1




                                                                         บทที่ 5
           ตัว อย่า งหลัก เกณฑ์แ ละวิธ ีก ารประเมิน ผลการปฏิบ ัต ิ
                ราชการของข้า ราชการพลเรือ นสามัญ
                           กลุ่ม การพยาบาล รพ .ชัย บาดาล
    องค์ป ระกอบการประเมิน
    1.   องค์ป ระกอบที่ 1 ผลสัม ฤทธิ์ข องงาน
      ประเภทของตัว ชี้ว ัด ที่ใ ช้ กลุ่มการพยาบาลชัยบาดาล กำาหนดตัวชี้
วัดจาก 2 ส่วนคือ
                  •   ตัว ชี้ว ัด งานเชิง นโยบาย ซึ่งประกอบด้วยตัวชี้วัดที่ถูก
                      กำาหนดมาจาการถ่า ยทอดยุท ธศาสตร์ กลุ่มการพยาบาล
                      กำาหนดยุทธศาสตร์และตัวชี้วัด โดย เชื่อมโยงยุทธศาสตร์และ
                      ตัวชี้วัด       ของประเทศ ยุทธศาสตร์กระทรวงสาธารณสุข
                      ยุทธศาสตร์จังหวัด ยุทธศาสตร์สำานักงานสาธารณสุขจังหวัด
                      ลพบุรี และยุทธศาสตร์โรงพยาบาลชัยบาดาล มากำาหนดเป็น
                      ยุทธศาสตร์และตัวชี้วัด ของกลุ่มการพยาบาล เพื่อถ่ายทอดตัว
                      ชี้วัดของกลุ่มการพยาบาลไปยังหน่วยงานและบุคคลากรใน
                      กลุ่มการพยาบาลทุกระดับ
                  •   ตัว ชี้ว ัด งานประจำา โดยมุ่งเน้นตัวชี้วัดด้านประสิทธิผลการ
                      ทำางาน ของเจ้าหน้าที่ทุกระดับ ซึ่งมาจากการวิเคราะห์ไ ล่
                      เรีย งกระบวนการทำา งาน ตามบทบาทหน้าที่ของบุคลากร
                      แต่ละระดับมากำาหนดเป็นค่างานหรือ ที่เรียกว่า Work point
         นำ้า หนัก ของการประเมิน จำาแนกตามตำาแหน่งที่ปฏิบัติคือ
                หัวหน้างาน วัดตัว ชี้ว ัด งานเชิง นโยบาย ( KPI) ร้อยละ 65 และ
         ตัว ชี้ว ัด งานประจำา (WP ) ร้อยละ 15              รวมเป็นร้อยละ 80
                พยาบาลวิชาชีพ วัดตัว ชี้ว ัด งานเชิง นโยบาย ( KPI) 40 และ
         ตัว ชี้ว ัด งานประจำา (WP ) ร้อยละ 30           รวมเป็นร้อยละ 70

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
2


            ลูกจ้าง วัดตัว ชี้ว ัด งานเชิง นโยบาย ( KPI) 10 และ ตัว ชี้ว ัด
         งานประจำา (WP ) ร้อยละ 50                  รวมเป็นร้อยละ 60
    2.   องค์ป ระกอบที่ 2 พฤติก รรมการปฏิบ ัต ิร าชการ (สมรรถนะ)
             ประเภทของตัว ชี้ว ัด ที่ใ ช้ กลุ่มการพยาบาลชัยบาดาล
         กำาหนดการวัดพฤติกรรมการปฏิบัติราชการคือ
                      2.1   การประเมินตามสมรรถนะที่สำานักงานข้าราชการพลเรือน
                            กำาหนด โดยการใช้เครื่องมือในการปะเมินตามที่
                            กพ.กำาหนด ที่นำามากำาหนดค่านำ้าหนักของแต่ละสมรรถนะที่
                            สอดคล้องกับที่สำานักงานสาธารณสุขจังหวัดกำาหนด และ
                            การประเมินทำาโดยการประเมินตนเอง และหัวหน้างาน
                            ประเมิน นำามาคิดค่าส่วนต่างระหว่างการประเมินตนเองและ
                            หัวหน้าประเมินมากำาหนดเป็นแนวทางในการพัฒนาบุคลลา
                            กร นำาค่าเฉลี่ยระหว่างค่าคะแนนการประเมินตนเองและ
                            การประเมินโดยหัวหน้างาน มาเป็นค่าคะแนนในการ
                            ประเมินความดีความชอบ
                      2.2   การประเมินความรู้ที่จำาเป็นในงาน กลุ่มการพยาบาล
                            กำาหนดให้มีการประเมินความรู้ที่จำาเป็นในงานของบุคลากร
                            ทุกระดับเป็น 2 ระดับ คือ
                      1)    ความรู้พื้นฐานที่บุคลากรทุกคนต้องรู้เหมือนๆกัน ใช้การจัด
                            สอบวัดความรู้รวม ข้อสอบประกอบด้วย ข้อสอบจากคณะ
                            กรรมการตัวชี้วัด (KPI) ทุกคณะ ข้อสอบด้านกฎหมาย และ
                            ข้อสอบของสภาวิชาชีพ
                      2)    ความรู้เฉพาะด้าน เป็นความรู้ของวิชาชีพที่แต่ละหน่วยงาน
                            ไม่เหมือนกัน เช่น ห้องคลอด มีความต้องการความรู้เจ้า
                            หน้าที่ในเรื่องที่แตกต่างจาก เจ้าหน้าที่ในห้องผ่าตัด ใน
                            เรื่องที่เกี่ยวกับกระบวนการทำางานกับผู้รับบริการโดยตรง
                            สอบวัดความรู้ที่หน่วยงาน อำานวยการสอบโดยหัวหน้างาน
                            และออกข้อสอบโดยบุคคลากรในหน่วยงานทุกคนร่วมกับ
                            ข้องสอบจากสถาบันการศึกษาหรือแหล่งอื่นๆ

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
3


                       การประเมินทักษะที่จำาเป็นในงาน กลุ่มการพยาบาลกำาหนด
                      2.3
                       ให้มีการประเมินทักษะที่จำาเป็นในงานของบุคลากรทุกระดับ
                       เป็น 2 ระดับ คือ
                    1) ทักษะพื้นฐานที่บุคลากรทุกคนต้องรู้เหมือนๆกัน โดยมีการ
                       กำาหนดทักษะกลางที่บุคลากรทุกระดับต้องสามารถทำาได้ไม่
                       ว่าจะอยู่หน่วยงานของกลุ่มการพยาบาล ใช้การจัดสอบ
                       โดยให้ปฏิบัติจริงและประเมินตามเกณฑ์ที่กำาหนด สอบโดย
                       กรรมการตัวชี้วัด (KPI)
                    2) ทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เป็นทักษะของวิชาชีพที่
                       แต่ละหน่วยงานไม่เหมือนกัน เช่น ห้องคลอด มีความ
                       ต้องการทักษะการทำาคลอด ห้องผู้ป่วยหนักต้องการทักษะ
                       การปรับเครื่องช่วยหายใจ ทำาการประเมินโดยหัวหน้างาน
              นำ้า หนัก ของการประเมิน จำาแนกตามตำาแหน่งที่ปฏิบัติคือ
             หัวหน้างาน ประเมินจากการประเมิน สมรรถนะตาม กพ.กำาหนด
         สมรรถนะวิชาชีพ สมรรถนะองค์กรพยาบาล และการสอบวัดความรู้
         ทางการบริหาร คิดเป็น ร้อยละ 15
             พยาบาลวิชาชีพ ประเมินจากการประเมิน สมรรถนะตาม
         กพ.กำาหนด สมรรถนะวิชาชีพ สมรรถนะองค์กร สมรรถนะเฉพาะของ
         หน่วยงาน การสอบวัดความรู้ที่จำาเป็นต่อการให้บริการ การประเมิน
         ทักษะสำาคัญตามมาตรฐานวิชาชีพ และการพัฒนาตนเอง ร้อยละ 20
             ลูกจ้าง ประเมินจากการประเมิน สมรรถนะขององค์กร สมรรถนะ
         ของหน่วยงาน การประเมินทักษะที่สำาคัญต่อการให้บริการและการ
         พัฒนาตนเองของลูกจ้าง ร้อยละ 20
    3.   องค์ป ระกอบสัม พัน ธภาพในการทำา งาน
         ประเภทของตัว ชี้ว ัด ที่ใ ช้ การประเมินแบบ 360 จากผู้ร่วมงานทุก
         ระดับ กลุ่มการพยาบาลประเมิน 360 โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่าเกณฑ์ 9
         ข้อ ที่เจ้าหน้าที่ในกลุ่มการพยาบาลร่วมกันพัฒนาขึ้นมาใช้ การประเมิน
         ใช้แบบมีส่วนร่วมให้เจ้าหน้าที่ทุกระดับมีส่วนในการประเมิน
         นำ้า หนัก ของการประเมิน ตามประเภทของตำาแหน่งคือ

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
4


              หัวหน้างาน                                 ร้อยละ 5
              พยาบาลวิชาชีพ                                    ร้อยละ 10
              ลูกจ้าง                                    ร้อยละ 20




    ตารางสรุป นำ้า หนัก ตัว ชีว ัด รายตำา แหน่ง
                              ้
                                                    ระดับเจ้าหน้าที่
                                       หัวหน้างาน    พยาบาลวิชาชีพ(    ลูกจ้าง
                                                      ข้าราชการและ     ประจำา/
               เกณฑ์
                                                    ลูกจ้าง) และ EMT   ลูกจ้าง
                                                                       ชัวคราว
                                                                         ่
                                        คะแนน            คะแนน         คะแนน
                   องค์ป ระกอบที่ 1 ผลสัม ฤทธิข องงาน
                                               ์
      1.        ตัวชี้วัดงานเชิงนโยบาย (KPI 12 ตัว) ประเมินความสำาเร็จด้าน
                         ประสิทธิภาพและคุณภาพ ของงาน
 นำ้า หนัก คะแนนรวมร้อ ยละ           65%              40%             10%
การบรรลุตามตัวชี้วัดของ               30               20               0
หน่วยงาน

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
5


ความสำาเร็จของตัวชี้วัดระดับบุคคล      25            10              0
ระดับกรรมการ
ความสำาเร็จของตัวชี้วัดระดับบุคคล       0            10
ระดับหน่วยงาน
การมีส่วนร่วมในการผลักดัน            10               20               10
ตัวชีวัด
     ้
                    องค์ป ระกอบที่ 1 ผลสัม ฤทธิข องงาน
                                                ์
       2.        ตัวชีวัดงานประจำา (Activity /WP) ประเมินความสำาเร็จด้าน
                      ้
                             ประสิทธิผลการทำางาน
   นำ้า หนัก คะแนนร้อ ยละ           15%              30%             50%
Activity/WP                          15               45               50
         องค์ป ระกอบที่ 2 พฤติก รรมการปฏิบ ัต ร าชการ (สมรรถนะ)
                                              ิ
                               Competency
   นำ้า หนัก คะแนนร้อ ยละ          15%             20%         20%
การประเมินตามสมรรถนะที่             5               5
สำานักงานข้าราชการพลเรือน
กำาหนด
การประเมินความรู้ที่จำาเป็นใน       5
งาน
ความรู้พื้นฐาน                                      5           10
ความรู้เฉพาะด้าน                                    5
การประเมินทักษะที่จำาเป็นใน         5
งาน
ทักษะพื้นฐาน                                        5           10
ทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะ                             10
ด้าน
    องค์ป ระกอบที่ 3 สัม พัน ธภาพในการทำา งาน (การประเมิน แบบ 360)
   นำ้า หนัก คะแนนร้อ ยละ          5%              10%         20%
หัวหน้าประเมิน                      0               5           10
ประเมินกันเอง                       5               10          10
รวมคะแนนทุก ตัว ชีว ด
                  ้ ั                  100          150             100


                    สรุป คะแนนรายองค์ป ระกอบ (ร้อ ยละ)
          องค์ป ระกอบ                      ระดับเจ้าหน้าที่
                               หัวหน้างาน   พยาบาลวิชาชีพ(        ลูกจ้าง
                                             ข้าราชการและ         ประจำา/
                                           ลูกจ้าง) และ EMT       ลูกจ้าง
                                                                  ชัวคราว
                                                                    ่

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
6


 องค์ป ระกอบที่1 ผล
 สัม ฤทธิข องงาน
          ์                            80%          70%          60%
 องค์ป ระกอบที่ 2 พฤติก รรม
 การปฏิบ ัต ิ
 ราชการ(สมรรถนะ)                       15%          20%          20%
 องค์ป ระกอบที่ 3
 สัม พัน ธภาพในการ
 ทำา งาน(ประเมิน 360 )                  5%         10%            20%
              รวม                      100%        100%          100%


    วิธ ีก ารประเมิน ผลการปฏิบ ัต ิร าชการตามตัว ชี้ว ัด
    1.   การกำา หนดตัว ชี้ว ัด การประเมิน ผลสัม ฤทธิ์ข องงาน
   การประเมินผลสัมฤทธิ์ของงาน ประกอบด้วย การประเมินด้าน ประสิทธิภาพ
คุณภาพของงาน และการประเมินประสิทธิผลของงาน
         1.1 การถ่ายทอดตัวชี้วัดขององค์กรมายังกลุ่มการพยาบาล โดยการ
           กำาหนดตัวชี้วัดที่กลุ่มการพยาบาลเกี่ยวข้อง หัวหน้าพยาบาลรับผิด
           ชอบในการพิจารณาตัวชี้วัดกลางของโรงพยาบาลร่วมกับกรรมการ
           บริหารโรงพยาบาลในการพิจารณาตัวชี้วัดที่จะถ่ายทอดมายังกลุ่มการ
           พยาบาล และนำามาสู่การจัดทำาตัวชี้วัดของกลุ่มการพยาบาล
         1.2   กระบวนการจัดทำาตัวชี้วัดกลุ่มการพยาบาล การประเมินด้าน
               ประสิทธิภาพและคุณภาพ เป็นการการประเมินตามตัวชี้วัด ( KPI ) ตัว
               ชี้วัดจะเป็นการวัดทั้งด้านประสิทธิภาพและคุณภาพ โดยเริ่มจากการ
               กำาหนดยุทธศาสตร์ ของกลุ่มการพยาบาล ไปจนถึงการถ่ายทอดตัวชี้
               วัดจากระดับองค์กรสู่ระดับบุคคล ซึ่งประกอบด้วยตัวชี้วัดที่ถูก
               ถ่ายทอดมาจากยุทธศาสตร์ของกลุ่มการพยาบาล ที่เชื่อมโยง
               ยุทธศาสตร์ ของประเทศ ยุทธศาสตร์กระทรวงสาธารณสุข ยุทธศาสตร์
               จังหวัด ยุทธศาสตร์สำานักงานสาธารณสุขจังหวัดลพบุรี และ
               ยุทธศาสตร์โรงพยาบาลชัยบาดาล มากำาหนดเป็นแผนยุทธศาสตร์กลุ่ม
               การพยาบาล เพื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดของกลุ่มการพยาบาลไปยังหน่วย
               งานและบุคคลากรในกลุ่มการพยาบาลทุกระดับ โดยปรับตัวชี้วัดที่รับ


Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
7


              การถ่ายทอดมา และที่กำาหนดขึ้นจากการจัดทำาแผนยุทธศาสตร์กลุ่ม
              การพยาบาล มากำาหนดเป็น 12 ตัวชี้วัดหลัก
        1.3   การกำาหนดผู้รับผิดชอบตัวชี้วัด ด้วยจำานวนตัวชี้วัดที่มีจำานวนมากอีก
              ทั้งต้องมีการเชื่อมโยงหลายระบบ กลุ่มการพยาบาลจึงกำาหนดให้มี
              คณะกรรมการเพื่อรองรับตัวชี้วัดและผลักดันให้สามารถดำาเนินงานได้
              บรรลุตามเป้าหมาย โดยกำาหนดตัวคณะกรรมการจำานวน 12 คณะเพื่อ
              ผนวกตัวชี้วัดออกเป็นกลุ่มๆ โดยแบ่ง ตัวชี้วัดหลักออกเป็น ( KPI ) 12
              ตัวชี้วัด ประกอบด้วย
                        1. การพัฒนายุทธศาสตร์ด้านการพยาบาล
                        2. ป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ
                        3. พัฒนาทรัพยากรบุคคล
                        4. ป้องกันความเสี่ยงทางการพยาบาล
                        5. พัฒนานวัตกรรมการพยาบาลและมิตรภาพบำาบัด
                        6. จริยธรรมและพฤติกรรมการบริการ
                        7. พัฒนาคุณภาพการพยาบาล
                        8. พัฒนาการใช้กระบวนการพยาบาล
                        9. พัฒนาความพร้อมและรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินของทีม
                           การพยาบาล
                        10. พัฒนาความพร้อมของเครื่องมือ
                        11. อาชีวอนามัยกลุ่มการพยาบาลและ 5 ส
                        12. พัฒนาความรู้คู่การรักษา
        1.4    การถ่ายทอดตัวชี้วัดแบ่งออกเป็น ระดับคือ
              1.4.1   ระดับการบรรลุตามตัวชี้วัดของหน่ว ยงาน ทุกหน่วยงานจะต้อง
                      ดำาเนินงานให้บรรลุตามเกณฑ์ของ 12 ตัวชี้วัด ที่กำาหนดขึ้น เป็น


Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
8


                        ความรับผิดชอบโดยตรงของหัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ทุกคนใน
                        หน่วยงานนั้น
                1.4.2   ระดับการบรรลุตามตัวชี้วัดที่ค ณะกรรมการ ชุดต่างๆ ที่กำาหนด
                        ขึนรับผิดชอบ เป็นการถ่ายทอดตัวชี้วัดนั้นๆไปยังประธาน
                          ้
                        กรรมการ และกรรมการทุกคน
                1.4.3   ระดับการบรรลุในตัวชี้วัดระดับ บุค คล ที่แต่ละคนรับผิดชอบ
                1.4.4   การมีส ่ว นร่ว ม เพื่อผลักดันให้ตัวชี้วัดบรรลุตามเป้าหมาย ผ่าน
                        กระบวนการประชุม การจัดทำารายงาน การพัฒนาบุคคลากรเพื่อ
                        ให้สามารถดำาเนินงานตามเกณฑ์ที่กำาหนดได้
          1.5   การกำาหนดเกณฑ์การประเมิน ดำาเนินการโดยคณะกรรมการแต่ละชุด
                จัดทำาเอกสารประกอบการประเมิน( เอกสารประกอบ 4) ในตัวชี้วัดที่รับ
                ผิดชอบ และนำาเสนอต่อกรรมการบริหารกลุ่มการพยาบาลและประกาศ
                เป็นเกณฑ์การประเมินตัวชี้วัดของกลุ่มการพยาบาล
     2.   การกำา หนดแนวทางการประเมิน ประสิท ธิผ ล คือการประเมินผล
          การปฏิบัติงานของบุคลากร รายบุคคลโดยนำาแนวคิดเรื่องวัดจากงาน
          ประจำา โดยมุ่งเน้นตัวชี้วัดด้านประสิทธิผลการทำางาน ของเจ้าหน้าที่ทุก
          ระดับ ซึ่งมาจากการวิเคราะห์ไล่เรียงกระบวนการทำางาน ตามบทบาท
          หน้าที่ของบุคลากรแต่ละระดับมากำาหนดเป็นค่างานหรือ ที่เรียกว่า Work
          point และนำาคิดค่าภาระงาน Work point มาใช้ประโยชน์ในการ
          เทียบเคียงผลงานของบุคคลากร ที่เป็นข้อมูลเชิงประจักษ์ ( ผนวก
          เอกสารการจัดทำาค่าภาระงาน)
     3.   พฤติก รรมการปฏิบ ัต ิร าชการ
    ใช้แนวคิดด้านการประเมินตามเกณฑ์สมรรถนะ โดยใช้เทคนิคทั้งการ
ประเมิน การสัมภาษณ์ การสังเกต การสอบวัดความรู้ การให้ทำาให้ดูเพื่อวัดทักษะ
ตามที่กำาหนด ในการประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงาน กลุ่มการพยาบาลใช้
แนวทางการประเมินดังนี้
     1.   การประเมินสมรรถนะ ตามเกณฑ์ที่ กพ. กำาหนด


 Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
9


     2.   การประเมินสมรรถนะตามที่หน่วยงานกำาหนด ได้แก่ สมรรถนะของ
          องค์กร สมรรถนะเชิงวิชาชีพ         สมรรถนะเฉพาะด้านของหน่วย
          งาน
     3.   การสอบวัดความรู้ในงาน ความรู้ด้านกฎหมาย ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้
          วัดของหน่วยงาน
     4.   การประเมินทักษะตามที่ กพ.กำาหนด และ การสอบทักษะที่จำาเป็นในงาน
     5.   การพัฒนาตนเองของบุคลากร
     4.   องค์ป ระกอบอื่น ๆ
   การประเมินแบบ 360 จากผู้ร่วมงานทุกระดับ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า
เกณฑ์ 9 ข้อ มีแนวทางในการประเมินดังนี้
     1.   เครื่องมือที่ใช้ในการประเมิน ใช้เครื่องมือที่เรียกว่าเกณฑ์ 9 ข้อ เพื่อให้
          ผู้ประเมินโดยกำาหนดให้จำาแนกผู้ถูกประเมินออกเป็น 3 กลุ่มคือ 1. กลุ่ม
          หัวหน้างาน 2. กลุ่มข้าราชการ 3. กลุ่มลูกจ้าประจำาและลูกจ้างชั่วคราว
     2.   ผู้ทำาหน้าที่ในการประเมิน จำาแนกตามระดับตำาแหน่งและบทบาทหน้าที่ที่
          เกี่ยวข้องกันในการให้คะแนนคือ
            a. หัวหน้างานประเมินหัวหน้างานในกลุ่มการทุกคน และเจ้าหน้าที่ทุก
               คนในกลุ่มการพยาบาล
            b. ข้าราชการ ประเมินหัวหน้างานในหน่วยงานทุกคน เจ้าหน้าที่ใน
               หน่วยงานตนเองทุกระดับ และข้าราชการในกลุ่ม( โซนนอก หรือ
               โซนใน)
            c. ลูกจ้าง ประเมินลูกจ้างทุกคนในกลุ่มการพยาบาล และข้าราชการใน
               หน่วยงานตนเองทุกระดับ
     3.   ระยะเวลาที่ใช้ในการประเมิน กลุ่มการพยาบาลจะทำาการประเมิน ปีละ 2
          ครั้ง คือเดือน กุมภาพันธ์ และเดือน สิงหาคม ของทุกปี
 ระดับ การประเมิน ผล


 Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
10


ระดับการประเมิน               หัวหน้างาน    พยาบาลวิชาชีพ   ลูกจ้าง
ค่าคะแนนรวม                            80       130          100
ดีเด่น                           75-80        110-130       90-100
ดีมาก                            70-74         90-109       80-89
ดี                               65-69         80-89        70-79
พอใช้                            60-64         70-79        60-69
ต้องปรับปรุง                     50-59         60-69        50-59




     ผนวก ตัว อย่า งการเขีย นเอกสาร SAR
Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
11

ตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายการปฏิบัติงานระดับกลุ่ม/บุคคล ประจำาปี 2552 (with template)

ชื่อ-สกุล นาง กรรณิกา                  ตำาแหน่ง หัวหน้าพยาบาล         ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน...
ปัญญาอมรวัฒน์                                                         รอบการประเมินที่  1                        2
หน่วยงาน กลุ่มการพยาบาล                           หน่วยงานต้นสังกัด            ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น น.พ. วสันต์ เวทย์วัฒน
                                                  รพ.ชัยบาดาล                  ชัย
ผลสัมฤทธิ์               ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน นำ้าหนัก   Baseli    เป้า    ระดับค่าเป้าหมาย               สอดคล้องกับ
หลัก KRAs                หลัก(KPIs)               คะแนน      ne        หมาย                                   เป้าหมาย/ยุทธ
                                                                               1     2      3     4   5
                                                             Data      ปี255                                  ศาสตร์สตร์ที่
                                                                       2
การบรรลุเ ป้า            คะแนน ผลสัมฤทธิ์    40              23.26 45          10-   15-    20 30 40- ยุทธศาสตร์ 1
หมายความสำา เร็จ         การปฏิบัติงานตามตัว                                   15    20     -  -  45  การพัฒนา
ของผลลัพ ธ์ใ น
                         ชี้วัดหน่วยงานกลุ่ม                                                29 39     ระบบบริหาร
การดำา เนิน งาน
                         การพยาบาล                                                                    บริการ
ตามตัว ชีว ด
         ้ ั
                                                                                                      ทางการ
                                                                                                      พยาบาล
ระดับความสำาเร็จ         ร้อยละของบุคคลากร 10                70        100     60    70     80 90 100 ยุทธศาสตร์
ใน การเทียบ              ในกลุ่มการพยาบาล                                                             จังหวัดที่
เคียงค่างานขอ            ถูกประเมิน                                                                   เรื่องการ
งบุคคลากร ด้วย           ประสิทธิภาพการ                                                               บริหาร
ความโปร่งใส              ทำางานด้วยการเทียบ                                                           ราชการที่ดี

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
12

ตรวจสอบได้               ค่าภาระงาน
การพัฒนาระบบ             1.ร้อยละของขั้นตอน      10       90      100    60 80 90 100 ยุทธศาสตร์
                                                                                70
ลดขั้นตอนการให้          งานผู้ป่วยนอกที่ลดลงได้                                      จังหวัดที่
                          2.ร้อยละของเวลาใน
บริการทุกหน่วย                                    73.4 90        50 60 70 80 90 เรื่องการ
                         งานผู้ป่วยนอกที่ลดลงได้
งาน                                                                                   บริหาร
                                                                                      ราชการที่ดี
ตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายการปฏิบัติงานระดับกลุ่ม/บุคคล ประจำาปี 2552 (with template)
ชื่อ-สกุล นาง กรรณิกา                  ตำาแหน่ง หัวหน้าพยาบาล    ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน...
ปัญญาอมรวัฒน์                                                    รอบการประเมินที่  1                        2
หน่วยงาน กลุ่มการพยาบาล                           หน่วยงานต้นสังกัด       ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น น.พ. วสันต์ เวทย์
                                                  รพ.ชัยบาดาล             วัฒนชัย
ผลสัมฤทธิ์              ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติ     นำ้า Baseli เป้า ระดับค่าเป้าหมาย                  สอดคล้องกับ
หลัก KRAs               งานหลัก(KPIs)             หนัก ne     หมาย 1    2      3  4             5    เป้าหมาย/ยุทธ
                                                  คะแน Data ปี2552                                   ศาสตร์สตร์ที่
                                                  น
พัฒ นาการ               ร้อยละของหน่วย     10            50      80       50 60 80 90 10             ยุทธศาสตร์ (จังหวัด)
ดำา เนิน งาน                                                                                         ที่ 1 ส่งเสริมการ
                        บริการผ่านเกณฑ์การ                                            0              จัดการพฤติกรรม
สุข ศึก ษาและ
                        ประเมินตาม มาตรฐาน                                                           สุขภาพที่เหมาะสม
ปรับ เปลี่ย น
                        สุขศึกษา
พฤติก รรม
สุข ภาพให้ม ี
Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
13

ประสิท ธิภ าพ




ชื่อ-สกุล นางสาว เสียง                 ตำาแหน่ง หัวหน้างานผู้ป่วย ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน...
สวรรค์                                 นอก                        รอบการประเมินที่  1                     2
หน่วยงาน งานผู้ป่วยนอก                             หน่วยงานต้นสังกัด กลุ่ม ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น นาง กรรณิกา ปัญญา
                                                   การพยาบาล               อมรวัฒน์
ผลสัมฤทธิ์              ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติ      นำ้า Baseli เป้า ระดับค่าเป้าหมาย                  สอดคล้องกับ
หลัก KRAs               งานหลัก(KPIs)              หนัก ne     หมาย 1    2      3  4             5    เป้าหมาย/ยุทธ
                                                   คะแน Data ปี2552                                   ศาสตร์สตร์ที่
                                                   น
มีการถ่ายทอด            คะแนนผลสัมฤทธิ์การ         40     22.85 25          21 22 23 24 25 ยุทธศาสตร์กลุ่ม
ตัวชี้วัดของกลุ่ม       ปฏิบัติงานตามตัวชี้วัด                                             การฯที่ 1 การ
การพยาบาล ลง            หลักกลุ่มการพยาบาล                                                 พัฒนาระบบ
สู่การประเมิน                                                                              บริหารบริการ
Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
14

