2. 5 Why
นิทาน “ไคเซน”
istepplus@gmail.com
3. 5 Why
ื้ ้ ่
เมือพบปัญหาทีตองเบิกเงินมาซอ ขีเลือย แล้วคือ
่ ่ ้
นาม ันหยดลงพืน
้ ้
• “ทำไม่น้ ำมันจึงหยด เพรำะว่ำน็ อตหลวม”
• “ทำไม่น็อตจึงหลวม..?”
• “เพรำะแหวนยำง(โอริง)ไม่ด” ี
• “ทำไม่แหวนยำงไม่ด..?” ี
ื่
• “เพรำะแหวนยำง(โอริง)เสอมสภำพ”
• กำรแก ้ไขปั ญหำคือ กำรเปลียนแหวนยำง (โอริง)ใหม่
่
น้ ำมันก็จะไม่รั่ว
4. Genchi Genbutsu
CEO
Genchi Genbutsu KAIZEN
Manager Plan
Operator
istepplus@gmail.com
5. การปร ับปรุงการทางาน
(Develop & Kaizen)
ตัวชีวัด
้ การพัฒนาอย่ างต่ อเนื่อง
บรรลุผล
เปาหมาย,มาตรฐาน
้
การบริหาร
นโยบาย จุดเริ่มต้ น
เวลา - - - ->
istep@in.com
6. การปร ับปรุงการทางาน
(Develop & Kaizen)
ก่อน หลัง
-มีการพัฒนา,ปรับปรุงตามนโยบาย -เกิดความต่อเนื่องในการพัฒนา
-ประสบปัญหาการรักษามาตรฐาน -รักษามาตรฐานงานประจาได้ ดี
-ความสามารถในการปรับตัวต่า -โอกาสบรรลุเป้ าหมายสูง
“พัฒนาเชิงถดถอย” “พัฒนาเชิงรุก”
istepplus@gmail.com
7. คุณติดตามงานด้วยวิธใดในปัจจุบ ัน ?
ี
แสดงและตรวจสอบ
ข้ อมูลด้ วยบอร์ ด ?
เดินตรวจทีหน้างานทุกวัน ?
่
ประชุ มเพือแก้ไขปัญหาเป็ นรายวัน ?
่ ใช้ ระบบแจ้ งเตือนปัญหา
istepplus@gmail.com
8. ่ ่
เครืองมือทีชวยสน ับสนุน
่
ื่
การสอสาร (Communication)
ประชุม Obeya
้
ประชุมตอนเชา (Morning talk)
ประชุมตอนบ่าย (Afternoon talk)
istepplus@gmail.com
10. PDCA to actions
1. ระบุปญหาและขอบเขต
ั
2. ตงเปาหมาย และ KPI
ั้ ้
P
3. กาหนดแนวทาง-วิธการ
ี
Communication
- ประชุม 4. ระบุผร ับผิดชอบ
ู้
- OBEYA และอืนๆ
่
Visualization
- ข้อมูลทีตดตาม
่ื
- บอร์ดสอสาร
่ ิ D 5. ดาเนินงานและตรวจสอบรายว ัน
- ระบบแจ้งเตือน
(ANDON)
C 6. ประเมินผล
A 7. พ ัฒนาและควบคุม
istepplus@gmail.com
15. KAIZEN Implementing
+40% Kaizen step
Growth
Goal : Optimization
Communication :
Obaya, Morning talk
Genchi Genbutsu :
Persent SOP(Standard
Operation Procedure)
2005 2035
Year
istepplus@gmail.com
16. Develop Step
• ลดควำมสูญเสีย (Efficacy Review)
Phase I
(Gap in Loss or Muda)
• พัฒนำสูระดับมำตรฐำน (Low Standard)
่ Phase II
• เพิ่มคุณค่ำ (Value Added) Phase III
Standard Setting
istepplus@gmail.com
17. การปลูกฝังไคเซน
• Vision :Value base (ผูบริหารสูงสุด)
้
• Communication : Policy, Learning , Coaching ,
ื่
ect (สอสารสร้างความเข้าใจ)
• Implementation (ปฏิบ ัติ)
• Activity Support (มีกจกรรมรองร ับ)
ิ
• Role Model (ผูบริหารเป็นแบบอย่าง)
้
• Apply in daily life (ปร ับใชเป็นชวตประจาว ัน)
้ ี ิ
istepplus@gmail.com
18. ่
ประโยชน์สวนพน ักงาน
ทางานง่ายขึน ้
