Введение в сервис-ориентированную архитектуруElena Grahovac
Введение в сервис-ориентированную архитектуру, теория: преимущества, обзор составляющих.
P. S. Не столько настоящая презентация, сколько черновик. Но раз попросили, то делюсь :)
Возможно ли «третье измерение», которое бы сделало сервис не только полезным и удобным, но и по-настоящему умным?
Да, если использовать данные из разных источников и научиться на их основе строить функциональные предположения, предлагая новые сценарии использования сервиса.
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"Вера Нансен, копирайтер
Данная работа была сделана для презентации книги, распространяемой учебным центром профобразования. Книга также скомпонована мною (скромно заметила копирайтер Вера Нансен) =)
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.Wonderfull
Как создать медицинский сервис, ориентированный на клиента? Какие впечатления ожидает получить от медицинского сервиса пациент? Что значит "высококачественный медицинский сервис"? Как отличается интуитивный сценарий обслуживания, который представляет себе клиент, от стандартного сценария в медицинской индустрии? Мария Сташенко, партнер лаборатории дизайн-мышления Wonderfull, поделилась опытом исследования потребителей медицинских сервисов в рамках крупнейшего ежегодного события - пятой международной конференции «Частное здравоохранение: состояние и перспективы развития – 2014».
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Terrasoft
Более 50% клиентов хотят получить ответ максимум в течение 1 часа, а 14% — немедленно. Как оправдать их ожидания и предоставить безупречный сервис?
Как увеличить скорость и качество обработки клиентских обращений?
На эти вопросы отвечает Сергей Ломака, директор практики bpm’online service компании Terrasoft, презентация с конференции Дни CRM, июнь 2015, Москва.
Узнайте больше о функциональности CRM-системы для клиентского сервиса - http://www.terrasoft.ru/service/
Демо версия bpm’online service - http://www.terrasoft.ru/demo/service/redirect
Введение в сервис-ориентированную архитектуруElena Grahovac
Введение в сервис-ориентированную архитектуру, теория: преимущества, обзор составляющих.
P. S. Не столько настоящая презентация, сколько черновик. Но раз попросили, то делюсь :)
Возможно ли «третье измерение», которое бы сделало сервис не только полезным и удобным, но и по-настоящему умным?
Да, если использовать данные из разных источников и научиться на их основе строить функциональные предположения, предлагая новые сценарии использования сервиса.
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"Вера Нансен, копирайтер
Данная работа была сделана для презентации книги, распространяемой учебным центром профобразования. Книга также скомпонована мною (скромно заметила копирайтер Вера Нансен) =)
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.Wonderfull
Как создать медицинский сервис, ориентированный на клиента? Какие впечатления ожидает получить от медицинского сервиса пациент? Что значит "высококачественный медицинский сервис"? Как отличается интуитивный сценарий обслуживания, который представляет себе клиент, от стандартного сценария в медицинской индустрии? Мария Сташенко, партнер лаборатории дизайн-мышления Wonderfull, поделилась опытом исследования потребителей медицинских сервисов в рамках крупнейшего ежегодного события - пятой международной конференции «Частное здравоохранение: состояние и перспективы развития – 2014».
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Terrasoft
Более 50% клиентов хотят получить ответ максимум в течение 1 часа, а 14% — немедленно. Как оправдать их ожидания и предоставить безупречный сервис?
Как увеличить скорость и качество обработки клиентских обращений?
На эти вопросы отвечает Сергей Ломака, директор практики bpm’online service компании Terrasoft, презентация с конференции Дни CRM, июнь 2015, Москва.
Узнайте больше о функциональности CRM-системы для клиентского сервиса - http://www.terrasoft.ru/service/
Демо версия bpm’online service - http://www.terrasoft.ru/demo/service/redirect
3. CHECK IN
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 3/80
вторник, 15 апреля 14 г.
4. ПЛАН
ЛЕКЦИИ
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
2NOVA INTERACTIVE
КАЧЕСТВА ХОРОШЕГО АККАУНТА
КЛИЕНТ. ПЕРЕПИСКА И ПРОДАЖИ
ПРОЕКТ.РАБОТА С КОМАНДОЙ
ФИНАНСЫ.ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ
ЮРИДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЛЕКЦИИ – 2 ЧАСА
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 4/80
вторник, 15 апреля 14 г.
5. ЗАДАНИЕ
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
СКОЛЬКО РАЗ В ПРЕЗЕНТАЦИИ ВАМ
ВСТРЕТЯТСЯ СУПЕРГЕРОИ?
ПОБЕДИТЕЛЮ СЛАВА И 10 ИКРИНОК
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 5/80
вторник, 15 апреля 14 г.
