Современный бизнес ставит перед руководителями всех уровней различные вызовы, связанные с повышением эффективности их деятельности. Эффективность работы управленцев – краеугольный камень эффективности работы компании. Для того чтобы работать эффективно, руководитель должен быть вооружен различными управленческими инструментами и навыками их использования. Решению этой задачи и посвящен данный курс тренингов. Программа курса ориентирована на руководителей среднего звена и линейных руководителей; сотрудников компаний, входящих в кадровый резерв; всех сотрудников, планирующих развивать свою карьеру и занимать в дальнейшем управленческие позиции. Курс будет особенно полезен начинающим управленцам, которые сталкиваются в своей ежедневной работе с множеством вопросов: + Как повысить эффективность работы подчиненных? + Почему люди не всегда исполняют порученную им работу? + Как правильно ставить задачи и доносить их до сотрудников? + Как совместно с сотрудником спланировать работу, чтобы все задачи были выполнены? + Кому и как делегировать полномочия? + Как осуществлять контроль работы сотрудников, подводить итоги работы каждого сотрудника и отдела в целом? + Что побуждает людей работать лучше? + Почему некоторые хорошие специалисты теряют мотивацию? + Что делать руководителю, чтобы подчиненные хотели достигать результатов? + Как найти «ключик» к сердцу каждого сотрудника? Участники тренингов не только получат большой объем информации об искусстве управления людьми, но и смогут потренироваться на практике. В ходе тренингов разбираются реальные ситуации из практики ведущей и самих участников, происходит обмен опытом, решениями и взаимное обогащение. В результате каждый участник к окончанию курса тренингов имеет несколько реальных вариантов решения стоящих перед ним конкретных управленческих задач. Ведущий тренинга: Алена Валерьевна Бирюкова. Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер, специалист по оценке и развитию персонала Более 15 лет работала в сфере рекламы и массовых коммуникаций. Имеет большой опыт работы в продажах (B2B-сектор), а также значительный опыт руководящей и проектной работы, проведения тренин

1. НАВЫКИ
ЭФФЕКТИВНОГО
РУКОВОДИТЕЛЯ
Д Л Я Р У К О В О Д И Т Е Л Е Й
С Т Р У К Т У Р Н Ы Х П О Д Р А З Д Е Л Е Н И Й
К У Р С
Т Р Е Н И Н Г О В

2. НА КАКИЕ ВОПРОСЫ
ОТВЕЧАЕТ ДАННЫЙ КУРС?
 Почему люди не всегда исполняют
порученную им работу?
 Как правильно ставить задачи и
доносить их до сотрудников?
 Кому и как делегировать
полномочия?
 Как осуществлять контроль работы
сотрудников?
 Что побуждает людей работать
лучше?
 Почему некоторые хорошие
специалисты теряют мотивацию?
 Что делать руководителю, чтобы
подчиненные хотели достигать
результатов?
 Как найти «ключик» к сердцу
каждого сотрудника?

3. ИНТЕРАКТИВНОСТЬ
И ПРАКТИЧНОСТЬ
• интерактивные мини-лекции,
• практические задания,
• выполнение индивидуальных и
групповых упражнений,
• групповые обсуждения,
• мозговые штурмы,
• ролевые игры,
• самостоятельная работа с
раздаточными методическими
материалами.
Интерактивный характер тренингов курса, разнообразие и большое количество
практических упражнений позволяет перевести полученные знания
в умения и навыки для дальнейшего их использования в ходе рабочей практики

4. ИЗ КАКИХ ЧАСТЕЙ
СОСТОИТ ДАННЫЙ КУРС?
Из каких частей состоит курс?
 Модуль 1 (8 часов):
Планирование деятельности
 Модуль 2 (8 часов):
Организация деятельности
 Модуль 3 (12 часов):
Мотивация персонала
 Модуль 4 (4 часа):
Контроль деятельности
 Модуль 5 (8 часов):
Эффективные коммуникации
 Модуль 6 (8 часов):
Управление конфликтами
В каждом модуле предусмотрена отдельная
программа и ответы на вопросы.

