Negotiation skills are vital in new business environment and many organizations reach to the conclusion to teach their employees these skills. As a 10 year tutor of this workshop, I use movies and several cases to show participants how they use these skills in an effective way for their organizations and themselves.

1. ‫آﻣﻮزﺷﻲ‬ ‫ﻛﺎرﮔﺎه‬‫آﻣﻮزﺷﻲ‬ ‫ﻛﺎرﮔﺎه‬
‫و‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫اﺻﻮل‬‫و‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫اﺻﻮل‬
‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫اراﺋﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻬﻴﻪ‬:‫اﻟﻠﻬﻲ‬ ‫ﺳﻴﻒ‬ ‫رﺿﺎ‬ ‫اراﺋﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻬﻴﻪ‬:‫اﻟﻠﻬﻲ‬ ‫ﺳﻴﻒ‬ ‫رﺿﺎ‬
‫ﻧﺎﻧﻮ‬ ‫وري‬Ĥ‫ﻓﻨ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫وﻳﮋه‬ ‫ﺳﺘﺎد‬ ‫ﺳﻔﺎرش‬ ‫ﺑﻪ‬

2. 1394
‫ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫اﻳﻨﺠﺎ‬ ‫در‬ ‫ﺣﻀﻮر‬ ‫از‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻫﺪف‬
2

3. ‫ﻣﺘﺸﻜﺮم‬ ،‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﺳﻜﻮت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺗﻠﻔﻦ‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫از‬
1394
3

4. 1394
‫دوره‬ ‫ﺳﺮﻓﺼﻠﻬﺎي‬:
‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي‬ ‫و‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﭘﺎﻳﻪ‬ ،‫ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬
‫ﻛﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫در‬ ‫ﻣﻌﺎﺷﺮت‬ ‫آداب‬
‫ﻣﻮردي‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬-‫ﻓﻴﻠﻢ‬ ‫ﻧﻤﺎﻳﺶ‬
‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬ ‫و‬ ‫ﻧﻴﺎز‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫رﻓﺘﺎري‬ ‫ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي‬
4
‫ﻣﻄﻠﺐ‬ ‫ﻣﻮﻓﻖ‬ ‫اراﺋﻪ‬ ‫اﺻﻮل‬

5. ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫درﺑﺎره‬
‫ﺑﺨﺸﺪ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫را‬ ‫رواﺑﻂ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬.
5١٣٩۴
‫ﺟﻮﺋﻲ‬ ‫ﺻﺮﻓﻪ‬ ‫ﭘﻮل‬ ‫و‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫در‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﺑﺎ‬
‫آورد‬ ‫ﺑﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﺜﺒﺖ‬ ‫ﻣﺰﻳﺖ‬ ‫و‬ ‫ﻛﺮده‬.

6. ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫درﺑﺎره‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﭘﻴﭽﻴﺪه‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬!
6١٣٩۴
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫ﻳﺎدﮔﻴﺮي‬ ‫ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ‬.

7. ‫ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬
‫ﻧﻔﺮ‬ ‫دو‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫دﻫﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫رخ‬ ‫وﻗﺘﻲ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬)‫ﺑﻴﺸﺘﺮ‬ ‫ﻳﺎ‬(‫ﻧﻈﺮات‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺑﺎره‬ ‫در‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻠﺤﻖ‬ ‫ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﺑﺮﺳﻨﺪ‬.‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺑﻄﻮر‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫و‬ ‫اﻓﺘﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﺗﻔﺎق‬ ‫ﻳﻜﺒﺎر‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﻳﺎﺑﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬.
1394
‫ﻳﺎﺑﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬.
‫ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫از‬ ‫ﺷﻜﻠﻲ‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬.‫اﺳﺖ‬ ‫زﻧﻲ‬ ‫ﭼﺎﻧﻪ‬ ‫دﻳﮕﺮ‬ ‫ﻋﺒﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬.
‫ﺧﻮاﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﭼﻴﺰي‬ ‫آوردن‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬.
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ‫آوردن‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬:‫را‬ ‫ﺧﻮاﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫آﻧﭽﻪ‬
‫آورﻳﺪ‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬.
7

8. ‫ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬
1394
‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫زﻣﺎن‬
‫ﻣﺬاﻛﺮه‬
‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﺷﺮوع‬ ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫ﺟﻤﻊ‬
8

9. ‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﭼﻴﺰي‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬!
‫ﻛﺎري‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬ ‫و‬ ‫دﻫﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫دﺳﺘﻮري‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫اﻳﻦ‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﺧﻮاﺳﺘﻪ‬ ‫او‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬!
‫ﮔﺮوه‬ ‫دو‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫داور‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺧﺎرﺟﻲ‬ ‫ﻓﺮدي‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
‫اﻳﻦ‬ ،‫ﻛﺮد‬ ‫ﭘﻴﺮوي‬ ‫او‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‬ ‫ﺑﻄﻮر‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻳﻚ‬.
1394
‫اﻳﻦ‬ ،‫ﻛﺮد‬ ‫ﭘﻴﺮوي‬ ‫او‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‬ ‫ﺑﻄﻮر‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻳﻚ‬.
‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫؛‬ ‫ﻧﻜﻨﻨﺪ‬ ‫ﻫﻤﻜﺎري‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫رﺳﻴﺪن‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺑﺎﻫﻢ‬ ‫ﮔﺮوﻫﻬﺎ‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
‫اﻓﺘﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫اﺗﻔﺎق‬.
‫ورزﺷﻲ‬ ‫رﻗﺎﺑﺖ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﻢ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺧﺎﻃﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻻزم‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬!
9

10. ‫ﺗﻌﺎرض‬
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‫رﻗﺎﺑﺖ‬
Win-Lose
‫ﺗﻮاﻓﻖ‬
‫ﻫﻤﻜﺎري‬
Win -Win
‫ﻗﺎﻃﻌﻴﺖ‬
10
‫اﺟﺘﻨﺎب‬
Lose-Lose
‫ﺗﻮاﻓﻖ‬
Win - Win
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
Lose-Win
‫ﻗﺎﻃﻌﻴﺖ‬
‫ﻫﻤﻜﺎري‬

11. ‫ﻛﺎرﺑﺮدﻫﺎ‬
‫ﻓﺮوش‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﺧﺮﻳﺪ‬ ‫و‬ ‫ﺳﻔﺎرش‬
‫ﭘﺮﺳﻨﻞ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫آﻣﺪن‬ ‫ﻛﻨﺎر‬
‫داوري‬/‫ﺣﻜﻤﻴﺖ‬
‫و‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫راﻳﺎﻧﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺧﺮﻳﺪ‬ ‫از‬ ،‫ﺷﺨﺼﻲ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﺗﺠﺎري‬ ‫ﻣﺒﺎدﻻت‬
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‫و‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫راﻳﺎﻧﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺧﺮﻳﺪ‬ ‫از‬ ،‫ﺷﺨﺼﻲ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﺗﺠﺎري‬ ‫ﻣﺒﺎدﻻت‬
‫ﻧﻬﺎر‬ ‫ﺻﺮف‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﻜﺎن‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻫﺮﻛﺴﻲ‬ ‫و‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﭼﻴﺰ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬.
11

12. ‫ﺳﺎزد؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﭼﻴﺰي‬ ‫ﭼﻪ‬
‫رﻓﺘﺎري‬ ‫ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي‬
‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬ ‫ﺑﺎﻻي‬ ‫ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي‬
‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ‬ ‫و‬ ‫رﻳﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﻣﻮاﻧﻊ‬ ‫ﺑﺮداﺷﺘﻦ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ‬
‫دﻳﮕﺮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻠﻘﻴﻦ‬ ‫ﻗﺪرت‬ ‫و‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫آوردن‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬
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‫دﻳﮕﺮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻠﻘﻴﻦ‬ ‫ﻗﺪرت‬ ‫و‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫آوردن‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﭘﺬﻳﺮ‬ ‫اﻧﻌﻄﺎف‬ ‫ﮔﺮاﻳﺶ‬
‫ﺧﻼﻗﻴﺖ‬
12

13. ‫اﺛﺮﮔﺬاري‬ ‫ﻧﻴﺮوي‬
‫دﻫﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫را‬ ‫وﻗﺎﻳﻊ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫اﺛﺮﮔﺬاري‬ ‫ﻗﺪرت‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﻴﺰي‬ ‫ﭼﻪ‬
‫ﭘﺎداش‬ ‫ﻗﻮل‬
‫ﺗﻨﺒﻴﻪ‬ ‫ﺗﻬﺪﻳﺪ‬
‫ﻣﺸﺮوﻋﻴﺖ‬/‫ﺑﻮدن‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‬
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‫ﻣﺸﺮوﻋﻴﺖ‬/‫ﺑﻮدن‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‬
Bogeys)‫دﻫﺪ‬ ‫ﻣﺰﻳﺘﻲ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﭼﻴﺰي‬ ‫ﻫﺮ‬(
‫ﻧﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﺑﺎﻻ‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻢ‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫را‬ ‫دﻳﮕﺮان‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﺧﻮدﺗﺎن‬ ‫ﻗﺪرت‬ ‫ﻫﺮﮔﺰ‬.
13

14. ‫اﺛﺮﮔﺬاري‬ ‫ﻧﻴﺮوي‬
‫دارد‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻧﻴﺰ‬ ‫دﻳﮕﺮي‬ ‫ﻧﻴﺮوي‬ ‫ﻣﻨﺒﻊ‬ ‫ﻳﻚ‬:‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬
،‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﺑﺎ‬ ،‫ﺷﺎﻳﺴﺘﻪ‬ ‫ﻛﺴﻲ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﺎور‬ ‫دﻳﮕﺮان‬ ‫اﮔﺮ‬
‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬ ،‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫رو‬ ‫در‬ ‫رو‬ ‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ‬
‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭘﻴﺪا‬ ‫اﻃﻤﻴﻨﺎن‬ ‫ﻋﺪم‬.
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‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭘﻴﺪا‬ ‫اﻃﻤﻴﻨﺎن‬ ‫ﻋﺪم‬.
‫اﻋﺘﻘﺎد‬ ‫و‬ ‫داﻧﺎﺋﻲ‬ ،‫ﻳﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر‬ ‫روﻳﻜﺮد‬ ،‫آﻣﺎدﮔﻲ‬ ‫از‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬
‫آﻳﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺑﻮﺟﻮد‬.
‫ﻃﺮف‬ ‫آﻧﮕﺎه‬ ،‫دارﻳﺪ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮدﺗﺎن‬
‫اﻳﺪ‬ ‫ﻛﺮده‬ ‫ﻗﺎﻧﻊ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫را‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬.
14

