"Формула сайта: как повысить прибыль интернет-магазина", Семинар организован компанией 1С-Битрикс совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua в Одессе 9 апреля 2015г. Доклад Евгения Черного, AD|LABS-Украина.

1. Веб-аналитика, как инструмент принятия
решений и учета рисков
,Евгений Черный AD|LABS-Украина wa@adlabs.com.ua

2. Что же такое веб-аналитика?
– отслеживание
– сбор
– измерение
– анализ данных
– выводы
– действия

4. Веб-аналитика нужна каждому
коммерческому интернет-проекту

5. Обновление Google Analytics
– март 2005
Google приобретает компанию Urchin
– ноябрь 2005
Google Analytics — закрытый invite-доступ
– август 2006
Google Analytics v1 (доступна всем)
– апрель 2007
Google Analytics v2 (глобальный редизайн)
– октябрь 2008
Google Analytics v3 (enterprise-level)

6. Обновление Google Analytics
– апрель 2009
Google запускает Conversion University
Яндекс.Метрика v1
– октябрь 2009
Google Analytics v4 (асинхронный код)
– октябрь 2010
Яндекс покупает Вебвизор
– апрель 2011
Google Analytics v5 (MFC)

7. Обновление Google Analytics
– октябрь 2012
Universal Analytics
– сентябрь 2013
Google начинает шифровать органику + 70
версий GA
– июнь 2014
Яндекс шифрует органику
Google Analytics — real-time изменения
– июль 2014
Метрика 2.0 — открытая Бета

8. Инструменты

9. Веб-аналитика:
1. Заниматься самостоятельно
VS
2. Отдать подрядчику

10. Кейс №1
Путь к рентабельности контекста длинной в
полгода

11. Первый месяц
Клиент (интернет-магазин) решил отдать свой
контекст агентству на оптимизацию.
От аудита и базовой настройки счетчиков
клиент отказался.
Основной аргумент:
«У меня итак всё настроено!»

12. Второй месяц
Отработав 2 месяца с новым подрядчиком по
контексту, клиент задает первый правильный
вопрос:
«70 заказов это много или мало?»

13. Второй месяц
Не хотите
поговорить об
аналитике?
Пфф…

14. Второй месяц
Клиент соглашается на аудит аккаунтов:
- установлен старый счетчик GA
- eCommerce — не настроен
- есть цели «Заказ» в GA и в Метирке
Рекомендации:
- переход на Google Tag Manager
- подключение модуля eCommerce
- отслеживание микро-конверсий
- многоканальные последовательности
- анализ оффлайн

15. Третий месяц
Рекомендации:
- переход на Google Tag Manager
- отслеживание микро-конверсий
- подключение модуля eCommerce
- многоканальные последовательности
- анализ оффлайн

16. Третий месяц
Первая реакция:
«Ну отлично, мы не в минусе!»
Вторая мысль:
«Хотя, что-то маловато.. А можно лучше?»

17. Второй месяц
Не хотите
поговорить о
пост-клик?
Нет!

18. Четвертый месяц
Срочно! Отключаем всё красное!
Деньги переводим в зеленое!

19. Пятый месяц
+ перестали звонить...
Срочно! Включаем всё обратно!

20. Пятый месяц
Анализ ассоциированных конверсий показал,
что контекст инициировал конверсий в 3 раза
больше чем совершал

21. Пятый месяц
Обязательно необходимо учитывать
взаимодействие рекламных каналов!!!

22. Пятый месяц
«Можно ли суммировать ассоциированный и
прямой доход?»
НЕТ!!! Это одни и те же деньги
Нужна атрибуционная модель!

23. Мультиканальные конверсии
(первое взаимодейсвие)
0
2
4
6
8
10
12

24. Мультиканальные конверсии
(последнее взаимодействие)
0
2
4
6
8
10
12

25. Мультиканальные конверсии
(равноценность)
-1
1
3
5
7
9
11

26. Мультиканальные конверсии
(повышение ценности)
0
2
4
6
8
10
12

27. Мультиканальные конверсии
(комбинация первого и последнего
взаимодействия)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9

28. Атрибуция
- нули пропали
- доход перераспределился

29. Шестой месяц
При тех же затратах, доход вырос на 50%!
Первая реакция:
«Ну отлично, мы точно не в минусе!»
Вторая мысль:
«Хотя, что-то маловато.. А можно лучше?»

30. Шестой месяц
Не хотите
поговорить об
offline?
Хочу!

31. Промо-код

32. Промо-код

33. Шестой месяц
- перешли от стоимости клика к стоимости лида
- открыты для экспериментов
- практически прозрачный анализ

34. Седьмой месяц
Корректируем
рекламные
кампании
Собираем
данные
Анализируем

35. Кейс №2
Wow-КП: обещать — не значит жениться..

36. Промо

37. Коммерческое предложение

38. Органика за год
Наглядная сезонность

39. Органика за год
Обещанный рост!
Ничего не настораживает?

40. Кликабельность топ 10
- все запросы не могут одновременно влезть в
ТОП10
- невозможно сбалансировать продвижение так,
чтобы рост был прямолинейным

41. Прогноз
В таком случаи эффект от продвижения
будет накладываться на сезонность
Честно, но не так красиво..

42. Оптимальный прогноз

43. Необходимые вводные
- список запросов
- частоты запросов
- собственная сезонность (GA, Я.М)
- сезонность конкурентов (GA)
- посадочные страницы (not provided)
- GWT (not provided)
- кликабельность ТОП
- математика (Excel)
- большая выборка клиентов и тематик (+40% к
точности)

44. Насколько это точно?
- однозначно точнее линейного «прогноза»
- чем больше запросов, тем точнее
- желательна ежемесячная корректировка
- контроль результатов
Корректируем
прогноз
Собираем
данные
Анализируем

45. Евгений Черный
веб-аналитик
+38 (057) 752-31-39
wa@adlabs.com.ua
www.adlabs.com.ua