2. Pengertian
• Masalah(problem) adalah suatu deviasi antara
yang seharusnya terjadi dengan suatu yang
nyata terjadi, sehingga penyebabnya perlu
ditemukan dan diverifikasi.
• Pengambilan Keputusan (desicion making)
adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan
pilihan.
4. • Keputusan diambil setelah melalui beberapa
perhitungan dan pertimbangan alternatif.
• Tahapan yang dilalui oleh pembuat keputusan
meliputi identifikasi masalah utama,
menyusun alternatif yang akan dipilih dan
sampai pada pengambilan keputusan yang
terbaik
5. Langkah-langkah dalam Analisis Masalah
1 Menentukan tujuan yaitu menentukan target lebih dahulu tanpa
mencampuradukkan apa yang ingin dicapai dan apa yang ingin
dilakukan.
2 Mengumpulkan fakta yaitu dengan mempelajari catatan-catatan yang
relevan, peraturan dan kebiasaan yang berlaku, membicarakan dengan
orang yang bersangkutan untuk mengetahui pendapatnya.
3 Mempertimbangkan fakta dan tentukan tindak lanjut yang harus
diambil dengan menghubungkan fakta yang satu dengan yang lain.
4 Mengambil tindakan dengan mempertimbangkan: siapa pengambil
keputusan, siapa yang diberi informasi dan menentukan waktu
melaksanakan tindakan.
5 Periksa hasil pelaksanaannya untuk mengetahui apakah tujuan
tercapai dan pelajari perubahan sikap dan hubungan antar satu pihak
dengan pihak lainnya
6. Keputusan menurut Ahli:
G. R Terry
• Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai
pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih
alternatif yang mungkin.
Claude S
George, Jr
• Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh
kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran
yang termasuk pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara
sejumlah alternatif.
Horold &
Donnell
• Pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternative
mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan suatu
rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan,
suatu sumber yang dapat dipercaya, pentunjuk atau reputasi yang
telah dibuat.
7. Keputusan…….James A.F. Stoner
• Pemilihan diantara alternatif-alternatif.
• Mengandung 3 pengertian:
a. Ada pilihan dasar logika atau pertimbangan.
b. Ada beberapa alternatif yang harus dan
dipilih salah satu yang terbaik.
c. Ada tujuan yang ingin dicapai, dan keputusan
itu makin mendekatkan pada tujuan
tersebut.
8. Pengambilan Keputusan…..Stoner
• Proses yang digunakan untuk memilih suatu
tindakan sebagai cara pemecahan masalah.
• Secara umum proses pengambilan keputusan
terdiri dari 3 tahap;
a. Penemuan masalah
b. Pemecahan masalah
c. Pengambilan Keputusan
10. Fase Pengambilan Keputusan
1 Aktivitas
Intelegensia
(intelligence)
Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang
mengharuskan keputusan dipilih atau tidak
2 Aktivitas Desain
(design)
Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas
intelegensia untuk mencapai tujuan: menemukan
cara/metode, mengembangkan metode, menganalisa
tindakan yang dilakukan
3 Aktifitas
Pemilihan
(choice)
Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam
pengambilan keputusan yang ada. Pemilihan ini berdasar
atas kriteria yang telah ditetapkan: mengidentifikasi
masalah utama, menyusun alternatif, menganalisis
alternatif, mengambil keputusan yang tebaik.
11. Teknik Pengambilan Keputusan
• Operational Research/Riset Operasi:
Penggunaan metode saintifik dalam analisa
dan pemecahan persoalan.
• Linier Programming: riset dengan rumus
matematis
• Gaming War Game: teori penentuan strategi
• Probability: teori kemungkinan yang
diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal
tidak normal.
12. Proses Pengambilan Keputusan
•Merumuskan
problem yang
dihadapi
Tahap 1
•Menganalisa
problem
Tahap 2 •Menetapkan
sejumlah
alternatif
Tahap 3
•Mengevaluasi
alternatif
Tahap 4 •Memilih
alternatif
keputusan
Tahap 5
13. Aspek Internal & eksternal yang mempengaruhi
Proses Pengambilan Keputusan
Aspek
Internal
Pengetahuan
Kepribadian
Aspek
Eksternal
Kultur
Orang Lain
14. Manajemen Strategis
1 Menyelidiki Situasi Identifikasi masalah,
Identifikasi tujuan,
Mendiagnosis penyebab
2 Mengembangkan alternatif Mencari alternatif yang kreatif
3 Menilai dan memilih alternatif
yang terbaik
4 Mengembangkan dan
menindaklanjuti
Merencanakan implementasi,
Mengimplementasikan rencana,
Memonitor implementasi dan membuat
penyesuaian yang diperlukan
15. Keunggulan dan Kelemahan
Pengambilan Keputusan Partisipatif
Keunggulan Kelemahan
Memberikan Jumlah pengetahuan yang
lebih besar
Memakan biaya dan waktu
Kelompok lebih menerima resiko Hasil kompromi, bukan keputusan
kelompok
Para anggota lebih termotivasi untuk
melakukan keputusan
Salah satu anggota dominan, bukan
keputusan kelompok
Kreativitas lebih besar