5. МОДУЛЬ 1.
ПЛАНИРОВАНИЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

6. МОДУЛЬ 1.
ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Задачи модуля 1:
 осмыслить содержание управленческой
деятельности и критерии её эффективности;
 освоить общий алгоритм деятельности
руководителя;
 научиться использовать и соотносить
инструменты различных уровней планирования;
 отработать навыки целеполагания;
 освоить инструменты расстановки приоритетов в
управленческой деятельности;
 сформировать ряд умений из области тайм-
менеджмента и оперативного планирования
менеджера.

7. МОДУЛЬ 1.
ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В программе модуля 1:
Уровни планированияЦикл управленческой деятельности

8. МОДУЛЬ 1.
ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Постановка целей Управление временем
В программе модуля 1:

9. МОДУЛЬ 1.
ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Расстановка приоритетов Правила оперативного планирования
В программе модуля 1:

10. МОДУЛЬ 2.
ОРГАНИЗАЦИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

11. МОДУЛЬ 2.
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Задачи модуля 2:
 изучить практические принципы организации
работы подчиненных;
 освоить возможности, ограничения и
инструменты грамотного делегирования
полномочий;
 отработать грамотную постановку задач
сотрудникам;
 изучить модель принятия управленческих
решений;
 освоить применение ряда инструментов
управленческого анализа и решения проблем.

12. МОДУЛЬ 2.
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Принципы организации
работы подчиненных
Делегирование
В программе модуля 2:
Типичные ошибки
делегирования

13. МОДУЛЬ 2.
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
6-ти шаговая модель решения проблем
В программе модуля 2:

14. МОДУЛЬ 3.
МОТИВАЦИЯ
ПЕРСОНАЛА

15. МОДУЛЬ 3.
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Задачи модуля 3:
 познакомиться с видами мотивации персонала;
 научиться диагностировать индивидуальные
особенности и ведущие мотивы сотрудников;
 освоить принципы разработки системы
нематериального мотивирования своих подчинённых;
 освоить навык формирования и поддержания
мотивации сотрудников на выполнение поставленных
задач;
 проанализировать возможные ролевые позиции
руководителя и подчинённых;
 научиться диагностировать и эффективно действовать
при различных стадиях демотивации сотрудников.

16. МОДУЛЬ 3.
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
В программе модуля 3:
Виды мотивации Типы трудовой мотивации

17. МОДУЛЬ 3.
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
В программе модуля 3:
«Продажа» идей
внутреннему клиенту
Особенности
материальной мотивации
Особенности
нематериальной мотивации

18. МОДУЛЬ 3.
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
В программе модуля 3:
Демотивация сотрудников
Стадии демотивации Алгоритм
действий руководителя

19. МОДУЛЬ 4.
КОНТРОЛЬ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

20. МОДУЛЬ 4.
КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Задачи модуля 4:
 познакомиться с видами и
особенностями применения каждого
из видов контроля;
 сформировать умение обоснованно
выбирать необходимый вид контроля;
 освоить инструменты работы с
различными причинами
сопротивления сотрудников
выполнению задачи.

21. МОДУЛЬ 4.
КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В программе модуля 4:
Виды контроля

22. МОДУЛЬ 4.
КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В программе модуля 4:
Схема анализа
«Желание – Умения»
Ошибки оценки
результатов труда

23. МОДУЛЬ 5.
ЭФФЕКТИВНЫЕ
КОММУНИКАЦИИ

24. МОДУЛЬ 5.
ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Задачи модуля 5:
 изучить базовые принципы и особенности деловых
коммуникаций;
 освоить инструменты преодоления
коммуникативных барьеров;
 сформировать умение снижать потери информации
при общении с сотрудниками;
 научиться точно доносить и принимать
информацию;
 сформировать умение выдавать сотрудникам
эффективную и качественную обратную связь;
 освоить практические инструменты выдачи
обратной связи;
 изучить и научиться применять различные способы
и приемы аргументации при работе с сотрудниками.

25. МОДУЛЬ 5.
ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
В программе модуля 5:
Коммуникации и их роль в
работе руководителя
Вербальные и невербальные
компоненты общения

26. МОДУЛЬ 5.
ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
В программе модуля 5:
Инструменты активного
слушания
Коммуникативные
барьеры

27. МОДУЛЬ 5.
ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
В программе модуля 5:
Инструменты
обратной связи
Принципы
обратной связи
Алгоритм выдачи
обратной связи

28. МОДУЛЬ 5.
ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
В программе модуля 5:
Способы и приемы аргументацииВиды аргументов

29. МОДУЛЬ 6.
УПРАВЛЕНИЕ
КОНФЛИКТАМИ

30. МОДУЛЬ 6.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Задачи модуля 6:
 изучить признаки, причины и схему
развития конфликтов;
 научиться диагностировать стадию развития
конфликта;
 познакомиться с видами и особенностями
применения различных стратегий
индивидуального поведения в конфликте;
 сформировать умение обоснованно
выбирать и применять стратегию разрешения
конфликта;
 на практике освоить алгоритм управления
конфликтом.

