Design Method_20200409
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The handout of the design method course. Infographics Scenario Thinking Scenario Persona
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- 2. 2 街頭訪談 經驗談
- 3. 3 拾事圖 草圖預覽
- 4. 4 拾事圖：零售百貨的田野研究 • 將田野研究中採集的資料 用圖表描述 • 研究員看到的、採集到的資料才 是重點 • 主題相關的田野內容 • 圖說才是主角 • 不是描述研究進行的程序、方式、 工作 • 研究員不是主角 • 不是研究經驗談 • 文字只是輔助 • 除了短訪、還有觀察！ • 除了地圖，還有麼圖？ • 有哪些輔助消費/銷售的設計 • 採集顧客活動，也要採集賣場(接觸點)設計 • 賣場如何設計『關鍵時刻』刺激顧客消費
- 5. 5Team 1
- 6. 6Team 1
- 7. 7Team 2
- 8. 8Team 3
- 9. 9Team 3
- 10. 10Team 4
- 11. 11Team 4
- 12. 12Team 5
- 13. 13Team 5
- 14. 14Team 5
- 15. 15Team 6
- 16. 16Team 6
- 17. 17Team 7
- 18. 18Team 7
- 19. 19Team 8
- 20. 20Team 8
- 21. 21Team 9
- 24. 24 常見的圖表與用途 Reference: https://extremepresentation.typepad.com/blog/2006/09/choosing_a_good.html By Dr. Andrew Abela ,2009 比較型 組成型 關聯型 分佈型
- 30. 30 受訪者 招募討論
- 34. 34 設計 故事 設計 活動 ＝
- 37. 37 如果來設計「故事」呢？
- 41. 41 或許我們在乎環境 自備杯子 店家咖啡也會打個折 我走進咖啡店， 遞上我的隨身環保杯， 並點了大杯拿鐵， 店員接過杯子， 並幫我打了折扣， 三分鐘後， 店員遞上裝在環保杯的咖啡， 我拿了就走。
- 43. 43 以「物」為中心思考
- 44. 44 以「人」為中心思考 一連串好的用戶經驗 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 快速俐落 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 溫暖小憩 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 涼快一下 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 環保節能 … 舊 故 事 活 動 物 人 境 意 傳遞氛圍
- 50. 50 敘事人稱 - 第一人稱融入 ex: 我走進便利商店看到眼前的架上，陳列著當季的草莓商品，讓我想 到最愛草莓的小女兒，來選個甚麼好呢~阿！草莓脆笛酥，可以當做她 下課後的小點心。 - 第三人稱旁觀 ex: 吳媽媽走進便利商店，便緊盯著陳列著當季的草莓商品的貨架，前 後挑選了草莓餅乾、草莓棒棒糖詳看了一番，最後拿了草莓脆笛酥後， 朝著商店後面逛過去。 - 第二人稱互動 ex: 我是當季熱銷貨架君，這一季我陳列了很多應景的草莓商品：草莓 餅乾、草莓脆笛酥通常會陳列在中上層，讓身為媽媽的你很快的發現他 們；草莓糖果、草莓巧克力則是要讓身為孩子的你，深深的被他們吸引。
- 51. 51 敘事人稱 - 第一人稱融入，系統操作 將自己化身為敘述者，陳述看到、聽到、感覺到那位角色所見聞的一切， 並以那位角色的口說出。 讀者會因為這樣的視角，更融入於劇本中。 - 第三人稱旁觀，觀察描述 將視角固定在特定人物身上，客觀陳述在特定的時空情境下，該角色的 行為、表現；不做過多的揣測或假設，讓讀者可以理解認識田野的真實 情況。 - 第二人稱互動，價值傳遞 所有會和人產生互動的物件、環境，都會被擬人化，成為XX君。用第一 人稱的口吻表達，他想提供給第二人稱的對象，什麼樣的價值。 讓讀者從描述中，輕易地理解人與機的互動，能能傳遞的價值為何。