6. #2NOVA
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 6/80
вторник, 15 апреля 14 г.
7. КЛИЕНТЫ
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 7/80
вторник, 15 апреля 14 г.
8. СТРУКТУРА
КЛИЕНТОВ
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
БРЕНДЫ
ПРЯМЫЕ КЛИЕНТЫ
АГЕНТСТВА
СТАРТАПЫ
СТОИМОСТЬ ПРОЕКТА ОТ 500 000
РУБЛЕЙ
СРОК РЕАЛИЗАЦИИ ОТ 2 НЕДЕЛЬ ДО 2
МЕСЯЦЕВ
МАКСИМУМ ОДНОВРЕМЕННО 10
ПРОЕКТОВ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 8/80
вторник, 15 апреля 14 г.
9. ЦЕПОЧКА
КОММУНИКАЦИИ
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
КЛИЕНТ - АККАУНТ -ПРОДЮСЕР -
ПРОИЗВОДСТВО
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 9/80
вторник, 15 апреля 14 г.
10. ИНСТРУМЕНТЫ
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
ПОЧТА
SKYPE
ТЕЛЕФОН
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 10/80
вторник, 15 апреля 14 г.
11. >
ЗАЧЕМ?
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
СТРАТЕГИЯ КЛИЕНТСКИЙ
КРЕАТИВ СЕРВИС
ПРОДАКШН
МЕДИА
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 11/80
вторник, 15 апреля 14 г.
13. КАЧЕСТВА АККАУНТА
ДИПЛОМАТИЧЕН
НЕ ОТВЕЧАЕТ ГРУБОСТЬЮ
НА ГРУБОСТЬ
СНИЖАЕТ УРОВЕНЬ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ФОНА
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 13/80
вторник, 15 апреля 14 г.
14. КАЧЕСТВА АККАУНТА
ОБЕСПЕЧИВАЕТ КЛИЕНТСКИЙ
СЕРВИС
ПЕРВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ, С КОТОРЫМ
ОБЩАЕТСЯ КЛИЕНТ
НАБОР ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ИНСТУМЕНТОВ ПО КОТОРЫМ
ИДЕТ ОЦЕНКА РАБОТЫ
ЧЕМ ЛУЧШЕ СЕРВИС, ТЕМ ДОРОЖЕ УСЛУГИ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 14/80
вторник, 15 апреля 14 г.
15. КАЧЕСТВА АККАУНТА
В КУРСЕ ТЕНДЕНЦИЙ
И ТЕХНОЛОГИЙ
ЭКСПЕРТ В ТЕХНОЛОГИЯХ
УЧИТ КЛИЕНТА НОВИНКАМ
ТЕРПЕЛИВО ОБЬЯСНЯЕТ
КЛИЕНТУ КАК ПОЧИСТИТЬ
КЭШ В IE
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 15/80
вторник, 15 апреля 14 г.
17. КАЧЕСТВА АККАУНТА
ПУШИТ
САМ НЕ ЗАБЫВАЕТ
ДРУГИМ НАПОМИНАЕТ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 17/80
вторник, 15 апреля 14 г.
18. КАЧЕСТВА АККАУНТА
СВОЙ ЧУВАК
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КЛИЕНТА В
КОМПАНИИ
ПЕРФЕКЦИОНИСТ
КРИТИКУЕТ РЕЗУЛЬТАТ
ВЕДЕТ СЕБЯ КАК КЛИЕНТ,
ЕСЛИ СРЫВАЮТСЯ СРОКИ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 18/80
вторник, 15 апреля 14 г.
19. КАЧЕСТВА АККАУНТА
ПРОАКТИВЕН
СУЕТ СВОЙ НОС ВО ВСЕ
ДЕЛА
ОБЩАЕТСЯ С КОМАНДОЙ
ПО ПРОЕКТУ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 19/80
вторник, 15 апреля 14 г.
20. КАЧЕСТВА АККАУНТА
С ЧУВСТВОМ ЮМОРА
РАЗРЯЖАЕТ ОБСТАНОВКУ
УМЕСТНО
ПРОФЕССИОНАЛЬНО
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 20/80
вторник, 15 апреля 14 г.
21. КАЧЕСТВА АККАУНТА
И ЕЩЕ КУЧА ВСЕГО...
ХОРОШО ВЫГЛЯДИТ
ГРАМОТНО ГОВОРИТ И ПИШЕТ
НЕОРДИНАРНО МЫСЛИТ
ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЙ
ПУНКТУАЛЬНЫЙ
РАБОТАЕТ НАД СОБОЙ
УМНЫЙ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 21/80
вторник, 15 апреля 14 г.
22. ОН СУПЕРГЕРОЙ
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 22/80
вторник, 15 апреля 14 г.