บุคคล                   (KPI หน่วยงาน)                                                            ทางการ
                                                                                                  พยาบาล
การพัฒนาระบบ            จำานวนหน่วยงานที่         20     8       10        6    7    8    9    10 ยุทธศาสตร์ 2
ลดขั้นตอนการ            ผ่านเกณฑ์การลดขั้น                                                        การพัฒนา
ให้บริการทุก            ตอน ( 8 หน่วยงาน)                                                         คุณภาพบริการ
หน่วยงาน                                                                                          ทางการ
                                                                                                  พยาบาล
พัฒนา นวัตรกร           ทุกหน่วยงานมีผลงาน        15     0       8         4    5    6    7    8  ยุทธศาสตร์ 4
รมและวิชาการ            วัตรกรรมอย่างน้อย 1                                                       การพัฒนา
เพื่อสนับสนุน           เรื่อง                                                                    วิชาการและ
การพัฒนาระบบ                                                                                      การวิจัย
บริการ                                                                                            ทางการ
                                                                                                  พยาบาล




ชื่อ- สกุล นางสาว เสียง                ตำาแหน่ง หัวหน้างานผู้ ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน...
สวรรค์ ทิพยรักษ์                       ป่วยนอก                รอบการประเมินที่  1                   2
หน่วยงาน งานผู้ป่วยนอก                            หน่วยงานต้นสังกัด กลุ่ม ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น นาง กรรณิกา ปัญญา
                                                  การพยาบาล               อมรวัฒน์
ผลสัมฤทธิ์              ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติ     นำ้า   Baseli เป้า       ระดับค่าเป้าหมาย         สอดคล้องกับ
Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
15

หลัก KRAs               งานหลัก(KPIs)       หนัก ne      หมาย   1   2   3   4   5   เป้าหมาย/ยุทธ
                                            คะแน Data    ปี2552                     ศาสตร์สตร์ที่
                                            น
พัฒ นาการ               ร้อยละของหน่วย      10    0      8     50 60 80 90 10       ยุทธศาสตร์ (จังหวัด)
ดำา เนิน งาน                                                                        ที่ 1 ส่งเสริมการ
                        บริการในกลุ่มการ                                   0        จัดการพฤติกรรม
สุข ศึก ษาและ
                        ผ่านเกณฑ์การประเมิน                                         สุขภาพที่เหมาะสม
ปรับ เปลี่ย น
                        ตาม มาตรฐาน
พฤติก รรม
สุข ภาพให้ม ี           สุขศึกษา
ประสิท ธิภ าพ

ระบงานตอบ               หน่วยงานที่มีการ     10   0      8     4    5   6   7   8  ยุทธศาสตร์กลุ่ม
สนองความ                ดำาเนินงานด้านการลด                                        การที่ 2 การ
ต้องการบริการ           ความเจ็บปวดของผู้รับ                                       พัฒนาคุณภาพ
และการสร้าง             บริการตามเกณฑ์                                             บริการทางการ
ความพึงพอใจ                                                                        พยาบาล
ระบบการบริหาร           ผลการประเมินการเข้า 5     9.22   10    6    7   8   9   10 ยุทธศาสตร์
งานแบบมีส่วน            ร่วมกิจกรรมการ                                             กลุ้มการที่ 1
ร่วม                    บริหาร                                                     การพัฒนาระบบ
                        งาน(ประชุม)เดือนละ                                         บริหารบริการ
                        1 ครั้ง รวม 12 ครั้ง                                       ทางการ
                        ต่อปี                                                      พยาบาล

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
16

รวม                                                   100
ชื่อ-สกุล นาง ประนอม สุข               ตำาแหน่ง พยาบาลวิชาชีพ              ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน...
ขัง                                    ผู้ป่วยนอก                          รอบการประเมินที่  1                              2
หน่วยงาน งานผู้ป่วยนอก                                หน่วยงานต้นสังกัด กลุ่ม ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น นางสาว เสียงสวรรค์
                                                      การพยาบาล               ทิพยรักษ์
ผลสัมฤทธิ์หลัก KRAs     ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน      นำ้าหนัก   Baselin   เป้าหมาย   ระดับค่าเป้าหมาย               สอดคล้องกับเป้า
                        หลัก(KPIs)                    คะแนน      e Data    ปี2552                                    หมาย/ยุทธศาสตร์
                                                                                      1     2      3     4     5
                                                                                                                     สตร์ที่

มีการถ่ายทอดตัวชี้วัด   ผลการปฏิบติงานตามภาระ
                                 ั                    40         31.77     40         15-   20-    25-   30-   35-   ยุทธศาสตร์กลุ่มการที่
ของกลุ่มการพยาบาล       งาน   ( WP )                                                  19    24     29    34    40    1 การพัฒนาระบบ
ลงสู่การประเมินบุคคล                                                                                                 บริหารบริการ
                                                                                                                     ทางการพยาบาล
                        ผลสัมฤทธิ์การปฏิบัติงานตาม    20         18.76     20         10-   13-    15-   17-   19-   ยุทธศาสตร์ กลุ่มการ
                        ตัวชี้วัดหลักกลุ่มการพยาบาล                                   12    14     16    18    20    ที่2 การพัฒนา
                        (KPI คน)                                                                                     คุณภาพบริการ
                                                                                                                     ทางการพยาบาล
                        ผลสัมฤทธิ์ของหน่วยงาน ผ่าน    30         22.85     30         20-   22-    24-   26-   28-   ยุทธศาสตร์ กลุ่มการ
                        ตามเกณฑ์ชี้วัดหลักกลุ่มการ                                    21    23     25    27    30    ที่2 การพัฒนา
                        พยาบาล (KPI หน่วยงาน )                                                                       คุณภาพบริการ
                                                                                                                     ทางการพยาบาล
ระบบการบริหารงาน        ผลการประเมินการเข้าร่วม       10         9.54      10         6     7      8     9     10    ยุทธศาสตร์กลุ่มการที่
แบบมีส่วนร่วม           กิจกรรมการบริหาร                                                                             1 การพัฒนาระบบ
                        งาน(ประชุม)เดือนละ 1 ครั้ง                                                                   บริหารบริการ
                        รวม 12 ครัง ต่อปี
                                  ้                                                                                  ทางการพยาบาล

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
17

รวม                                    100




Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
18




                    ผนวก เครื่อ งมือ ประเมิน 360
                                       แบบประเมิน 9 ข้อ




แบบประเมิน ผลการปฏิบ ัต ิง าน

ชือ - สกุล (ผูถ ูก ประเมิน )..............................................................................
  ่                ้                                                                                         หน่ว ย
งาน............................................


Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
19


ครัง ที่ป ระเมิน .......................วัน ที่ป ระเมิน ..............................................................จำา นวนวัน ลา
    ้
ป่ว ย........................วัน .................ครัง ใน 1 ปี ลากิจ .....................วัน ...................ครัง ใน 1 ปี
                                                     ้                                                                     ้

วัต ถุป ระสงค์             1. เพื่อ เป็น ข้อ มูล ในการพัฒ นาตนเองของผู้ถ ูก ประเมิน
ของการ
ประเมิน

                           2. เพื่อ เป็น ข้อ มูล ประกอบการบริห ารงานของหัว หน้า งานในการพิจ ารณา
                           เลื่อ นขั้น / การพัฒ นา ผูใ ต้บ ง คับ บัญ ชา
                                                      ้    ั

กิจ กรรม                                                   เกณฑ์ก ารประเมิน                                              คะแนน
                                                                                                                         ประเมิน
                                                                                                                                      คะแนน
                                                                                                                                      จากผู้
                                                                                                                         ตนเอง        ร่ว มงาน

                           2                          3                     4                      5

1. ความรู้                 ไม่ส ามารถตอบ              สามารถ                สามารถตอบ              สามารถ
ความเข้า ใจใน              ได้ว ่า ตนเองมี            ตอบได้ว ่า            ได้ว ่า ตนเอง          แสดงให้เ ห็น
บทบาทหน้า ที่              บทบาทหน้า ที่              ตนเองมี               มีบ ทบาท               ว่า มีค วามรู้
และความรับ ผิด             อะไรบ้า ง แต่              บทบาท                 หน้า ที่ ความ          ความเข้า ใจ
ชอบต่อ หน้า ที่ท ี่        สามารถทำา งาน              หน้า ที่อ ะไร         รับ ผิด ชอบ            ในบทบาท
ได้ร ับ มอบหมาย            ได้ต าม                    บ้า ง แต่ไ ม่         อะไรบ้า ง              หน้า ที่ข อง
                           ประสบการณ์                 ครบถ้ว น              และสามารถ              ตนเองได้ท ั้ง
                           และความ                    และปฏิบ ัต ิ          ปฏิบ ัต ิใ ห้เ ห็น     ทางวาจา
                           เคยชิน ที่ถ ือ             ตามที่เ คย            ได้ว ่า                และลาย
                           ปฏิบ ัต ิห รือ คู่ม ือ     ทำา มา ซึ่ง           สามารถ                 ลัก ษณ์อ ัก ษร
                           ที่ก ำา หนด                เป็น ไปตาม            ทำา งานตาม             พร้อ มทั้ง มี
                           แนวทางไว้                  หน้า ที่บ า ง
                                                                ้           ความรับ ผิด            ความ
                           ชัด เจน                    ไม่ต ามบ้า ง          ชอบที่ไ ด้ร ับ         พยายามใน
                                                                            มอบหมายได้             การที่จ ะ
                                                                            ถูก ต้อ ง              ปรับ ปรุง
                                                                                                   บทบาท
                                                                                                   หน้า ที่ใ ห้
                                                                                                   สอดคล้อ ง
                                                                                                   กับ งานที่ด ี

2. ผลการ                   ทำา ตามความ                ทำา งานตาม            ทำา งานเสร็จ           ทำา งานเสร็จ
ปฏิบ ัต ง าน
        ิ                  เข้า ใจโดยไม่              บทบาท                 โดยไม่ต ้อ งมี         เรีย บร้อ ย
                           คำา นึง ถึง ผลลัพ ธ์       หน้า ที่ท ี่ไ ด้      การยำ้า เตือ น         ไม่ม ีป ัญ หา
                           ที่เ กิด ขึ้น หรือ         รับ มอบ               และไม่ม ี              และสามารถ
                           งานเสร็จ บ้า ง             หมาย                  ปัญ หาเกิด             พัฒ นารูป
                           ไม่เ สร็จ บ้า ง            เท่า นั้น และ         ขึ้น                   แบบการ
                           หรือ มัก จะพบว่า           บางครัง ต้อ ง
                                                               ้                                   ทำา งานใหม่
                           มีป ัญ หาในการ             กระตุ้น                                      ๆ เพื่อ ให้
                           ทำา งานเสมอ ๆ              เตือ นจึง จะ                                 งานมี
                                                      ทำา งานได้                                   คุณ ภาพมาก
                                                      เรีย บร้อ ย มี                               ขึ้น


Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
20


                                            ปัญ หาเกิด
                                            ขึ้น บ้า งแต่
                                            ไม่ม ากนัก




กิจ กรรม                                       เกณฑ์ก ารประเมิน                                        คะแนน
                                                                                                       ประเมิน
                                                                                                                 คะแนน
                                                                                                                 จากผู้
                                                                                                       ตนเอง     ร่ว มงาน

                   2                    3                    4                      2

3. ความร่ว ม       ทำา ตามทีไ ด้
                              ่         ให้ค วามช่ว ย        ให้ค วามร่ว ม          ให้ค วามร่ว ม
มือ ในการ          รับ มอบหมาย          เหลือ เพื่อ น        มือ กับ ทุก            มือ กับ งาน
ปฏิบ ัต ง านของ
        ิ          เท่า นั้น ไม่        ร่ว มงานพอ           คนในหน่ว ย             ในหน่ว ย
หน่ว ยงาน          สนใจเพื่อ น          สมควรและ             งานเป็น อย่า ง         งานทั้ง งาน
                   ร่ว มงาน ให้         ให้ค วามร่ว ม        ดี รวมถึง การ          ปกติ และ
                   ความร่ว มมือ         มือ เมื่อ มีก าร     ให้ค วามร่ว ม          งานพิเ ศษ
                   กับ คนอื่น           ร้อ งขอ แต่ถ ้า      มือ เมื่อ มี           โดยไม่เ กี่ย ง
                   น้อ ยมาก             ไม่ร ้อ งขอก็        กิจ กรรมต่า ง ๆ        และสามารถ
                                        จะไม่ส นใจ           แต่บ างครั้ง ไป        ทำา ทั้ง งานใน
                                        เข้า ร่ว มถึง แม้    ร่ว มกิจ กรรม          ความรับ ผิด
                                        จะทราบหรือ           จนทำา ให้              ชอบ และ
                                        เห็น ใต              หน้า ที่ท ี่ไ ด้ร ับ   งานพิเ ศษได้
                                        กิจ กรรมนั้น         มอบหมาย                ดี ให้ค วาม
                                        ๆ หรือ บาง           บกพร่อ งไป             ร่ว มมือ ทัง ที่
                                                                                               ้
                                        ครัง มีก าร
                                            ้                                       ร้อ งขอมา
                                        ร้อ งขอก็ไ ม่                               และบางครัง    ้
                                        ให้ค วามร่ว ม                               ก็อ าสาสมัค ร
                                        มือ เท่า ที่ค วร                            เอง เป็น ที่ร ัก
                                                                                    ของทุก คน

4. ความตรง         มาสายบ่อ ย           มาตรงเวลา            มาตรงเวลา              มาตรงเวลา
ต่อ เวลา           ครั้ง ส่ว น          และกลับ ตรง          และกลับ ตรง            หรือ มาก่อ น
                   ใหญ่ม าหลัง          เวลา โดยไม่          เวลา แต่ถ ้า มี        เวลาเสมอ
                   คนอื่น ๆ ใน          คำา นึง ถึง ว่า มี   งานค้า งอยู่ก ็        และเริ่ม
                   หน่ว ยงาน            งานค้า งอยู่         จะทำา งานจน            ทำา งานทัน ที
                   และบางครั้ง          หรือ ไม่             เสร็จ หรือ ฝาก         โดยไม่ค ำา นึง
                   มาถึง ก็ไ ม่เ ริ่ม                        งานให้ค นอื่น          ถึง เวลา หรือ
                   งานเลย รอ                                 ทำา จนเสร็จ            มีค นอื่น
                   ให้ค นอื่น ๆ                              แต่บ างครั้ง ถึง       ทำา งานหรือ
                   ทำา ก่อ น                                 จะมาก่อ น จะ           ไม่ก ลับ ตรง
                                                             ยัง ไม่เ ริ่ม งาน      เวลาหรือ
                                                             จะเริ่ม เมื่อ ถึง      หลัง จากงาน
                                                             เวลาทำา งาน            เสร็จ