15. ‫ﺗﻮازن‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺗﻮازن‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﻛﺮدن‬ ‫ﭘﻴﺪا‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫از‬ ‫ﻫﺪف‬.
‫ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺣﺮﻛﺖ‬ ‫ﻣﺘﻀﺎد‬ ‫ﻣﻮاﺿﻊ‬ ‫از‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫دو‬
‫ﺑﺮﺳﻨﺪ‬ ‫ﺗﻮازن‬.
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻴﺴﺮ‬ ‫آن‬ ‫ﻧﺰدﻳﻜﻲ‬ ‫در‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫در‬ ‫ﺣﻠﻬﺎ‬ ‫راه‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫داﻣﻨﻪ‬.
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫از‬ ‫رﻓﺘﻦ‬ ‫ﭘﺎﺋﻴﻦ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﻻ‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬.
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‫اﺳﺖ‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫از‬ ‫رﻓﺘﻦ‬ ‫ﭘﺎﺋﻴﻦ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﻻ‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬.
15
A B‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫ﻣﺤﺪوده‬
‫ﺗﻮازن‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬

16. ‫ارﻓﺎﻗﻬﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎدﻟﻪ‬
‫از‬ ‫ارﻓﺎق‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ازاي‬ ‫در‬ ‫ﻣﮕﺮ‬ ‫ﻧﺪﻫﻴﺪ‬ ‫ارﻓﺎق‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻫﺮﮔﺰ‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﻃﺮف‬
•‫اﮔﺮ‬/ ...‫آﻧﮕﺎه‬
1394
•‫اﮔﺮ‬/ ...‫آﻧﮕﺎه‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﻬﻴﻨﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ارﻓﺎﻗﻬﺎي‬
•‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻫﺮﭼﻴﺰي‬ ‫اﻫﻤﻴﺖ‬ ‫و‬ ‫ارزش‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺣﺪاﻗﻞ‬ ‫را‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات‬ ‫ارزش‬.
•‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻛﺎﻫﺶ‬ ‫را‬ ‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻋﺮﺿﻪ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫آﻧﭽﻪ‬ ‫ارزش‬.
16

17. ‫ﻧﻴﺎز‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﺷﺸﮕﺎﻧﻪ‬ ‫ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي‬
‫ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎ‬
‫ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﺎزي‬ ‫آﻣﺎده‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻧﻬﺎﺋﻲ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫ﭼﻄﻮر‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫داﻧﺴﺘﻦ‬
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‫ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎ‬ ‫ﻣﺤﺪودﻳﺘﻬﺎ‬ ‫و‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺎﺋﻲ‬
‫دادن‬ ‫ﮔﻮش‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي‬
‫وﻗﺖ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫و‬ ‫ﭼﻄﻮر‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫داﻧﺴﺘﻦ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻮﻗﻒ‬
‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﺷﻔﺎﻓﻴﺖ‬
17

18. ‫ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﺎزي‬ ‫آﻣﺎده‬
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‫ﻣﻮﺿﻮع‬
‫ﻣﺬاﻛﺮه‬
‫ﻃﺮف‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫ﺧﻮدﺗﺎن‬
18
‫آﻣﺎدﮔﻲ‬
‫ﻣﺬاﻛﺮه‬

19. ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻣﺤﺪودﻳﺖ‬ ‫و‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﮔﺬاري‬ ‫ﻫﺪف‬ ‫ﭼﻴﺰي‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ‬ ‫راه‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬.
‫ﻧﻈﺮ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻻت‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﻲ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﮔﺬاري‬ ‫ﻫﺪف‬ ‫ﻫﻨﮕﺎم‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬.
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‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫از‬ ‫ﻓﻬﺮﺳﺘﻲ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﺑﺮاي‬) .‫اﻫﺪاف‬ ‫ﻫﻤﻪ‬
‫آﻳﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻃﻲ‬ ‫در‬ ‫زﻧﺪﮔﻲ‬(.
‫را‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﺑﺎﻳﺴﺖ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫اي‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬ ،‫ﻣﺤﺪودﻳﺖ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻤﺎم‬.
19

20. ‫دادن‬ ‫ﮔﻮش‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﺧﻮﺑﻲ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺷﻨﻮﻧﺪه‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫ﻣﺮدم‬ ‫اﻛﺜﺮﻳﺖ‬.
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎ‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ‬ ‫از‬ ‫ﻳﻜﻲ‬ ‫ﺷﻨﻴﺪن‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬.
‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﺧﻮاﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اي‬ ‫ﺣﻮزه‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫در‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫از‬ ‫ﻗﺒﻞ‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬.
‫ﻧﻬﺮاﺳﻴﺪ‬ ‫ﭘﺮﺳﻴﺪن‬ ‫ﺳﺆال‬ ‫از‬.
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‫ﻧﻬﺮاﺳﻴﺪ‬ ‫ﭘﺮﺳﻴﺪن‬ ‫ﺳﺆال‬ ‫از‬.
20