25. КЛИЕНТ.ПЕРЕПИСКА
ОТВЕЧАЕТ НА ПИСЬМО
В ТЕЧЕНИЕ ОДНОГО
РАБОЧЕГО ДНЯ
ОРИЕНТИРУЕТ ПО СРОКАМ
ОТВЕТА
ИЗВИНЯЕТСЯ,
ЕСЛИ ВСЕ-ТАКИ СРОКИ
НАРУШИЛ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 25/80
вторник, 15 апреля 14 г.
26. КЛИЕНТ.ПЕРЕПИСКА
ПИШЕТ
СТРУКТУРИРОВАННО
ОДНА ВЕТКА И ТЕМА
СТАВИМ ВСЕХ В КОПИЮ
ЗЕРКАЛИМ ПИСЬМА
ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ФРАЗА
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 26/80
вторник, 15 апреля 14 г.
28. КЛИЕНТ.ПЕРЕПИСКА
НЕ ИСКАЖАЕТ
ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ
НЕ ВРЕТ (ТОЛЬКО ВО
БЛАГО :)
К СОЖАЛЕНИЮ...
ПИСЬМА ОТ «МЫ» НЕ ОТ «Я»
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 28/80
вторник, 15 апреля 14 г.
29. КЛИЕНТ.ПЕРЕПИСКА
МЫ НА ОДНОМ УРОВНЕ
ВЫ И КЛИЕНТ ПАРТНЕРЫ
МЫ ВСЕ РАБОТАЕМ НАД
ОДНИМ ПРОЕКТОМ
ВОВРЕМЯ ПЕРЕХОДИМ НА
«ТЫ»
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 29/80
вторник, 15 апреля 14 г.
32. КЛИЕНТ.ПЕРЕПИСКА
БУДЬТЕ ДОСТУПНЫ
ВЕЗДЕ И ВСЕГДА
ПЕРЕЗВОНИ
ПОВЕДЕНИЕ АККАУНТА
ФОРМИРУЕТ ОТНОШЕНИЕ К
ПРОЕКТУ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 32/80
вторник, 15 апреля 14 г.
35. КЛИЕНТ.ПРОДАЖИ
СТРУКТУРА КОМПАНИИ
NEW BUSINESS DEVELOPER
ВСТРЕЧИ, ПРЕЗЕНТАЦИИ, НОВЫЕ КЛИЕНТЫ, ПЕРВАЯ
ПРОДАЖА
ACCOUNT MANAGER
ВЕДЕТ КЛИЕНТА, СОЗДАЕТ ЗНАНИЕ, ПОВТОРНЫЕ ВСТРЕЧИ
И ПРОДАЖИ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 35/80
вторник, 15 апреля 14 г.
39. КЛИЕНТ.ПРОДАЖИ
ЧТО ДЕЛАТЬ С БРИФОМ?
БЫСТРО РЕАГИРУЕМ
КОНСУЛЬТИРУЕМСЯ С КОМАНДОЙ
ОЗВУЧИВАЕМ СРОКИ ФИДБЕКА
ПОЛУЧАЕМ СМЕТУ И СРОКИ ОТ ПРОДЮСЕРА
ОТПРАВЛЯЕМ ВСЕ КЛИЕНТУ
ЖДЕМ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 39/80
вторник, 15 апреля 14 г.
40. КЛИЕНТ.ПРОДАЖИ
ЗАДАЕМ ВОПРОСЫ
ТЕНДЕР?
КТО ЕЩЕ С НАМИ?
ЗАЧЕМ ЭТОТ ПРОЕКТ?
В КАКОМ ВИДЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ?
СКОЛЬКО У НАС ЕСТЬ ВРЕМЕНИ? (ОБЫЧНО ЕГО НЕТ)
БЮДЖЕТ ПРОЕКТА?
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 40/80
вторник, 15 апреля 14 г.
41. КЛИЕНТ.ПРОДАЖИ
ДОБИВАЕМСЯ РЕЗУЛЬТАТА
ВАС ВЫБРАЛИ
БЕРЕМ ПРОЕКТ В РАБОТУ
ВАС НЕ ВЫБРАЛИ
УЗНАЙ ПОЧЕМУ И ПОПРОСИ ЕЩЕ РАБОТЫ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 41/80
вторник, 15 апреля 14 г.
46. ЦЕПОЧКА
КОММУНИКАЦИИ
ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
КЛИЕНТ - АККАУНТ -ПРОДЮСЕР -
ПРОИЗВОДСТВО
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 46/80
вторник, 15 апреля 14 г.
47. ПРОЕКТ.РАБОТА С КОМАНДОЙ
ПИШИТЕ ПИСЬМА
НЕТ ПИСЬМА, НЕТ
ДОГОВОРЕННОСТИ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 47/80
вторник, 15 апреля 14 г.
48. ПРОЕКТ.РАБОТА С КОМАНДОЙ
ЗАКРЕПИТЕ РЕЗУЛЬТАТ
СТАТУС РЕПОРТ ПОСЛЕ
ВСТРЕЧИ/КОНФ КОЛЛА
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 48/80
вторник, 15 апреля 14 г.
49. ПРОЕКТ.РАБОТА С КОМАНДОЙ
МНОГО ЛЮДЕЙ
НОВИЧКАМ РАССКАЗАТЬ
ПОДРУЖИСЬ С НОВЫМИ
ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
КЛИЕНТА
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 49/80
вторник, 15 апреля 14 г.
50. ПРОЕКТ.РАБОТА С КОМАНДОЙ
НЕ ДАЕТ ОБЕЩАНИЯ,
КОТОРЫЕ
НЕ ВЫПОЛНЯЕТ
ОБЕЩАЕТ МЕНЬШЕ, ДЕЛАЕТ
БОЛЬШЕ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 50/80
вторник, 15 апреля 14 г.
51. ПРОЕКТ.РАБОТА С КОМАНДОЙ
РАБОТАЕТ
С ОЖИДАНИЯМИ
ФОРМИРУЕТ
ВОВРЕМЯ КОРРЕКТИРУЕТ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 51/80
вторник, 15 апреля 14 г.
58. ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ
NDA и
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
СЛЕДИТ ЗА УСЛОВИЯМИ
НЕРАЗГЛАШЕНИЯ
ПРОВЕРЯЕТ ФОРМУЛИРОВКИ
КОНТРОЛЬ РАЗМЕЩЕНИЯ
ПРОЕКТА В ПОРТФОЛИО
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 58/80
вторник, 15 апреля 14 г.
59. ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ
ПОДПИСАНИЕ
ДОКУМЕНТОВ
ДОГОВОР ПОДПИСАН ДО
НАЧАЛА РАБОТ
НО ТАК РЕДКО БЫВАЕТ
ПОМНИ, НЕТ ДОГОВОРА -
НЕТ ОПЛАТЫ
ПРОСЛЕДИТЕ ЗА
ФОРМУЛИРОВКАМИ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 59/80
вторник, 15 апреля 14 г.
60. ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ
ОПЛАТА ДОГОВАРИВАЕМСЯ О
РАЗБИВКЕ ПЛАТЕЖЕЙ
КОНТРОЛИРУЕМ ФАКТ
ПЕРЕВОДА
РАЗБИРАЕМСЯ С
ЗАДОЛЖЕННОСТЯМИ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 60/80
вторник, 15 апреля 14 г.
63. ЮРИДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ФЗ «О РЕКЛАМЕ»
СТАТЬЯ 21 ПУНКТ 2.8
РЕКЛАМА АЛКАГОЛЬНОЙ
ПРОДУКЦИИ НЕ ДОЛЖНА
РАЗМЕЩАТЬСЯ:
В ИНФОРМАЦИОННО -
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ
СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 63/80
вторник, 15 апреля 14 г.
64. ЮРИДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ВОЗМОЖНЫЕ ЛАЗЕЙКИ
ГРУППЫ FACEBOOK
КАЖДАЯ СТРАНА
ПОДПАДАЕТ ПОД СВОЕ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ОТКРЫВАЕМ КОНТНЕТ
ПОСЛЕ ВХОЖДЕНИЯ В
ГРУППУ«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 64/80
вторник, 15 апреля 14 г.
65. «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
MARTINI 2,5 МЛН
65/80
вторник, 15 апреля 14 г.
66. «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
GREY GOOSE VODKA 1,4 МЛН
66/80
вторник, 15 апреля 14 г.
67. «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
COINTREAU 227 ТЫСЯЧ
67/80
вторник, 15 апреля 14 г.
68. «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ
HAVANA CLUB 1,4 МЛН
68/80
вторник, 15 апреля 14 г.
69. ЮРИДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ВОЗМОЖНЫЕ ЛАЗЕЙКИ
САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ В ДОМЕННЫХ
ЗОНАХ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ
(.COM)
LIVEJOURNAL
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 69/80
вторник, 15 апреля 14 г.
70. ЮРИДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ВОЗМОЖНЫЕ ЛАЗЕЙКИ
ПРИЗ В КОНКУРСЕ
САМ КОНКУРС НЕЛЬЗЯ
«КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» 15/04/2014 ТРИФОНОВА ЮЛИЯ / 2NOVA INTERACTIVE для ИКРА СПБ 70/80
вторник, 15 апреля 14 г.