Hoewel content inmiddels een onmisbaar onderdeel is van iedere marketingstrategie, blijft het lastig om het effect te meten. Door het See-, Think-, Do- & Care-model toe te passen op de customer journey maak je content meetbaar. Met de presentatie nemen we je mee langs voorbeelden en handige tips om een contentstrategie neer te zetten die niet alleen aansluit op je doelgroep, maar ook nog eens meetbaar is.

1. NIMA Marketing Day 2022 Traffic Today
Digital.
Growth.
Together.

2. Een resultaatgerichte
contentstrategie — zo maak
je content meetbaar
GOAL
2022
Traffic
Today
DIGITAL.GROWTH.TOGETHER.
Traffic Today

3. Koen
van Veen
Sara
de Rouw

4. Traffic Today
meetbaarheid

5. ● De strategie achter content
○ Doelgroepen
○ Customer journey
○ Content KPI’s
● Analyse en optimalisatie
● Takeaways
● Vragen
Digital.Growth.Together.
Inhoud
Een resultaatgerichte contentstrategie

6. Wanneer is de content succesvol? Welk doel
streef je na? En hoe maak je dit meetbaar?
Iedere content-uiting in een bepaalde fase
heeft andere kPI’s.
Wie zijn de mensen waar jouw content op
moet aansluiten? Waar zijn ze mee
geholpen? Wat vinden ze interessant om te
horen? Welke eisen stellen ze?
Welk proces doorloopt je doelgroep vanaf
het eerste contactmoment tot het moment
van activatie en zelfs daarna? En welke
content past hierbij?
KPI’s
Doelgroep Customer journey
Strategie

7. 1. Doelgroep
Breng het profiel van je doelgroep in kaart en gebruik
dit als basis.
Profiel Mensenkennis
Ken je klanten, weet wat er speelt en wat hun wensen zijn.
Informeer bij je collega’s van sales en de klantenservice!
Analytics
Je huidige data is een waardevolle bron van
informatie als het aankomt op het opstellen van
doelgroepen.
Segmentatie
Is je doelgroep divers? Pas je content hier dan ook op aan.
Hiermee maak je je content persoonlijker en relevanter.

8. SEE
THINK
DO
CARE
Oriëntatie en inspiratie
Overweging en verdieping
Overtuiging en activatie
Loyaliteit en binding
SEE
THINK
DO
CARE
2. Customer journey

9. SEE
THINK
CARE
branding | probleem introduceren | behoefte aanwakkeren | interesse wekken
DO
2. Customer journey
vergelijken | aandragen oplossing | mogelijkheden | USP’s
verkoop | downloads | activeren | CRO
herhaalaankopen | onderhoud | cross-selling | merkambassadeurschap
social ads | display ads | blogs
SEO content | social ads | display ads | search ads | retargeting
SEO content | social ads | display ads | search ads | shopping ads | e-mail | retargeting
e-mail | social organisch | blogs

10. Zumo
Een full-funnel content- en
socialstrategie:
● 50% meer transacties
t.o.v. vorig jaar via social
ads
● Een toename van direct
verkeer van 85% in
nieuwe gebruikers
Carrousel ad
Think-fase voor het uitlichten
van nieuwe collecties.
Video ad
See-fase om kennis te
maken met het merk en de
kleding.
Collectie ad
Do-fase voor directe
aankopen.

11. time on site | CTR | paginabezoekers | inschrijvingen | ad engagement | favorieten | add to cart
aankopen | conversieratio | ROAS | omzet | marge | winkelwagenverlaters
herhaalaankopen | reviews | customer lifetime value | e-mail open rate
bereik | views | kijkduur | websitebezoekers | ad engagement | CTR | branded zoekvolume
3. KPI’s
SEE
THINK
CARE
DO

12. Analyse en optimalisatie
● Testen
Ontdek wat aanslaat bij je doelgroep door te testen.
● Dashboards
Zorg voor overzicht met handige geautomatiseerde dashboards.
● Tussentijdse meetmomenten
Blijf bijsturen op basis van meetmomenten op verschillende
punten in de klantreis.

13. Welke werkt beter?

14. Welke werkt beter?
Origineel: opbrengst per sessie €8,39 Nieuw: opbrengst per sessie €10,58

15. Resultaat:
● Conversiepercentage met 8% gestegen
● 13% hogere orderwaarde per klant
Origineel: zonder kwantiteit voorraad Nieuw: met kwantiteit voorraad

17. MyPalmshop
Voor deze specialist in
exotische planten en bomen
zijn we gewoon begonnen
met schrijven. Het resultaat?
● 187% organische groei
binnen een jaar
● 400+ top-3 posities in
Google
● 800+ top-4 tot -10
posities

18. Takeaways
Iedereen kan aan de slag met content
Content is meetbaar te maken met de juiste KPI’s
Je doelgroep(en) en klantreis geven vorm aan je content — en andersom
Testen, testen, testen
Je hoeft niet altijd bij het begin te beginnen
Gewoon doen

19. NIMA Marketing Day
2022
Vragen?
DIGITAL.GROWTH.TOGETHER
Hanzeweg 5b
7418 AW Deventer
+316 (0)570 217 223
info@traffictoday.nl
Orteliuskaai 2
2000 Antwerpen
+32 3 808 05 77
info@traffictoday.be
WWW.TRAFFICTODAY.NL