Более 50% клиентов хотят получить ответ максимум в течение 1 часа, а 14% — немедленно. Как оправдать их ожидания и предоставить безупречный сервис? Как увеличить скорость и качество обработки клиентских обращений? На эти вопросы отвечает Сергей Ломака, директор практики bpm’online service компании Terrasoft, презентация с конференции Дни CRM, июнь 2015, Москва. Узнайте больше о функциональности CRM-системы для клиентского сервиса - http://www.terrasoft.ru/service/ Демо версия bpm’online service - http://www.terrasoft.ru/demo/service/redirect