21. ‫ﺑﻮدن‬ ‫ﺷﻔﺎف‬
‫ﻛﺮدار‬ ‫و‬ ‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫در‬ ‫ﺷﻔﺎﻓﻴﺖ‬
‫ﻛﻪ‬ ‫ﺷﻮﻳﺪ‬ ‫ﻣﻄﻤﺌﻦ‬
•‫اﻗﺪاﻣﺎت‬
•‫ﺑﺪن‬ ‫زﺑﺎن‬
•‫ﺻﺪا‬ ‫ﻟﺤﻦ‬
1394
•‫ﺻﺪا‬ ‫ﻟﺤﻦ‬
•‫ﻛﻠﻤﺎت‬
‫رﺳﺎﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫را‬ ‫ﭘﻴﺎم‬ ‫ﻫﻤﻴﻦ‬ ‫ﻫﻤﮕﻲ‬.
‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﺑﺮﻗﺮار‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬
‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫و‬ ‫اﺣﺴﺎس‬ ،‫ﻓﻜﺮ‬ ‫ﭼﻄﻮر‬ ‫دﻳﮕﺮان‬ ‫ﻓﻬﻤﺪ‬.
21

22. ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻮﻗﻒ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫و‬ ‫ﭼﻄﻮر‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫داﻧﺴﺘﻦ‬
‫دارد‬ ‫ﺗﻮﻗﻒ‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻫﺮﻛﺴﻲ‬.
‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫آﻧﭽﻪ‬ ‫از‬ ،‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﺸﺎر‬ ‫را‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫در‬ ‫ﺗﻮﻗﻒ‬ ‫دﮔﻤﻪ‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
‫ﺧﻮاﻫﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮﺷﺤﺎﻟﻲ‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫ﺑﻌﺪا‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﺟﺘﻨﺎب‬ ‫ﺑﮕﻮﺋﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮاﻫﻴﺪ‬
‫ﻛﺮد‬.
1394
‫ﻛﺮد‬.
‫ﻛﻨﺘﺮل‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻓﻜﺮﺗﺎن‬ ‫ﺟﺎي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﺣﺴﺎﺳﺎﺗﺘﺎن‬ ‫ﻧﺪﻫﻴﺪ‬ ‫اﺟﺎزه‬ ‫ﻫﺮﮔﺰ‬
‫ﻛﻨﺪ‬.
‫ﺑﺸﻨﺎﺳﻴﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺟﻮش‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬.
22

23. ‫ﻛﺮدن‬ ‫ﻧﻬﺎﺋﻲ‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ، ‫دوﺟﺎﻧﺒﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬ ‫رﻏﻢ‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫ﮔﺎﻫﻲ‬.
1394
‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫از‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﻪ‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﺑﺪون‬ ،‫ﺧﻮب‬ ‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬.
23

24. 1394
‫ﻣﻌﺎﺷﺮت‬ ‫آداب‬ ‫اﺻﻮل‬
‫درﺑﺎره‬
24

25. ‫ﺑﺮﺧﻮرد‬ ‫اول‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﻪ‬ ‫ﻫﻔﺖ‬
‫دارﻳﺪ‬ ‫درآﻣﺪ‬ ‫ﭼﻘﺪر‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﭼﻘﺪر‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺗﺤﺼﻴﻼت‬
‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﭼﻘﺪر‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺖ‬ ‫ﺳﺒﻚ‬
‫دارﻳﺪ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﭼﻘﺪر‬
1394
‫دارﻳﺪ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﭼﻘﺪر‬
‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬ ‫ﺑﺎﻫﻮش‬ ‫ﭼﻘﺪر‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻛﺎري‬ ‫اﺧﻼق‬
‫ﻛﺮد‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫روي‬ ‫و‬ ‫ﺑﻮد‬ ‫واﺑﺴﺘﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﻘﺪر‬
25

26. ‫ﻣﻌﺎﺷﺮت‬ ‫و‬ ‫آداب‬ ‫اﺻﻮل‬
‫ﺑﺪن‬ ‫زﺑﺎن‬ ‫ﻛﺎرﮔﻴﺮي‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﭘﻮﺷﻴﺪن‬ ‫ﻟﺒﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎت‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫و‬ ‫ﺷﻔﺎﻫﻲ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﺗﻠﻔﻨﻲ‬ ‫ﻣﻌﺎﺷﺮت‬ ‫و‬ ‫آداب‬‫ﺗﻠﻔﻨﻲ‬ ‫ﻣﻌﺎﺷﺮت‬ ‫و‬ ‫آداب‬
‫ﻧﻮﺷﺘﺎري‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬)‫ﻣﻜﺎﺗﺒﺎت‬(
‫ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫در‬ ‫ﻣﻌﺎﺷﺮت‬ ‫و‬ ‫آداب‬
‫ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫ﺑﺮﮔﺰاري‬ ‫اﺻﻮل‬
‫ﻫﻤﻜﺎران‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻌﺎرض‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
261394