มีความคิดสร้างสรรค์ เกิดการพ ัฒนา
คิดบวก(เมือมีปญหา)
่ ั
มีขว ัญกาล ังใจ
้ ึ ็ ่
มีความรูสกเปนเจ้าของ(มีสวนร่วม)
เพิมความมนใจ(ผูบริหารก็ฟงลูกน้อง)
่ ่ั ้ ั
istepplus@gmail.com
19. ่
ประโยชน์สวนองค์กร
อยูรอด
่
ต้นทุน
คุณภาพ
บรรยากาศในการทางานไม่นาเบือหน่าย
่ ่
่
พ ัฒนาสูสากล
ลูกค้าพึงพอใจ
istepplus@gmail.com
20. มูดะ
ในการแปรรูป
่
ในการซอมแซม
ในการผลิตมากเกินไป
ในการขนย้าย
ในการเก็บสต๊อก
ในการเคลือนไหว
่
istep@in.com
21. หลุมพลาง “ไคเซน”
ต้องพ ัฒนาให้งายและตอบโทย์ เพือความ
่ ่
้
สะดวกต่อการใชงานจริง
ต้องประหย ัดเวลาและไม่เพิมภาระในงาน
่
้ ้
ต้องไม่ซาซอน เกินความจาเปน ็
ต้องมองระยะยาว
ต้องไม่มคาว่า “ดีทสด”
ี ี่ ุ
istepplus@gmail.com
24. Continuous Improvement
Key of System
Org. เปำหมำยร่ วม
้ Business
learning
(Convergence)
Team เกิดกลไกกลุม
่ Unit A Unit B Unit C
learning (Group Drive)
Self- มีพฒนำกำร
ั A B A B
A B
learning (Self – Learning)
istepplus@gmail.com
26. Ikujiro Nonaka ‘s
Team A Team B Team C
sharing sharing
Job A Job B Job C
Goal
istepplus@gmail.com
29. Work habit
เพิกเฉย
แก้ ปัญหำเฉพำะหน้ ำ
พัฒนำให้ ยงยืน
ั่
istepplus@gmail.com
30. Dialog
In knowledge
ยิงแก่ยงเก๋ำ
่ ิ่
หรือ Improvement
ยิงแก่ยงเศร ้ำ
่ ิ In process
istepplus@gmail.com
31. Lever of Goals
Performance Level Team Performance
ประโยชน์ที่แท้ จริง Convergence Team Success Passion
Incentive
สร้ ำงผลงำน(เน้ นกำยภำพ) Unit KPI Achieved Commission
ควำมอยู่รอด Individual Day per day Salary
istepplus@gmail.com
32. 5 S vs. KAIZEN
Maintain Small Group Activity
กำรยึดมำตรฐำนเป็ นเกณฑ์ขนต่ำ
ั้ ก ำ ร จั ด โ ค ร ง ส ร ำ ง ข อ ง กิ จ ก ร ร ม
้
(เพรำะมำตรฐำนทีมอยูเดิมจะค่อย ๆ
่ ี ่ เพื่อ ให ้ช ่อ งทำงกำรมีส ่ว นร่ว ม เช ่น
ลดลง) จั ด กลุ่ ม เพื่ อ แข่ ง ขั น ส ่ ง เสริ ม กำร
ิ
พั ฒ นำ กำรเพิ่ม ประส ท ธิผ ลในกำร
ท ำงำน รวมถึง กำรท ำงำนเป็ นที ม
Kaizen และควำมสำมัคคีในหมูคณะ ่
Continuous Improvement
่
กำรปลูกฝั งและสร ้ำงกำรมีสวนร่วม หำ
แนวทำง เพือคอยจะพัฒนำอยู่
่
ตลอดเวลำ
5ส เป็ นเรืองเกียวกับคน จะต ้องนำเครืองมือต่ำง ๆ เข ้ำมำ
่ ่ ่ ดีแล ้วไม่พอ – ต ้องดีกว่ำ
่
ชวยในกำรจัดกำรถึงจะทำให ้เกิดผลได ้เร็วขึน้ ไม่มคำว่ำ ดีทสด
ี ี่ ุ
istepplus@gmail.com
33. System
Input Process Output Outcome Impact
1 2 3 4
• เตรียมกำรและเก็บ • จัดทำขันตอนมำตรฐำน
้ • มำตรฐำนกำรปฏิบตงำน
ั ิ •สะสาง (Seiri)
รวบรวมข ้อมูล •สะดวก (Seiton)
•สะอาด (Seiso)
•สุขล ักษณะ (Seiketsu)
ั
•สร้างนิสย (Shitsuke)
ISO 9001
istepplus@gmail.com
34. 5 ส.
