Презентация с обзорного вебинара, посвященного решению ClickDimensions для автоматизации маркетинга на платформе MS Dynamics CRM! Решение ClickDimensions объединяет все возможности современного маркетинга, использует привычный интерфейс Microsoft Dynamics CRM, собирает данные и аналитику в привязке к конкретному контакту.

1. www.clickdimensions.com | +1 888.214.4228 | sales@clickdimensions.com
ClickDimensions – автоматизация
маркетинга на платформе
MS Dynamics CRM
Обзор возможностей решения

2. Microsoft
Dynamics CRM
Что вы выбираете? ХАОС или СИСТЕМУ?
Email-маркетинг
Web-контент
(опросы, формы)
Соц. сети
Surveys
Web-аналитика
Excel
Блокнот
И т.д.
Менеджер
по продажам
Маркетолог
Менеджер
по продажам
Маркетолог
Microsoft
Dynamics CRM
ClickDimensions

3. Минусы и вызовы традиционного маркетинга
Средства сегментации либо ограничены, неудобны, да и везде разные базы
клиентов и контактов.
Как принимать решения, если нет консолидации данных? Web-аналитика, email-маркетинг, активности клиентов…Все в разных системах!
В стандартных средствах web-аналитики только общие данные. Нет статистики в
разрезе каждого клиента и контакта!
Отражение денег в одном месте, какая-то оценка эффективности происходит в другом? Как понять, эффективно ли
все то, что мы делаем?
Знаете ли вы точно, активен и заинтересован ли ваш клиент в рассылках, сайте и
продуктах/услугах?
Большая часть полезных опций у других стоит дополнительных денег? Отдельно платить за опции и
определение IP-адресов? Вы платите за пользование неудобным интерфейсом, зачем?
Сотрудники тратят рабочее время не на маркетинг и увеличение продажи, а на «ручной» труд, собирая данные и работая в
разных системах. Может хватит?

4. Комплексное решение всех вопросов
CRM + Email + Аналитика +
Опросы + Соц. сети
Все данные в одном месте:
• Данные Dynamics CRM (база
клиентов, продажи, деньги);
• Статистика по рассылкам;
• Аналитика вебсайта(-ов) в
разрезе клиентов и контактов;
• Опросы и действия в соц. сетях;
• Менеджеры по продажам и
маркетологи работают в одной
системе;
• Оценка и работа с «теплыми»
потенциальными клиентами.
Microsoft
Dynamics CRM
Входящая почта
получателя
ClickDimensions
на серверах
Microsoft Azure
ClickDimensions API
Вебсайт(-ы)
пользователя
ClickDimensions
ClickDimensions – это больше, чем просто email-маркетинг!

5. Маркетинг в MS CRM

6. Организации и контакты в CRM

7. Маркетинговые списки в CRM

8. Маркетинговая кампания в CRM

9. Создание собственных дэшбордов в CRM
(на основе данных ClickDimensions&CRM)

10. Привычный интерфейс CRM
Использование всех возможностей CRM для маркетинга:
• Данные об организациях, контактах, продажах, сервисе;
• Использование бизнес-процессов CRM;
• Обширные возможности по построению маркетинговых списков
для рассылки на данных CRM;
• Данные маркетинговых активностей в разрезе каждого контакта;
• Возможность создания контактов или лидов на основе действий
потенциальных клиентов;
• Анализ и работа с «подогретыми» клиентами.

11. Немного о ClickDimensions

12. Награды и Сертификаты
Единственный на 100%
интегрируемый с
Microsoft Dynamics CRM
вендор по автоматизации
email-маркетинга
Решение с самым
высоким рейтингом
в Microsoft Dynamics
Marketplace
Партнер года
победитель 2012 года и
финалист в 2011 году
Сертифицированный
партнер со статусом
«Gold»
для Microsoft Dynamics CRM
№ 227 в рейтинге «Inc.
5000» за 2015 год
список наиболее быстро
растущих частных компаний
Лучший поставщик решений по
автоматизации маркетинга
электронной почты
Занимает 25-ое место в сегменте
индустрии программного
обеспечения

13. Автоматизация маркетинга
Рекламные
рассылки
Web-аналитика Lead Scoring Автоматизация
кампаний
SMS-рассылки Отслеживание
кампаний
Интеграция web-
форм
Опросы Целевые страницы
(Landing Pages)
Соц. сети Управление
событиями

14. Email-маркетинг

15. Email-маркетинг в ClickDimensions
Microsoft
Dynamics CRM
Облачные службы
обработки электронной
почты
• Доставка почты
• Проверка источника
входящей почты
• Аутентификация
отправителя (SPG,
Sender ID, DKIM)
• Управление жалобами
• Сервис защиты
Входящая почта получателей
• Все данные по открытиям писем,
кликам и отказам отслеживаются и
передаются в CRM
• ClickDimensions отслеживает, что
получатели просматривают на
вашем сайте после перехода по
ссылкам из письма
Создание шаблонов HTML-рассылок
Отправка электронной почты участникам
маркетинговых списков
Рассылка электронной почты из рабочего
процесса
Отправка сообщений электронной почты
отдельным потенциальным клиентам и
контактам

16. 3 способа отправки сообщений электронной почты
Бизнес-процессы CRM
Отправка рассылок в качестве
шага бизнес-процесса CRM
Прямая рассылка
Отправка любых шаблонов
напрямую из карточки
потенциального клиента
или контакта
Массовая рассылка
Отправка сообщений любой
комбинации получателей:
потенциальные клиенты,
контакты, организации и/или
маркетинговые списки

17. 4 способа создания рассылок
Редакторы Drag&Drop /
Block
Простой, пошаговый редактор
без работы с HTML
Freestyle редактор
Редактор средней
сложности, гибкий
Дополнительная
возможность
редактирования HTML
Custom HTML
Редактор для продвинутых
пользователей со знанием
HTML
INBOXCast
Простой и удобный
инструмент

18. Редактор
Drag and Drop
Простое и понятное создание
рассылок
Добавление содержимого
простым перетаскиванием
определенного типа контента
непосредственно в шаблон
рассылки
Есть встроенный редактор
изображений (эффекты, рамки,
настройки контраста и яркости,
вырезание части, изменение
размера изображения и т.д.)
Поддержка адаптивного
дизайна для мобильных
устройств.

19. Редакторы Block, Freestyle и Custom HTML
Freestyle
Block
Custom HTML

20. Динамический контент и
персонализация
Использование динамического
контента позволяет
показывать контент адресатам,
если они подпадают под
заданные условия.
Автоматическая
персонализация сообщений
для массовых рассылок на
основе данных CRM.
Полная поддержка языка
FreeMarker.

21. Взаимодействие с социальными сетями
Вставка кнопок на группы,
страницы вашей компании.
Возможность репостов
сообщений и ссылок для соц.
cетей (Facebook, Twitter,
Google+, LinkedIn).
Статистика о количестве
действий по каждой
социальной сети в разрезе
каждого контакта.
Просмотр отдельных элементов
взаимодействия.

22. Split-тестA/B тестирование
Выбор контента для
стратегий A и B с
возможностью изменения
темы письма, отправителя,
существующего шаблона
рассылки или создания
нового.
Выбор размера тестовой
группы и выигрышной
стратегии.
Результаты отражаются для
записи отправленного
письма в CRM.

23. Предпросмотр
Проверка внешнего вида
отправляемых сообщений:
• В десктопных почтовых
клиентах, например,
Outlook, Lotus Notes и Mail
от Apple;
• В мобильных почтовых
клиентах на iPhone, iPad и
Android;
• Веб-клиенты электронной
почты на различных
версиях/платформах: Gmail
в Internet Explorer 10 для
Windows, Gmail в Chrome
для Mac и т.д.

24. Тепловая карта
(heat map)
Визуализация email-шаблона
с указанием процента от
общего числа кликов для
каждой ссылки

25. Web-аналитика
ClickDimensions

26. Создание связей посетителей сайта
Анонимные
посетители
ClickDimensions
отслеживает всех
посетителей сайта(-ов) и их
активность
Определение
посетителей
При клике на ссылку из
рассылок или заполнение
форм посетители
идентифицируются.
ClickDimensions связывает
предыдущие анонимные
просмотры.
Квалификация
посетителей
Квалификация
посредством поведения в
веб, заполненных форм,
счета по очкам и пр.
Помогает выигрывать
сделки быстрей и
эффективней.
Определение
организаций
ClickDimensions
определяет организации,
из которых посетители
просматривают страницы
сайта(-ов)

27. Модель отслеживания данных в Web

28. Функционал Lead scoring
Экономия времени отдела
продаж и усиление таргетинга на
наиболее заинтересованных
потенциальных клиентов!
Аналитика заинтересованных в
вашей компании, продукции или
услугах пользователей.
Теперь главный вопрос –
«насколько они
заинтересованы?»
• Все данные хранятся в Microsoft CRM.
• Настройка собственных значений
начисляемых баллов за определенные
действия по умолчанию.
• Есть возможность настройки баллов для
отдельных страниц.

29. Web-контент
ClickDimensions

30. Формы
Легкое создание форм в
конструкторе Drag and Drop.
Создание пользовательских
полей и/или соответствия с
существующими полями
CRM.
Возможность собственной
стилизации.
Инструмент для «захвата»
уже имеющихся форм на
сайте.

31. Опросы
Легкое создание опросов с помощью
конструктора Drag and Drop.
Возможность стилизации
создаваемых опросов.
Статистика по ответам на опрос.

32. Опросы:
пропуск
вопросов
Возможность настройки
логики перехода к
следующему вопросу в
зависимости от ответа на
предыдущие.

33. Landing Pages
(Целевые страницы)
Создание landing-page без
знаний HTML.
Возможность связки с
маркетинговой кампаний в
CRM.
Добавление форм и
опросов ClickDimensions на
созданную landing-page.

34. Автоматизация маркетинга

35. Автоматизация
кампаний
Простой в использовании
конструктор drag&drop в CRM.
Создание разветвленной и
интерактивной автоматизации,
основанной на поведении
пользователей.
Настройка уникального пути для
участников процесса, чтобы
отслеживать их взаимодействие с
маркетингом.
Использование узлов решения для
определения по какому пути пойдет
потенциальный клиент/контакт в
зависимости от условий.
Участники цепочки продолжат путь,
если они отвечают заданным
критериям.

36. Автоматизация
кампаний
Создание серий действий:
• отправка электронной
почты;
• добавление/удаление из
маркетинговых списков;
• уведомления
пользователей CRM;
• создание задач;
• запуск бизнес-процесса
CRM;
• и многое другое..

37. Автоматизация
кампаний:
статистика
Статистика по количеству
участников, которые еще в
процессе автоматизации, а
также по количеству
участников, которые
успешно прошли каждый
шаг

38. Другие возможности
ClickDimensions

39. Управление мероприятиями
Webex
Создание и проведение
интернет-события
(вебинар)
Gotowebinar
Создание и проведение
онлайн-события
(вебинар)
Eventbrite
Создание приглашений,
удобная регистрация/оплата,
выдача билетов и многое
другое для мероприятий
Офлайновые и
онлайновые
мероприятия.
Отслеживание:
• Регистрации;
• Посещаемость;
• Участие в прошедших
событиях;
• Потребности и ограничения
участников.
Доступ ко всем событиям
внутри Microsoft Dynamics
CRM.
Просмотр всех активных
или прошедших
мероприятий.

40. RSS
Автоматическая отправка писем
в установленное время новостей
из блога вашей компании.
Статистика по открытию и
кликам, как и в других
сообщения электронной почты
ClickDimensions.
Возможность получателям
подписаться на блог через веб-
форму.
Настройка дизайна рассылки с
помощью редактора drag&drop.

41. POWER BI
Анализ и визуализация
маркетинговых данных
ClickDimensions.
Понимание успешности
продаж и маркетинга.

42. Рекламные
рассылки
Web-
аналитика
Lead Scoring Автоматизация
кампаний
SMS-
рассылки
Web-формы Опросы Landing
Page
Соц.
сети
Управление
событиями
Преимущества для бизнеса
Интегрированное рабочее место
маркетинга:
все инструменты в одном месте
Результат = изощренная сегментация
+ оптимальная коммуникация
Ведение полного жизненного цикла
клиента с его первого посещения
сайта
Достоверность всей отчетности по
клиентам для руководства: связь с
базой клиентов
ClickDimensions + MS CRM

43. Расписание последующих вебинаров
5 октября 2016
ClickDimensions: Преимущества Email-маркетинга, интегрированного в CRM.
Продвинутый Email-маркетинг для MS Dynamics CRM: расширенные возможности реализации маркетинговой
стратегии.
26 октября 2016
ClickDimensions: Узнай, что дает Web-аналитика внутри MS Dynamics CRM.
Преимуществ использования CRM + Web-content + Web-аналитика внутри MS Dynamics CRM.

44. Спасибо за участие в вебинаре!
Подписывайтесь на наш блог о ClickDimensions: http://www.clickdimensions.yolva-it.ru/
request@yolva-it.ru +7-(916)-301-65-67, +7-(499)-394-17-56