27. 1394
‫رﻓﺘﺎري‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫ُﻪ‬‫ﻧ‬
27

28. ‫رﻓﺘﺎري‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫ُﻪ‬‫ﻧ‬
‫ﭼﺸﻤﻲ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﺑﺪن‬ ‫ﺣﺮﻛﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺣﺎﻻت‬
‫اﺷﺎرات‬ ‫و‬ ‫ﭼﻬﺮه‬ ‫زﺑﺎن‬
‫وﺿﻊ‬ ‫و‬ ‫ﺳﺮ‬ ‫و‬ ‫ﻟﺒﺎس‬
‫ﮔﻮﻳﺶ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫و‬ ‫ﺻﺪا‬
1394
‫ﮔﻮﻳﺶ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫و‬ ‫ﺻﺪا‬
‫ﻫﺎ‬ ‫ﻣﻜﺚ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻼﻣﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ،‫ﻛﻼﻣﻲ‬ ‫ﮔﻮﻳﺶ‬
‫ﺷﻨﻮﻧﺪه‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬
‫ﻃﺒﻌﻲ‬ ‫ﺷﻮخ‬
‫ﻃﺒﻴﻌﻲ‬ ‫ﺧﻮﻳﺸﺘﻦ‬
28

29. ‫ﭼﺸﻤﻲ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﮕﺎه‬ ‫ﻛﺠﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﭼﻄﻮر‬
‫ﭼﺸﻤﻲ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫در‬ ‫رﻓﺘﺎري‬ ‫اﻫﻤﻴﺖ‬
‫ﭼﺸﻤﻲ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﺗﻬﺪﻳﺪ‬ ،‫آﻣﻴﺰ‬ ‫ﻣﺤﺒﺖ‬.‫ﻛﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬
5‫ﮔﺬار‬ ‫ﺗﺎﺛﻴﺮ‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﻪ‬
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5‫ﮔﺬار‬ ‫ﺗﺎﺛﻴﺮ‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﻪ‬
‫ﭼﺸﻢ‬ ‫زدن‬ ‫دودو‬
‫زدن‬ ‫ﭘﻠﻚ‬ ‫آﻫﺴﺘﻪ‬
‫ﺗﻠﻮﻳﺰﻳﻮن‬ ‫و‬ ‫ﭼﺸﻤﻲ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﻧﮕﺎه‬ ‫ﺑﺮﺧﻮرد‬ ‫زاوﻳﻪ‬
‫ﻛﺎري‬ ‫ﻛﺎرﺑﺮد‬
29

30. ‫ﭼﺸﻤﻲ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬:
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﮕﺎه‬ ‫ﻛﺠﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻧﮕﺎه‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﻪ‬ ‫ﭘﻨﺞ‬ ‫ﻋﺎدت‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺖ‬
‫ﺣﺴﺎﺳﻴﺖ‬ ‫اﻓﺰاﻳﺶ‬
‫دﻟﻬﺮه‬ ‫دورﻛﺮدن‬
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‫دﻟﻬﺮه‬ ‫دورﻛﺮدن‬
‫راﻫﻨﻤﺎﺋﻲ‬
‫ﮔﺮوﻫﻲ‬ ‫ﻛﺎر‬:‫ﺷﺨﺼﻲ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫و‬ ‫ﻋﺎدات‬ ‫ارزﻳﺎﺑﻲ‬
30

31. ‫ﺣﺮﻛﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺣﺎﻻت‬
‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬
‫ﺑﺒﻴﻨﻴﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮدﺗﺎن‬
‫دﻳﻮار‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭘﺸﺖ‬ ‫ﺑﺮداﺷﺘﻦ‬ ‫ﻗﺪم‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬“‫ﻗﺪم‬ ‫دو‬”
‫اﻳﺴﺘﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﻄﻮر‬
‫رﻓﺘﺎري‬ ‫اﻫﺪاف‬
‫اﻳﺴﺘﺎدن‬ ‫ﺻﺎف‬ ‫آﻣﻮزش‬
‫ﺣﺮﻛﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
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‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬“‫ﻗﺪم‬ ‫دو‬”
‫ﺑﺎﻳﺴﺘﻴﺪ‬ ‫ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫در‬
‫ﮔﺮوﻫﻲ‬ ‫ﻛﺎر‬:‫ﻋﺎدات‬ ‫ﺳﻨﺠﺶ‬
‫ﺣﺮﻛﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
‫ﭘﺎﻫﺎ‬ ‫ﺣﺮﻛﺎت‬ ‫از‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺖ‬
‫ﺣﺎﻟﺖ‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻦ‬“‫آﻣﺎده‬ ‫و‬ ‫ﺣﺎﺿﺮ‬”
‫ﺣﺮﻛﺖ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮدﺗﺎن‬
31