Company Logo
istepplus@gmail.com
35. KAIZEN Goal
Value คุณค่าที่ได้รับอย่างแท้จริ ง
Trend เกิดจากกระแสหรื อค่านิยม ในช่วงหนึ่งๆ
Power จากการสร้างหรื อปรุ งแต่ง
istepplus@gmail.com
36. Obeya
D A
Result Process
Name KPI KPI
A ≥ 90 ≥ 90
B ≥ 85 ≥ 85
> 85 < 85
C B
< 85 > 85 C
D < 80 -
A B
C D
istepplus@gmail.com
37. Obeya
Chiengrai
53.0
M.Hongsorn
Phayao
20.5
-6.0
Nan
Chiengmai
-21.0
20.5
Lampang
15.0
Prae Nongkai
Lampoon
7.0 -36.0
20.5
Uttaraditt
29.0
Loey Udornthani Nakornpanom
Sukhothai -34.0 -45.0 24.0
Sakolnakorn
-28.0 Pisanuloke Nongbualamphu
Tak -20.0
9.0 -45.0
21.0
Petchaboon Khonkaen Kalasin Mukdaharn
Kampaengpet Pichit
30.0 32.0 4.0 -2.0
8.0 30.0
Yasotorn
Chaiyapoom Mahasarakam
1.0 Amnat Charoen
Nakornsawan 5.0 1.0
Roi-ed
Roi- 10.0
Uthaithanee -38.3
Lopburi -47.0
19.0 Chainat
53.0
48.0 Singburi
53.0 Ubolrajthani
Saraburi Nakornrajsrima
Angthong Burirum Srisakes -9.0
Kanchanaburi 0.0 15.0 -12.5 Surint
-5.0 -43.0
69.0 Supanburi Ayudhaya -4.0
47.0 5.5
N’nayok
Pathum
Prachinburi
Non
N’pathom 8.0 Srakaew
BKK. 35.0
Chacherngsao
Rajburi S’sakorn
S’prakarn 32.0
23.5
S’Songkram Cholburi
3.5
Chanthaburi
Petchburi Rayong 19.0
31.0 0.0
Trad
49.0
Prachubkirikan
-9.0
Choomporn
31.0
Ranong
-20.0
Overall Score
Suratthani
Phang-nga
Phang-
-30.0 SSMI
-1.0
N’srithammaraj Toyota vs. 900
Krabi -3.0
26.0
Phuket
-7.0 Pattalung 48 Score = 900
Trang 56.0
37.0
15 Score 880-899
Satul
-22.0 Songkhla
-22.0
Pattani 13 Score = 879
11.0
Yala
3.0
Narativas
-3.0
Retail Development Department
A B C D
istepplus@gmail.com
38. นโยบายการปรับปรุงXXXXX
KSF 1: ความร่วมมือ XXX และ XXX แก้ ปัญหาร่วมกัน
วัตถุประสงค์ : ปรับปรุงค่า XXXX เฉลียให้สูงขึ้ น
่
เปาหมาย : XXXX อันดับ
้
วิธดาเนินงาน
ี KPI SSMI No Red
1. จัดตั้งทีมงานในการช่วยเหลือ (Rescue Team)
2. ลงตรวจสอบพื้นที่เพื่อหาสาเหตุท่แท้ จริง
ี
3. จัดทาแผนร่ วมกับผู้แทนฯ เพื่อปรับปรุงและ KPI
4. ยึดหลัก PDCA รายเดือน
istepplus@gmail.com
39. แผนการดาเนินงาน
2012
กิจกรรม 2012
Q1 Q2 Q3 Q4
กิจกรรมพืนฐาน
Kaizen ศึกษาและเตรียมการ
