Документ описывает важность сквозной веб-аналитики для b2b-бизнеса и её влияние на эффективность рекламных стратегий. Основное внимание уделяется расчету ROI и анализу ключевых слов для оптимизации расходов на рекламу, а также проблемам, связанным с интеграцией различных платформ аналитики. Также рассматриваются механизмы автоматизации отчетности и отслеживания звонков для повышения конверсии и улучшения бизнес-процессов.

1. Сквозная веб-аналитика
для b2b-бизнеса
Егоров Александр, Alytics

2. Эксперт в контекстной рекламе и
эффективным интернет-медиа.
Директор по развитию в Alyitcs
(www.alytics.ru)
Платформа для умного управления
контекстной рекламой

3. Зачем нужна сквозная аналитика?
Чтобы эффективно расходовать
деньги на рекламу!

4. Обычная схема привлечения клиентов
Страница приземления на сайте
Лиды и продажи

5. Глубокая схема привлечения клиентов
Страница приземления на сайте
Лиды
Продажи
Web-аналитика
Стоимость лида (CPA)
Выручка,
Прибыль, ROI

6. Лид
Сайт
Продажа Прибыль
Цена клиента
Конверсия из
лида в продажу
Цена лида (CPA)
15 000р.
5 000р.
20%
1000р.

7. Продажи
Входящий трафик
Доход
90 рублей
100 рублей
Окупаемость = Доход-Расход
Сайт

8. Продажи
Сайт ROI =
Доход −Затраты на рекламу
Затраты на рекламу
∗ 100%
ROI > 0 – Затраты на рекламу окупаются
ROI < 0 – Затраты на рекламу не окупаются

9. Посчитать ROI и Выручку от рекламы просто
В чем же соль?

10. Какие ключевые слова приносят прибыль?
А какие сжирают рекламный бюджет?
ROI +15%
ROI +72%
ROI +102%
ROI -12%
ROI -6%
ROI -22%
ROI +41%

11. Соль – собирать сквозную статистику по каждой
ключевой фразе

12. В чем же сложность?
• Огромное количество статистики (Яндекс
Директ, Счетчик Google Analytics, CRM)
• Не понятно, что делать с этой статистикой
• Непонятно как учитывать ROI с каждого ключа
• Как интегрировать все платформы (CRM,
рекламную площадку и счетчик) так, чтобы
статистика разложилась “как надо”

13. Способы коммуникации клиента с бизнесом

14. Коммуникации через заявку на сайте

15. Коммуникация через онлайн-консультант

16. Коммуникация через входящий звонок

17. Механизм автоматизации отчетности
UTM к каждому чеку
UTM-разметка
Цена лида
Выручка
Прибыль
ROI
• Кампании
• Объявления
• Фразы
Затраты
Трафик
Сайт
CRM
Онлайн-заявка
Онлайн-консультант
Звонок
Сделка.
Оплата от клиента
Лиды
ЛидыЗаработок
продажа

18. Проблема web-аналитики в b2b-бизнесах:
бОльшая доля продаж происходит через звонки

19. Отслеживание звонков через user_id

20. Отслеживание звонков через user_id
Цена лида
Выручка
Прибыль
ROI
Трафик
Сайт
CRMСделка.
Оплата от клиента
User_idЗаработок
Звонок
Оператор

21. Отслеживание звонков через
динамический call-трекинг
• Каждому пользователю показывается уникальный
телефонный номер;
• За каждым пользователем номер резервируется на
некоторое время (минимум 10 минут);
• При звонке система знает какой посетитель позвонил и от
куда он пришел;

22. Учет звонков через динамический call-трекинг
Цена лида
Выручка
Прибыль
ROI
Трафик
Сайт
CRMСделка.
Оплата от клиента
Заработок
Звонок Система
динамического
Call-трекинга
Создается сделка

25. • Повышаем ставки;
• Увеличиваем число конверсий;
• Снижаем ставки;
• Уменьшаем CPA;

28. Повышаем ставки
Повышаем ставки
Снижаем ставки

29. CRM
Цена лида
Выручка
Прибыль
ROI
Управление ставками
от ROI и цены лида
Онлайн-заявка
Онлайн-консультант
Звонок
i.alytics.ru

30. Чтобы построить эффективную web-аналитику
1. Определить допустимую стоимость клиента;
• Стоимость клиента ≥ дохода с продаж;
2. Определяем конверсию из лида в продажу;
3. Определяем допустимую стоимость лида;
4. Научиться считать показатели с точностью до
ключевой фразы;
5. Держать руку на пульсе.

31. Спасибо!
Вопросы?
Александр Егоров
ae@alytics.ru
www.alytics.ru
facebook.com/alytics