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
21


                                                                                   เรีย บร้อ ย
                                                                                   แล้ว เท่า นั้น
                                                                                   แต่ถ ้า หน่ว ย
                                                                                   งานยัง ยุง อยู่
                                                                                             ่
                                                                                   ก็จ ะช่ว ย
                                                                                   ก่อ น




กิจ กรรม                                      เกณฑ์ก ารประเมิน                                       คะแนน     คะแน
                                                                                                     จากการ    นจาก
                                                                                                     ประเมิน   เพือ น
                                                                                                                   ่
                   2                     3                     4                   5                 ตนเอง     ร่ว ม
                                                                                                               งาน

5. บุค ลิก และ     บุค ลิก ภาพ           บุค ลิก ภาพ           บุค ลิก ภาพ         บุค ลิก ภาพ
พฤติก รรม          เหมาะสมเป็น           เหมาะสม               เหมาะสม             เหมาะสม
                   บางครั้ง แต่ง         แต่ง กายส่ว น         แต่ง กายโดย         แต่ก ายถูก
                   กายบางครัง      ้     ใหญ่ถ ูก ต้อ ง        ส่ว นใหญ่ถ ูก       ต้อ งตาม
                   ถูก ต้อ ง บาง         มีบ างครั้ง ผิด       ระเบีย บ            ระเบีย บ
                   ครั้ง ก็ผ ิด          ระเบีย บ              เอาใจใส่            พูด จาสุภ าพ
                   ระเบีย บ พูด จา       พูด จาด้ว ย           ผู้ร ับ บริก ารดี   ไพเราะ เป็น
                   โดยขาดความ            ความ                  พูด จาสุภ าพ        ที่ป ระทับ ใจ
                   ระมัด ระวัง ไม่       ระมัด ระวัง           ให้บ ริก าร         ของผู้ฟ ัง มี
                   คำา นึง ถึง ผู้ฟ ัง   คำา นึง ถึง ผู้ฟ ัง   ด้ว ยสีห น้า        การพัฒ นา
                   ว่า จะรู้ส ึก         ว่า จะรู้ส ึก         ท่า ทางที่          ตนเองใน
                   อย่า งไร ให้          อย่า งไร ให้          เหมาะสม             การให้
                   บริก ารเพื่อ ให้      บริก ารมีบ าง         เป็น ที่ย อมรับ     บริก ารที่
                   เสร็จ โดยไม่          ครัง คำา นึง
                                             ้                 ของเพื่อ น          ประทับ ใจต่อ
                   คำา นึง ถึง ว่า       ถึง ว่า ผู้ร ับ       ร่ว มงานและ         ผูใ ช้บ ริก าร
                                                                                     ้
                   ผู้ร ับ บริก าร       บริก าร               ผู้ร ับ บริก าร     และผู้ร ่ว ม
                   ต้อ งการอะไร          ต้อ งการอะไร                              งานเป็น
                   ส่ว นใหญ่จ ะ          มีบ างครั้ง ที่                           อย่า งดีข องผู้
                   ถูก ว่า พูด จาดุ      พูด จาดุ หรือ                             ร่ว มงานทุก
                   หรือ พูด ไม่          พูด ไม่เ พราะ                             คน
                   เพราะ หรือ            หรือ หน้า งอ

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
22


                   หน้า งอ หรือ        หรือ ขาดการ
                   ขาดการให้           ให้ค วามรู้
                   ความรู้ ความ        ความ
                   สามารถใน            สามารถใน
                   การให้บ ริก าร      การให้
                                       บริก าร




6.                 เห็น แก่ต ัว เอา    ค่อ นข้า งเห็น     ให้ค วามร่ว ม     ให้ค วามร่ว ม
สัม พัน ธภาพกับ    เปรีย บเพื่อ น      แก่ต ัว ทำา งาน    มือ กับ เพื่อ น   มือ กับ ทุก คน
ผูร ่ว มงาน
  ้                ร่ว มงานเสมอ        ในส่ว นของ         ร่ว มงานเป็น      ดี โดยไม่
                   ในทุก เรื่อ ง มี    ตนเอง โดย          บางครั้ง เมื่อ    ต้อ งร้อ งขอ
                   ปัญ หากับ           ไม่ส นใจว่า        ถูก ขอร้อ ง       ทุก คน
                   เพื่อ นร่ว มงาน     ผลทีท ำา
                                              ่           แต่ถ ้า ปกติก ็   ยอมรับ และ
                   บางคนบ่อ ย          กระทบถึง คน        จะทำา งาน         พร้อ มที่จ ะ
                   ครั้ง เพื่อ น ๆ     อื่น หรือ หน่ว ย   เฉพาะงาน          ทำา งานด้ว ย
                   ไม่อ ยากร่ว ม       งานหรือ ไม่        ของตนเอง          ไม่อ ยากให้
                   งานด้ว ยถ้า         หรือ ในการ         ยอมแลกเวร         ย้า ยหน่ว ย
                   ทำา ได้             อยู่เ วร ไม่       บ้า งเป็น บาง     งาน
                                       ยอมให้ใ คร         ครั้ง แต่แ ลก
                                       แลกหรือ ขึ้น       ยาก
                                       ให้ใ คร




กิจ กรรม                                   เกณฑ์ก ารประเมิน                                  คะแนน
                                                                                             จากการ
                                                                                                      คะแน
                                                                                                      นจาก



Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
23


                                                                                              ประเมิน   เพือ น
                                                                                                            ่
                   2                   3                    4                 5               ตนเอง     ร่ว ม
                                                                                                        งาน


7. การยอมรับ       ไม่ย อมรับ          ไม่ค ่อ ยยอมรับ      ยอมรับ การ        ยอมรับ การ
การ                การ                 การ                  เปลี่ย นแปลง      เปลี่ย นแปลง
เปลี่ย นแปลง       เปลี่ย นแปลง        เปลี่ย นแปลง         บ้า งแต่ไ ม่      ทัง การ
                                                                                ้
                   ทำา งานใน           โดยเฉพาะใน           มาก ยอมรับ        เปลี่ย นแปลง
                   หน่ว ยงาน           การเปลี่ย น          การ               พฤติก รรม
                   เดิม ตัง แต่ม า
                           ้           งานหรือ หน่ว ย       เปลี่ย นแปลง      การ
                   ปฏิบ ัต ิง าน       งาน จะไม่ม ี         พฤติก รรม         เปลี่ย นแปลง
                   ถึง แม้น มี         การแสดง              โดยดี มีก าร      งานที่ท ำา
                   โอกาสให้            ความจำา นงใน         เปลี่ย นแปลง      โดย
                   แสดงความ            การเปลี่ย นง         อย่า งชัด เจน     พยายามที่
                   จำา นงในการ         สนเลย แต่ถ ้า        ในด้า นการ        จะปรับ ตัว
                   เปลี่ย นงานก็       ถูก บัง คับ หรือ     ทำา งานและ        เองให้ไ ปอยู่
                   จะไม่เ ปลี่ย น      สัง ให้ท ำา ก็จ ะ
                                         ่                  การเปลี่ย น       ในงานที่
                   หรือ หากมี          ทำา ตามแต่จ ะมี      หน่ว ยงาน         เหมาะสม
                   การให้              การต่อ ต้า น         ยอมรับ การที่     และกล้า
                   เปลี่ย นงาน         บ้า งทัง ที่
                                               ้            จะเปลี่ย น        แสดงออกที่
                   หรือ หน่ว ย         แสดงออกและ           เมื่อ มีก ารสัง
                                                                          ่   จะ
                   งาน ก็จ ะไม่        ไม่แ สดงออก          การมาให้          เปลี่ย นแปลง
                   ยอมรับ ไม่ม ี       เคยปฏิบ ัต ิง าน     เปลี่ย นแต่จ ะ    ตนเอง
                   การ                 เพีย ง 1-2           ไม่เ สนอตัว       ยอมรับ ใน
                   เปลี่ย นแปลง        หน่ว ยงาน            ในการ             การถูก
                   ตนเองทัง งาน้       เท่า นั้น ตัง แต่
                                                    ้       เปลี่ย นแปลง      วิจ ารณ์ หรือ
                   ที่ท ำา หรือ        ปฏิบ ัต ม าและ
                                                 ิ                            ข้อ เสนอแนะ
                   พฤติก รรม           เป็น การย้า ย                          พร้อ มที่จ ะ
                   หากไม่ไ ด้ร ับ      จากการสั่ง ให้                         รับ การ
                   การตัก เตือ น       ย้า ยไม่ใ ช่จ าก                       เปลี่ย นแปลง
                   ก็จ ะไม่            การสมัค รใจ                            อย่า งเต็ม ใจ
                   ยอมรับ และ          ในการ
                   ไม่ป ฏิบ ัต ต าม
                                 ิ     เปลี่ย นแปลง
                                       พฤติก รรมจะ
                                       เปลี่ย นแปลง
                                       บ้า งเมื่อ ถูก ตัก
                                       เตือ นแต่ก ็จ ะ
                                       เปลี่ย นใน
                                       ระยะแรก ๆ
                                       เท่า นั้น




Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
24




กิจ กรรม                                   เกณฑ์ก ารประเมิน       คะแนน     คะแน
                                                                  จากการ    นจาก
                                                                  ประเมิน   เพือ น
                                                                                ่
                   2                   3             4        5   ตนเอง     ร่ว ม
                                                                            งาน




Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
25


8. การพัฒ นา       ไม่ม ีก าร          ไม่ม ีก ารพัฒ นา    มีก ารพัฒ นา        มีก ารพัฒ นา
ตนเอง              พัฒ นาตนเอง         ตนเองเท่า ที่       ตนเองพอ             ตนเองอย่า ง
                   เท่า ที่ค วรไม่     ควร ไม่เ คย         สมควร มีก า         ต่อ เนื่อ งทั้ง
                   เคยสมัค รเข้า       สมัค รเข้า รับ      รสมัร คเข้า         การพัฒ นา
                   รับ การ             การอบรม/            รับ การ             ตนเองใน
                   อบรม/               ประชุม /            อบรม/               การเข้า ร่ว ม
                   ประชุม /            สัม มนา แต่ถ ้า     ประชุม /            ประชุม /
                   สัม มนา และ         ถูก ส่ง ชื่อ ไปก็   สัม มนา บ้า ง       อบรม/
                   หากได้ร ับ          จะไปเข้า ร่ว ม      ทั้ง ที่            สัม มนา หรือ
                   การเสนอชื่อ         แต่เ มื่อ กลับ มา   เกี่ย วข้อ งกับ     การศึก ษา
                   เข้า รับ การ        ไม่ม ีก ารนำา มา    งาน เมื่อ ส่ง       ต่อ มีก าร
                   อบรม/               ใช้ใ นหน่ว ย        ชื่อ เข้า ร่ว ม     ศึก ษาด้ว ย
                   ประชุม /            งานหรือ ไม่         ประชุม /            ตนเองและมี
                   สัม มนา             ถ่า ยทอดให้ค น      อบรม/               การศึก ษา
                   พยายามทีจ ะ  ่      อื่น ได้ท ราบ มี    สัม มนา ก็          หาความรู้
                   บ่า ยเบี่ย ง        ความพยายาม          ยิน ดีท ี่จ ะเข้า   เกี่ย วกับ
                   เสมอ และ            ในการศึก ษา         ร่ว มและเมื่อ       เทคโนโลยีท ี่
                   หากปฏิเ สธ          จากเอกสาร           กลับ มาก็จ ะ        สามารถนำา
                   ได้ก ็พ ยายาม       บ้า ง หรือ มี       นำา ความรู้ม า      มาพัฒ นา
                   ที่จ ะปฏิเ สธ       ความพยายาม          ถ่า ยทอดให้         งานได้ มี
                   ทุก ครั้ง แต่ถ ้า   ในการที่จ ะ         เพื่อ นร่ว ม        การเสนอ
                   ปฏิเ สธไม่ไ ด้      สอบเรีย นต่อ        งานทราบแต่          ความคิด
                   ก็จ ะไปอย่า ง       ในระดับ สูง ขึ้น    การนำา มา           สร้า งสรรค์
                   ไม่เ ต็ม ใจ         บ้า ง               ปฏิบ ัต ิค ่อ น     ในการ
                   และเมื่อ กลับ                           ข้า งน้อ ย ใน       พัฒ นางาน
                   มาก็ไ ม่ไ ด้น ำา                        รอบปีม ีก าร        อย่า งต่อ
                   ความรู้ท ี่ไ ด้                         สอบเพื่อ            เนื่อ ง
                   มาปฏิบ ัต ิห รือ                        ศึก ษาต่อ
                   ถ่า ยทอดให้ผ ู้                         หรือ มีก าร
                   ร่ว มงานได้                             เรีย นต่อ เพื่อ
                   ทราบ ไม่ม ี                             พัฒ นา
                   ความ                                    ตนเอง
                   พยายามใน
                   การศึก ษาต่อ
                   ในระดับ สูง
                   ขึ้น ในรอบปี
                   ที่ผ า นมาไม่
                        ่
                   เคยสมัค ร
                   เรีย นต่อ ใด ๆ
                   เลย




Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
26


9. ความรู้                  ไม่ร ู้ว ่า มี หรือ         ทราบว่า มีใ น                 ทราบว่า มีใ น             ทราบว่า มี
เกี่ย วกับ                  ไม่ม ี                      หน่ว ยงานแต่                  หน่ว ยงาน รู้             และสามารถ
แนวทาง                      นโยบาย/                     ตอบไม่ไ ด้ว ่า                ว่า ติด ไว้               ตอบได้ มี
นโยบายพัน ธ                 พัน ธกิจ ไม่                มีน โยบาย                     ที่ไ หน แต่               ส่ว นร่ว มใน
กิจ ของหน่ว ย               สามารถตอบ                   อะไร และพัน ธ                 ข้อ ความมีว ่า            การจัด ทำา
งาน                         ได้ว ่า คือ อะไร            กิจ อะไรเพราะ                 อย่า งไรตอบ               หรือ มีส ่ว น
                            และไม่ม ีส ่ว น             ไม่ม ีส ่ว นร่ว ม             ไม่ไ ด้ห มด มี            ร่ว มที่จ ะผลัก
                            ร่ว มในการ                  ในการจัด ทำา                  ส่ว นร่ว มใน              กัน ในหน่ว ย
                            จัด ทำา                     และไม่ม ีก าร                 การจัด ทำา                งานมีพ ัน ธ
                                                        ชีแ จงและแจ้ง
                                                          ้                           บ้า งและได้               กิจ ที่ช ด เจน
                                                                                                                           ั
                                                        ให้ท ราบจาก                   รับ แจ้ง ให้              และกระตุ้น
                                                        หัว หน้า งาน                  ทราบว่า มีไ ว้            เพื่อ นร่ว ม
                                                                                      ในหน่ว ยงาน               งานให้
                                                                                                                ปฏิบ ัต ต าม
                                                                                                                         ิ
                                                                                                                พัน ธกิจ

กิจ กรรม                    เกณฑ์ก ารประเมิน                                                                                              คะแนน         คะแน
                                                                                                                                          จากการ        นจาก
                                                                                                                                          ประเมิน       เพือ น
                                                                                                                                                            ่
                            2                        3                                4                         5                         ตนเอง         ร่ว ม
                                                                                                                                                        งาน

10. การ                     ความรู้                  พฤติก รรม                        เทคนิค     อื่น ๆ ระบุ
พัฒ นาตนเอง                 เรื่อ ง                  เรื่อ ง                          ประสบการณ์ เรื่อ ง
และสิง ที่ค ิด ว่า
      ่                                                                               เรื่อ ง
ควรได้ร ับ การ
พัฒ นาอะไรบ้า ง
ทัง การศึก ษา
  ้
ต่อ /ฝึก อบรม/
ประชุม /ดูง าน
และพัฒ นา
ตนเองด้า นอื่น
ๆ

11. ข้อ เสนอ                 c ควร                          c ควรย้า ยไปหน่ว ย
เรื่อ งงาน                  ทำา งานต่อ ที่           งาน.......................................................
                            เดิม

12. เสนอขั้น เงิน เดือ น ระบุ.........................................................................

สรุป ผล         c เสนอครึ่ง                   c เสนอ 1 ขั้น                    c เสนอ 1 ขั้น                     c เสนอ 2                 หมายเหตุ
การ            ขั้น                                                           ครึง
                                                                                 ่                              ขั้น
ประเมิน
โดย
กรรมก           c เสนอไม่เ ลื่อ นขั้น
ารกลุ่ม        เพราะ...........................................................................................................................................

Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
27


การฯ            .........

รับ                                                                                  หัว หน้า
ทราบ...........................................................ผู้   งาน............................................................ผูแ จ้ง ให้
                                                                                                                                      ้
ถูก ประเมิน                                                          ทราบ

วัน ที่ร ับ                                                                       วัน ที่แ จ้ง ให้
ทราบ............................................................     ทราบ.....................................................................




Kanniga chaibadan hospital11/16/2009

5.การประเมินบุคคล

  • 1.
    1 บทที่ 5 ตัว อย่า งหลัก เกณฑ์แ ละวิธ ีก ารประเมิน ผลการปฏิบ ัต ิ ราชการของข้า ราชการพลเรือ นสามัญ กลุ่ม การพยาบาล รพ .ชัย บาดาล องค์ป ระกอบการประเมิน 1. องค์ป ระกอบที่ 1 ผลสัม ฤทธิ์ข องงาน ประเภทของตัว ชี้ว ัด ที่ใ ช้ กลุ่มการพยาบาลชัยบาดาล กำาหนดตัวชี้ วัดจาก 2 ส่วนคือ • ตัว ชี้ว ัด งานเชิง นโยบาย ซึ่งประกอบด้วยตัวชี้วัดที่ถูก กำาหนดมาจาการถ่า ยทอดยุท ธศาสตร์ กลุ่มการพยาบาล กำาหนดยุทธศาสตร์และตัวชี้วัด โดย เชื่อมโยงยุทธศาสตร์และ ตัวชี้วัด ของประเทศ ยุทธศาสตร์กระทรวงสาธารณสุข ยุทธศาสตร์จังหวัด ยุทธศาสตร์สำานักงานสาธารณสุขจังหวัด ลพบุรี และยุทธศาสตร์โรงพยาบาลชัยบาดาล มากำาหนดเป็น ยุทธศาสตร์และตัวชี้วัด ของกลุ่มการพยาบาล เพื่อถ่ายทอดตัว ชี้วัดของกลุ่มการพยาบาลไปยังหน่วยงานและบุคคลากรใน กลุ่มการพยาบาลทุกระดับ • ตัว ชี้ว ัด งานประจำา โดยมุ่งเน้นตัวชี้วัดด้านประสิทธิผลการ ทำางาน ของเจ้าหน้าที่ทุกระดับ ซึ่งมาจากการวิเคราะห์ไ ล่ เรีย งกระบวนการทำา งาน ตามบทบาทหน้าที่ของบุคลากร แต่ละระดับมากำาหนดเป็นค่างานหรือ ที่เรียกว่า Work point นำ้า หนัก ของการประเมิน จำาแนกตามตำาแหน่งที่ปฏิบัติคือ หัวหน้างาน วัดตัว ชี้ว ัด งานเชิง นโยบาย ( KPI) ร้อยละ 65 และ ตัว ชี้ว ัด งานประจำา (WP ) ร้อยละ 15 รวมเป็นร้อยละ 80 พยาบาลวิชาชีพ วัดตัว ชี้ว ัด งานเชิง นโยบาย ( KPI) 40 และ ตัว ชี้ว ัด งานประจำา (WP ) ร้อยละ 30 รวมเป็นร้อยละ 70 Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 2.
    2 ลูกจ้าง วัดตัว ชี้ว ัด งานเชิง นโยบาย ( KPI) 10 และ ตัว ชี้ว ัด งานประจำา (WP ) ร้อยละ 50 รวมเป็นร้อยละ 60 2. องค์ป ระกอบที่ 2 พฤติก รรมการปฏิบ ัต ิร าชการ (สมรรถนะ) ประเภทของตัว ชี้ว ัด ที่ใ ช้ กลุ่มการพยาบาลชัยบาดาล กำาหนดการวัดพฤติกรรมการปฏิบัติราชการคือ 2.1 การประเมินตามสมรรถนะที่สำานักงานข้าราชการพลเรือน กำาหนด โดยการใช้เครื่องมือในการปะเมินตามที่ กพ.กำาหนด ที่นำามากำาหนดค่านำ้าหนักของแต่ละสมรรถนะที่ สอดคล้องกับที่สำานักงานสาธารณสุขจังหวัดกำาหนด และ การประเมินทำาโดยการประเมินตนเอง และหัวหน้างาน ประเมิน นำามาคิดค่าส่วนต่างระหว่างการประเมินตนเองและ หัวหน้าประเมินมากำาหนดเป็นแนวทางในการพัฒนาบุคลลา กร นำาค่าเฉลี่ยระหว่างค่าคะแนนการประเมินตนเองและ การประเมินโดยหัวหน้างาน มาเป็นค่าคะแนนในการ ประเมินความดีความชอบ 2.2 การประเมินความรู้ที่จำาเป็นในงาน กลุ่มการพยาบาล กำาหนดให้มีการประเมินความรู้ที่จำาเป็นในงานของบุคลากร ทุกระดับเป็น 2 ระดับ คือ 1) ความรู้พื้นฐานที่บุคลากรทุกคนต้องรู้เหมือนๆกัน ใช้การจัด สอบวัดความรู้รวม ข้อสอบประกอบด้วย ข้อสอบจากคณะ กรรมการตัวชี้วัด (KPI) ทุกคณะ ข้อสอบด้านกฎหมาย และ ข้อสอบของสภาวิชาชีพ 2) ความรู้เฉพาะด้าน เป็นความรู้ของวิชาชีพที่แต่ละหน่วยงาน ไม่เหมือนกัน เช่น ห้องคลอด มีความต้องการความรู้เจ้า หน้าที่ในเรื่องที่แตกต่างจาก เจ้าหน้าที่ในห้องผ่าตัด ใน เรื่องที่เกี่ยวกับกระบวนการทำางานกับผู้รับบริการโดยตรง สอบวัดความรู้ที่หน่วยงาน อำานวยการสอบโดยหัวหน้างาน และออกข้อสอบโดยบุคคลากรในหน่วยงานทุกคนร่วมกับ ข้องสอบจากสถาบันการศึกษาหรือแหล่งอื่นๆ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 3.
    3 การประเมินทักษะที่จำาเป็นในงาน กลุ่มการพยาบาลกำาหนด 2.3 ให้มีการประเมินทักษะที่จำาเป็นในงานของบุคลากรทุกระดับ เป็น 2 ระดับ คือ 1) ทักษะพื้นฐานที่บุคลากรทุกคนต้องรู้เหมือนๆกัน โดยมีการ กำาหนดทักษะกลางที่บุคลากรทุกระดับต้องสามารถทำาได้ไม่ ว่าจะอยู่หน่วยงานของกลุ่มการพยาบาล ใช้การจัดสอบ โดยให้ปฏิบัติจริงและประเมินตามเกณฑ์ที่กำาหนด สอบโดย กรรมการตัวชี้วัด (KPI) 2) ทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เป็นทักษะของวิชาชีพที่ แต่ละหน่วยงานไม่เหมือนกัน เช่น ห้องคลอด มีความ ต้องการทักษะการทำาคลอด ห้องผู้ป่วยหนักต้องการทักษะ การปรับเครื่องช่วยหายใจ ทำาการประเมินโดยหัวหน้างาน นำ้า หนัก ของการประเมิน จำาแนกตามตำาแหน่งที่ปฏิบัติคือ หัวหน้างาน ประเมินจากการประเมิน สมรรถนะตาม กพ.กำาหนด สมรรถนะวิชาชีพ สมรรถนะองค์กรพยาบาล และการสอบวัดความรู้ ทางการบริหาร คิดเป็น ร้อยละ 15 พยาบาลวิชาชีพ ประเมินจากการประเมิน สมรรถนะตาม กพ.กำาหนด สมรรถนะวิชาชีพ สมรรถนะองค์กร สมรรถนะเฉพาะของ หน่วยงาน การสอบวัดความรู้ที่จำาเป็นต่อการให้บริการ การประเมิน ทักษะสำาคัญตามมาตรฐานวิชาชีพ และการพัฒนาตนเอง ร้อยละ 20 ลูกจ้าง ประเมินจากการประเมิน สมรรถนะขององค์กร สมรรถนะ ของหน่วยงาน การประเมินทักษะที่สำาคัญต่อการให้บริการและการ พัฒนาตนเองของลูกจ้าง ร้อยละ 20 3. องค์ป ระกอบสัม พัน ธภาพในการทำา งาน ประเภทของตัว ชี้ว ัด ที่ใ ช้ การประเมินแบบ 360 จากผู้ร่วมงานทุก ระดับ กลุ่มการพยาบาลประเมิน 360 โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่าเกณฑ์ 9 ข้อ ที่เจ้าหน้าที่ในกลุ่มการพยาบาลร่วมกันพัฒนาขึ้นมาใช้ การประเมิน ใช้แบบมีส่วนร่วมให้เจ้าหน้าที่ทุกระดับมีส่วนในการประเมิน นำ้า หนัก ของการประเมิน ตามประเภทของตำาแหน่งคือ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 4.
    4 หัวหน้างาน ร้อยละ 5 พยาบาลวิชาชีพ ร้อยละ 10 ลูกจ้าง ร้อยละ 20 ตารางสรุป นำ้า หนัก ตัว ชีว ัด รายตำา แหน่ง ้ ระดับเจ้าหน้าที่ หัวหน้างาน พยาบาลวิชาชีพ( ลูกจ้าง ข้าราชการและ ประจำา/ เกณฑ์ ลูกจ้าง) และ EMT ลูกจ้าง ชัวคราว ่ คะแนน คะแนน คะแนน องค์ป ระกอบที่ 1 ผลสัม ฤทธิข องงาน ์ 1. ตัวชี้วัดงานเชิงนโยบาย (KPI 12 ตัว) ประเมินความสำาเร็จด้าน ประสิทธิภาพและคุณภาพ ของงาน นำ้า หนัก คะแนนรวมร้อ ยละ 65% 40% 10% การบรรลุตามตัวชี้วัดของ 30 20 0 หน่วยงาน Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 5.
    5 ความสำาเร็จของตัวชี้วัดระดับบุคคล 25 10 0 ระดับกรรมการ ความสำาเร็จของตัวชี้วัดระดับบุคคล 0 10 ระดับหน่วยงาน การมีส่วนร่วมในการผลักดัน 10 20 10 ตัวชีวัด ้ องค์ป ระกอบที่ 1 ผลสัม ฤทธิข องงาน ์ 2. ตัวชีวัดงานประจำา (Activity /WP) ประเมินความสำาเร็จด้าน ้ ประสิทธิผลการทำางาน นำ้า หนัก คะแนนร้อ ยละ 15% 30% 50% Activity/WP 15 45 50 องค์ป ระกอบที่ 2 พฤติก รรมการปฏิบ ัต ร าชการ (สมรรถนะ) ิ Competency นำ้า หนัก คะแนนร้อ ยละ 15% 20% 20% การประเมินตามสมรรถนะที่ 5 5 สำานักงานข้าราชการพลเรือน กำาหนด การประเมินความรู้ที่จำาเป็นใน 5 งาน ความรู้พื้นฐาน 5 10 ความรู้เฉพาะด้าน 5 การประเมินทักษะที่จำาเป็นใน 5 งาน ทักษะพื้นฐาน 5 10 ทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะ 10 ด้าน องค์ป ระกอบที่ 3 สัม พัน ธภาพในการทำา งาน (การประเมิน แบบ 360) นำ้า หนัก คะแนนร้อ ยละ 5% 10% 20% หัวหน้าประเมิน 0 5 10 ประเมินกันเอง 5 10 10 รวมคะแนนทุก ตัว ชีว ด ้ ั 100 150 100 สรุป คะแนนรายองค์ป ระกอบ (ร้อ ยละ) องค์ป ระกอบ ระดับเจ้าหน้าที่ หัวหน้างาน พยาบาลวิชาชีพ( ลูกจ้าง ข้าราชการและ ประจำา/ ลูกจ้าง) และ EMT ลูกจ้าง ชัวคราว ่ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 6.
    6 องค์ป ระกอบที่1ผล สัม ฤทธิข องงาน ์ 80% 70% 60% องค์ป ระกอบที่ 2 พฤติก รรม การปฏิบ ัต ิ ราชการ(สมรรถนะ) 15% 20% 20% องค์ป ระกอบที่ 3 สัม พัน ธภาพในการ ทำา งาน(ประเมิน 360 ) 5% 10% 20% รวม 100% 100% 100% วิธ ีก ารประเมิน ผลการปฏิบ ัต ิร าชการตามตัว ชี้ว ัด 1. การกำา หนดตัว ชี้ว ัด การประเมิน ผลสัม ฤทธิ์ข องงาน การประเมินผลสัมฤทธิ์ของงาน ประกอบด้วย การประเมินด้าน ประสิทธิภาพ คุณภาพของงาน และการประเมินประสิทธิผลของงาน 1.1 การถ่ายทอดตัวชี้วัดขององค์กรมายังกลุ่มการพยาบาล โดยการ กำาหนดตัวชี้วัดที่กลุ่มการพยาบาลเกี่ยวข้อง หัวหน้าพยาบาลรับผิด ชอบในการพิจารณาตัวชี้วัดกลางของโรงพยาบาลร่วมกับกรรมการ บริหารโรงพยาบาลในการพิจารณาตัวชี้วัดที่จะถ่ายทอดมายังกลุ่มการ พยาบาล และนำามาสู่การจัดทำาตัวชี้วัดของกลุ่มการพยาบาล 1.2 กระบวนการจัดทำาตัวชี้วัดกลุ่มการพยาบาล การประเมินด้าน ประสิทธิภาพและคุณภาพ เป็นการการประเมินตามตัวชี้วัด ( KPI ) ตัว ชี้วัดจะเป็นการวัดทั้งด้านประสิทธิภาพและคุณภาพ โดยเริ่มจากการ กำาหนดยุทธศาสตร์ ของกลุ่มการพยาบาล ไปจนถึงการถ่ายทอดตัวชี้ วัดจากระดับองค์กรสู่ระดับบุคคล ซึ่งประกอบด้วยตัวชี้วัดที่ถูก ถ่ายทอดมาจากยุทธศาสตร์ของกลุ่มการพยาบาล ที่เชื่อมโยง ยุทธศาสตร์ ของประเทศ ยุทธศาสตร์กระทรวงสาธารณสุข ยุทธศาสตร์ จังหวัด ยุทธศาสตร์สำานักงานสาธารณสุขจังหวัดลพบุรี และ ยุทธศาสตร์โรงพยาบาลชัยบาดาล มากำาหนดเป็นแผนยุทธศาสตร์กลุ่ม การพยาบาล เพื่อถ่ายทอดตัวชี้วัดของกลุ่มการพยาบาลไปยังหน่วย งานและบุคคลากรในกลุ่มการพยาบาลทุกระดับ โดยปรับตัวชี้วัดที่รับ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 7.
    7 การถ่ายทอดมา และที่กำาหนดขึ้นจากการจัดทำาแผนยุทธศาสตร์กลุ่ม การพยาบาล มากำาหนดเป็น 12 ตัวชี้วัดหลัก 1.3 การกำาหนดผู้รับผิดชอบตัวชี้วัด ด้วยจำานวนตัวชี้วัดที่มีจำานวนมากอีก ทั้งต้องมีการเชื่อมโยงหลายระบบ กลุ่มการพยาบาลจึงกำาหนดให้มี คณะกรรมการเพื่อรองรับตัวชี้วัดและผลักดันให้สามารถดำาเนินงานได้ บรรลุตามเป้าหมาย โดยกำาหนดตัวคณะกรรมการจำานวน 12 คณะเพื่อ ผนวกตัวชี้วัดออกเป็นกลุ่มๆ โดยแบ่ง ตัวชี้วัดหลักออกเป็น ( KPI ) 12 ตัวชี้วัด ประกอบด้วย 1. การพัฒนายุทธศาสตร์ด้านการพยาบาล 2. ป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ 3. พัฒนาทรัพยากรบุคคล 4. ป้องกันความเสี่ยงทางการพยาบาล 5. พัฒนานวัตกรรมการพยาบาลและมิตรภาพบำาบัด 6. จริยธรรมและพฤติกรรมการบริการ 7. พัฒนาคุณภาพการพยาบาล 8. พัฒนาการใช้กระบวนการพยาบาล 9. พัฒนาความพร้อมและรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินของทีม การพยาบาล 10. พัฒนาความพร้อมของเครื่องมือ 11. อาชีวอนามัยกลุ่มการพยาบาลและ 5 ส 12. พัฒนาความรู้คู่การรักษา 1.4 การถ่ายทอดตัวชี้วัดแบ่งออกเป็น ระดับคือ 1.4.1 ระดับการบรรลุตามตัวชี้วัดของหน่ว ยงาน ทุกหน่วยงานจะต้อง ดำาเนินงานให้บรรลุตามเกณฑ์ของ 12 ตัวชี้วัด ที่กำาหนดขึ้น เป็น Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 8.
    8 ความรับผิดชอบโดยตรงของหัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ทุกคนใน หน่วยงานนั้น 1.4.2 ระดับการบรรลุตามตัวชี้วัดที่ค ณะกรรมการ ชุดต่างๆ ที่กำาหนด ขึนรับผิดชอบ เป็นการถ่ายทอดตัวชี้วัดนั้นๆไปยังประธาน ้ กรรมการ และกรรมการทุกคน 1.4.3 ระดับการบรรลุในตัวชี้วัดระดับ บุค คล ที่แต่ละคนรับผิดชอบ 1.4.4 การมีส ่ว นร่ว ม เพื่อผลักดันให้ตัวชี้วัดบรรลุตามเป้าหมาย ผ่าน กระบวนการประชุม การจัดทำารายงาน การพัฒนาบุคคลากรเพื่อ ให้สามารถดำาเนินงานตามเกณฑ์ที่กำาหนดได้ 1.5 การกำาหนดเกณฑ์การประเมิน ดำาเนินการโดยคณะกรรมการแต่ละชุด จัดทำาเอกสารประกอบการประเมิน( เอกสารประกอบ 4) ในตัวชี้วัดที่รับ ผิดชอบ และนำาเสนอต่อกรรมการบริหารกลุ่มการพยาบาลและประกาศ เป็นเกณฑ์การประเมินตัวชี้วัดของกลุ่มการพยาบาล 2. การกำา หนดแนวทางการประเมิน ประสิท ธิผ ล คือการประเมินผล การปฏิบัติงานของบุคลากร รายบุคคลโดยนำาแนวคิดเรื่องวัดจากงาน ประจำา โดยมุ่งเน้นตัวชี้วัดด้านประสิทธิผลการทำางาน ของเจ้าหน้าที่ทุก ระดับ ซึ่งมาจากการวิเคราะห์ไล่เรียงกระบวนการทำางาน ตามบทบาท หน้าที่ของบุคลากรแต่ละระดับมากำาหนดเป็นค่างานหรือ ที่เรียกว่า Work point และนำาคิดค่าภาระงาน Work point มาใช้ประโยชน์ในการ เทียบเคียงผลงานของบุคคลากร ที่เป็นข้อมูลเชิงประจักษ์ ( ผนวก เอกสารการจัดทำาค่าภาระงาน) 3. พฤติก รรมการปฏิบ ัต ิร าชการ ใช้แนวคิดด้านการประเมินตามเกณฑ์สมรรถนะ โดยใช้เทคนิคทั้งการ ประเมิน การสัมภาษณ์ การสังเกต การสอบวัดความรู้ การให้ทำาให้ดูเพื่อวัดทักษะ ตามที่กำาหนด ในการประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงาน กลุ่มการพยาบาลใช้ แนวทางการประเมินดังนี้ 1. การประเมินสมรรถนะ ตามเกณฑ์ที่ กพ. กำาหนด Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 9.
    9 2. การประเมินสมรรถนะตามที่หน่วยงานกำาหนด ได้แก่ สมรรถนะของ องค์กร สมรรถนะเชิงวิชาชีพ สมรรถนะเฉพาะด้านของหน่วย งาน 3. การสอบวัดความรู้ในงาน ความรู้ด้านกฎหมาย ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้ วัดของหน่วยงาน 4. การประเมินทักษะตามที่ กพ.กำาหนด และ การสอบทักษะที่จำาเป็นในงาน 5. การพัฒนาตนเองของบุคลากร 4. องค์ป ระกอบอื่น ๆ การประเมินแบบ 360 จากผู้ร่วมงานทุกระดับ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า เกณฑ์ 9 ข้อ มีแนวทางในการประเมินดังนี้ 1. เครื่องมือที่ใช้ในการประเมิน ใช้เครื่องมือที่เรียกว่าเกณฑ์ 9 ข้อ เพื่อให้ ผู้ประเมินโดยกำาหนดให้จำาแนกผู้ถูกประเมินออกเป็น 3 กลุ่มคือ 1. กลุ่ม หัวหน้างาน 2. กลุ่มข้าราชการ 3. กลุ่มลูกจ้าประจำาและลูกจ้างชั่วคราว 2. ผู้ทำาหน้าที่ในการประเมิน จำาแนกตามระดับตำาแหน่งและบทบาทหน้าที่ที่ เกี่ยวข้องกันในการให้คะแนนคือ a. หัวหน้างานประเมินหัวหน้างานในกลุ่มการทุกคน และเจ้าหน้าที่ทุก คนในกลุ่มการพยาบาล b. ข้าราชการ ประเมินหัวหน้างานในหน่วยงานทุกคน เจ้าหน้าที่ใน หน่วยงานตนเองทุกระดับ และข้าราชการในกลุ่ม( โซนนอก หรือ โซนใน) c. ลูกจ้าง ประเมินลูกจ้างทุกคนในกลุ่มการพยาบาล และข้าราชการใน หน่วยงานตนเองทุกระดับ 3. ระยะเวลาที่ใช้ในการประเมิน กลุ่มการพยาบาลจะทำาการประเมิน ปีละ 2 ครั้ง คือเดือน กุมภาพันธ์ และเดือน สิงหาคม ของทุกปี ระดับ การประเมิน ผล Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 10.
    10 ระดับการประเมิน หัวหน้างาน พยาบาลวิชาชีพ ลูกจ้าง ค่าคะแนนรวม 80 130 100 ดีเด่น 75-80 110-130 90-100 ดีมาก 70-74 90-109 80-89 ดี 65-69 80-89 70-79 พอใช้ 60-64 70-79 60-69 ต้องปรับปรุง 50-59 60-69 50-59 ผนวก ตัว อย่า งการเขีย นเอกสาร SAR Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 11.
    11 ตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายการปฏิบัติงานระดับกลุ่ม/บุคคล ประจำาปี 2552(with template) ชื่อ-สกุล นาง กรรณิกา ตำาแหน่ง หัวหน้าพยาบาล ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน... ปัญญาอมรวัฒน์ รอบการประเมินที่  1  2 หน่วยงาน กลุ่มการพยาบาล หน่วยงานต้นสังกัด ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น น.พ. วสันต์ เวทย์วัฒน รพ.ชัยบาดาล ชัย ผลสัมฤทธิ์ ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน นำ้าหนัก Baseli เป้า ระดับค่าเป้าหมาย สอดคล้องกับ หลัก KRAs หลัก(KPIs) คะแนน ne หมาย เป้าหมาย/ยุทธ 1 2 3 4 5 Data ปี255 ศาสตร์สตร์ที่ 2 การบรรลุเ ป้า คะแนน ผลสัมฤทธิ์ 40 23.26 45 10- 15- 20 30 40- ยุทธศาสตร์ 1 หมายความสำา เร็จ การปฏิบัติงานตามตัว 15 20 - - 45 การพัฒนา ของผลลัพ ธ์ใ น ชี้วัดหน่วยงานกลุ่ม 29 39 ระบบบริหาร การดำา เนิน งาน การพยาบาล บริการ ตามตัว ชีว ด ้ ั ทางการ พยาบาล ระดับความสำาเร็จ ร้อยละของบุคคลากร 10 70 100 60 70 80 90 100 ยุทธศาสตร์ ใน การเทียบ ในกลุ่มการพยาบาล จังหวัดที่ เคียงค่างานขอ ถูกประเมิน เรื่องการ งบุคคลากร ด้วย ประสิทธิภาพการ บริหาร ความโปร่งใส ทำางานด้วยการเทียบ ราชการที่ดี Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 12.
    12 ตรวจสอบได้ ค่าภาระงาน การพัฒนาระบบ 1.ร้อยละของขั้นตอน 10 90 100 60 80 90 100 ยุทธศาสตร์ 70 ลดขั้นตอนการให้ งานผู้ป่วยนอกที่ลดลงได้ จังหวัดที่ 2.ร้อยละของเวลาใน บริการทุกหน่วย 73.4 90 50 60 70 80 90 เรื่องการ งานผู้ป่วยนอกที่ลดลงได้ งาน บริหาร ราชการที่ดี ตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายการปฏิบัติงานระดับกลุ่ม/บุคคล ประจำาปี 2552 (with template) ชื่อ-สกุล นาง กรรณิกา ตำาแหน่ง หัวหน้าพยาบาล ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน... ปัญญาอมรวัฒน์ รอบการประเมินที่  1  2 หน่วยงาน กลุ่มการพยาบาล หน่วยงานต้นสังกัด ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น น.พ. วสันต์ เวทย์ รพ.ชัยบาดาล วัฒนชัย ผลสัมฤทธิ์ ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติ นำ้า Baseli เป้า ระดับค่าเป้าหมาย สอดคล้องกับ หลัก KRAs งานหลัก(KPIs) หนัก ne หมาย 1 2 3 4 5 เป้าหมาย/ยุทธ คะแน Data ปี2552 ศาสตร์สตร์ที่ น พัฒ นาการ ร้อยละของหน่วย 10 50 80 50 60 80 90 10 ยุทธศาสตร์ (จังหวัด) ดำา เนิน งาน ที่ 1 ส่งเสริมการ บริการผ่านเกณฑ์การ 0 จัดการพฤติกรรม สุข ศึก ษาและ ประเมินตาม มาตรฐาน สุขภาพที่เหมาะสม ปรับ เปลี่ย น สุขศึกษา พฤติก รรม สุข ภาพให้ม ี Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 13.
    13 ประสิท ธิภ าพ ชื่อ-สกุลนางสาว เสียง ตำาแหน่ง หัวหน้างานผู้ป่วย ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน... สวรรค์ นอก รอบการประเมินที่  1  2 หน่วยงาน งานผู้ป่วยนอก หน่วยงานต้นสังกัด กลุ่ม ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น นาง กรรณิกา ปัญญา การพยาบาล อมรวัฒน์ ผลสัมฤทธิ์ ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติ นำ้า Baseli เป้า ระดับค่าเป้าหมาย สอดคล้องกับ หลัก KRAs งานหลัก(KPIs) หนัก ne หมาย 1 2 3 4 5 เป้าหมาย/ยุทธ คะแน Data ปี2552 ศาสตร์สตร์ที่ น มีการถ่ายทอด คะแนนผลสัมฤทธิ์การ 40 22.85 25 21 22 23 24 25 ยุทธศาสตร์กลุ่ม ตัวชี้วัดของกลุ่ม ปฏิบัติงานตามตัวชี้วัด การฯที่ 1 การ การพยาบาล ลง หลักกลุ่มการพยาบาล พัฒนาระบบ สู่การประเมิน บริหารบริการ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 14.
    14 บุคคล (KPI หน่วยงาน) ทางการ พยาบาล การพัฒนาระบบ จำานวนหน่วยงานที่ 20 8 10 6 7 8 9 10 ยุทธศาสตร์ 2 ลดขั้นตอนการ ผ่านเกณฑ์การลดขั้น การพัฒนา ให้บริการทุก ตอน ( 8 หน่วยงาน) คุณภาพบริการ หน่วยงาน ทางการ พยาบาล พัฒนา นวัตรกร ทุกหน่วยงานมีผลงาน 15 0 8 4 5 6 7 8 ยุทธศาสตร์ 4 รมและวิชาการ วัตรกรรมอย่างน้อย 1 การพัฒนา เพื่อสนับสนุน เรื่อง วิชาการและ การพัฒนาระบบ การวิจัย บริการ ทางการ พยาบาล ชื่อ- สกุล นางสาว เสียง ตำาแหน่ง หัวหน้างานผู้ ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน... สวรรค์ ทิพยรักษ์ ป่วยนอก รอบการประเมินที่  1  2 หน่วยงาน งานผู้ป่วยนอก หน่วยงานต้นสังกัด กลุ่ม ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น นาง กรรณิกา ปัญญา การพยาบาล อมรวัฒน์ ผลสัมฤทธิ์ ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติ นำ้า Baseli เป้า ระดับค่าเป้าหมาย สอดคล้องกับ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 15.
    15 หลัก KRAs งานหลัก(KPIs) หนัก ne หมาย 1 2 3 4 5 เป้าหมาย/ยุทธ คะแน Data ปี2552 ศาสตร์สตร์ที่ น พัฒ นาการ ร้อยละของหน่วย 10 0 8 50 60 80 90 10 ยุทธศาสตร์ (จังหวัด) ดำา เนิน งาน ที่ 1 ส่งเสริมการ บริการในกลุ่มการ 0 จัดการพฤติกรรม สุข ศึก ษาและ ผ่านเกณฑ์การประเมิน สุขภาพที่เหมาะสม ปรับ เปลี่ย น ตาม มาตรฐาน พฤติก รรม สุข ภาพให้ม ี สุขศึกษา ประสิท ธิภ าพ ระบงานตอบ หน่วยงานที่มีการ 10 0 8 4 5 6 7 8 ยุทธศาสตร์กลุ่ม สนองความ ดำาเนินงานด้านการลด การที่ 2 การ ต้องการบริการ ความเจ็บปวดของผู้รับ พัฒนาคุณภาพ และการสร้าง บริการตามเกณฑ์ บริการทางการ ความพึงพอใจ พยาบาล ระบบการบริหาร ผลการประเมินการเข้า 5 9.22 10 6 7 8 9 10 ยุทธศาสตร์ งานแบบมีส่วน ร่วมกิจกรรมการ กลุ้มการที่ 1 ร่วม บริหาร การพัฒนาระบบ งาน(ประชุม)เดือนละ บริหารบริการ 1 ครั้ง รวม 12 ครั้ง ทางการ ต่อปี พยาบาล Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 16.
    16 รวม 100 ชื่อ-สกุล นาง ประนอม สุข ตำาแหน่ง พยาบาลวิชาชีพ ระยะเวลาที่ดำารงตำาแหน่งในปัจจุบัน... ขัง ผู้ป่วยนอก รอบการประเมินที่  1  2 หน่วยงาน งานผู้ป่วยนอก หน่วยงานต้นสังกัด กลุ่ม ผู้บังคับบัญชาชั้นต้น นางสาว เสียงสวรรค์ การพยาบาล ทิพยรักษ์ ผลสัมฤทธิ์หลัก KRAs ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน นำ้าหนัก Baselin เป้าหมาย ระดับค่าเป้าหมาย สอดคล้องกับเป้า หลัก(KPIs) คะแนน e Data ปี2552 หมาย/ยุทธศาสตร์ 1 2 3 4 5 สตร์ที่ มีการถ่ายทอดตัวชี้วัด ผลการปฏิบติงานตามภาระ ั 40 31.77 40 15- 20- 25- 30- 35- ยุทธศาสตร์กลุ่มการที่ ของกลุ่มการพยาบาล งาน ( WP ) 19 24 29 34 40 1 การพัฒนาระบบ ลงสู่การประเมินบุคคล บริหารบริการ ทางการพยาบาล ผลสัมฤทธิ์การปฏิบัติงานตาม 20 18.76 20 10- 13- 15- 17- 19- ยุทธศาสตร์ กลุ่มการ ตัวชี้วัดหลักกลุ่มการพยาบาล 12 14 16 18 20 ที่2 การพัฒนา (KPI คน) คุณภาพบริการ ทางการพยาบาล ผลสัมฤทธิ์ของหน่วยงาน ผ่าน 30 22.85 30 20- 22- 24- 26- 28- ยุทธศาสตร์ กลุ่มการ ตามเกณฑ์ชี้วัดหลักกลุ่มการ 21 23 25 27 30 ที่2 การพัฒนา พยาบาล (KPI หน่วยงาน ) คุณภาพบริการ ทางการพยาบาล ระบบการบริหารงาน ผลการประเมินการเข้าร่วม 10 9.54 10 6 7 8 9 10 ยุทธศาสตร์กลุ่มการที่ แบบมีส่วนร่วม กิจกรรมการบริหาร 1 การพัฒนาระบบ งาน(ประชุม)เดือนละ 1 ครั้ง บริหารบริการ รวม 12 ครัง ต่อปี ้ ทางการพยาบาล Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 17.
    17 รวม 100 Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 18.
    18 ผนวก เครื่อ งมือ ประเมิน 360 แบบประเมิน 9 ข้อ แบบประเมิน ผลการปฏิบ ัต ิง าน ชือ - สกุล (ผูถ ูก ประเมิน ).............................................................................. ่ ้ หน่ว ย งาน............................................ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 19.
    19 ครัง ที่ป ระเมิน.......................วัน ที่ป ระเมิน ..............................................................จำา นวนวัน ลา ้ ป่ว ย........................วัน .................ครัง ใน 1 ปี ลากิจ .....................วัน ...................ครัง ใน 1 ปี ้ ้ วัต ถุป ระสงค์ 1. เพื่อ เป็น ข้อ มูล ในการพัฒ นาตนเองของผู้ถ ูก ประเมิน ของการ ประเมิน 2. เพื่อ เป็น ข้อ มูล ประกอบการบริห ารงานของหัว หน้า งานในการพิจ ารณา เลื่อ นขั้น / การพัฒ นา ผูใ ต้บ ง คับ บัญ ชา ้ ั กิจ กรรม เกณฑ์ก ารประเมิน คะแนน ประเมิน คะแนน จากผู้ ตนเอง ร่ว มงาน 2 3 4 5 1. ความรู้ ไม่ส ามารถตอบ สามารถ สามารถตอบ สามารถ ความเข้า ใจใน ได้ว ่า ตนเองมี ตอบได้ว ่า ได้ว ่า ตนเอง แสดงให้เ ห็น บทบาทหน้า ที่ บทบาทหน้า ที่ ตนเองมี มีบ ทบาท ว่า มีค วามรู้ และความรับ ผิด อะไรบ้า ง แต่ บทบาท หน้า ที่ ความ ความเข้า ใจ ชอบต่อ หน้า ที่ท ี่ สามารถทำา งาน หน้า ที่อ ะไร รับ ผิด ชอบ ในบทบาท ได้ร ับ มอบหมาย ได้ต าม บ้า ง แต่ไ ม่ อะไรบ้า ง หน้า ที่ข อง ประสบการณ์ ครบถ้ว น และสามารถ ตนเองได้ท ั้ง และความ และปฏิบ ัต ิ ปฏิบ ัต ิใ ห้เ ห็น ทางวาจา เคยชิน ที่ถ ือ ตามที่เ คย ได้ว ่า และลาย ปฏิบ ัต ิห รือ คู่ม ือ ทำา มา ซึ่ง สามารถ ลัก ษณ์อ ัก ษร ที่ก ำา หนด เป็น ไปตาม ทำา งานตาม พร้อ มทั้ง มี แนวทางไว้ หน้า ที่บ า ง ้ ความรับ ผิด ความ ชัด เจน ไม่ต ามบ้า ง ชอบที่ไ ด้ร ับ พยายามใน มอบหมายได้ การที่จ ะ ถูก ต้อ ง ปรับ ปรุง บทบาท หน้า ที่ใ ห้ สอดคล้อ ง กับ งานที่ด ี 2. ผลการ ทำา ตามความ ทำา งานตาม ทำา งานเสร็จ ทำา งานเสร็จ ปฏิบ ัต ง าน ิ เข้า ใจโดยไม่ บทบาท โดยไม่ต ้อ งมี เรีย บร้อ ย คำา นึง ถึง ผลลัพ ธ์ หน้า ที่ท ี่ไ ด้ การยำ้า เตือ น ไม่ม ีป ัญ หา ที่เ กิด ขึ้น หรือ รับ มอบ และไม่ม ี และสามารถ งานเสร็จ บ้า ง หมาย ปัญ หาเกิด พัฒ นารูป ไม่เ สร็จ บ้า ง เท่า นั้น และ ขึ้น แบบการ หรือ มัก จะพบว่า บางครัง ต้อ ง ้ ทำา งานใหม่ มีป ัญ หาในการ กระตุ้น ๆ เพื่อ ให้ ทำา งานเสมอ ๆ เตือ นจึง จะ งานมี ทำา งานได้ คุณ ภาพมาก เรีย บร้อ ย มี ขึ้น Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 20.
