Сегментирование клиентской базы и внедрение умных алгоритмов анализа данных позволяет значительно повысить конверсию рассылок и повысить повторные продажи
Как построить систему маркетинга в крупной компании:
1. Выстраивать инструменты вокруг потока клиентов
2. Определить и устранить барьеры покупки
3. Систематически повышать зрелость системы маркетинга
Как построить систему маркетинга в крупной компании:
1. Выстраивать инструменты вокруг потока клиентов
2. Определить и устранить барьеры покупки
3. Систематически повышать зрелость системы маркетинга
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результатTerrasoft
Презентация директора практики bpm’online marketing в Terrasoft "Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результат" на форуме сообщества Terrasoft в Сколково.
Выступление Анны Ивановой (SMI 2) на конференции ADVTechRussia.
ADVTechRussia — мероприятие для медиа и рекламодателей о том, как можно больше заработать с использованием новых технологий
в рекламе. http://advtechrussia.ru/
Привелечение, развитие и удержание клиентов банка по эталонным процессам на п...Terrasoft
Презентация Дмитрия Ровинского с мероприятия День CRM в Сколково. Возможности продуктов bpm’online bank sales, bpm’online bank customer journey, bpm’online marketing, bpm’online bank customer journey, bpm’online service
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Terrasoft
Более 50% клиентов хотят получить ответ максимум в течение 1 часа, а 14% — немедленно. Как оправдать их ожидания и предоставить безупречный сервис?
Как увеличить скорость и качество обработки клиентских обращений?
На эти вопросы отвечает Сергей Ломака, директор практики bpm’online service компании Terrasoft, презентация с конференции Дни CRM, июнь 2015, Москва.
Узнайте больше о функциональности CRM-системы для клиентского сервиса - http://www.terrasoft.ru/service/
Демо версия bpm’online service - http://www.terrasoft.ru/demo/service/redirect
Практические вопросы интеграции CMS с внешними инструментами и сервисами. RIW...SPECIA
а рынке создается множество сервисов, помогающих сделать сайт одним из эффективно работающих инструментов рекламной кампании. Какие сервисы нужны вашему бизнесу и как правильно их подобрать:
- Обзор внешних сервисов, которые нужны вашему сайту или магазину;
- Модели интеграции
- Back-office
- Up-sale и cross-sale. При чем здесь Big Data?
- Конверсионные сервисы
- Интеграция сайта с CRM
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Как развивать бизнес, когда меняется динамика рынков, потребности клиентов, технологии и каналы. Фокус Дня CRМ — аспекты маркетинга, продаж и сервиса, которые сегодня являются ключевыми вызовами для бизнеса.
Жизненный цикл лида: от генерации до продажиTerrasoft
Рекламные кампании обеспечивают потоки клиентских обращений на сайт, но только 50% из них попадают в поле зрения маркетологов.
Как генерировать вдвое больше готовых к продаже лидов – узнайте из статьи.
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результатTerrasoft
Презентация директора практики bpm’online marketing в Terrasoft "Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результат" на форуме сообщества Terrasoft в Сколково.
Выступление Анны Ивановой (SMI 2) на конференции ADVTechRussia.
ADVTechRussia — мероприятие для медиа и рекламодателей о том, как можно больше заработать с использованием новых технологий
в рекламе. http://advtechrussia.ru/
Привелечение, развитие и удержание клиентов банка по эталонным процессам на п...Terrasoft
Презентация Дмитрия Ровинского с мероприятия День CRM в Сколково. Возможности продуктов bpm’online bank sales, bpm’online bank customer journey, bpm’online marketing, bpm’online bank customer journey, bpm’online service
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Terrasoft
Более 50% клиентов хотят получить ответ максимум в течение 1 часа, а 14% — немедленно. Как оправдать их ожидания и предоставить безупречный сервис?
Как увеличить скорость и качество обработки клиентских обращений?
На эти вопросы отвечает Сергей Ломака, директор практики bpm’online service компании Terrasoft, презентация с конференции Дни CRM, июнь 2015, Москва.
Узнайте больше о функциональности CRM-системы для клиентского сервиса - http://www.terrasoft.ru/service/
Демо версия bpm’online service - http://www.terrasoft.ru/demo/service/redirect
Практические вопросы интеграции CMS с внешними инструментами и сервисами. RIW...SPECIA
а рынке создается множество сервисов, помогающих сделать сайт одним из эффективно работающих инструментов рекламной кампании. Какие сервисы нужны вашему бизнесу и как правильно их подобрать:
- Обзор внешних сервисов, которые нужны вашему сайту или магазину;
- Модели интеграции
- Back-office
- Up-sale и cross-sale. При чем здесь Big Data?
- Конверсионные сервисы
- Интеграция сайта с CRM
Отток клиентов - это не просто абстрактный показатель в отчетах. Это недополученные доходы, негативные отзывы клиентов и плохое настроение ваших сотрудников.
- Почему клиенты уходят?
- Как диагностировать отток клиентов?
- Какие способы борьбы существуют?
- Как оценить ущерб от потери клиентов?
- Возможно ли вернуть ушедших покупателей?
Узнайте, как снизить отток и увеличить эффективность работы с вашими клиентами.
Как развивать бизнес, когда меняется динамика рынков, потребности клиентов, технологии и каналы. Фокус Дня CRМ — аспекты маркетинга, продаж и сервиса, которые сегодня являются ключевыми вызовами для бизнеса.
Жизненный цикл лида: от генерации до продажиTerrasoft
Рекламные кампании обеспечивают потоки клиентских обращений на сайт, но только 50% из них попадают в поле зрения маркетологов.
Как генерировать вдвое больше готовых к продаже лидов – узнайте из статьи.
Вебинар для ЕИПСК, 27.10.2016
В ходе вебинара были рассмотрены три темы:
тенденции в области оформления сайтов: мы проанализируем примеры отечественных и зарубежных учреждений культуры;
методика анализа существующего сайта: поговорим о пользовательских сценариях и сборе информации с помощью фокус-групп;
инструменты для работы с сайтами: посмотрим, как можно собирать статистику, готовить изображения, проверять тексты.
Este documento describe las responsabilidades de los profesores en asesorar y dar seguimiento al progreso académico y personal de los estudiantes, así como formarlos a través del desarrollo de itinerarios formativos. También destaca la importancia de que los profesores fomenten la empatía, sirvan como modelos a seguir, y estén presentes durante eventos importantes en la vida de los estudiantes y la escuela.
G4S Secure Solutions Nigeria Limited provides a range of security services in Nigeria including manned security, security systems, specialized services, and secure mobility services. The document outlines information on G4S' organization structure, management, insurance policies, sector expertise, and security services and products offered. It provides contact information for G4S' national head office in Lagos and its branches in Abuja and Port Harcourt.
Este documento describe la plataforma logística del Puerto de Vancouver en Canadá. El Puerto de Vancouver maneja más de 80 millones de toneladas de carga anualmente y es el puerto más grande de Canadá. La carga proviene de países como China, Japón, Corea del Sur y Estados Unidos, y se distribuye a nivel nacional e internacional. El puerto gestiona principalmente automóviles, carga a granel como productos forestales y acero, y contenedores.
World: Pineapples (Prepared Or Preserved) - Market Report. Analysis And Forec...IndexBox Marketing
IndexBox Marketing has just published its report: "World: Pineapples (Prepared Or Preserved) - Market Report. Analysis And Forecast To 2020". The report provides an in-depth analysis of the global market of pineapples (prepared or preserved). It presents the latest data of the market value, consumption, domestic production, exports and imports, price dynamics and food balance. The report shows the sales data, allowing you to identify the key drivers and restraints. You can find here a strategic analysis of key factors influencing the market. Forecasts illustrate how the market will be transformed in the medium term. Profiles of the leading producers are also included.
World: Roots And Tubers - Market Report. Analysis And Forecast To 2020IndexBox Marketing
IndexBox Marketing has just published its report: "World: Roots And Tubers - Market Report. Analysis And Forecast To 2020". The report provides an in-depth analysis of the global root and tuber market. It presents the latest data of the market value, consumption, domestic production, exports and imports, price dynamics and food balance. The report shows the sales data, allowing you to identify the key drivers and restraints. You can find here a strategic analysis of key factors influencing the market. Forecasts illustrate how the market will be transformed in the medium term. Profiles of the leading producers are also included.
The 2017 Indian Gaming Tradeshow and ConventionMark Macarro
A graduate of the University of California, Santa Barbara, Mark Macarro holds a bachelor of arts degree in political science. Mark Macarro leverages his training and experience to serve as tribal chairman of the Pechanga Band of Luiseno Indians. Mr. Macarro is also on the board of the National Indian Gaming Association, which will hold the Indian Gaming Tradeshow & Convention April 10 through 13, 2017.
La electroquímica estudia la transformación entre la energía eléctrica y química que ocurre en la interfaz entre un electrodo y un electrolito. Incluye métodos como la potenciometría, gravimetría, coulombimetría y voltamperometría. La electroquímica es importante para la detección de sustancias que afectan la salud y el medio ambiente.
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
Презентация к семинару «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса» от 7 апреля 2016 года, проводимый компанией «Симай». Подробнее на странице семинара по адресу http://simai.ru/learning/seminars/20160407/
28 ноября состоился бесплатный вебинар "УЛОВки Бренда в сети"
Спикер : Анна Пелип
На вебинаре обсудили стратегию продвижения контента, узнали, где же искать вдохновение и оговорили особенности продвежения в разных соц. сетях.
Сегментация, персонализация, автоматизация - три вектора
онлайн-маркетинга для сферы финансов, актуальных в 2016 году.
Спикер: Элина Павлова, веб-маркетолог Molinos
В поведении потребителя есть определенные закономерности. Понимая эти закономерности, можно получить преимущества. В прошлую субботу я проводил гостевую лекцию для студентов CIM (Chartered Institute of Marketing), где привел примеры того, как выбирается и потребляется продукт привело к значительным улучшениям показателей бизнеса.
Тема "Организация и оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина" в рамках ...AdvantShop
Как организовать и оптимизировать работу именно в Вашем интернет-магазине, как контролировать работу сотрудников, к каким целям стремиться и как проверить результат.
Big Data глазами клиента или потребность в новом опытеАндрей Янбухтин
Работа с персональными предложениями массовыми методами.
Клиенту необходим web-интерфейс, чтобы он мог и хотел управлять своими предпочтениями. Использование такого инструмента даст возможность бизнесу определить модели и создать огромное количество невероятных связей, которые позволят вовлечь клиентов в персонализированное общение не только с бизнесом, но и между собой.
Из B2C в С2B, «от бизнеса через клиентов в эффективный бизнес».
Успеха добьются те компании, которые смогут создать очень личные и значимые для покупателей связи.
Это будет самым важным и тяжело копируемым конкурентным преимуществом.
Увеличение дохода от Email маркетинга без увеличения маркетинговых бюджетов м...Intelligent Emails
Как повысить эффективность email маркетинга без больших вложений. Реальные цифры, отражающие эффективность триггерных писем по сравнению с обычными промо рассылками. Как определить свой потенциал для роста доходов от email рассылок.
эффективные сегментированные бд клиентуры для CrmiVOX Ukraine
Современный мощный "инструментарий" для масштабного наполнения базы данных клиентуры компании. На основе онлайн технологии и методик маркетинговых исследований (опросов).
Знаете ли вы своего клиента?
Основные признаки не могут представить потребности клиента
Создаем Customer Experience Profile
Собираем данные по десяткам заранее определенных метрик
Обновляем профиль в реальном времени
Формируем "живые" рабочие данные для маркетинговой коммуникации
Предиктивная аналитика. В чем отличие от традиционных BI систем?
Построение предиктивных моделей поведения клиента
Как предсказать отклик клиента на предложение?
Комплексные решения CleverDATA на базе продуктов партнера Teradata для автоматизации маркетинга
cleverdata.ru
Если в вашей клиентской базе тысячи человек, ее нужно сегментировать, чтобы персонализировать коммуникации с пользователями и сделать их эффективнее. Все это понимают, но не все делают — работа с большими данными кажется сложной, непонятно, с чего начать.
На вебинаре мы постараемся сделать эту тему понятнее: расскажем, как объединить все данные о клиентах в одном хранилище, использовать их для персонализации рекламных кампаний и сегментации аудитории.
Программа вебинара
- Как свести в одну базу данных действия пользователей на сайте, рекламные расходы, офлайн-данные о заказах, товарах и клиентах.
- Как решить проблему с разрозненностью и разными форматами данных.
- Как персонализировать сайт и рекламные кампании. На какие сегменты можно разделить аудиторию и как с ними взаимодействовать.
- Какие рекламные инструменты использовать для увеличения выручки от текущих клиентов и привлечения новых.
По каждому пункту мы приведем реальные примеры из разных областей: ритейла, мобильных игр и приложений. Во время трансляции с удовольствием ответим на ваши вопросы, а после вебинара пришлем письмо с полезными ссылками и статьями по теме.
Кому будет полезен вебинар
Маркетологам, маркетинг-аналитикам, директорам по маркетингу, владельцам компаний и всем, кто хочет сделать свой бизнес успешнее с помощью больших данных.
-------------------------------------------------------------------------------------
Регистрируйтесь на наш следующий вебинар: Как автоматизировать тестирование метрик на сайте https://www.owox.com/c/3d8
Подписывайтесь на нас!
Facebook: https://www.facebook.com/owoxbicis/
Telegram: https://t.me/owoxbicis
Twitter: https://twitter.com/owoxbicis
Секреты аналитики, маркетинга и ecommerce в нашей Тайной рассылке: https://www.owox.com/c/25b
Попробуйте Free Trial OWOX BI: https://www.owox.com/c/25c
Similar to Услуги InspiRational по анализу базы клиентов (20)
2. Кратный рост продаж
Агентство InspiRational более семи лет
внедряет Big Data и Marketing Automation в
Кремниевой Долине США.