32. ‫اﺷﺎرات‬ ‫و‬ ‫ﭼﻬﺮه‬ ‫زﺑﺎن‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬ ‫دوﺳﺖ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﺑﺸﻤﺮﻳﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻋﺼﺒﻲ‬ ‫ﺣﺎﻻت‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﺎزي‬ ‫ﻧﻘﺶ‬
‫ﻧﮕﺎه‬ ‫دﻳﮕﺮان‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬ ‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬ ‫ﻣﺘﻮﺟﻪ‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬
‫ﺳﺨﻦ‬ ‫ﻫﻨﮕﺎم‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﻲ‬ ‫رﻓﺘﺎر‬ ‫و‬ ‫آراﻣﺶ‬
‫ﮔﻔﺘﻦ‬
‫ﭼﻬﺮه‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫و‬ ‫ﺣﺮﻛﺎت‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
‫ﺑﺸﻨﺎﺳﻴﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻋﺎدات‬
1394
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﺎزي‬ ‫ﻧﻘﺶ‬
‫ﺑﺮوﻳﺪ‬ ‫ﺗﺼﻮﻳﺮي‬ ‫ﻟﻮازم‬ ‫ﻓﺮوﺷﮕﺎه‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻤﺎﺷﺎ‬ ‫ﺻﺪا‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫را‬ ‫ﺗﻠﻮﻳﺰﻳﻮن‬
‫ﻟﺒﺨﻨﺪ‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬
‫ﻛﺎرﮔﺮوﻫﻲ‬
‫ﭼﻬﺮه‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫و‬ ‫ﺣﺮﻛﺎت‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
‫ﺑﺸﻨﺎﺳﻴﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻋﺎدات‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻋﺼﺒﻲ‬ ‫ﺣﺎﻻت‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ،‫ﺣﺪ‬ ‫از‬ ‫ﺑﻴﺶ‬ ‫اﻓﺮاط‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫ﺗﺼﻨﻌﻲ‬ ‫ﻟﺒﺨﻨﺪ‬ ،‫ﺑﺰﻧﻴﺪ‬ ‫ﻟﺒﺨﻨﺪ‬
“‫ﺷﺨﺼﻴﺖ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬”‫ﺳﭙﺎرﻳﺪ‬ ‫ﺑﺨﺎﻃﺮ‬ ‫را‬
32

33. ‫وﺿﻊ‬ ‫و‬ ‫ﺳﺮ‬ ‫و‬ ‫ﻟﺒﺎس‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ؟‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﭘﻮﺷﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻟﺒﺎس‬ ‫ﻋﺎدت‬ ‫روي‬ ‫از‬ ،‫ﻛﺎر‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻇﺎﻫﺮ‬ ‫و‬ ‫ﻟﺒﺎس‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬:
•‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ‬
•‫ﺑﭙﻮﺷﻴﺪ‬ ‫ﻟﺒﺎس‬ ‫آﮔﺎﻫﺎﻧﻪ‬
•‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫آﻧﺴﺘﻜﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮ‬
1394
•‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫آﻧﺴﺘﻜﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮ‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬:
33
•5‫اول‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﻪ‬
•‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬5‫ﻧﻔﺮ‬
•‫ﮔﻮﻳﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﺲ‬ ‫ﻫﻴﭻ‬
•‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ﺟﺪﻳﺪي‬ ‫ﻟﺒﺎس‬
•‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﺸﻮرت‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺺ‬ ‫ﺑﺎ‬
•‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ،‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ،‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
•‫آﺋﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﻄﻮر‬ ‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬

34. ‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬
1394
BODY LANGUAGE
‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬
34

35. ‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬
1394
35

36. 1394
36

37. ‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬
1394
37

38. 1394
38

39. ‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬
1394
39

40. 1394
40

41. 1394
41

42. 1394
42

43. ‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬
1394
43

44. 1394
44

45. 1394
45

46. 1394
‫ﺗﺪاﻓﻌﻲ‬ ‫ﻧﺨﻮت‬ ‫و‬ ‫ﺗﻜﺒﺮ‬
‫دﻟﺨﻮر‬ ‫و‬ ‫رﻧﺠﻴﺪه‬
46
‫ﺑﺮاﻧﮕﻴﺨﺘﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻋﺼﺒﺎﻧﻲ‬ ‫ﺷﺎد‬ ‫ﮔﻴﺞ‬ ‫و‬ ‫دﺳﺘﭙﺎﭼﻪ‬ ‫ﻧﮕﺮان‬

47. ‫دارد؟‬ ‫ﭘﻴﺎﻣﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫اوﺑﺎﻣﺎ‬ ‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬
1394
47

