Downloaded 228 times
Uploaded byNapin Yeamprayunsawasd
บทที่ 2 พัฒนาการของแนวคิดและทฤษฎีการจัดการ
บทที่ 2 พัฒนาการของแนวคิดและทฤษฎีการจัดการ CH2 Evolution of Management Theory
บทที่ 2 พัฒนาการของแนวคิดและทฤษฎีการจัดการ
- 1. CChhaapptteerr 22 EEvvoolluuttiioonnooff MMaannaaggeemmeenntt TThheeoorryy พพัฒัฒนนาากกาารของแแนนวคดิแแลละะทฤษฎฎีกีกาาร จจัดัดกกาาร LLeeccttuurreerr :: KKoossaawwaatt RRaattaannootthhaayyaannoonn
- 2. ววัตัตถถุปุปรระะสงคค์์ •อธิบายลำาดับขั้นพัฒนาการของทฤษฎี การจัดการในแต่ละยุคได้ •อธิบายแนวคิดโดยสังเขปของทฤษฎี การจัดการแต่ละทฤษฎีได้
- 3. CCoonntteennttss • แนวคิดทฤษฎีดั้งเดิม (Classical Theory) • แนวคิดทฤษฎีเชิงพฤติกรรมศาสตร์ (Behavioral Theory) • แนวคิดทฤษฎีสมัยใหม่ (Modern Theory) • แนวคิดในยุคปัจจุบัน (Contemporary Management Perspective)
- 4. พัฒนนาากกาารของแแนนวคคิดิดทฤษฎฎีี องคค์ก์กาาร แนวคิดแบบดั้งเดิม(Classical Theory) แนวคิดเชิงพฤติกรรมศาสตร์(Behavioral Theory) แนวคิดสมัยใหม่ (Modern Theory) แนวคิดในยุคปัจจุบัน (Contemporary Management Perspective)
- 5.
- 6. 11.. CCllaassssiiccaall OOrrggaanniizzaattiioonnTThheeoorryy ทฤษฎฎีีกลลุ่มุ่มคลลาาสสสิิค * Scientific Management Theory ทฤษฎีการจัดการเชิง วิทยาศาสตร์ * Bureaucracy Theory ทฤษฎีระบบราชการ * Administrative Theory ทฤษฎีการจัดการเชิงบริหาร
- 7. SScciieennttiiffiicc MMaannaaggeemmeenntt TThheeoorryy ทฤษฎฎีกีกาารจจััดกกาารเเชชิงิงววิิทยยาาศศาาสตรร์์ : Frederick W. Taylor (1856-1965): บิดาแห่งการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ แนวคิด งานทุกงานต้องมีการกำาหนดวิธีการทำางานและ นำาวิธีการทางวิทยาศาสตร์เข้ามาใช้ เช่น การศึกษา เรื่องเวลาและการเคลื่อนไหวของคนงานขณะทำางาน (Time and Motion Study) แต่ละ งาน จะมีวิธีที่ดีที่สุดเพียงวิธีเดียว (The one best way)
- 8. SScciieennttiiffiicc MMaannaaggeemmeenntt TThheeoorryy ทฤษฎฎีกีกาารจจัดัดกกาารเเชชิิง ววิิทยยาาศศาาสตรร์์ แนวคิด (ต่อ) •หลักเกณฑ์ในการคัดเลือกคนงานจะพิจารณา จากความสามารถและความถนัดของแต่ละคน และต้องมีการอบรมพัฒนา •ทำางานร่วมกับคนงาน •งานและความรับผิดชอบจะต้องแบ่งแยกกัน ชัดเจนระหว่างฝ่ายบริหารและคนงาน
- 9. SScciieennttiiffiicc MMaannaaggeemmeenntt TThheeoorryy ทฤษฎฎีกีกาารบรริหิหาารจจัดัดกกาารแแบบบ ววิทิทยยาาศศาาสตรร์์ : Frank and Lilian Gilbreth (1868-1924) แนวคิด 1. ในการทำางานนั้นจะมีหนทางที่ดีที่สุด เพียงวิธีเดียวเท่านั้น (The one best way) 2. ให้ความสนใจในการขจัดความเมื่อยล้า ในการทำางานและขจัดการเคลื่อนไหวที่ ไม่จำาเป็นออกไป (Time and Motion Study) “Therbligs”
- 10. SScciieennttiiffiicc MMaannaaggeemmeenntt TThheeoorryy ทฤษฎฎีกีกาารบรริหิหาารจจัดัดกกาารแแบบบ ววิทิทยยาาศศาาสตรร์์ : Henry L. Gantt แนวคิด 1. นำาหลักการจัดการทางวิทยาศาสตร์มาใช้โดย นำาเสนอ “Gantt’s Chart” ตารางเวลาการปฏิบัติ งาน ของคนงาน ใช้ในการวางแผน, ควบคุมและ ประเมินผลการ ปฏิบัติงาน 2. การให้สิ่งจูงใจ (Incentives) กับคนงานโดยใช้ ระบบโบนัส
- 11. GGaanntttt’’ss CChhaarrtt กิจกร รม กำาหนด หคัว้นขห้อา เขขี้ยอนมูล พราิมยพง์าน อ่านรสาอยบงกาลนาง อภ่าานคสอบปลาย ภาค ก ย. ตค . พย . ธค. ม ค. กพ .
- 13. BBuurreeaauuccrraaccyy TThheeoorryy ทฤษฎฎีรีระะบบรราาชกกาาร : Max Weber (1864-1920) • นักสังคมวิทยาชาวเยอรมัน • องค์การแบบราชการในอุดมคติ • พัฒนาทฤษฎีเกี่ยวกับโครงสร้างและกิจกรรม ขององค์การที่เกี่ยวข้องสัมพันธ์กับอำานาจ หน้าที่
- 14. ทฤษฎฎีีรระะบบรราาชกกาารของ MMaaxx WWeebbeerr แบ่ง งาน กันทำา ลำาดับขั้น การ บังคับ บัญชา องค์การราชการในอุดมคติ ผู้ บริหาร มือ อาชีพ หลัก ยุติธร รม กฎ ระเบีย บ คัดเลือก เป็น ทางการ
- 15. AAddmmiinniissttrraattiivvee TThheeoorryy ทฤษฎฎีีกกาารบรริหิหาาร : Henry Fayol (1841-1925 ) • บิดาทฤษฎีการบริหารจัดการดำาเนินงาน สมัยใหม่ • วิศวกรเหมืองแร่ชาวฝรั่งเศส • จำาแนกกิจกรรมด้านบริหารจัดการ ออกจากกิจกรรมด้านเทคนิค
- 16. ทฤษฎฎีีกกาารบรริิหหาารของ FFaayyooll เทคนิค Technical activities พาณิชย์ Commercial activities การเงิน Financial activities กิจกรรมทางธุรกิจ 6 กลุ่มงาน การ จัดการ Management activities POCCC ความ มั่นคง Security activities การบัญชี Accounting activities (Planning, Org, Command, Coordinate, Control)
- 17. หลลักักกกาารจจััดกกาารของ ฟฟาาโโยยล 1144ขข้อ้อ FFaayyooll’’ss PPrriinncciipplleess ooff MMaannaaggeemmeenntt 1. การแบ่งงาน (Division of Labor) 2. อำานาจหน้าที่และความรับผิดชอบ (Authority and Responsibility) 3. เอกภาพในการบังคับบัญชา (Unity of Command) 4. สายการบังคับบัญชา (Line of Authority) 5. การรวมอำานาจ (Centralization) 6. ความมั่นคง (Stability of tenure of personnel) 7. เอกภาพของทิศทางการบริหาร (Unity of
- 18. หลลักักกกาารจจัดัดกกาารของ ฟฟาาโโยยล 1144 8. ความยุติธรรม (Equity) 9. ความเป็นระเบียบ (Order) 10.ความคิดริเริ่ม (Initiative) 11.การมีวินัย (Discipline) 12.ระบบการให้ผลตอบแทน (Remuneration of Personal) 13.ความเข้าใจในเป้าหมายขององค์การร่วม กัน (Interest to Common Interest) 14.ความรู้สึกร่วม/ความสามัคคี (Esprit De Corps) ขข้้อ FFaayyooll’’ss PPrriinncciipplleess ooff MMaannaaggeemmeenntt
- 19. เเปปรรีียบเเททียียบทฤษฎฎีีใในนกลมุ่ CCllaassssiiccaall Scientific เน้นที่คนงาน จุดเด่น - เน้นการเพิ่ม ประสิทธิภาพใน การผลิต โดยใช้ การทดลองเชิง วิทยาศาสตร์ คน งานมีหน้าที่ปฏิบัติ ตามระบบที่ผู้ บริหารวางไว้ และ จะสามารถปฏิบัติ งานได้ดีขึ้นถ้าได้ Bureaucracy เน้นที่องค์การ โดยรวม จุดเด่น -เน้นเรื่อง โครงสร้าง อำานาจหน้าที่ การแบ่งงานกัน ทำาและกฎ ระเบียบข้อ บังคับ Administrative เน้นที่ผู้บริหาร จุดเด่น - เน้นหลักการ บริหารที่ดี สำาหรับองค์การ โดยรวม โดย เน้นเรื่องการ กำาหนดหน้าที่ ทางการจัดการ การแบ่งงานกัน ทำา ความเสมอ ภาค
- 20. นนักักทฤษฎฎีีใในนยยุุค CCllaassssiiccaall Scientific •Frederick W. Taylor • Frank and Lilian Gilbreth •Henry L. Gantt Bureaucracy •Henry Fayol Administrative •Max Weber
- 21.
- 22. 22.. BBeehhaavviioorraall MMaannaaggeemmeenntt TThheeoorryy ทฤษฎฎีีบรริิหหาารจจัดัดกกาารเเชชิงิงพฤตติกิกรรม Elton Mayo : ศศาาสตรร์์ • กรณีศึกษาที่ฮอร์ทอร์น (Hawthorne Studies) ศึกษาทดลองเรื่อง ความสัมพันธ์ระหว่างการเพิ่มผลผลิตกับ แสงสว่างในขณะปฏิบัติงานของคนงาน โดย ตั้งสมมติฐานไว้ว่า การเปลี่ยนแปลงลักษณะ ทางกายภาพ (แสงสว่าง) มีผลต่อการเพิ่ม ผลผลิตหรือปริมาณการผลิต ผลการทดลอง : มีปัจจัยอื่นๆที่นอกเหนือจาก สภาพแวดล้อมทางกายภาพที่มีผลต่อการเพิ่มขึ้นหรือ ลดลงในผลผลิตของคนงาน ได้แก่ ความสัมพันธ์ทาง สังคมและขวัญกำาลังใจที่ดีในการทำางาน
- 23. BBeehhaavviioorraall MMaannaaggeemmeenntt TThheeoorryy ทฤษฎฎีีบรริหิหาารจจัดัดกกาารเเชชิิงพฤตติิกรรมศศาาสตรร์์ Elton Mayo (ต่อ): กรณีศึกษาที่ฮอร์ทอร์น (Hawthorne Studies) ศึกษาทดลองเรื่อง แรงจูงใจในการทำางานของคนงานที่ทำางาน พันขดลวดโทรศัพท์ ตั้งสมมติฐานไว้ว่าค่า ตอบแทนเป็นสิ่งจูงใจที่ทำาให้คนงานผลิตผล ผลิตให้มากขึ้น ผลการทดลอง : เงินไม่ใช่สิ่งจูงใจที่สำาคัญที่สุด กลุ่มที่ไม่เป็นทางการมีอิทธิพลต่อการปฏิบัติงาน ของคนงาน
- 24. AAbbrraahhaamm HH.. MMaassllooww Hierarchy of Needs Theory -แบ่งความต้องการเป็น 5 ขั้นเริ่มจากระดับตำ่าไป ระดับสูง Physiological, Safety, Social, Esteem, Self-Actualization เมื่อความต้องการในระดับหนึ่งได้รับการตอบ สนองจะเกิดความต้องการในระดับที่สูงขึ้นต่อไป ความต้องการใดได้รับการตอบสนองแล้วจะไม่ เกิดการจูงใจอีกต่อไป
- 25. HHiieerraarrcchhyy ooff NNeeeeddssTThheeoorryy แก้ไขเฉพาะหน้าได้ดี การดำารงชีวิตอยู่, การขับถ่าย
- 26. DDoouuggllaass MMccGGrreeggoorr TheoryX : มองพนักงานในแง่ลบ • ไม่ชอบทำางาน เลี่ยงงานถ้าทำาได้ • ต้องการการดูแลควบคุม ลงโทษ บังคับ เพื่อให้งานเป็นไปตามเป้า หมาย • ไม่มีความรับผิดชอบ หลบเลี่ยง • ทะเยอทะยานตำ่า ไม่ต้องการมีส่วน ร่วม Theory Y : มองพนักงานในแง่บวก • งานเป็นเรื่องปกติ พร้อมจะทำางาน • รู้จักตัดสินใจ ควบคุม-รับผิดชอบ ตนเอง • กระตือรือร้น แสวงหาความรับผิด ชอบ
- 27.
- 28. MMooddeerrnn TThheeoorryy ทฤษฎฎีกีกาารจจัดัดกกาารสมมัยัยใใหหมม่่ แบ่งได้เป็น 3 แนวคิด คือ 1. แนวคิดการจัดการเชิงปริมาณ (Quantitative Management) โดยนำาเทคนิค ทางคณิตศาสตร์ สถิติมาประยุกต์ใช้ เช่น - การจัดการการดำาเนินงาน (Operation Management) - วิทยาศาสตร์การจัดการ (Management Science)
- 29. 2. แนวคิดเชิงทฤษฎีระบบ (System Theory) : โดยองค์การเป็นเสมือนกับระบบๆ หนึ่งซึ่งมี ความสัมพันธ์กันกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่อยู่ รอบๆองค์การ ตัวระบบเองประกอบด้วย 4 ส่วนที่ มีความเกี่ยวข้องกัน ได้แก่ - ปัจจัยนำาเข้า (Inputs) - กระบวนการแปรสภาพในการบริหาร (Process) - ปัจจัยนำาออก/ผลผลิต (Outputs) - การป้อนกลับ (Feedback)
- 30. Inputs -4M -Technology, Information re sources Process Outputs -Product&service -Customer satisfaction -Financial results Environment System A systems view of the organization
- 31. 3. แนวคิดเชิงทฤษฎีการจัดการเชิง สถานการณ์(Contingency Theory) การบริหารจัดการเปลี่ยนแปลงไปตาม สถานการณ์และสภาพแวดล้อม ไม่มีรูปแบบการ บริหารจัดการแบบเดียวที่ดีที่สุดสำาหรับทุก องค์การ Classical Theory Behavioral Theory Contingency Theory Quantitative Theory System Theory
- 32. แนวคิดในยุคปัจจุบัน ((Contemporary ManagementPerspective)
- 33. แนวคิดในยุคปัจจุบัน (Contemporary ManagementPerspective) • Reengineering • TQM • Knowledge Management (KM) • Learning Organization
- 34. บทสรรุุป 1.ทฤษฎีแนวคิดทฤษฎีดั้งเดิม 1.1ทฤษฎีการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์: Frederick W. Taylor, Frank and Lilian Gilbreth, Henry L. Gantt 1.2 ทฤษฎีระบบราชการ: Max Weber 1.3 ทฤษฎีการจัดการเชิงบริหาร: Henry Fayol 2. แนวคิดทฤษฎีเชิงพฤติกรรมศาสตร์: Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor 3. แนวคิดทฤษฎีสมัยใหม่: 3.1 แนวคิดการจัดการเชิง ปริมาณ 3.2 แนวคิดเชิงทฤษฎีระบบ และ 3.3 แนวคิดเชิง ทฤษฎีการจัดการเชิงสถานการณ์ 4. แนวคิดในยุคปัจจุบัน: Reengineering, TQM, Knowledge Management (KM), Learning Organization