Phương pháp dự báo định tính: dự báo dựa trên phán đoán chủ quan và trực giác của người tham gia dự báo
Lấy ý kiến ban điều hành
Lấy ý kiến của những người bán hàng
Lấy ý kiến người tiêu dùng
Phương pháp chuyên gia
Phương pháp này được sử dụng rộng rãi
Đối tượng lấy ý kiến
Các nhà quản trị cao cấp
Người phụ trách công việc quan trọng
Các chuyên viên kỹ thuật, tài chính, sản xuất, tiếp thị
Slide mình làm về đặc điểm ngôn ngữ Tít của báo chí, cụ thể là dòng báo Thị trường và báo Chính trị- Xã hội. Đặc điểm, so sánh và đề xuất dành cho cách sử dụng ngôn ngữ khi đặt tiêu đề cho báo chí.
Tiểu luận thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Shopee
tải tài liệu qua zalo 0936.885.877
phí tải tài liệu 50k
để được tải miễn phí liên hệ zalo
1.Những thông tin cơ bản: Thường bao gồm
- Mục tiêu của kế hoạch, ví dụ tung sản phẩm mới, gợi nhắc về sản phẩm, tăng nhận biết thương hiệu (brand awareness), thúc đẩy sales... Ngoài ra không thể thiếu các mục tiêu định tính như độ phủ (coverage) hay số người tiếp cận (reach)...
- Đối tượng khách hàng mục tiêu: Giới tính, độ tuổi, thu nhập...
- Concept chính, thông điệp cần truyền tải: Đây là trái tim của một Media Plan nên bạn cần dành thời gian để làm rõ nó
Phương pháp dự báo định tính: dự báo dựa trên phán đoán chủ quan và trực giác của người tham gia dự báo
Lấy ý kiến ban điều hành
Lấy ý kiến của những người bán hàng
Lấy ý kiến người tiêu dùng
Phương pháp chuyên gia
Phương pháp này được sử dụng rộng rãi
Đối tượng lấy ý kiến
Các nhà quản trị cao cấp
Người phụ trách công việc quan trọng
Các chuyên viên kỹ thuật, tài chính, sản xuất, tiếp thị
Slide mình làm về đặc điểm ngôn ngữ Tít của báo chí, cụ thể là dòng báo Thị trường và báo Chính trị- Xã hội. Đặc điểm, so sánh và đề xuất dành cho cách sử dụng ngôn ngữ khi đặt tiêu đề cho báo chí.
Tiểu luận thương mại điện tử Phân tích mô hình kinh doanh của Shopee
tải tài liệu qua zalo 0936.885.877
phí tải tài liệu 50k
để được tải miễn phí liên hệ zalo
1.Những thông tin cơ bản: Thường bao gồm
- Mục tiêu của kế hoạch, ví dụ tung sản phẩm mới, gợi nhắc về sản phẩm, tăng nhận biết thương hiệu (brand awareness), thúc đẩy sales... Ngoài ra không thể thiếu các mục tiêu định tính như độ phủ (coverage) hay số người tiếp cận (reach)...
- Đối tượng khách hàng mục tiêu: Giới tính, độ tuổi, thu nhập...
- Concept chính, thông điệp cần truyền tải: Đây là trái tim của một Media Plan nên bạn cần dành thời gian để làm rõ nó
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường đại...Ngọc Hưng
Đây là bài tiểu luận của nhóm Hội Ngộ (2011-2015). Tuy thành viên luôn thay đổi, ko hẳn môn nào cũng giống nhau nhưng hễ có nhóm trường Bin La Hưng thì tên nhóm là Hội Ngộ hết! :3
Hy vọng bài tiểu luận này sẽ giúp các bạn sinh viên có 1 tài liệu chính đáng và nhất là free để tham khảo, phục vụ cho quá trình học tập của mình. Nhất là để qua được môn SPSS khó xơi này nữa! :)
Nhớ like và share giùm mình nha các bạn!
Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của công ty Pizza Hutluanvantrust
Trong đó, có thể khẳng định Pizza Hut là một trong những hệ thống nhà hàng cung cấp dịch vụ thức ăn nhanh thành công tại Việt Nam, do đó việc nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của một hệ thống nhà hàng quy mô và bài bản như Pizza Hut sẽ giúp chúng ta rút ra những bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp khi muốn tham gia vào một thị trường mới, hay doanh nghiệp nào muốn thâm nhập và thành công tại thị trường Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang trong giai đoạn toàn cầu hóa, các thương hiệu đua nhau thâm nhập vào các thị trường mới nổi như hiện nay.Chiến lược thâm nhập thị trường việt nam của công ty pizza hut
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP, chuyên đề, khóa luận, luận văn tốt nghiệp __ Bảo Mật Thông Tin __ Chất Lượng + Giá Rẻ___ZALO mình: 0909 23 26 20___(Nhắn tin ZALO để nhanh hơn nha)
Đề án lập kế hoạch kinh doanh CỬA HÀNG THỜI TRANG COUPLE FASHION - TRƯỜNG TOPICA - Liên hệ làm bài dự án lập kế hoạch kinh doanh
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường đại...Ngọc Hưng
Đây là bài tiểu luận của nhóm Hội Ngộ (2011-2015). Tuy thành viên luôn thay đổi, ko hẳn môn nào cũng giống nhau nhưng hễ có nhóm trường Bin La Hưng thì tên nhóm là Hội Ngộ hết! :3
Hy vọng bài tiểu luận này sẽ giúp các bạn sinh viên có 1 tài liệu chính đáng và nhất là free để tham khảo, phục vụ cho quá trình học tập của mình. Nhất là để qua được môn SPSS khó xơi này nữa! :)
Nhớ like và share giùm mình nha các bạn!
Chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của công ty Pizza Hutluanvantrust
Trong đó, có thể khẳng định Pizza Hut là một trong những hệ thống nhà hàng cung cấp dịch vụ thức ăn nhanh thành công tại Việt Nam, do đó việc nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam của một hệ thống nhà hàng quy mô và bài bản như Pizza Hut sẽ giúp chúng ta rút ra những bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp khi muốn tham gia vào một thị trường mới, hay doanh nghiệp nào muốn thâm nhập và thành công tại thị trường Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang trong giai đoạn toàn cầu hóa, các thương hiệu đua nhau thâm nhập vào các thị trường mới nổi như hiện nay.Chiến lược thâm nhập thị trường việt nam của công ty pizza hut
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP, chuyên đề, khóa luận, luận văn tốt nghiệp __ Bảo Mật Thông Tin __ Chất Lượng + Giá Rẻ___ZALO mình: 0909 23 26 20___(Nhắn tin ZALO để nhanh hơn nha)
Đề án lập kế hoạch kinh doanh CỬA HÀNG THỜI TRANG COUPLE FASHION - TRƯỜNG TOPICA - Liên hệ làm bài dự án lập kế hoạch kinh doanh
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Bài giảng được thiết để cung cấp cho người học phương pháp và kỹ năng cần thiết của quá trình điều tra khảo sát. Thêm vào đó bài giảng cũng giúp người học một số phương pháp chọn mẫu cơ bản để có thể ứng dụng vào các cuộc khảo sát thông thường.
Bài giảng 1: Thiết kế điều tra
Trong phần này người học sẽ làm quen với các phương pháp điều tra, trình tự thực hiện các bước và nắm các khái niệm cơ bản về Mẫu trong điều tra khảo sát:
Giới thiệu phương pháp điều tra
Quá trình thực hiện các phương pháp điều tra
Tài liệu tham khảo:
Các tài liệu sau đây sẽ giúp người học hiểu, tiếp thu và bổ trợ được nhiều hơn nữa những nội dung của khóa học trên :
Sức mạnh của thiết kế điều tra, IAROSSI, WorldBank 2006
Sổ tay nghiên cứu điều tra, PETER H. ROSSI, D. ... Wright, 2003
Để biết thêm chi tiết về các hoạt động và nghiên cứu của DEPOCEN truy cập:
Website: http://depocen.org/vn/
LinkedIn: http://linkd.in/1GnHrHB
Facebook: DEPOCEN
GIAO TRINH TRIET HOC MAC - LENIN (Quoc gia).pdfLngHu10
Chương 1
KHÁI LUẬN VỀ TRIẾT HỌC VÀ TRIẾT HỌC MÁC - LÊNIN
A. MỤC TIÊU
1. Về kiến thức: Trang bị cho sinh viên những tri thức cơ bản về triết học nói chung,
những điều kiện ra đời của triết học Mác - Lênin. Đồng thời, giúp sinh viên nhận thức được
thực chất cuộc cách mạng trong triết học do
C. Mác và Ph. Ăngghen thực hiện và các giai đoạn hình thành, phát triển triết học Mác - Lênin;
vai trò của triết học Mác - Lênin trong đời sống xã hội và trong thời đại ngày nay.
2. Về kỹ năng: Giúp sinh viên biết vận dụng tri thức đã học làm cơ sở cho việc nhận
thức những nguyên lý cơ bản của triết học Mác - Lênin; biết đấu tranh chống lại những luận
điểm sai trái phủ nhận sự hình thành, phát triển triết học Mác - Lênin.
3. Về tư tưởng: Giúp sinh viên củng cố niềm tin vào bản chất khoa học và cách mạng
của chủ nghĩa Mác - Lênin nói chung và triết học Mác - Lênin nói riêng.
B. NỘI DUNG
I- TRIẾT HỌC VÀ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TRIẾT HỌC
1. Khái lược về triết học
a) Nguồn gốc của triết học
Là một loại hình nhận thức đặc thù của con người, triết học ra đời ở cả phương Đông và
phương Tây gần như cùng một thời gian (khoảng từ thế kỷ VIII đến thế kỷ VI trước Công
nguyên) tại các trung tâm văn minh lớn của nhân loại thời cổ đại. Ý thức triết học xuất hiện
không ngẫu nhiên, mà có nguồn gốc thực tế từ tồn tại xã hội với một trình độ nhất định của
sự phát triển văn minh, văn hóa và khoa học. Con người, với kỳ vọng được đáp ứng nhu
cầu về nhận thức và hoạt động thực tiễn của mình đã sáng tạo ra những luận thuyết chung
nhất, có tính hệ thống, phản ánh thế giới xung quanh và thế giới của chính con người. Triết
học là dạng tri thức lý luận xuất hiện sớm nhất trong lịch sử các loại hình lý luận của nhân
loại.
Với tư cách là một hình thái ý thức xã hội, triết học có nguồn gốc nhận thức và nguồn
gốc xã hội.
* Nguồn gốc nhận thức
Nhận thức thế giới là một nhu cầu tự nhiên, khách quan của con người. Về mặt lịch
sử, tư duy huyền thoại và tín ngưỡng nguyên thủy là loại hình triết lý đầu tiên mà con
người dùng để giải thích thế giới bí ẩn xung quanh. Người nguyên thủy kết nối những hiểu
biết rời rạc, mơ hồ, phi lôgích... của mình trong các quan niệm đầy xúc cảm và hoang
tưởng thành những huyền thoại để giải thích mọi hiện tượng. Đỉnh cao của tư duy huyền
thoại và tín ngưỡng nguyên thủy là kho tàng những câu chuyện thần thoại và những tôn
9
giáo sơ khai như Tô tem giáo, Bái vật giáo, Saman giáo. Thời kỳ triết học ra đời cũng là
thời kỳ suy giảm và thu hẹp phạm vi của các loại hình tư duy huyền thoại và tôn giáo
nguyên thủy. Triết học chính là hình thức tư duy lý luận đầu tiên trong lịch sử tư tưởng
nhân loại thay thế được cho tư duy huyền thoại và tôn giáo.
Trong quá trình sống và cải biến thế giới, từng bước con người có kinh nghiệm và có
tri thức về thế giới. Ban đầu là những tri thức cụ thể, riêng lẻ, cảm tính. Cùng với sự tiến
bộ của sản xuất và đời sống, nhận thức của con người dần dần đạt đến trình độ cao hơn
trong việc giải thích thế giới một cách hệ thống
CÁC BIỆN PHÁP KỸ THUẬT AN TOÀN KHI XÃY RA HỎA HOẠN TRONG.pptxCNGTRC3
Cháy, nổ trong công nghiệp không chỉ gây ra thiệt hại về kinh tế, con người mà còn gây ra bất ổn, mất an ninh quốc gia và trật tự xã hội. Vì vậy phòng chông cháy nổ không chỉ là nhiệm vụ mà còn là trách nhiệm của cơ sở sản xuất, của mổi công dân và của toàn thể xã hội. Để hạn chế các vụ tai nạn do cháy, nổ xảy ra thì chúng ta cần phải đi tìm hiểu nguyên nhân gây ra các vụ cháy nố là như thế nào cũng như phải hiểu rõ các kiến thức cơ bản về nó từ đó chúng ta mới đi tìm ra được các biện pháp hữu hiệu nhất để phòng chống và sử lý sự cố cháy nổ.
Mục tiêu:
- Nêu rõ các nguy cơ xảy ra cháy, nổ trong công nghiệp và đời sống; nguyên nhân và các biện pháp đề phòng phòng;
- Sử dụng được vật liệu và phương tiện vào việc phòng cháy, chữa cháy;
- Thực hiện được việc cấp cứa khẩn cấp khi tai nạn xảy ra;
- Rèn luyện tính kỷ luật, kiên trì, cẩn thận, nghiêm túc, chủ động và tích cực sáng tạo trong học tập.
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
1. KHẢO SÁT VÀ PHỎNG VẤN
1. Khảo sát
Khảo sát là một trong những công cụ được sử dụng phổ biến nhất để thu thập dữ liệu trong
nghiên cứu xã hội định lượng (mặc dù chúng cũng được sử dụng trong nghiên cứu định tính).
Một cuộc khảo sát bao gồm việc đặt ra danh sách các câu hỏi cho người trả lời thông qua một
cuộc phỏng vấn trực tiếp hoặc bằng bảng câu hỏi tự điền. Hai hình thức trên được thực hiện
bằng bảng hỏi cấu trúc, là bảng hỏi tuân theo kế hoạch chặt chẽ và soạn sẵn nhiều lựa chọn
để trả lời câu hỏi.
Các cuộc khảo sát có thể đo lường quan điểm, niềm tin, trải nghiệm và thu thập những thông
tin cơ bản/nhân khẩu học như tuổi, giới tính và nơi sinh. Chúng hữu ích trong việc thu thập
thông tin chính xác, đặc biệt là trong nghiên cứu thu thập dữ liệu của một nhóm/cỡ mẫu lớn
vì chúng được thực hiện và hoàn thành một cách nhanh chóng, dễ dàng. Ví dụ, khách sạn sử
dụng khảo sát để lấy phản hồi từ khách hàng. Các tổ chức phi chính phủ sử dụng các cuộc
khảo sát để lấy thông tin về những người họ hỗ trợ.
2. Phỏng vấn có cấu trúc là nghiên cứu viên
hỏi người tham gia các câu từ một bảng
câu hỏi soạn sẵn và ghi lại các câu trả lời.
Việc này có thể được thực hiện trên các
phần mềm thu thập dữ liệu nhằm giảm bớt
các khâu nhập liệu, làm sạch và xử lý dữ
liệu sau này như phần mềm REDCap. Mỗi
người tham gia đều được hỏi những câu hỏi
giống nhau theo thứ tự.
Phỏng vấn trực tiếp tuy có thể giúp làm
sáng tỏ câu trả lời bằng các câu hỏi mở sau
đó, tuy nhiên việc hỏi và ghi nhận lại cũng
phải nên dựa vào bảng câu hỏi đóng theo
cấu trúc doạn sẵn.
Ưu điểm
• Phù hợp với người có trình độ thấp
• Tỷ lệ trả lời cao
• Thu thập đủ thông tin, người trả lời
đi theo thứ tự
• Làm sáng tỏ câu hỏi
• Nắm bắt các tình huống mà người
tham gia nghiên cứu từ chối trả lời
Nhược điểm
• Tốn kém
• Sai lệch do người phỏng vấn
• Thông tin chi tiết kém đầy đủ hơn
việc quan sát để thu thập dữ liệu
• Thông tin riêng có thể bị sai lệch
Bảng câu hỏi tự điền là danh sách các
câu hỏi mà người tham gia nghiên cứu tự
hoàn thành, được thực hiện trên giấy
hay trực tuyến và được thiết kế để người
trả lời tự điền. Vì vậy, các hướng dẫn để
thực hiện bảng câu hỏi này khá đơn giản.
Bảng câu hỏi tự điền thường gồm những
câu hỏi đóng – những câu trả lời được
đưa ra cũng bị giới hạn (nghĩa là hạn chế
phạm vi trả lời). Người trả lời tự đọc câu
hỏi và viết câu trả lời (hoặc chọn câu trả
lời được gợi ý sẵn). Sau khi hoàn thành,
họ gửi lại bảng câu hỏi cho nhà nghiên
cứu để phân tích.
Ưu điểm
• Ít tốn kém
• Không cần nhiều người thu thập
• Tránh sai lệch do người phỏng
vấn
• Đảm bảo tính vô danh
• Có thể dùng Internet, email
Nhược điểm
• Tỷ lệ trả lời thấp
• Không phù hợp người trình độ
thấp
• Hiểu lầm câu hỏi
• Kiểm soát kém câu trả lời
• Khó khêu gợi câu trả lời chi tiết
3. THIẾT KẾ KHẢO SÁT
Những điểm cần xem xét:
• Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu
• Đặc điểm về đối tượng nghiên cứu
• Biến số cần thu thập (*)
• Cỡ mẫu (*)
• Kỹ thuật thu thập dữ liệu (*)
• Tổng quan tài liệu
(*) (xem thêm ở phần phân tích định lượng)
Cơ cấu khảo sát:
5. Các bước thiết kế:
Một trong những vai trò của nghiên cứu là quyết định loại câu hỏi cần hỏi. Các loại câu hỏi
khác nhau có thể được sử dụng để thu thập các loại dữ liệu khác nhau. Các nhà nghiên cứu
cũng sẽ chọn các câu hỏi khảo sát dựa trên lượng thời gian và nguồn lực mà họ có. Ví dụ: việc
thu thập dữ liệu cho năm câu hỏi đóng sẽ nhanh hơn so với năm câu hỏi mở.
6. MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐẶT CÂU HỎI
Câu hỏi hai hay nhiều nội dung
“Bạn có thích cách đối xử của bác sĩ hay y tá trong bệnh viện này không?”
-> Câu hỏi 2 nội dung có thể dẫn đến câu trả lời không phù hợp. Mỗi câu hỏi chỉ nên chứa 1
khái niệm
Các câu hỏi đóng giới hạn về số câu trả lời
được chọn . Chúng dễ dàng định lượng vì
các câu trả lời có thể được chuyển đổi thành
số. Ví dụ, câu hỏi ‘có – không’ là một câu hỏi
đóng có thể được chuyển đổi thành “1”
là có và “2” là không. Các ví dụ:
• Bạn có bao nhiêu chị và em?
• Bạn đã hoàn thành chương trình tiểu
học chưa? Rồi/Chưa
• Môn học yêu thích của bạn ở trường
là gì? Toán/Tiếng Anh/Lịch sử/Địa
lý/Kinh tế/Khác
Ưu điểm
• Có tính cấu trúc cao
• Dễ mã hóa câu trả lời
• Tiết kiệm thời gian
Nhược điểm
• Thông tin ít chi tiết hơn câu hỏi mở
• Có thể gây cảm giác khó chịu cho
người được hỏi
Các câu hỏi đóng giới hạn về số câu trả
lời được chọn . Chúng dễ dàng định
lượng vì các câu trả lời có thể được
chuyển đổi thành số. Ví dụ, câu hỏi ‘có
– không’ là một câu hỏi đóng có thể
được chuyển đổi thành “1” là có và “2”
là không. Các ví dụ:
• Bạn có bao nhiêu chị và em?
• Bạn đã hoàn thành chương
trình tiểu học chưa? Rồi/Chưa
• Môn học yêu thích của bạn ở
trường là gì? Toán/Tiếng
Anh/Lịch sử/Địa lý/Kinh tế/Khác
Ưu điểm
• Khai thác được nhiều thông tin
chi tiết hơn
Nhược điểm
• Tính cấu trúc thấp
• Tốn nhiều thời gian hơn
• Khó trả lời những vấn đề nhạy
cảm
• Khó mã hóa câu trả lời
• Có tính tự phát
7. Câu hỏi mơ hồ
• Người nhiễm HIV sẽ có những biểu hiện gì?
• Bạn có cảm thấy buồn không?
-> Nên nêu rõ nội dung cần hỏi với mốc thời gian cho từng vấn đề, tránh hỏi quá bao quát
Câu hỏi gợi ý
• Mỗi năm bạn đi khám răng mấy lần?
• Cháu A bị ho, ông đã đưa cháu đi khám ở đâu?
-> Câu hỏi khiến cho người được hỏi có cảm giác rằng mọi người đều phải đi khám và cảm
thấy khó chịu khi trả lời “không bao giờ”. Nên có 1 câu hỏi phụ trước những câu hỏi dạng này
Câu hỏi giả định
• Nếu bạn gái anh có thai, anh sẽ làm gì?
• Anh có đồng ý là không thể hòa nhập cộng đồng dù có sự giúp đỡ của gia đình? (hỏi
người có HIV)?
-> Giả định không áp dụng cho người trả lời. Giả định người trả lời có trong tình huống đó,
điều này dễ gây khó chịu cho người được hỏi
Câu hỏi chuyên môn
• Trong nhà bà có ai bị bệnh Trisomy 21 không?
• Ông có thường xuyên sử dụng kháng viêm non-corticoid hay không?
-> Gây khó chịu cho người được hỏi. Không nên dùng từ quá chuyên môn
Câu hỏi phủ định hoặc câu hỏi phủ định của phủ định
• Bạn có không nghĩ rằng uống thuốc ngừa thai là một trong những biện pháp tránh
thai?
• Bạn có cho rằng trẻ không tiêm BCG không phải là vấn đề y tế đáng quan tâm hiện
nay?
Câu trả lời không phù hợp câu hỏi
• Đôi khi tôi bị trầm cảm [ ] Đồng ý [ ] Không đồng ý
->Sử dụng câu hỏi về mức độ thường xuyên kết hợp với các lựa chọn về tần suất
• Trong tuần qua bạn có bị đau hay không? [ ] Không bao giờ [ ] Ít khi
-> Ngữ pháp câu hỏi không phù hợp
8. 2. Phỏng vấn
Phỏng vấn là cuộc nói chuyện được tiến hành theo kế hoạch nhất định thông qua cách thức
hỏi- đáp trực tiếp giữa người phỏng vấn và người cung cấp thông tin (người được phỏng vấn).