48. 1394
48

49. 1394
49

50. 1394
50

51. ‫ﮔﻔﺘﺎر‬ ‫ﺗﻦ‬
1394
51

52. 1394
52

53. ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻧﺸﺎﻧﻪ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬
1394
‫ﻣﺜﺒﺖ‬ ‫اﺣﺴﺎس‬‫ﺑﺪن‬ ‫ﺑﺨﺶ‬‫ﻣﻨﻔﻲ‬ ‫اﺣﺴﺎس‬
‫ﺑﺎز‬‫ﺑﺎزوﻫﺎ‬‫ﺿﺮﺑﺪري‬
‫ﺑﺎز‬‫ﭘﺎﻫﺎ‬‫ﺿﺮﺑﺪري‬
‫ﺟﻠﻮ‬ ‫ﺳﻤﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬‫ﺑﺪن‬ ‫ﻛﻠﻲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ‬‫ﻋﻘﺐ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻜﻴﻪ‬
‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺳﻤﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﺮﺧﺶ‬‫ﺳﺮ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ‬‫ﺷﺪن‬ ‫دور‬ ‫ﺳﻤﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﺮﺧﺶ‬
53
‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺳﻤﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﺮﺧﺶ‬‫ﺳﺮ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ‬‫ﺷﺪن‬ ‫دور‬ ‫ﺳﻤﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﺮﺧﺶ‬
‫ﺑﺮداري‬ ‫داﺷﺖ‬ ‫ﻳﺎد‬‫ﻧﻮﺷﺘﻦ‬‫ﻛﺮدن‬ ‫ﺧﻄﻲ‬ ‫ﺧﻂ‬
‫اﻧﻌﻄﺎف‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﺧﻢ‬‫ﭘﺸﺖ‬‫ﻫﻤﻮاره‬‫ﺻﺎف‬ ‫ﺧﻴﻠﻲ‬
‫ﻧﺰدﻳﻚ‬ ‫ﺧﻴﻠﻲ‬‫ﻣﺨﺎﻃﺐ‬ ‫از‬ ‫ﻓﺎﺻﻠﻪ‬)‫ﺷﻤﺎ‬(‫دور‬
‫ﭼﭗ‬ ‫روي‬ ‫راﺳﺖ‬‫در‬ ‫ﺷﺼﺖ‬ ‫اﻧﮕﺸﺘﺎن‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ‬
‫دﺳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻧﺰدﻳﻜﻲ‬
‫راﺳﺖ‬ ‫روي‬ ‫ﭼﭗ‬
‫ﻋﺎدي‬‫ﻫﺎ‬ ‫ﺷﺎﻧﻪ‬‫رﻓﺘﻪ‬ ‫ﺑﺎﻻ‬
‫ﺳﺮ‬ ‫ﻟﻤﺲ‬‫دﺳﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫ﻟﻤﺲ‬‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﻟﻤﺲ‬

54. ‫ﮔﻮﻳﺶ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫و‬ ‫ﺻﺪا‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬:
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻜﻴﻪ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻛﻠﻤﺎت‬ ‫روي‬
‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﻪ‬ ‫ﻣﻌﺮف‬ ‫ﺻﺪاي‬
‫اﺳﺖ؟‬ ‫ﻣﻮﻫﺒﺖ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺻﺪاي‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ﮔﻮﻳﺶ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫و‬ ‫ﺻﺪا‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
‫ﻓﺮﺳﺘﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻧﺮژي‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺻﺪاي‬
‫ﻛﻠﻤﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻟﺤﻦ‬
1394
‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﻪ‬ ‫ﻣﻌﺮف‬ ‫ﺻﺪاي‬
‫ﺑﺪ‬ ‫و‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﺻﺪاي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺿﺒﻂ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺻﺪاي‬
‫ﺻﺪا‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬
‫ﻛﺎرﺑﺮدي‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫ﭼﻚ‬
‫ﻛﻠﻤﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻟﺤﻦ‬
‫ﺻﺪا‬ ‫ﭼﻬﺎرﮔﺎﻧﻪ‬ ‫اﺑﻌﺎد‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫آواﺋﻲ‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫از‬
‫ﻧﻜﻨﻴﺪ‬ ‫روﺧﻮاﻧﻲ‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺳﺨﻨﺮاﻧﻲ‬
54

55. ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻣﻜﺚ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻼﻣﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ،‫ﻛﻼﻣﻲ‬ ‫ﮔﻮﻳﺶ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻼﻣﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫زﺑﺎن‬ ‫آﻳﺎ‬
‫زﺑﺎن‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻃﺮز‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
‫دﻗﻴﻖ‬ ‫و‬ ‫ﺻﺮﻳﺢ‬ ‫زﺑﺎن‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻓﺰوده‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫واژﮔﺎن‬ ‫اﻧﺪوﺧﺘﻪ‬
‫ﺑﭙﺮﻫﻴﺰﻳﺪ‬ ‫ﺗﺨﺼﺼﻲ‬ ‫زﺑﺎن‬ ‫از‬
1394
‫ﺑﭙﺮﻫﻴﺰﻳﺪ‬ ‫ﺗﺨﺼﺼﻲ‬ ‫زﺑﺎن‬ ‫از‬
‫ﻣﻜﺚ‬-‫وﺳﻴﻠﻪ‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬:
‫ﻣﺮاﻗﺐ‬ ،‫ﺑﺒﺮﻳﺪ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻟﻐﺘﻨﺎﻣﻪ‬ ،‫ﺑﺒﺮﻳﺪ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪي‬ ‫ﻛﻠﻤﻪ‬ ‫روز‬ ‫ﻫﺮ‬
‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﺻﻮات‬ ‫ﺷﺮ‬ ‫از‬ ،‫ﺑﺰﻧﻴﺪ‬ ‫ﺣﺮف‬ ‫ﻣﻜﺚ‬ ‫ﺑﺎ‬ ،‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺗﺨﺼﺼﻲ‬ ‫زﺑﺎن‬
‫ﺷﻮﻳﺪ‬ ‫ﺧﻼص‬ ‫ﻛﻼﻣﻲ‬
55