- 59. 59 方法比較 市場區隔 用來預測，產品或服務的市場供 需 Segments help to forecast market interest for a product or service. 人物誌 用來理解，該如何透過情感與行 為，來提升用戶的體驗。 Personas help to understand the emotional and behavioral triggers behind improve users experience. 質化 行為 態度 歷程 量化 人口分佈 購買行為 偏好統計結構
- 61. 61 作為一種新的產品或服務的設計方式 設計者要設身處地想像 他們建立的人物角色會如何行為， 因為當自己成為使用者 直接操作時的印象會更深刻， 這與旁觀他人操作的印象是不同的。 Persona的用途
- 63. 63 分析與組織Persona 觀察研究對象的相似度 - 互動風格 - 相似背景或個性 - 態度與目標的模式 觀察任務與活動的相似性 - 功能面 - 使用模式 - 經驗層級 觀察共享的故事 - 他們說了什麼樣的故事 - 使用什麼樣的陳述字眼 Persona的形成 過程中，主要角色會慢慢浮現成 型，主要角色能引導設計者的設 計焦點與方向。 而從資訊中找出不斷重複的特質， 有助於歸納出角色的個人特色， 也幫助設計者進入角色世界，判 斷該角色在不同情境中可能產生 的對應行為。
- 64. 64 Persona 需要細節 細節讓角色變得生動真實、更加 人性化： - 角色對使用情境與環境的反應 - 讓角色突出於其他使用者類型 - 與主題發展作連結 - 深入瞭解角色的生活風格、活 動、喜好選擇 細節的填補可以是虛構的，設計 者可以自行假想使用者遭遇的情 境，但使用者會做出何種反應， 則要回到使用者研究的資料，或 是訪談調查的回饋……等的實証數 據佐證。
- 67. 67 如何應用 Persona?
- 68. 68 Persona的價值存在於：進入情境中的角色 重點不在於如何描繪出角色， 而是以使用者需求為起點，創造解決方案。 Persona 真正的目的是從角色說明中創造情境，角色如何 行動。 當設計者建立一個角色，要設計符合該角色的產品， 就會融入角色的生活脈絡、想像他們的生活經驗， 並從中尋找意義，形成情境規劃。 為 Persona 訂出明確的目標和行為模式， 並結合以情境為基礎的（scenario-based）方法， 使之成為強而有力的設計解決方式。 Persona的應用
- 70. - 課堂筆記與心得 - 拾事圖完稿 - 深度訪談與經驗故事 作業
- 71. 71 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 Team1 Team2 Team3 Team1 Team2 Team 4 Team 5 Team 6 Team 4 Team 5 Team 7 Team 8 Team 9 Team 7 Team 8 第6週 第7週 第8週 第9週 第10週 Team3 Team1 Team2 Team3 Team1 Team 6 Team 4 Team 5 Team 6 Team 4 Team 9 Team 7 Team 8 Team 9 Team 7 第11週 第12週 第13週 第14週 第15週 Team2 Team3 Team1 Team2 - Team 5 Team 6 Team 4 Team 5 - Team 8 Team 9 Team 7 Team 8 - 每堂課分配三組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績 筆記資料不只是把白板上的紀錄重現 更需要梳理成自己的詮釋。
- 72. 72 小組作業 1. 拾事圖完稿 下次上課前一天4/15 中午12:00以前修正上傳： Trello/田野研究/A_拾事圖 2. 深度訪談 2位，不同背景特質 受訪者訪談 3. 經驗故事 從2位受訪者的深度訪談資料中， 彙整20則經驗故事 下次上課前一天4/15 中午12:00以前修正上傳： Trello/田野研究/ 06_20則經驗故事
- 73. - 深度訪談經驗談 - 研究規劃 - 顧客歷程地圖 課程 預告 研究規劃與設計
Editor's Notes
- https://extremepresentation.typepad.com/blog/2006/09/choosing_a_good.html Dr. Andrew Abela ,2009