ตรวจสอบ
1. XXXXX
2. XXXXX ทดลองใช้ ขยายผล
3. XXXXX
ประเมินผล
แก้ปัญหาร่วมกัน แผนปรับปรุง PDCA รายเดือน
istepplus@gmail.com
40. Hoshin kanri
Hoshin
Performances
Competency
istepplus@gmail.com
41. PMS vs. Hoshin
Goal
Monitoring
Gap & Develop KAIZEN
Coaching
Obeya Room
Feedback
Evaluating Ranking
KPI Out Put
Competency Competency
PMS Hoshin
istepplus@gmail.com
42. KPI All in one
Level
Impact
Competency & IDP KPI
กำรจัดกำร ยอดขำย/กำไร ทีเพิมขึน
่ ่ ้
Outcome
กำรติดตำมลูกค ้ำ จำนวนลูกค ้ำทีมำซอซ้ำ
่ ื้
Output
กำรบริกำร ควำมพึงพอใจ
Process
กำรขำย จำนวนลูกค ้ำ(รำย)
Input
istepplus@gmail.com
43. Labor ship
Ownership Labor ship
มีจริ ยธรรม Hi Lo
การมุ่งพัฒนา Hi Lo
ใส่ใจลูกค้า Hi Lo
ความพยามหยุดปัญหา Hi Lo
ความรับผิดชอบในงาน Hi Lo
สร้างเครื อข่ายและมีสมพันธภาพ
ั Hi Lo
ใสใจคุณภาพ Hi Lo
ยึดในคาพูด Hi Lo
คานึงถึงต้นทุน Hi Lo
การไม่วางเฉย Hi Lo
มองระยะยำว ั้
มองระยะสน
ทำให ้อยูรอด
่ ทำไปวันๆ
istepplus@gmail.com
44. Compensation/Incentive
Owner ship
Partner ซื ้อใจ
Stock
Unlimited จูงใจ
Incentive
Salary Structure พอใจ
Standard
Work pay ทำใจ
จ่ำยต่ำงตอบแทน
istepplus@gmail.com
45. Incentive Design
Commitions ค่ำนำยหน ้ำ
่
Incentive สวนแบ่งควำมสำเร็จ
ิ ่
Privilege สทธิพเศษ ต่ำง ๆ เชน Insurance
ิ
ิ
(แบ่งเกรดพนักงำน หรือ มีโควตำให ้ลูกมีสทธิ
ในกำรเข ้ำทำงำนได ้
ิ
Stock มีสทธิกำรถือหุ ้นของบริษัท
Ownership
DNA
Commitions Incentive Privilege Stock
istepplus@gmail.com
48. หลักการ 5 M
้
Man = กำรบริหำรกำลังคน จะใชคนอย่ำงไรให ้เกิด
ิ ิ
ประสทธิภำพ และประสทธิผลกับงำนให ้มำกทีสด ่ ุ
Money = กำรบริหำรเงิน จะจัดสรรคเงินอย่ำงไรให ้ใชจ่ำย ้
ิ
ต ้นทุนน ้อยทีสดและให ้เกิดประสทธิภำพ และประสทธิผล
่ ุ ิ
้ ่ ิ
Machine = กำรใชเครืองจักรจักร เพือเพิมประสทธิภำพ และ
่ ่
สร ้ำงควำมคุ ้มค่ำต่อธุรกิจ
Materials = กำรควบคุมคุณภำพต ้นทำงรวมถึงกำรบริหำรวัสดุ
้ิ
ในกำรดำเนินงำน ว่ำจะทำอย่ำงไร ้ให ้สนเปลืองน ้อยทีสด หรือ
่ ุ
เกิดประโยน์สงสุด
ู
Management = กำรจัดกำร คือกระบวนกำรจัดกำรบริหำร
่ ้ ิ
ควบคุมเพือให ้งำนทังหมดเป็ นไปอย่ำงมีประสทธิภำพ และเกิด
ิ
ประสทธิผลอย่ำงเต็ม