56. ‫ﺷﻨﻮﻧﺪﮔﺎن‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬
‫ﻣﺤﺘﻮا‬
•‫ﺗﻮﺟﻪ‬
•‫ﻃﺒﻌﻲ‬ ‫ﺷﻮخ‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬:
‫ﺑﻴﺎﻣﻮزﻳﺪ‬ ‫ﺗﻠﻮﻳﺰﻳﻮن‬ ‫ﺑﺰرﮔﺎن‬ ‫از‬
‫ﺟﻠﺐ‬ ‫در‬ ‫ﺑﻴﺸﺘﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬
‫ﺷﻨﻮﻧﺪه‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬
‫ﻫﺎ‬ ‫رﺑﺎﺋﻲ‬ ‫ﺣﻮاس‬
‫ﺷﻨﻮﻧﺪه‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺖ‬ ‫ﺟﻠﺐ‬ ‫روﺷﻬﺎي‬:
‫ﺳﺒﻚ‬
1394
‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬:
‫ﺑﻴﺎﻣﻮزﻳﺪ‬ ‫ﺗﻠﻮﻳﺰﻳﻮن‬ ‫ﺑﺰرﮔﺎن‬ ‫از‬
‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﮔﻔﺘﺎري‬ ‫ﺷﮕﺮدﻫﺎي‬ ‫از‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﻫﺮروز‬
‫ﺳﺒﻚ‬
•‫ﻧﻤﺎﻳﺶ‬
•‫ﭼﺸﻤﻲ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
•‫ﺣﺮﻛﺎت‬
•‫دﻳﺪاري‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺷﻴﻮه‬
‫ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﺗﺎﺛﻴﺮ‬
•‫ﻫﺎ‬ ‫ﺳﺆال‬
•‫ﻛﺎر‬ ‫ﻃﺮز‬ ‫دادن‬ ‫ﻧﺸﺎن‬
•‫ﻛﺎﻻﻫﺎ‬ ‫ﻧﻤﻮﻧﻪ‬/‫ﮔﺮﻣﻲ‬ ‫ﺑﺎزار‬
56

57. ‫ﻃﺒﻌﻲ‬ ‫ﺷﻮخ‬ ‫ﻛﺎرﺑﺮد‬
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻃﺒﻌﻲ‬ ‫ﺷﻮخ‬ ‫از‬
‫ﻃﻨﺰ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫روش‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
‫ﻧﮕﻮﺋﻴﺪ‬ ‫ﻟﻄﻴﻔﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﺑﺎﻣﺰه‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﺎت‬ ‫و‬ ‫داﺳﺘﺎن‬
1394
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﺑﺎﻣﺰه‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﺎت‬ ‫و‬ ‫داﺳﺘﺎن‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﭘﺮورش‬ ‫را‬ ‫ﻣﻌﻨﻮي‬ ‫رواﺑﻂ‬
‫ﺑﺴﭙﺮﻳﺪ‬ ‫ﺧﺎﻃﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻲ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬
‫ﺑﻴﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻟﺒﺨﻨﺪ‬
‫آﻣﻮزﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺑﻴﺸﺘﺮ‬ ‫ﻃﺒﻌﻲ‬ ‫ﺷﻮخ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺮدم‬
57

58. ‫ﻃﺒﻌﻲ‬ ‫ﺷﻮخ‬ ‫ﻛﺎرﺑﺮد‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻨﻬﺎ‬:
‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﭼﻴﺰ‬ ‫ﭼﻪ‬‫ﻣﻲ‬ ‫ﺧﻨﺪه‬‫اﻧﺪازد؟‬
‫ﺑﺨﻨﺪاﻧﻴﺪ‬ ‫را‬ ‫ﻛﺴﻲ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫ﻣﻀﺤﻚ‬
‫ﺑﺮﺳﻴﺪ‬ ‫آﮔﺎﻫﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫واﻛﻨﺶ‬ ‫از‬
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‫ﺑﺮﺳﻴﺪ‬ ‫آﮔﺎﻫﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫واﻛﻨﺶ‬ ‫از‬
‫ﺑﺒﻴﻨﻴﺪ‬ ‫را‬ ‫دﻳﮕﺮان‬
‫دارﻳﺪ‬ ‫ﻧﮕﻪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻟﻄﻴﻔﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻳﺎدداﺷﺘﻲ‬ ‫دﻓﺘﺮ‬
58

59. ‫ﻃﺒﻴﻌﻲ‬ ‫ﺧﻮﻳﺸﺘﻦ‬
‫آﺋﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬ ‫دﻳﮕﺮان‬ ‫ﭼﺸﻢ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﭘﺮورش‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﻲ‬ ‫ﺧﻮﻳﺸﺘﻦ‬
‫ﻃﺒﻴﻌﻲ‬ ‫ﺧﻮﻳﺸﺘﻦ‬
1394
‫ﻃﺒﻴﻌﻲ‬ ‫ﺧﻮﻳﺸﺘﻦ‬
‫ﺑﭙﺬﻳﺮﻳﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫و‬ ‫ﻗﻮت‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﺒﺪﻳﻞ‬ ‫ﻗﻮت‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
‫ﺑﻴﺎﻣﻮزﻳﺪ‬ ‫ﺗﺮدﺳﺖ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫اﻟﻌﻤﺮ‬ ‫ﻣﺎدام‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫اﻳﺠﺎد‬
59

60. ‫اﻟﻠﻬﻲ‬ ‫ﺳﻴﻒ‬ ‫رﺿﺎ‬
&r.seifollahy@gmail.com
‫اﻟﻠﻬﻲ‬ ‫ﺳﻴﻒ‬ ‫رﺿﺎ‬