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精實創業方法 - 在產品原型出爐之後
- 1. 精實創業方法 – 在產品原型出爐之後 林德政 / DJ (Der-Jeng) Lin 水古杉遊戲化思維研究室 共同創辦人暨顧問總監
- 2. 主題 • 精實創業與設計思考的關係 • 咖啡館創業大挑戰 • 《CAFÉ STARTUPS》的開發歷程 • 設計思考與精實創業方法的應用 • 問答與回饋 2
- 3. 關於水古杉 3 * 水古杉（benihi）是台灣特有種「台灣紅檜」的別名。 More Engaging, More Productive, More Fun! 透過有趣的體驗傳遞創造價值的知識與方法
- 5. 關於講者 5 林德政 DJ (Der-Jeng) Lin • 精實創業/敏捷開發實踐家 • 使用者經驗設計傳道者 • 遊戲化及桌遊教具設計師 https://www.linkedin.com/in/derjenglin/ 1997 2003 2007 2021 系統分析 程式設計 軟體專案管理 敏捷開發 使用者經驗 研究與設計 敏捷與創新 顧問服務 2011
- 6. 演講授課及輔導經驗 6
- 8. 主題 • 精實創業與設計思考的關係 • 咖啡館創業大挑戰 • 《CAFÉ STARTUPS》的開發歷程 • 設計思考與精實創業方法的應用 • 問答與回饋 8
- 10. 設計思考 (Design Thinking) 10 * “Design Thinking”, https://hbr.org/2008/06/design-thinking, 哈佛商業評論 “設計思考是以人為本的設計精神與方法， 考慮人的需求、行為，也考量科技及商業的可行性。” 提姆布朗 (Tim Brown)， IDEO設計公司總裁 設計思考是一套由美國史丹佛大學教授賴瑞雷佛 (Larry Leifer)、大衛凱雷 (David Kelley) 及泰瑞溫諾奎 (Terry Winograd) 共同發展出的創意問題解決思維與方法。
- 11. 成功創新的要素 11 使用者價值 Desirability 技術可行性 Feasibility 商業存續力 Viability 顧客想要嗎？ 團隊做得出來嗎？ 模式可以賺到錢嗎？ *Reference: “How to Prototype a New Business”, Joe Gerber, IDEO CoLab Managing Director 成功的創新
- 12. 設計思考不是只做出產品原型 12 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test Reference: “Design Thinking”, Tim Brown, IDEO CEO, 2008 June, https://hbr.org/2008/06/design-thinking 製作產品原型？
- 14. 設計思考 精實創業 雙環精實創新框架 14 1. 準備 2. 型塑觀點 7. 規模化 3. 瞭解 4. 創意發想 5. 實驗 6. 學習 *Reference: “The Double Loop”, “Design a Better Business” (設計一門好生意), Patrick van der Pijl, Justin Lokitz & Lisa Kay Solomon, 2017. 以市場回饋進行 有系統的創新
- 15. 主題 • 精實創業與設計思考的關係 • 咖啡館創業大挑戰 • 《CAFÉ STARTUPS》的開發歷程 • 設計思考與精實創業方法的應用 • 問答與回饋 15
- 19. 主題 • 精實創業與設計思考的關係 • 咖啡館創業大挑戰 • 《CAFÉ STARTUPS》的開發歷程 • 設計思考與精實創業方法的應用 • 問答與回饋 19
- 20. 事情是這樣開始的…. 20
- 22. 狩野模式 (Kano Model) 分析 22 產品效能 顧客 滿意度 高 低/無 無感 非常滿意 非常不滿意 魅力型 期望型 必要型 記憶體、顏色外型、 效能、螢幕解析度 收訊、通話品質、時計鬧鈴 偶像明星代言 軍規防水防震 自訂鈴聲 以智慧手機為例
- 23. 怎麼設計出一套教具？ 23
- 24. 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test 設計思考 – 取得洞見 24 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test Reference: “Design Thinking”, Tim Brown, IDEO CEO, 2008 June, https://hbr.org/2008/06/design-thinking
- 25. 用戶體驗 (User eXperience) 25 知曉 (Know It) 嘗試 (Try It) 使用 (Use It) 擁護 (Love It) 用戶 用戶感受到的 一切！ 產品 (或服務)
- 26. 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test 設計思考 – 決定觀點（價值主張） 27 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test Reference: “Design Thinking”, Tim Brown, IDEO CEO, 2008 June, https://hbr.org/2008/06/design-thinking
