Документ описывает методологии и статистику тренингов в новой организационной среде, выделяя роль корпоративных тренеров и их квалификации. В нем представлены результаты опросов, показывающие географическую и профессиональную структуру тренеров, а также их опыт. Упоминаются также сложности, с которыми сталкиваются тренеры, и условия для достижения успеха в обучении.

1. Тренинг и тренеры в новой
организационной среде
Нина Хрящева, Ирина Марковская
Москва 2013

2. Тренинг
метод преднамеренных
изменений людей и
организаций
2

3. Тренинг
метод обучения и развития,
направленный на приобретение
знаний и позволяющий осуществить
изменения умений/навыков, установок,
качеств и отношений личности
3

4. Тренинг
4

5. V-модель Филлипса
5

6. Модель компетенций тренера
6
Предметная область
Знание отрасли
Методология проектирования и
проведения тренинга
Личностные компетенции
Корпоративный
тренер

7. Тренер – кто он?
(по результатам анализа анкет кандидатов программы «Корпоративный
тренер: мастер-курс»)
Пол
Мужчины ~ 15%
Женщины ~ 85%
Возраст
Средний – 36 лет
Чаще всего – от 26 до 46 лет
7

8. Тренер – кто он?
(по результатам анализа анкет кандидатов программы «Корпоративный
тренер: мастер-курс»)
Образование (специальность) в %
Менеджмент
(включая переподготовку)
27,5
Экономика 17,5
Психология 17,5
Педагогическое
(ин. языки, история, физика, математика и др.)
20
Филология 7,5
Технические специальности 10
Другое (врач, художник, химик и др.) 20
8

9. Тренер – кто он?
(по результатам анализа анкет кандидатов программы «Корпоративный
тренер: мастер-курс»)
Должность в %
Менеджер по обучению персонала 15
Бизнес-тренер 12,5
Менеджер по персоналу 7,5
Без работы 7,5
Продажи 7,5
Менеджер по маркетингу/рекламе 7,5
Генеральный директор 5
Другое 35
9 Проводят тренинги ~ 57,5%

10. Результаты опроса
выпускников программы
«Корпоративный тренер: мастер-
курс» (2002-2011)

11. Когда Вы закончили обучение?
11
2000 – 2005 гг.
2006 – 2008 гг.
2009 – 2011 гг.

12. Продолжаете ли Вы работу в
качестве тренера?
12
Корпоративный
тренер
35%
Фриланс
15%
Работаю
тренером в
тренинговой
(консалтинговой)
компании
19%
Не работаю
тренером
6%
Другое
25%

13. Другое
13
Руководитель службы приема и
размещения в отеле
Работаю директором по персоналу
Работаю HR директором, иногда
провожу тренинги по практикам HR
Директор по развитию персонала
Совмещаю тренерскую работу с работой
директором по персоналу и
преподавателем
Внутренний консультант
Отбираю тренеров в компанию и провожу
ревью их работы, иногда выступаю экспертом
по управленческим тренингам в компании
провожу тренинги периодически, совмещая
эту деятельность с другими обязанностями
Я, скорее, заказчик тренингов, постановщик
задачи внешнему тренеру - совместно с
внешним тренером мы разрабатываем
программы, я участвую в первом/пилотном
тренинге, при необходимости вносим
коррективы и дальше тренер их проводит
самостоятельно, я собираю и анализирую
обратную связь от тренера и участников. При
этом есть новые проекты (бизнесы), в рамках
которых я лично провожу тренинги (1-3
тренинга в год)

14. Если Вы не работаете тренером,
какая у Вас сейчас должность?
14
Генеральный директор, владелец
Генеральный директор, тренерская и
методическая работа на втором месте
Директор по персоналу и
организационному развитию
Директор по развитию бизнеса
Директор по развитию персонала
Директор (менеджер) по персоналу (5)
Начальник отдела обучения и
развития персонала
Руководитель направления
индивидуального и командного развития
Заместитель начальника отдела
Начальник сектора образовательных
программ
С 2010 года занимаюсь малым бизнесом
и нахожусь в декретном отпуске
Руководитель службы приема и
размещения в конгресс-отеле
Руководитель направления по развитию
компетенций партнерской сети в
области коммуникаций и продаж

15. Опыт ведения тренингов
15
Опыт ведения тренингов
Менее года 8,3%
1-2 года 4,2%
2-5 лет 14,6%
5 лет и более 72,9%
Временные форматы, которые чаще всего представлены в практике
До 1-го дня 8,3%
1-2 дня 85,4%
3 дня 6,3%
Более 3-х дней 0%