Đây là phương pháp quan trọng để thu thập dữ liệu và phát hiện thông tin, đặc biệt là các
thông tin liên quan đến ý kiến của người được phỏng vấn. Phỏng vấn thường được sử dụng
trong hai trường hợp: phát hiện vấn đề nghiên cứu hoặc kiểm chứng giả thuyết nghiên cứu.
Dữ liệu được tạo ra thông qua việc ghi chép, ghi âm hoặc ghi hình cuộc phỏng vấn. Thông
thường đoạn ghi âm của cuộc phỏng vấn sẽ được ghi chép lại. Gỡ băng là quá trình viết xuống
những nội dung được nói trong bản ghi âm của cuộc phỏng vấn. Việc làm này có thể mất
nhiều thời gian.
Ưu điểm
• Thông tin thu được phong phú, đa dạng và có chất lượng cao
Nhược điểm
• Thông tin thu được mang tính chủ quan, có thể có nhiều sai lệch
• Đòi hỏi người phỏng vấn có trình độ, kĩ năng và kinh nghiệm cao
• Tốn thời gian và tốn kém
• Xử lý thông tin phức tạp
• Khó tiếp cận đối tượng phỏng vấn
PHÂN LOẠI PHỎNG VẤN
Tuỳ theo mục đích nghiên cứu mà người nghiên cứu có thể lựa chọn các hình thức phỏng vấn
cho phù hợp.
9. Theo cấu trúc phỏng vấn:
• Phỏng vấn theo cấu trúc: Là hình thức phỏng vấn có sử dụng bảng câu hỏi mẫu trong
quá trình phỏng vấn. Người phỏng vấn đọc từng câu hỏi và ghi lại câu trả lời theo một
cấu trúc nhất định. Vai trò của điều tra viên là giải thích cho người được phỏng vấn về
câu hỏi và mục đích của buổi phỏng vấn. Chúng thường được sử dụng trong các cuộc
khảo sát cho các nghiên cứu định lượng.
• Phỏng vấn không cấu trúc (phỏng vấn tự do): Là hình thức phỏng vấn chỉ có các câu
hỏi khung là cố định, điều tra viên có thể thay đổi các câu hỏi thăm dò cho phù hợp
với người được hỏi và ngữ cảnh thực hiện. Kiểu phỏng vấm này mang tính đối thoại
nhiều hơn.
• Phỏng vấn bán cấu trúc: kết hợp giữa hai loại trên
Theo nội dung phỏng vấn:
• Phỏng vấn thường: phỏng vấn được thực hiện trên quy mô diện rộng với nhiều đối
tượng trả lời
• Phỏng vấn sâu: phỏng vấn lấy ý kiến chuyên gia hoặc đi sâu và một vấn đề kinh tế,
chính trị, xã hội phức tạp nào đó. Phỏng vấn sâu yêu cầu người phỏng vấn có kĩ năng
và kinh nghiệm nhất định trong lĩnh vực nghiên cứu.
Theo số lượng người tham gia phỏng vấn:
• Phỏng vấn nhóm
• Phỏng vấn cá nhân
Theo hình thức phỏng vấn:
• Phỏng vấn trực tiếp
• Phỏng vấn qua điện thoại
• Phỏng vấn qua internet
10. ĐẶC ĐIỂM CỦA CÁC LOẠI PHỎNG VẤN
PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN CUỘC PHỎNG VẤN
Cuộc phỏng vấn thường phải thực hiện qua một số khâu: chọn mẫu, tiếp xúc sơ khởi, tạo
không khí thông cảm và sự họp tác, ghi chép dữ liệu và phân tích kết quả. Mẫu phỏng vấn
phải là mẫu đại diện cho nhóm người ta muốn tìm hiểu. Sau khi lựa chọn mẫu, ta phải tiếp
xúc với mỗi người trong mẫu.
Cuộc tiếp xúc sơ khởi với người được
phỏng vấn nhằm mục đích trình bày mục
tiêu của cuộc phỏng vấn, ấn định thời gian
và ngày giờ thuận tiện cho việc phỏng
vấn. Trong trường hợp cuộc phỏng vấn
cần chiếm nhiều thời gian thì cuộc phỏng
vấn chính thức có thể diễn ra ngay sau
cuộc tiếp xúc sơ khởi.
11. Nếu ngay trong cuộc tiếp xúc sơ khởi, người phỏng vấn bị từ chối, thì điều cần thiết là làm
sao xác định được ngay bây giờ lý do vì sao người được tiếp xúc lại từ chối. Vấn đề quan trọng
là làm sao xác định được sự thiên vị nào đó có thể xảy ra phân biệt những người chịu phỏng
vấn với những người không chịu phỏng vấn. Ta phải cố gắng thuyết phục người được tiếp xúc
trả lời cho ta một câu nào đó phản ánh được mục tiêu chính yếu của cuộc nghiên cứu. Do các
câu trả lời ấy, ta có thể ước lượng được mức độ thiên vị có thể xảy ra do việc ta phải loại người
không trả ra khỏi mẫu nghiên cứu.
Người phỏng vấn phải có kiên nhẫn. Nếu có thể, ta lại tiếp xúc một lần thứ hai nữa vào một
thời gian khác thuận lợi hơn. Nên nhớ rằng ta cần tiếp xúc được tất cả hay hầu hết người đã
đuợc chọn trong mẫu thì cuộc nghiên cứu mới có giá trị. Cũng có khi ta buộc phải thay thế
một số ít người nào đó trong mẫu nghiên cứu nguyên thủy những sự thay thế này chỉ có thể
thực hiện khi nào ta chứng minh được rõ rệt rằng sự thay thế ấy không làm thay đổi những
đặc tính của mẫu nguyên thủy.
Việc sử dụng máy ghi âm xách
tay là phương pháp chính xác,
đáng tin cậy nhất, nhưng cũng
là phương pháp ít trung thực
nhất vì ảnh hưởng của máy đối
với người được phỏng vấn.
Người phỏng vấn nên xin phép
trước khi sử dụng và giải thích lý
do vì sao phải sử dụng máy,
điều này có thể làm giảm bớt sự
e ngại của người được phỏng
vấn. Trong trường hợp dùng
máy ghi âm, người phỏng vấn
nên ghi chép thêm những nhận
xét về thái độ hay cử chỉ của
người đối thoại.
Như đã nói ở trên, tính đáng tin cậy và giá trị của các dữ kiện có thể được tăng lên nếu có một
người làm công việc phỏng vấn, ghi chép nhận xét và người khác phân tích và giải thích dữ
kiện. Những dữ kiện hay thông tin thiếu sót có thể được bổ túc bằng một cuộc tiếp xúc thứ
hai. Nhưng các kết quả phân tích nội dung sẽ đề cập trong một phần khác để có thể được sử
dụng để phân loại các dự kiện thu thập được bằng lối phỏng vấn tự do.
12. MỘT SỐ QUY TẮC CHO VIỆC THỰC HIỆN PHỎNG VẤN
• Lựa chọn người phù hợp cho việc thực hiện phỏng vấn như giới tính, nghề nghiệp, trình
độ học vấn.
• Chọn các ngữ cảnh phỏng vấn phải tiêu chuẩn hóa: Cố gắng sao cho môi trường đảm
bảo tương đối đồng đều, có một bầu không khí tin cậy, trung thực, nghiêm túc, vui vẻ.
• Cần nghiên cứu các đặc điểm ngôn ngữ giao tiếp, cách ứng xử khi gặp tình huống như
thế nào.
• Cần nghiên cứu nội dung phỏng vấn bao gồm: Lập các câu hỏi riêng biệt hoặc viết các
câu hỏi trả lời cho đến sắp xếp và trình bày nội dung đó một cách khoa học sao cho
đạt hiệu quả thông tin cao nhất.