31. МОДУЛЬ 6.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
В программе модуля 6:
Конфликт
и его признаки
Возникновение
и развитие конфликта
Причины
возникновения конфликта

32. МОДУЛЬ 6.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
В программе модуля 6:
Стратегии поведения
в конфликте
Алгоритм управления
конфликта
Стратегии разрешения
конфликта

33. О ТРЕНЕРЕ
ПРОГРАММЫ
Более 15 лет работала в сфере рекламы и массовых коммуникаций. Имею
большой опыт работы в продажах (B2B-сектор), а также значительный опыт
руководящей и проектной работы, проведения тренингов, мастер-классов и
оказания консалтинговых услуг. Имею опыт разработки собственных тренингов и
учебных программ. Также есть опыт трансляции готовых учебных программ и
тренингов.
Являюсь автором различных тренинговых программ, соавтором уникальной
учебной программы профессиональной переподготовки «Организационные
аспекты массового мероприятия» и разработчиком программ проведения
оценки по технологии Assessment-Center.
На данный момент работаю в крупной российской компании, где отвечаю за
оценку, обучение и развитие сотрудников нижегородского филиала, а также
провожу персональный коучинг для руководителей компании.
Помимо этого, работаю с внешними клиентами и веду ряд общественных
проектов.
Алена Валерьевна Бирюкова.
Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер,
специалист по оценке и развитию персонала

34. ОСОБЕННОСТИ МОЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА
Поскольку в сферу развития персонала я пришла из продаж и
управленческой деятельности, для меня в работе важны целесообразность и
результативность. Этот подход, естественно, отражается на тех продуктах,
которые я предлагаю своим клиентам.
В области оценки персонала я могу оценить не только уровень знаний
сотрудника, но и устойчивость его навыков, привычные модели поведения в
различных рабочих ситуациях, а также соотнести их с наиболее эффективным
для конкретной компании поведением.
Я выстраиваю свои тренинги так, чтобы они были максимально практичны и
инструментальны, а знания и умения, получаемые на них, было легко применить
в рабочей практике.
В работе с личностными запросами сотрудников я использую технологию
коучинга, поскольку именно она позволяет руководителям и ключевым
сотрудникам получать выдающиеся результаты самым кратчайшим и
гармоничным путем.
Алена Валерьевна Бирюкова.
Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер,
специалист по оценке и развитию персонала

35. «ЧЕМОДАНЧИК
ТРЕНЕРА»
Для подготовки сотрудников отделов продаж:
• Тренинг «Техника активных продаж»
• Тренинг «Навыки телефонных переговоров»
• Тренинг «Результативный телефонный звонок»
• Тренинг «Основы сервисного поведения»
Для HR-специалистов:
• Тренинг «Инструменты активных продаж при подборе персонала»
• Тренинг «Наблюдатели центра оценки»
• Тренинг «Управление вовлеченностью»
• Тренинг «Наставничество»
• Тренинг тренеров «Проектирование и проведение тренинга»
• Тренинг тренеров «Управление работой группы»
• Учебный курс «Организация и проведение центра оценки»
Алена Валерьевна Бирюкова.
Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер,
специалист по оценке и развитию персонала

36. «ЧЕМОДАНЧИК
ТРЕНЕРА»
Для супервайзеров:
• Тренинг «Полевое сопровождение»
Для руководителей различного уровня:
• Тренинг-курс «Эффективный руководитель»
• Тренинг «Совещание как инструмент управления»
Для широкой аудитории:
• Тренинг «Основы тайм-менеджмента»
• Тренинг «Управление конфликтами»
• Тренинг «Клиентоориентированность»
• Тренинг «Уверенное поведение»
Алена Валерьевна Бирюкова.
Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер,
специалист по оценке и развитию персонала
Мои контакты:
cот. тел. 8-930-292-81-19
e-mail: biryukova.av@gmail.com

37. ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ!