Komunikasi efektif di dalam keluarga sangat penting untuk menjaga keharmonisan dan keutuhan hubungan. Beberapa hal penting dalam membangun komunikasi efektif antara lain mendengarkan dengan baik, memahami perspektif anak, menghindari kritik pribadi, serta memberikan penjelasan yang sesuai usia anak. Komunikasi yang efektif dapat menciptakan rasa aman bagi anak dan menumbuhkan kepercayaan diri.

1. Membangun Komunikasi
Efektif di Dalam Keluarga
Seta A. Wicaksana, M.Psi., Psikolog

2. Seta A. Wicaksana
0811 19 53 43
wicaksana@humanikaconsulting.com
• Managing Director of Humanika Amanah Indonesia – Humanika Consulting
• Managing Director of Humanika Bisnis Digital – hipotest.com
• Wakil Ketua Asosiasi Psikologi Forensik Indonesia wilayah DKI
• Business Psychologist
• Certified of Assessor Talent Management
• Certified of Human Resources as a Business Partner
• Certified of Risk Professional
• Certified of HR Audit
• Certified of I/O Psychologist
• Dosen Tetap Fakultas Psikologi Universitas Pancasila
• Pembina Yayasan Humanika Edukasi Indonesia
• Penulis Buku : “SOBAT WAY: Mengubah Potensi menjadi kompetensi” Elexmedia
Gramedia 2016, Industri dan Organisasi: Pendekatan Integratif menghadapi perubahan,
DD Publishing, 2020. Human Factor Engineering: Manusia dan Lingkungan Kerja. DD
Publishing, 2021, Psikologi Industri dan Organisasi, DD Publishing, 2021
• Organizational Development Expertise
• Sedang mengikuti tugas belajar Doktoral (S3) di Fakultas Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Universitas Pancasila Bidang MSDM Disertasi Peran Utama Budaya Organisasi dalam
Agilitas Organisasi di Lembaga Pemerintah Non Kementrian XYZ
• Fakultas Psikologi S1 dan S2 Universitas Indonesia
• Mathematics: Cryptology sekolah ikatan dinas Akademi Sandi Negara

4. Latar Belakang
• Komunikasi merupakan kunci penting dalam kehidupan bersosial, tanpa komunikasi kita tidak
akan mampu memahami dan mengerti apa yang kita dan orang lain inginkan.
• Begitu pula dalam berkeluarga, komunikasi menjadi salah satu hal yang menjaga keutuhan
berumah tangga.
• Meskipun demikian, sering kali kita mengalami miss komunikasi, baik dengan pasangan, anak,
maupun orang lain.
• Miss komunikasi yang berkepanjangan akan membuat rumah tangga menjadi goyah dan
membuat lingkungan rumah menjadi tidak sehat bagi keluarga.
• Oleh karena itu penting untuk kita mulai membangun komunikasi yang efektif di dalam keluarga.

5. Data
• 54% orangtua mengaku stres dalam menghadapi anak
• 39% orangtua meremehkan kemampuan anak dalam
• melakukan sesuatu yang sesuai tahap perkembangannya
• 47% orangtua khawatir terlalu memanjakan anak
• 70% anak mengaku tidak memiliki peraturan di rumah
• 62% anak mengaku pernah dipukul atau dicubit orangtua

6. Komunikasi
Komunikasi adalah proses penyampaian
atau pertukaran informasi (pesan, ide,
gagasan) dari satu pihak ke pihak lain
baik secara verbal maupun non verbal.
• Komunikasi secara verbal berupa kata-
kata yang disampaikan.
• Non verbal contohnya adalah kerutan
dahi yang dapat membuat orang lain
mengetahui bahwa ia sedang marah.

7. Komunikasi Efektif
• Komunikasi efektif berarti bahwa komunikator
(sender) dan komunikan (receiver) sama-sama
memiliki pengertian yang sama tentang suatu
pesan.
• Komunikasi dikatakan efektif jika pesan diterima
dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh
pengirim pesan, ada perbuatan timbal balik yang
dilakukan secara sukarela oleh penerima pesan,
dan dapat meningkatkan kualitas hubungan
antar pribadi dan tidak ada hambatan.
• Komunikasi efektif merupakan hal yang penting
dan kompleks bagi semua pihak.
• Penting bagi orang tua untuk menciptakan
komunikasi terbuka dan efektif dengan anak
demi terciptanya hubungan yang baik.

8. Manfaat Komunikasi Efektif Dalam Keluarga
• anak dapat belajar bagaimana berkomunikasi efektif karena melihat
yang orang tua mereka lakukan.
• anak pun merasa didengarkan dan dipahami sehingga dapat
menumbuhkan penilaian positif dan penghargaan terhadap anak itu
sendiri.
• Hal ini tentunya dapat menumbuhkan kepercayaan dalam diri anak.
• Anak yang bersedia melakukan apapun yang disampaikan.
• Hal tersebut karena anak mengetahui apa yang diharapkan orang tua
dari mereka sehingga mereka lebih mungkin untuk memenuhi harapan
tersebut.
• Anak-anak juga akan cenderung lebih merasa aman dalam keluarga
sehingga akan cenderung lebih kooperatif.
• Maka dari itu amat penting membangun komunikasi yang efektif antar
seluruh anggota keluarga.

9. Perhatikan Emosi dalam
Kesiapan Komunikasi
• Emosi adalah bagian tidak terpisahkan dari
hubungan dalam keluarga.
• Pastikan kita memilih kemampuan mengekspresikan
emosi dengan baik.
• Sering kali orangtua sulit menangani emosi karena
faktor pada dirinya, bukan pada anak. Orangtua
berespons pada kebutuhannya, bukan berespons
pada kebutuhan dan pengalaman belajar untuk
anak.
• Anak akan meniru cara orangtua mengekspresikan
emosi. Pilih waktu dan tempat yang kondusif untuk
menghadapi anak saat ada tekanan emosi.
• Emosi negatif yang tidak ditangani atau disalurkan
dengan tepat dapat memulai ‘lingkaran kemarahan’
kepada anak, diri sendiri, bahkan kepada emosi itu
sendiri. Akibatnya, emosi tidak terkendali dan
berulang, ancaman dan hukuman makin berat.

10. Ketrampilan dalam
komunikasi efektif
• Mendengarkan
• Memahami dengan baik,
• Mengajukan pertanyaan-
pertanyaan yang saling memiliki
keterkaitan
• Mengarah pada suatu solusi atau
ketenangan masing-masing pihak
• Memastikan tujuan komunikasi
efektif dapat tercapai

11. Komunikasi Efektif
Dengan Anak
• MENDENGARKAN. Orang tua diharapkan menjadi role model bagi anak dalam hal
mendengarkan ketika anak sedang berbicara. Dengan didengarkan, juga dapat membuat anak
merasa penting. Selain itu juga orang tua dapat melibatkan empati ketika sedang berbicara
dengan anak.
• TIDAK BERASUMSI. Sebaiknya tidak membuat asumsi pribadi, jika ada yang tidak jelas atau
tidak yakin, sebaiknya dikonfirmasi atau ditanyakan kembali.
• SELESAIKAN BERBICARA. Tidak langsung memotong dan menjudge anak.
• KONTAK MATA. Hal ini agar anak merasa ia diperhatikan dan didengarkan ketika berbicara.
• TEPAT WAKTU DALAM BERBICARA. Pahami situasi dan keadaan, juga pertimbangkan suasana
hati anak, untuk dapat mengetahui waktu yang tepat untuk berbicara dari hati ke hati dengan
anak.
• BERBICARA DARI SUDUT PANDANG ANAK. Hal ini bertujuan agar lebih dapat memahami
keinginan anak dan anak pun dapat merasa lebih dipahami dan dimengerti. Sehingga ia bisa
lebih terbuka.

12. Komunikasi Efektif Dengan Anak
• HARAPAN UNTUK DIKOMUNIKASIKAN. Sebaliknya, berkomunikasilah secara terbuka dan sehat tanpa
memiliki harapan mengenai apa yang akan diutarakan oleh anak, bagaimana ia
mengkomunikasikannya, dan sebagainya.
• BERTANYA DENGAN TEPAT. Orang tua perlu pahami bahwa ada pertanyaan yang membantu
percakapan dan ada juga yang dapat menghentikan percakapan. Cobalah untuk mengajukan
pertanyaan terbuka ketika berkomunikasi dengan anak sehingga anak dapat menanggapinya secara
mendalam. Contoh pertanyaanya adalah dengan menggunakan kata “Apa”, “Di mana”, “Siapa”, atau
“Bagaimana”.
• JADWALKAN WAKTU BERBICARA SECARA TERATUR. Adanya jadwal bukan berarti membatasi orang
tua untuk berkomunikasi dengan anak, namun memberikan mereka kesempatan untuk
mengungkapkan pendapat diwaktu yang sudah ditentukan. Misalnya dalam menyampaikan keluhan
terkait aktivitas sehari-hari dan membicarakan masalah. Waktu yang dapat digunakan untuk berbicara
adalah saat akan tidur, ketika sudah selesai makan, dan setelah beraktivitas.
• AKUI ORANG TUA TIDAK SELALU MEMILIKI JAWABAN. Pada saat anak mengajukan pertanyaan yang
tidak bisa dijawab oleh orang tua, orang tua perlu mengakui hal tersebut kepada anak. Orang tua
dapat mengarahkan anak kemana mereka perlu menemukan jawaban atas pertanyaanya. Dengan
demikian, orang tua juga mengajari bahwa manusia memiliki keterbatasan dan lebih baik jujur dari
pada berbohong untuk menjawab suatu pertanyaan yang tidak diketahui.
• MEMBERIKAN PENJELASAN. Saat orang tua menjawab pertanyaan anak, orang tua perlu mencoba
memberi mereka informasi sebanyak yang mereka butuhkan, meskipun topiknya adalah sesuatu yang
tidak nyaman untuk orang tua. Namun perlu diperhatikan bahwa saat menyampaikan jawaban,
pastikan bahwa informasi tersebut sesuai dengan usia mereka.

13. Hal Yang Harus Dihindari Dalam Berkomunikasi
Dengan Anak
• Kritikan terhadap ide, perasaan, pemikiran anak, atau terhadap diri anak sendiri.
Kritikan dapat dilihat anak sebagai serangan terhadap dirinya dan bisa membuat
anak memiliki self-esteem yang rendah.
• Membahas kesalahan yang pernah dilakukan anak sebelumnya. Sebaiknya
ketika suatu masalah sudah clear, maka orang tua tidak perlu membahasnya
kembali. Hal ini dapat mengajarkan perasaan dendam atau menyimpan kesalahan
orang lain dalam waktu yang lama.
• Mengarahkan dan mendikte anak bagaimana harus menyelesaikan
permasalahan. Hal ini dapat membuat anak kurang memiliki kemampuan untuk
dapat mengontrol hal-hal yang terjadi dalam hidupnya. Selain itu juga membuat
anak kurang memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah, dimana hal ini
sangatlah penting dimiliki anak. Anak pun bisa merasa bahwa orang tua mereka
tidak menaruh kepercayaan terhadap mereka sehingga selalu diarahkan.
• Melakukan hal-hal yang membuat anak merasa rendah diri atau bersalah,
seperti menjudge dan menyalahkan. Hal ini tentunya dapat membuat anak
merasa tidak dihargai, dicintai, dan berpengaruh terhadap self-esteem anak
sendiri.

14. Beberapa
Kiat-Kiat
Membangun
Komunikasi
Efektif (Saat
Anak Marah)

15. Komunikasi
Efektif VS
Tidak Efektif

16. Hadiah dan
Dukungan

17. CARA
MEMBERIKAN
KONSEKUENSI

18. Bijak Memuji
Anak

19. 5 Cara
Baik Kritik
Anak

20. Restitusi

21. Panduan
Membuat
Kesepakatan
Bersama
Anak

22. Learning and Giving for
Better Indonesia
www.humanikaconsulting.com