Dokumen tersebut membahas tentang diklat dan pengembangan serta langkah-langkah pelaksanaannya dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan perusahaan yang dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti dukungan manajemen, kemajuan teknologi, dan kompleksitas organisasi. Prosesnya terdiri dari penilaian kebutuhan, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi.