dan keterangan

20. Lanjutan ...
Tujuh Alat yang digunakan meliputi:
 Check sheet atau lembar pengumpul data yang terdiri dari:
1. Check sheet
2. Check list
3. Check drawing
 Diagram Pareto
 Diagram sebab akibat (Fishbone diagram)
 Histogram
 Diagram tebar (scatter diagram)
 Grafik

21. TUGAS
 Buat kelompok (masing-masing kelompok terdiri dari 7 orang)
dan susunlah rencana dengan melakukan gugus kendali
mutu terkait permasalahan yang ada pada:
1. Bahan baku
2. Proses produk
3. Lingkungan (keselamatan, kelestarian, dan keamanan
produk)
Permintaan:
Selesaikanlah dengan menggunakan tahapan-tahapan dalam
pemecahan masalah

22. Thank You
See U next week …..