Сейчас, когда эти технологии становятся
востребованы в России, мы рады предложить
нашу экспертизу российскому рынку.
с помощью инструментов умного маркетинга
Marketing Technology Agency
performance marketing data science digital transformation machine learning predictive analytics
3. Типичная ситуация
ПРОБЛЕМА
Компания закупает трафик, дает рекламу, делает
рассылки,
но эти инструменты подорожали и перестали давать
былую отдачу.
РЕШЕНИЕ
Не гнаться за новым трафиком, а глубже прорабатывать
существующую базу контактов, повышать конверсию и
повторные продажи.
ТЕХНОЛОГИЯ
Умные алгоритмы работы с клиентской базой.
4. Умные алгоритмы работы
с клиентской базой
Объединим клиентские данные в одну базу
Объединим разрозненные базы, CRM, базы лояльности,
email и sms рассылки, поведенческие данные в единое
хранилище, подтянем дополнительные данные из открытых
источников.
1
Сегментируем базу по поведенческим данным
Сегментируем клиентскую базу по демографии, локации,
истории покупок и действий на сайте, выявим паттерны
поведения и группы пользователей, требующие разных методов
воздействия
2
Внедрим умные алгоритмы повышения продаж
На основе паттернов покупок, сезонности, корзин, внедрим
алгоритмы предсказательной аналитики, динамического
ценообразования, рекомендаций, повышающие продажи и
прибыль
3
Персонализируем рассылки, сайт, колл-центр
Построим систему индивидуального обслуживания каждого
клиента во всех точках контакта на основе современных
технологий персонализации
4
5. У многих компаний данные о клиентах хранятся разрозненно:
в эксель-файлах и гугл-таблицах, CRM, системах email рассылок,
программе лояльности, группах в соцсетях, регистрациях на сайте,
базах участников мероприятий и т.д.
Объединение баз позволит:
• Идентифицировать клиента в каждой точке контакта,
обеспечить лучшее непротиворечивое и целостное
обслуживание
• Проанализировать всю базу на основе расширенного набора
признаков, выделить клиентов, на которых фокусироваться
• Привлечь новые данные о клиенте из открытых источников,
повышая отдачу от всех каналов взаимодействия
Объединим клиентские данные
в единую базу1
6. У многих компаний пользователи сегментируются на 2-3 группы на
основе заключений маркетолога. Более правильно поручить
сегментацию алгоритмам машинного обучения, которые могут
выделить гораздо большее число сегментов и верно
классифицировать клиентов на основе их реального поведения.
Сегментация баз позволит:
• Правильно взаимодействовать с каждым клиентом, предлагать
ему именно то, что он заинтересован купить
• Не тратить маркетинговый бюджет впустую, повысить отдачу от
рассылок и маркетинговых акций
• Не злить клиентов нерелевантным для них спамом
2
Сегментируем клиентскую базу
по поведенческим данным
7. Анализ кассовых данных, сезонности, ценовой эластичности,
покупательских корзин, повторных покупок и паттернов поведения
клиентов позволяет внедрить алгоритмы повышения продаж.
Рекомендательные алгоритмы
• Рекомендовать товары, которые с большей вероятностью купит клиент,
на основе истории его покупок и просмотров
Динамическое ценообразование
• Для товаров с ограниченным сроком (билеты, брони, распродажи)
менять цену в зависимости от времени, максимизируя выручку
Стимулирование повторных покупок
• Вычислить оптимальные условия скидок, акций, рассылок,
стимулирующие повторные продажи по клиентской базе
3
Внедрим умные алгоритмы
повышения продаж
8. Индивидуальный подход к каждому клиенту, особенно, если
клиентов десятки тысяч, – трудоемкая, но посильная задача.
В современной конкуренции побеждают те, у кого выше стандарты
обслуживания и ниже цены. Внедряя персонализацию, необходимо
соединить все точки контакта с клиентом в единую цепочку
взаимодействий.
Персонализация позволит:
• Адаптировать скрипты рассылок, колл-центра и интерфейса
вебсайта под каждого клиента на основании данных о нем
• Значительно повысить лояльность, повторные продажи,
положительные отзывы
• Уменьшить расходы на штат, заменив его на клиенто-
ориентированных роботов, как это делают Uber, Amazon и др.
4
Персонализируем рассылки,
вебсайт, колл-центр
9. Артемий Малков +7 985 643 7250
Артемий Малков,
PhD in Computer
Science, CEO
InspiRational:
Предлагаю
встретиться
и обсудить
сотрудничество