istepplus@gmail.com
49. ข้อมูลประวัติการทางาน กฤษณะ ยอดแก้ว
ปัจจุบนั
• ที่ปรึกษาธุรกิจทรัพยากรบุคคล บริษท โกลบัล คอนเซิรน จากัด
ั ์ Email : istepplus@gmail.com
การศึกษา Mobile : 081-171-5454
• ปริญญาโท สาขาพัฒนาทรัพยากรมนุ ษย์และองค์การ คณะพัฒนาทรัพยากรมนุ ษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)
ประสบการณ์ทางาน
• บริษท ไอ เสต็ป , บริษท โตโยต้า, สถาบันพัฒนาฝี มือแรงงาน และมูลนิ ธพฒนาทรัพยากรมนุ ษย์ระหว่างประเทศ
ั ั ิ ั
ตัวอย่างผลงานที่ผ่านมา
• ที่ปรึกษา/คณะทางานและวิทยากรให้กบภาคเอกชนและภาครัฐบาล/รัฐวิสาหกิจ ภาคเอกชน ได้แก่ บริษท กรุงไทยธุรกิจบริการ จากัด
ั ั
บริษัท เฉลียวการช่ างและค้าวัสดุ ก่อสร้าง จากัด บริษัท นิ ชินโบะ สมบู รณ์ ออโตโมทีฟ จากัด ฯลฯ ภาครัฐและรัฐวิ สาหกิจ ได้แ ก่
สานักงาน กพ. สานักงานปลัดกระทรวงพาณิ ชย์ กรมชลประทาน กรมพัฒนาฝี มือแรงงาน สถาบันค้นคว้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์อาหาร
มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ การเคหะแห่งชาติ กองทุนเงินให้กูยืมเพื่อการศึกษา องค์การสุรา การไฟฟ้ าส่วนภูมิภาค สานักนโยบายและ
้
แผนพลังงาน(สนพ.) ฯลฯ
ความเชี่ยวชาญและผลงานอืนๆ ่
• ด้านทรัพยากรมนุ ษย์ ระบบPMS.(Competency/KPI)IDP/Career/Talent/Succession Plan/KM../Compensation & Incentive/
HR Risk (HD Analysis) ด้าธุ รกิจ BSC/ระบบไคเซน/5ส./JIT./การบริหารความปลอดภัย CCCF./ISO./การวางระบบด้านงานบริการและ
บริหารลูกค้า(CCM.) เป็ นต้น
• ด้านวิจย หัวหน้าโครงการศึกษาวิจย โครงการในพระราชดาริฯ “การจัดการความรู ” ใน พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หว เขาหินซ้อน โดย
ั ั ้ ั
มูลนิ ธิปิดทองหลังพระ,การน้อมนาแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียงมาปรับใช้ในเรือนจา โครงการ “กาลังใจ”ใน สมเด็จพระเจ้าหลานเธอฯ ฯลฯ
• วิทยากรบรรยายให้กบหน่ วยงานทังภาครัฐและเอกชนด้านการบริการ การบริหารจัดการธุรกิจ,โลจิสติกส์/คลังสินค้า,การ“ไคเซน”,5ส.,การ
ั ้
สอนงาน ,การทางานเป็ นทีม /การเสริมสร้างทัศนคติและจิตสานึ กในการทางาน,,การจัดการความรู ,้ การสร้างวัฒนธรรมองค์กร และ
เครื่องมือ/เทคนิ คการสร้างการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เป็ นต้น