- 31. 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test 設計思考 – 構思產品設計 32 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test Reference: “Design Thinking”, Tim Brown, IDEO CEO, 2008 June, https://hbr.org/2008/06/design-thinking
- 32. 常見的遊戲機制 33 • Acting • Action / Movement Programming • Action Point Allowance System • Area Control / Area Influence • Area Enclosure • Area Movement • Area-Impulse • Auction/Bidding • Betting/Wagering • Campaign / Battle Card Driven • Card Drafting • Chit-Pull System • Co-operative Play • Commodity Speculation • Crayon Rail System • Deck / Pool Building • Dice Rolling • Grid Movement • Hand Management • Hex-and-Counter • Line Drawing • Memory • Modular Board • Paper-and-Pencil • Partnerships • Pattern Building • Pattern Recognition • Pick-up and Deliver • Player Elimination • Point to Point Movement • Press Your Luck • Rock-Paper-Scissors • Role Playing • Roll / Spin and Move • Route/Network Building • Secret Unit Deployment • Set Collection • Simulation • Simultaneous Action Selection • Singing • Stock Holding • Storytelling • Take That • Tile Placement • Time Track • Trading • Trick-taking • Variable Phase Order • Variable Player Powers • Voting • Worker Placement Source: https://boardgamegeek.com/browse/boardgamemechanic
- 33. 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test 設計思考 – 動手開發並驗證 34 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test Reference: “Design Thinking”, Tim Brown, IDEO CEO, 2008 June, https://hbr.org/2008/06/design-thinking
- 35. 第一版的產品原型 – 續 36 顧客標記 偏好卡 顧客卡 玩家代表物
- 37. 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test 設計思考 – 迭代完善設計 38 同理 Empathize 定義 Define 發想 Ideate 原型製作 Prototype 測試 Test Reference: “Design Thinking”, Tim Brown, IDEO CEO, 2008 June, https://hbr.org/2008/06/design-thinking 原型製作 Prototype 測試 Test 發想 Ideate
- 39. 課程比一比 先前 (2019) 之後 (2020) 40 狩野分析 這樣玩！
- 40. 但是…… 武漢肺炎爆發 41
- 41. 新的工作型態 42 視訊在家上班
- 42. 新的工作安排 43 以遊戲化推動趨勢科技 DevOps 文化轉型 * 【軟體開發實踐遊戲化，企業文化轉型的另一種可能】千人打怪練出DevOps魂, iThome 1011+1012 期封面故事, 2021-02-11
- 43. 榮獲「年度最佳講師」的課程 先前 (2019) 之後 (2020) 44 狩野分析 這樣玩！ 狩野分析 這樣玩！ 獲得趨勢科技研發執行副總裁 張偉欽先生親頒「年度最佳講師」獎 新課程無疾而終…
- 44. 故事結束了嗎？ 45
- 45. 主題 • 精實創業與設計思考的關係 • 咖啡館創業大挑戰 • 《CAFÉ STARTUPS》的開發歷程 • 設計思考與精實創業方法的應用 • 問答與回饋 46
