Внедрение CRM-системы приводит к увеличению объема продаж и времени, доступного продавцам для работы с клиентами, благодаря эффективной организации информации. Система способствует выявлению перспективных клиентов и снижению издержек на продажи через улучшение процессов в отделах маркетинга и сервиса. Также наблюдается рост качества обслуживания и увеличение ценности сделок за счет более точного и оперативного предоставления услуг.

3. В области управления клиентской базой

4. В области управления контактами

5. В области управления продажами

7. В области маркетинга

8. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM
 Увеличение объема продаж
У продавцов появляется больше времени на работу с клиентом за счет повышения доступности
информации о клиенте и повышения эффективности работы продавцов
 Увеличение числа успешных сделок
Сотрудники могут выявить перспективных клиентов и не терять время на неэффективные
переговоры
 Снижение общих издержек по продажам
Внедрение CRM системы позволяет более эффективно организовать процесс работы отделов:
Продаж, Маркетинга и Сервисного обслуживания. Информация хранится в структурированном,
легко доступном виде.
 Рост качества обслуживания клиентов
Быстрое и качественное предоставление необходимой клиенту информации улучшает сервис,
точность и оперативность в работе.
 Увеличение ценности сделок
Количество и размер скидок снижается за счет возможности использования других преимуществ
товаров и услуг.