2. Microsoft Dynamics 365 – это полноценная ИТ-экосистема,
разработанная корпорацией для эффективного управления фронт- и
бэк-офисом компании. ERP и CRM-решения на платформе MS
Dynamics, которые раньше нужно было устанавливать и настраивать
отдельно, сегодня объединены в рамках одного решения.
Microsoft Dynamics 365
4. Dynamics 365 включает в себя основные модули:
1. Sales — Продажи
2. Marketing — Маркетинг
3. Field Service – Полевое обслуживание
4. Customer Service – Сервисное обслуживание
5. Project Service Automation – Проектная деятельность
6. Operations — Операции Financials — Финансы
7. Talents. Его особенность в том, что оно не кастомизируется.
Покупать можно отдельные приложения, можно все (соответственно, это дороже).
5. Возможности
● Прогнозирование спроса и продаж основанное на машинном обучении
● Персонализированные рекомендации товаров
● Рекомендации по цене и продвижению, направленные на оптимизацию наценок и маржи
● Оптимизация материально-производственных запасов и необходимых объемов на
складах
● Средства логистического планирования и оптимизация пропускной способности
складских помещений
● Сбор всеобъемлющей информации о потребителях
● Понимание потребителей (анализ эмоциональной окраски
сообщений/предпочтения/мониторинг социальных медиа) используя Когнитивные
сервисы
● Оптимизация коэффициента производительности
● Прогнозируемое техническое обслуживание оборудования
● Предварительная оценка лидов (потенциальных клиентов) с целью более точной
оценки их перспективности, приоритезации и привлечения лидов.
6. Стоимость
Стоимость данной программы будет зависеть от количества
подключенных модулей. Для прогнозирования спроса отлично
подойдет модуль Dynamics 365 for Finance and Operations, стоимость
которого составит на 1 пользователя 70$ в месяц. При этом будет
доступно базовое обучение персонала.
Для небольшой компании (5 пользователей) стоимость=350$ в
месяц, Eжегодные отчисления на обслуживание: 4200$
Для средней компании (25 пользователей) стоимость=1750$ в месяц,
Ежегодные отчисления на обслуживание: 21000$
10. Сравнение Microsoft Dynamics 365 и Salesforce
Salesforce предлагает план с функциями начального уровня, а Microsoft Dynamics 365 - нет.
План Salesforce Lightning Essentials включает базовые функции управления контактами,
задачами и возможностями и стоит 25 долларов США на пользователя в месяц. Однако он
не включает инструменты прогнозирования продаж или управления предложениями,
содержащиеся в более дорогих планах, а также не интегрируется с Google Apps и не
позволяет настраивать профили на основе ролей и обязанностей.
Этот план ограничен пятью пользователями. По этой причине лучше всего небольшим
командам по продажам из пяти человек, желающим иметь инструмент, который поможет
им управлять своими контактами, а также оставаться в курсе своих последующих задач, но
не требует аналитики прогнозирования продаж
11. Microsoft Dynamics предлагается размещать в облаке, как локальное решение или как
комбинация обоих. Это означает, что у вас есть возможность контролировать свои
собственные данные, а не полагаться на серверы Salesforce. Как и в Salesforce,
пользовательский интерфейс Microsoft Dynamics основан на браузере, хотя параметры
навигации больше похожи на кнопки, чем на ссылки.
Microsoft Dynamics имеет панель поиска, которая поможет вам переходить с экрана на
экран, если вы не уверены, где найти конкретный экран, который вы ищете. Это дает
Microsoft Dynamics небольшое преимущество над Salesforce с точки зрения функционального
дизайна.
Отзывы клиентов о Salesforce и Microsoft Dynamics неоднозначны, и ни один из
инструментов не выделяется как явный фаворит. Система Salesforce показала лучшие
результаты с точки зрения управления задачами, в то время как Dynamics было проще
настраивать. Рецензенты обоих продуктов рекомендуют всем, кто рассматривает любой из
этих инструментов, уделить время обдумыванию и определению процесса продаж, прежде
чем внедрять какой-либо продукт.
По сравнению с Salesforce Microsoft Dynamics имеет больше модулей для подключения,
соответственно больше функций и возможностей. Можно сказать, что он универсален. К
тому же за схожий набор функций Salesforce обойдется в 300$ на 1 пользователя, в то время,
как Microsoft Dynamics systems до 135$.