- 47. 《精實創業》 (Lean Startup) 48 艾瑞克．萊斯 Eric Ries 創業家、顧問 “精實創業” 作者 • 避免浪費資源在對瞭解市場沒幫助的商業活動 • 以使用者的行為（而非意見）來驗證假設 • 以最簡可行產品進行小實驗、快速迭代開發 • 必要時軸轉（Pivot） *Source: “The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses”, Eric Ries, 2011. 產品或服務創新 的必讀聖經
- 48. 《精實執行》(Running Lean) 49 • 以精實畫布文件化商業模式的觀點與假設 • 識別風險並設計實驗、迭代驗證 • 訂定關鍵指標並以漏斗模型驗證觀點與假設 產品或服務創新 的葵花寶典 艾許．莫利亞 Ash Maurya 創業家、顧問 “精實執行” 作者 *Source: “Running Lean (精實執行 精實創業指南)”, Ash Maurya, 2013
- 49. 獨特價值主張 關鍵指標 不公平優勢 通路 成本結構 營收來源 解決方案 問題 目標客群 早期採用者 既有解決方案 精實畫布 (Lean Canvas) 商業模式圖 50 * 由艾許．莫利亞（Ash Maurya）改編自亞歷山大．歐斯特華德（Alexander Osterwalder） 的《商業模式畫布》（Business Model Canvas, http://businessmodelgeneration.com/），並以 Creative Commons Attribution – Share Alike 3.0 Unported License 分享著作授權 你的目標客群 (及使用者) 目標客群最關切 的問題 解決客群問題的 對應方案 目標客群會想採 用解決方案的原 因 你所擁有、且對 手無法輕易複製 或取得的優勢 接觸、獲取目標 客群的管道 衡量商模是否成 功的量化指標 維持商業模式運行的固定及變動成本 商業模式運行時能產生的收入 最可能率先採用 解決方案的顧客 (及使用者) 目標客群目前用 來解決問題的方 法 (競品) 與成本 規劃新創事業、 分析創新風險的 一頁式文件範本
- 50. 創新不只是做出「好產品」而已 51 問題 Problem 獨特 價值主張 Unique Value Proposition 顧客區隔 Customer Segments 解決方案 Solution 關鍵指標 Key Metrics 不公平優勢 Unfair Advantage 通路 Channels 成本結構 Cost Structure 營收來源 Revenue Streams 創新是建構 完整的商業模式 * 由艾許．莫利亞（Ash Maurya）改編自亞歷山大．歐斯特華德（Alexander Osterwalder） 的《商業模式畫布》（Business Model Canvas, http://businessmodelgeneration.com/），並以 Creative Commons Attribution – Share Alike 3.0 Unported License 分享著作授權
- 51. 以 Build-Measure-Learn 迴圈創新 52 由此開始 Build 打造 Measure 評估 Learn 學習 改良的 產品或服務 市場與客戶 的反應與回饋 創新觀點 的市場價值
- 52. 用一連串的小實驗去市場驗證觀點 53 儘快找到 成功模式 觀點 觀點 觀點 觀點 觀點
- 53. 雙環精實創新框架 54 1. 準備 2. 型塑觀點 7. 規模化 3. 瞭解 4. 創意發想 5. 實驗 6. 學習 組成團隊 設置環境 寫下創新 的價值與模式 瞭解使用者、顧客（利害關係人）、組織、 科技趨勢、社會變化、經濟環境、法規限制 隨機、類比、結合、推到極致、 刪減、替換、重組、動物化 開發原型、前型（Pretotype）、 或最簡可行產品， 並訂定量化指標驗證假設 記錄觀點與假設的實驗結果， 並評估轉向的可能與必要性 擴大已驗證觀點的 效益及影響力 *Reference: “The Double Loop”, “Design a Better Business” (設計一門好生意), Patrick van der Pijl, Justin Lokitz & Lisa Kay Solomon, 2017.
- 57. Café Startups 的精實畫布 1.1 58 問題 Problem 獨特價值主張 Unique Value Proposition 顧客區隔 Customer Segments 解決方案 Solutions 關鍵指標 Key Metrics 不公平競爭優勢 Unfair Advantages 通路 Channels 成本結構 Cost Structure 營收來源 Revenue Streams * 由亞歷山大．歐斯特華德（Alexander Osterwalder, http://businessmodelgeneration.com/） 設計， 並以 Creative Commons Attribution – Share Alike 3.0 Unported License 分享著作授權 公司同事 R&D的 資深工程師 早期採用者 聽講容易打瞌睡 實做工作坊 目前替代方案 HR 發給講師費 小遊戲 玩桌遊 學使用者需求分析 （狩野模式分析） 上班大方玩桌遊 的企業內訓課！ HR 課程公告 學員推薦 課程報名人數 學員課後回饋 教具開發時間及人力 公司內僅此一套 1 2 3 桌遊教具 授課講師(我自己) 講笑話、放影片 4 5 6 7 8 9 講師即是設計師 按表操課的工作坊 沒有實際演練所學 缺少練習設計機會 實際操作、演練 即時的指導與回饋 課後無法反覆演練