    20 ปัญ หาเกิด ขึ้น บ้า งแต่ ไม่ม ากนัก กิจ กรรม เกณฑ์ก ารประเมิน คะแนน ประเมิน คะแนน จากผู้ ตนเอง ร่ว มงาน 2 3 4 2 3. ความร่ว ม ทำา ตามทีไ ด้ ่ ให้ค วามช่ว ย ให้ค วามร่ว ม ให้ค วามร่ว ม มือ ในการ รับ มอบหมาย เหลือ เพื่อ น มือ กับ ทุก มือ กับ งาน ปฏิบ ัต ง านของ ิ เท่า นั้น ไม่ ร่ว มงานพอ คนในหน่ว ย ในหน่ว ย หน่ว ยงาน สนใจเพื่อ น สมควรและ งานเป็น อย่า ง งานทั้ง งาน ร่ว มงาน ให้ ให้ค วามร่ว ม ดี รวมถึง การ ปกติ และ ความร่ว มมือ มือ เมื่อ มีก าร ให้ค วามร่ว ม งานพิเ ศษ กับ คนอื่น ร้อ งขอ แต่ถ ้า มือ เมื่อ มี โดยไม่เ กี่ย ง น้อ ยมาก ไม่ร ้อ งขอก็ กิจ กรรมต่า ง ๆ และสามารถ จะไม่ส นใจ แต่บ างครั้ง ไป ทำา ทั้ง งานใน เข้า ร่ว มถึง แม้ ร่ว มกิจ กรรม ความรับ ผิด จะทราบหรือ จนทำา ให้ ชอบ และ เห็น ใต หน้า ที่ท ี่ไ ด้ร ับ งานพิเ ศษได้ กิจ กรรมนั้น มอบหมาย ดี ให้ค วาม ๆ หรือ บาง บกพร่อ งไป ร่ว มมือ ทัง ที่ ้ ครัง มีก าร ้ ร้อ งขอมา ร้อ งขอก็ไ ม่ และบางครัง ้ ให้ค วามร่ว ม ก็อ าสาสมัค ร มือ เท่า ที่ค วร เอง เป็น ที่ร ัก ของทุก คน 4. ความตรง มาสายบ่อ ย มาตรงเวลา มาตรงเวลา มาตรงเวลา ต่อ เวลา ครั้ง ส่ว น และกลับ ตรง และกลับ ตรง หรือ มาก่อ น ใหญ่ม าหลัง เวลา โดยไม่ เวลา แต่ถ ้า มี เวลาเสมอ คนอื่น ๆ ใน คำา นึง ถึง ว่า มี งานค้า งอยู่ก ็ และเริ่ม หน่ว ยงาน งานค้า งอยู่ จะทำา งานจน ทำา งานทัน ที และบางครั้ง หรือ ไม่ เสร็จ หรือ ฝาก โดยไม่ค ำา นึง มาถึง ก็ไ ม่เ ริ่ม งานให้ค นอื่น ถึง เวลา หรือ งานเลย รอ ทำา จนเสร็จ มีค นอื่น ให้ค นอื่น ๆ แต่บ างครั้ง ถึง ทำา งานหรือ ทำา ก่อ น จะมาก่อ น จะ ไม่ก ลับ ตรง ยัง ไม่เ ริ่ม งาน เวลาหรือ จะเริ่ม เมื่อ ถึง หลัง จากงาน เวลาทำา งาน เสร็จ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 21.
    21 เรีย บร้อ ย แล้ว เท่า นั้น แต่ถ ้า หน่ว ย งานยัง ยุง อยู่ ่ ก็จ ะช่ว ย ก่อ น กิจ กรรม เกณฑ์ก ารประเมิน คะแนน คะแน จากการ นจาก ประเมิน เพือ น ่ 2 3 4 5 ตนเอง ร่ว ม งาน 5. บุค ลิก และ บุค ลิก ภาพ บุค ลิก ภาพ บุค ลิก ภาพ บุค ลิก ภาพ พฤติก รรม เหมาะสมเป็น เหมาะสม เหมาะสม เหมาะสม บางครั้ง แต่ง แต่ง กายส่ว น แต่ง กายโดย แต่ก ายถูก กายบางครัง ้ ใหญ่ถ ูก ต้อ ง ส่ว นใหญ่ถ ูก ต้อ งตาม ถูก ต้อ ง บาง มีบ างครั้ง ผิด ระเบีย บ ระเบีย บ ครั้ง ก็ผ ิด ระเบีย บ เอาใจใส่ พูด จาสุภ าพ ระเบีย บ พูด จา พูด จาด้ว ย ผู้ร ับ บริก ารดี ไพเราะ เป็น โดยขาดความ ความ พูด จาสุภ าพ ที่ป ระทับ ใจ ระมัด ระวัง ไม่ ระมัด ระวัง ให้บ ริก าร ของผู้ฟ ัง มี คำา นึง ถึง ผู้ฟ ัง คำา นึง ถึง ผู้ฟ ัง ด้ว ยสีห น้า การพัฒ นา ว่า จะรู้ส ึก ว่า จะรู้ส ึก ท่า ทางที่ ตนเองใน อย่า งไร ให้ อย่า งไร ให้ เหมาะสม การให้ บริก ารเพื่อ ให้ บริก ารมีบ าง เป็น ที่ย อมรับ บริก ารที่ เสร็จ โดยไม่ ครัง คำา นึง ้ ของเพื่อ น ประทับ ใจต่อ คำา นึง ถึง ว่า ถึง ว่า ผู้ร ับ ร่ว มงานและ ผูใ ช้บ ริก าร ้ ผู้ร ับ บริก าร บริก าร ผู้ร ับ บริก าร และผู้ร ่ว ม ต้อ งการอะไร ต้อ งการอะไร งานเป็น ส่ว นใหญ่จ ะ มีบ างครั้ง ที่ อย่า งดีข องผู้ ถูก ว่า พูด จาดุ พูด จาดุ หรือ ร่ว มงานทุก หรือ พูด ไม่ พูด ไม่เ พราะ คน เพราะ หรือ หรือ หน้า งอ Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 22.
    22 หน้า งอ หรือ หรือ ขาดการ ขาดการให้ ให้ค วามรู้ ความรู้ ความ ความ สามารถใน สามารถใน การให้บ ริก าร การให้ บริก าร 6. เห็น แก่ต ัว เอา ค่อ นข้า งเห็น ให้ค วามร่ว ม ให้ค วามร่ว ม สัม พัน ธภาพกับ เปรีย บเพื่อ น แก่ต ัว ทำา งาน มือ กับ เพื่อ น มือ กับ ทุก คน ผูร ่ว มงาน ้ ร่ว มงานเสมอ ในส่ว นของ ร่ว มงานเป็น ดี โดยไม่ ในทุก เรื่อ ง มี ตนเอง โดย บางครั้ง เมื่อ ต้อ งร้อ งขอ ปัญ หากับ ไม่ส นใจว่า ถูก ขอร้อ ง ทุก คน เพื่อ นร่ว มงาน ผลทีท ำา ่ แต่ถ ้า ปกติก ็ ยอมรับ และ บางคนบ่อ ย กระทบถึง คน จะทำา งาน พร้อ มที่จ ะ ครั้ง เพื่อ น ๆ อื่น หรือ หน่ว ย เฉพาะงาน ทำา งานด้ว ย ไม่อ ยากร่ว ม งานหรือ ไม่ ของตนเอง ไม่อ ยากให้ งานด้ว ยถ้า หรือ ในการ ยอมแลกเวร ย้า ยหน่ว ย ทำา ได้ อยู่เ วร ไม่ บ้า งเป็น บาง งาน ยอมให้ใ คร ครั้ง แต่แ ลก แลกหรือ ขึ้น ยาก ให้ใ คร กิจ กรรม เกณฑ์ก ารประเมิน คะแนน จากการ คะแน นจาก Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 23.
    23 ประเมิน เพือ น ่ 2 3 4 5 ตนเอง ร่ว ม งาน 7. การยอมรับ ไม่ย อมรับ ไม่ค ่อ ยยอมรับ ยอมรับ การ ยอมรับ การ การ การ การ เปลี่ย นแปลง เปลี่ย นแปลง เปลี่ย นแปลง เปลี่ย นแปลง เปลี่ย นแปลง บ้า งแต่ไ ม่ ทัง การ ้ ทำา งานใน โดยเฉพาะใน มาก ยอมรับ เปลี่ย นแปลง หน่ว ยงาน การเปลี่ย น การ พฤติก รรม เดิม ตัง แต่ม า ้ งานหรือ หน่ว ย เปลี่ย นแปลง การ ปฏิบ ัต ิง าน งาน จะไม่ม ี พฤติก รรม เปลี่ย นแปลง ถึง แม้น มี การแสดง โดยดี มีก าร งานที่ท ำา โอกาสให้ ความจำา นงใน เปลี่ย นแปลง โดย แสดงความ การเปลี่ย นง อย่า งชัด เจน พยายามที่ จำา นงในการ สนเลย แต่ถ ้า ในด้า นการ จะปรับ ตัว เปลี่ย นงานก็ ถูก บัง คับ หรือ ทำา งานและ เองให้ไ ปอยู่ จะไม่เ ปลี่ย น สัง ให้ท ำา ก็จ ะ ่ การเปลี่ย น ในงานที่ หรือ หากมี ทำา ตามแต่จ ะมี หน่ว ยงาน เหมาะสม การให้ การต่อ ต้า น ยอมรับ การที่ และกล้า เปลี่ย นงาน บ้า งทัง ที่ ้ จะเปลี่ย น แสดงออกที่ หรือ หน่ว ย แสดงออกและ เมื่อ มีก ารสัง ่ จะ งาน ก็จ ะไม่ ไม่แ สดงออก การมาให้ เปลี่ย นแปลง ยอมรับ ไม่ม ี เคยปฏิบ ัต ิง าน เปลี่ย นแต่จ ะ ตนเอง การ เพีย ง 1-2 ไม่เ สนอตัว ยอมรับ ใน เปลี่ย นแปลง หน่ว ยงาน ในการ การถูก ตนเองทัง งาน้ เท่า นั้น ตัง แต่ ้ เปลี่ย นแปลง วิจ ารณ์ หรือ ที่ท ำา หรือ ปฏิบ ัต ม าและ ิ ข้อ เสนอแนะ พฤติก รรม เป็น การย้า ย พร้อ มที่จ ะ หากไม่ไ ด้ร ับ จากการสั่ง ให้ รับ การ การตัก เตือ น ย้า ยไม่ใ ช่จ าก เปลี่ย นแปลง ก็จ ะไม่ การสมัค รใจ อย่า งเต็ม ใจ ยอมรับ และ ในการ ไม่ป ฏิบ ัต ต าม ิ เปลี่ย นแปลง พฤติก รรมจะ เปลี่ย นแปลง บ้า งเมื่อ ถูก ตัก เตือ นแต่ก ็จ ะ เปลี่ย นใน ระยะแรก ๆ เท่า นั้น Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 24.
    24 กิจ กรรม เกณฑ์ก ารประเมิน คะแนน คะแน จากการ นจาก ประเมิน เพือ น ่ 2 3 4 5 ตนเอง ร่ว ม งาน Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 25.
    25 8. การพัฒ นา ไม่ม ีก าร ไม่ม ีก ารพัฒ นา มีก ารพัฒ นา มีก ารพัฒ นา ตนเอง พัฒ นาตนเอง ตนเองเท่า ที่ ตนเองพอ ตนเองอย่า ง เท่า ที่ค วรไม่ ควร ไม่เ คย สมควร มีก า ต่อ เนื่อ งทั้ง เคยสมัค รเข้า สมัค รเข้า รับ รสมัร คเข้า การพัฒ นา รับ การ การอบรม/ รับ การ ตนเองใน อบรม/ ประชุม / อบรม/ การเข้า ร่ว ม ประชุม / สัม มนา แต่ถ ้า ประชุม / ประชุม / สัม มนา และ ถูก ส่ง ชื่อ ไปก็ สัม มนา บ้า ง อบรม/ หากได้ร ับ จะไปเข้า ร่ว ม ทั้ง ที่ สัม มนา หรือ การเสนอชื่อ แต่เ มื่อ กลับ มา เกี่ย วข้อ งกับ การศึก ษา เข้า รับ การ ไม่ม ีก ารนำา มา งาน เมื่อ ส่ง ต่อ มีก าร อบรม/ ใช้ใ นหน่ว ย ชื่อ เข้า ร่ว ม ศึก ษาด้ว ย ประชุม / งานหรือ ไม่ ประชุม / ตนเองและมี สัม มนา ถ่า ยทอดให้ค น อบรม/ การศึก ษา พยายามทีจ ะ ่ อื่น ได้ท ราบ มี สัม มนา ก็ หาความรู้ บ่า ยเบี่ย ง ความพยายาม ยิน ดีท ี่จ ะเข้า เกี่ย วกับ เสมอ และ ในการศึก ษา ร่ว มและเมื่อ เทคโนโลยีท ี่ หากปฏิเ สธ จากเอกสาร กลับ มาก็จ ะ สามารถนำา ได้ก ็พ ยายาม บ้า ง หรือ มี นำา ความรู้ม า มาพัฒ นา ที่จ ะปฏิเ สธ ความพยายาม ถ่า ยทอดให้ งานได้ มี ทุก ครั้ง แต่ถ ้า ในการที่จ ะ เพื่อ นร่ว ม การเสนอ ปฏิเ สธไม่ไ ด้ สอบเรีย นต่อ งานทราบแต่ ความคิด ก็จ ะไปอย่า ง ในระดับ สูง ขึ้น การนำา มา สร้า งสรรค์ ไม่เ ต็ม ใจ บ้า ง ปฏิบ ัต ิค ่อ น ในการ และเมื่อ กลับ ข้า งน้อ ย ใน พัฒ นางาน มาก็ไ ม่ไ ด้น ำา รอบปีม ีก าร อย่า งต่อ ความรู้ท ี่ไ ด้ สอบเพื่อ เนื่อ ง มาปฏิบ ัต ิห รือ ศึก ษาต่อ ถ่า ยทอดให้ผ ู้ หรือ มีก าร ร่ว มงานได้ เรีย นต่อ เพื่อ ทราบ ไม่ม ี พัฒ นา ความ ตนเอง พยายามใน การศึก ษาต่อ ในระดับ สูง ขึ้น ในรอบปี ที่ผ า นมาไม่ ่ เคยสมัค ร เรีย นต่อ ใด ๆ เลย Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 26.
    26 9. ความรู้ ไม่ร ู้ว ่า มี หรือ ทราบว่า มีใ น ทราบว่า มีใ น ทราบว่า มี เกี่ย วกับ ไม่ม ี หน่ว ยงานแต่ หน่ว ยงาน รู้ และสามารถ แนวทาง นโยบาย/ ตอบไม่ไ ด้ว ่า ว่า ติด ไว้ ตอบได้ มี นโยบายพัน ธ พัน ธกิจ ไม่ มีน โยบาย ที่ไ หน แต่ ส่ว นร่ว มใน กิจ ของหน่ว ย สามารถตอบ อะไร และพัน ธ ข้อ ความมีว ่า การจัด ทำา งาน ได้ว ่า คือ อะไร กิจ อะไรเพราะ อย่า งไรตอบ หรือ มีส ่ว น และไม่ม ีส ่ว น ไม่ม ีส ่ว นร่ว ม ไม่ไ ด้ห มด มี ร่ว มที่จ ะผลัก ร่ว มในการ ในการจัด ทำา ส่ว นร่ว มใน กัน ในหน่ว ย จัด ทำา และไม่ม ีก าร การจัด ทำา งานมีพ ัน ธ ชีแ จงและแจ้ง ้ บ้า งและได้ กิจ ที่ช ด เจน ั ให้ท ราบจาก รับ แจ้ง ให้ และกระตุ้น หัว หน้า งาน ทราบว่า มีไ ว้ เพื่อ นร่ว ม ในหน่ว ยงาน งานให้ ปฏิบ ัต ต าม ิ พัน ธกิจ กิจ กรรม เกณฑ์ก ารประเมิน คะแนน คะแน จากการ นจาก ประเมิน เพือ น ่ 2 3 4 5 ตนเอง ร่ว ม งาน 10. การ ความรู้ พฤติก รรม เทคนิค อื่น ๆ ระบุ พัฒ นาตนเอง เรื่อ ง เรื่อ ง ประสบการณ์ เรื่อ ง และสิง ที่ค ิด ว่า ่ เรื่อ ง ควรได้ร ับ การ พัฒ นาอะไรบ้า ง ทัง การศึก ษา ้ ต่อ /ฝึก อบรม/ ประชุม /ดูง าน และพัฒ นา ตนเองด้า นอื่น ๆ 11. ข้อ เสนอ c ควร c ควรย้า ยไปหน่ว ย เรื่อ งงาน ทำา งานต่อ ที่ งาน....................................................... เดิม 12. เสนอขั้น เงิน เดือ น ระบุ......................................................................... สรุป ผล c เสนอครึ่ง c เสนอ 1 ขั้น c เสนอ 1 ขั้น c เสนอ 2 หมายเหตุ การ ขั้น ครึง ่ ขั้น ประเมิน โดย กรรมก c เสนอไม่เ ลื่อ นขั้น ารกลุ่ม เพราะ........................................................................................................................................... Kanniga chaibadan hospital11/16/2009
  • 27.
    27 การฯ ......... รับ หัว หน้า ทราบ...........................................................ผู้ งาน............................................................ผูแ จ้ง ให้ ้ ถูก ประเมิน ทราบ วัน ที่ร ับ วัน ที่แ จ้ง ให้ ทราบ............................................................ ทราบ..................................................................... Kanniga chaibadan hospital11/16/2009