16. Какие программы Вы ведете?
16
Навыки продаж 54,2%
Навыки управления 83,3%
(управление людьми, проектами, изменениями, временем и т.п.)
Навыки коммуникации 79,2%
(переговоры, общение, решение конфликтов и т.п.)
Развитие личностных компетенций 60,4%
(уверенность, креативность, стрессоустойчивость)
Другое 25,0%

17. Какие программы Вы ведёте?
17
Бизнес-симуляции по эффективному
взаимодействию, принятию эффективных
решений
Управление процессами и операционной
эффективностью предприятия
Развитие персональной эффективности
руководителя
Брэндоориентированное поведение
Обучение сотрудников службы приема и
размещения: рабочие процедуры (работа с
программным обеспечением, финансовые
процедуры, прием оплат), стандарты
обслуживания гостей
Внутренние коммуникации
Обучение на рабочих местах,
наставничество
Эффективная обратная связь
Управление деятельностью - Performance
appraisal
Тренинги по HR практикам: проведение
интервью, обратная связь 360 (техника
сессии обратной связи), другие технологии
оценки (ассессмент, тестирование)
Тайм-менеджмент
Командообразование

18. Сколько в среднем дней в месяц Вы
проводите тренинги?
18
2 дня 37,5%
3-6 дней 22,9%
7-9 дней 20,8%
10 и более дней 18,8%

19. Что нравится в работе тренера
(наиболее частотные ответы)
19
Постоянное саморазвитие
Возможность реализовывать свои творческие способности
Процесс взаимодействия с участниками тренинга, общение
Возможность помогать коллегам меняться и совершенствоваться
Видеть результат своей работы в приросте навыков участников
Динамичность, энергия, драйв
Видеть, как «ученики» делают для себя «открытия»

20. С какими сложностями встречаются
корпоративные тренеры в своей работе
20
Низкая мотивация участников
«Принудительный» характер обучения
Нехватка времени для методической подготовки
Скудный набор программ
Программы невысокого качества
Руководство ждет волшебной пилюли, которая решит все задачи
Не всегда со стороны руководства есть последовательная поддержка
применения полученных сотрудниками знаний и навыков на практике
Неправильно сформулирована потребность в обучении
Разработка критериев оценки результатов обучения и сама оценка

21. Тренер: что он делает?
Портрет рабочей недели 1
1. Проведение тренингов (не менее 12 дней в месяц) по утвержденным программам
2. Разработка тренингов ( ~10% времени)
3. Подготовка аудитории и материалов к тренингу (в т.ч. буклета участника)
4. Формирование графика тренингов и групп обучения по каждой теме
5. Ведение базы по обучению (есть специальная программа)
6. Подготовка разных отчетов (по группе, по проекту, по периодам...)
7. Сопровождение проектов со сторонними провайдерами (поиск, участие в
переговорах по программе, предоставление информации, организационные
вопросы)
8. Участие в оценочных мероприятиях (в качестве оценщика)
9. Разработка скриптов и подобных материалов, подготовка статей для внутренних
СМИ
21

22. Тренер: что он делает?
Портрет рабочей недели 2
1. Проведение тренингов – 50% времени в месяц
2. Анализ поступивших запросов от производства, встречи с руководителями служб,
разработка тренингов «под запрос» – 15%
3. Подготовительная оргработа (приглашения, приказы на тренинги, распечатка
буклетов, размещение заказа на копирование и брошюрование, рассылка PRE-
work) – 10 %
4. Содержательная подготовка к тренингу к готовым тренингам – 5%
5. Отчеты по тренингам
6. Работа с почтой, ответы на срочные письма
7. Оформление командировки и пр.
8. Занятия с преподавателем по английскому языку (с 17.30 до 19.00) (2 раза в
неделю)
22

23. Тренинг
Игра: CHALLENGING ASSUMPTIONS
Какие эффекты можем получить?
23

24. Тренинг: условия достижения
результата
Учет закономерностей – Как люди учатся?
Следование методологии:
принципы тренинга
тренерское поведение
этапы тренинга
Использование технологии формирования навыков («сухое» –
«полусухое» – целостное действие)
Pre-work
Post - Training
24

25. Тренинг: условия достижения
результата
Pre-work Post - Training
?? ??
25

26. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Хрящева Нина Юрьевна, эксперт, директор Института Тренинга
Email: khryatscheva@training-institute.ru
Марковская Ирина Михайловна, тренер-консультант
Email: markovskaya@training-institute.ru
www.training-institute.ru; www.arb-pro.ru
26