- 58. Café Startups 的精實畫布 2.1 59 問題 Problem 獨特價值主張 Unique Value Proposition 顧客區隔 Customer Segments 解決方案 Solutions 關鍵指標 Key Metrics 不公平競爭優勢 Unfair Advantages 通路 Channels 成本結構 Cost Structure 營收來源 Revenue Streams * 由亞歷山大．歐斯特華德（Alexander Osterwalder, http://businessmodelgeneration.com/） 設計， 並以 Creative Commons Attribution – Share Alike 3.0 Unported License 分享著作授權 開發創新產品 或服務的新創公司 敏捷社群朋友 早期採用者 成員缺乏對商模及 創新的完整認識 參加教育訓練 目前替代方案 桌遊教具銷售 精實創業方法 以30分鐘 與創新夥伴一同 認識商業模式要素 並體驗創業挑戰 桌遊版的 《精實創業》！ 社群媒體廣告 學員推薦 課程報名人數 教具預購人數 教具及課程開發成本 廣告費用 全球僅此一套 1 2 3 主管指導、做中學 4 5 6 7 8 9 講師即是設計師 多數課程均是按表 操課、無自主權 精實創業教育遊戲 能反覆演練的教具 透過工作做中學的 時間長、成本高 自建網站 工作坊課程銷售 年輕的新創團隊 教具印刷費用 教具倉儲及物流費用 架站費用 試玩學員回饋
- 59. Café Startups 的精實畫布 2.2 60 問題 Problem 獨特價值主張 Unique Value Proposition 顧客區隔 Customer Segments 解決方案 Solutions 關鍵指標 Key Metrics 不公平競爭優勢 Unfair Advantages 通路 Channels 成本結構 Cost Structure 營收來源 Revenue Streams * 由亞歷山大．歐斯特華德（Alexander Osterwalder, http://businessmodelgeneration.com/） 設計， 並以 Creative Commons Attribution – Share Alike 3.0 Unported License 分享著作授權 教授創新或企業 經營管理課程的 大學教授 在學校任教的 同學與朋友 早期採用者 學生缺乏學習動機 專案實做 目前替代方案 桌遊教具銷售 遊戲式教學 讓學生全心投入、 認識商業模式要素 並體驗創業挑戰 的教育遊戲 桌遊版的 《精實創業》！ 社群媒體廣告 學員推薦 課程報名人數 教具預購人數 教具及課程開發成本 廣告費用 全球僅此一套 1 2 3 紙本練習 4 5 6 7 8 9 講師即是設計師 課程內容不易演練 為學習而設計的 擬真教育遊戲 透過專案做中學的 時間長、成本高 自建網站 工作坊課程銷售 教具印刷費用 教具倉儲及物流費用 架站費用 試玩學員回饋 講師認證課程銷售 及其學生
- 61. 教具的迭代改良 版本 Kano Café (1.x) Lean Canvas Café (2.x) 設計目標 瞭解不同需求的類型， 並認識狩野模式分析 瞭解商業模式的要素、體驗創業的風 險與挑戰，並認識精實創業方法 遊戲內容 玩家扮演咖啡館創業家， 了解顧客需求並推出產 品，以滿足不同顧客需 求。 玩家扮演咖啡館創業家，推出產品以 了解顧客並滿足顧客需求、改善品質、 降低成本、進行行銷活動、展店開拓 通路，並達成預設的營業目標。 遊戲時間 20分鐘 30-40分鐘 62
- 63. 測試與訪談 64
- 64. 更多測試與訪談！ 65
- 65. 以公開課程收集更多數據與回饋 66 淨推薦值 (NPS) = 66.4
- 68. 學會以有系統的方法建構商業模式 69 • 快速整理商業模式 • 清楚、直覺 • 便於分析、討論
- 69. 認識創新的階段與挑戰 問題與解決方案 適配 產品與市場 適配 商業模式 適配 70 1. 找到有價值的問題 4. 找到有效擴大銷售的方法 3. 完善產品滿足目標市場期待 2. 設計適當的解決方案
- 70. 課程實況剪影 71
- 71. 台大/台科大/逢甲大學教授推薦 72 台大、台科大、暨逢甲大學教授張成秀老師 分享：「……帶了連我自己共六位優秀的台大、 台科大及逢甲助教一起參加。我們邊笑邊學， 度過了開心的下午。…… 我們一致認為 《精 實畫布咖啡館》(Lean Canvas Cafe) 更具挑 戰性，要兼顧的層面更廣，真正需要有創業 的策略與執行間的 alignment, 還有針對市場 及敵手出招的快速迭代動態調整戰略與執行！ 讚！」 原文連結：https://reurl.cc/R6EnWD
- 72. 主題 • 精實創業與設計思考的關係 • 咖啡館創業大挑戰 • 《CAFÉ STARTUPS》的開發歷程 • 設計思考與精實創業方法的應用 • 問答與回饋 73
- 73. 問答與回饋 林德政 / DJ (Der-Jeng) Lin 2023/3/12 74 謝謝大家的參與！
- 74. 推薦書籍 75